Gebruikers over webshop Kamera Express
Review toevoegenNa wat reviews gelezen te hebben over de Canon 5D mark IV en wat getest te hebben met een leen body toch besloten om alvast 1 body te vervengen door een verse. De afhandeling ging weer buitengewoon snel en correct. De body opgehaald in Capelle en er meteen mee aan de slag gegaan. Top camera met weer een aantal verbeter punten die me aanspraken en zich ook weer waar maken, nu nog keuze maken om de andere body ook te vervangen door een nieuw exemplaar.
Erg makkelijk om een bestelling te plaatsen online, en in de winkel erg goede service. Ook bij een probleem met de autofocus werd ik direct en professioneel geholpen. Assortiment v/d webshop is een stuk breder dan in de winkel, en toont duidelijk welk product wanneer leverbaar is. Erg goede ervaringen met de winkel.
VerzendingLevering via de PostNL en de volgende dag, zoals aangegeven op de website.
KlantenserviceHad een technische vraag over een lens, en die werd goed beantwoord via het telefoonnummer van K-E.
De medewerkers van Kamera Express hebben veel kennis van de verschillende toestellen en geven onafhankelijk advies gebaseerd op jouw wensen.
Flitser Metz 44-AF1 gekocht voor Nikon camera. Supersnelle levering, om 21:00 uur besteld en de volgende dag geleverd.
VerzendingPrima flitser, eenvoudige bediening, voldoende bereik.
Zeer tevreden over de winkel. Altijd vriendelijk personeel die je de beste raad kan geven voor het aankopen van product.
VerzendingHad een reservering van een GoPro session 5 gemaakt via mail. Dit was binnen een dag al geregeld. Een paar dagen later kon ik hem al gaan afhalen.
KlantenserviceZeer tevreden. Snel antwoord gekregen op mijn vraag.
Ruim assortiment, kwaliteit van accessoires is buitengewoon. Beste prijs-kwaliteit garantie, als je het mij vraagt.
Sigma 18-300 F3.5-6.3 aan de balie bij Foka op mijn eigen Canon Eos 400D geplaatst. Lens voelde wat stroef aan en inzoomen moest precies andersom gebeuren. Volgens de adviseur went dit snel en ga je in de praktijk de oude lenzen niet meer meenemen. (canon 17-85 en 70-300). Nog even getwijfeld en later thuis via de website besteld. Eeenvoudig en snel.
VerzendingLens geleverd in deugdelijke fabrieksverpakking met extra beschermdoos er om heen. Lens went heel snel en tijdens een dagje dierentuin perfecte foto's als resultaat. Oude lenzen blijven voortaan thuis.
Goede service gekregen bij Kamera-Express in Capelle. Camera langs gebracht om de sensor schoon te laten maken en ik had mijn camera de dag erna weer terug!
Als beginnende fotograaf wilde ik mij graag gaan verdiepen in Macro fotografie. De verkoopster nam ondanks de drukte in de winkel, de tijd om mij gerichte vragen te stellen wat ik precies wil gaan doen. Zo heb ik een mooie betaalbare lens uitgezocht. Tevens attendeerde zij mij nog op de mooie parelmoerlucht die ons vanavond te wachten stond. Super dus! Door de fijne manier van service, kom ik zeker terug. Het blijft immers een verslaving die fotografie ;-)
KlantenserviceGoede uitleg over het product
Scherpe prijzen en een mooie voorraad in de winkel maar ook veel in het magazijn waar direct een beroep op gedaan kan worden.
Vriendelijke, vlotte en kundige service ontvangen. Ik geef ze een warme douche !!!
Ben zeer vriendelijk geholpen bij de aankoop van de canon g3x en toebehoren.
De bestelde cameratas was iets te krap. Ben vervolgens naar de winkel gegaan in Utrecht waar ik keurig werd geholpen.
Was er nog nooit geweest maar weet waar ik de volgende keer naar toe ga.
De shop is super. Ik heb hier al diverse camera's en objectieven gekocht. Zeer goede voorlichting van het personeel
Goede site, laadt soms wel traag als je meerdere producten wil zoeken (bijv. tassen). Betreft de aankoop van een Nikon D3300 i.c.m. 2 lenzen.
KlantenserviceGoed geholpen via de klantenservice en in de winkel.
Uiteindelijk de camera in de winkel gekocht en direct de garantieverzekering afgenomen en daar sterk over getwijfeld omdat dit niet achteraf kon (expliciet gevraagd aan de verkoper). Grote domper is dat ik vervolgens op de site lees dat dit wél kan (mits binnen 14 dagen afgesloten). Voelt als misleiding en daarom als klantenservice "Slecht".
Grote winkel in Breda. Veel accessoires aanwezig, wat handig is als je eens wat verschillende tassen wilt proberen.
Vandaag een Nikon D5300 gekocht in Zwolle. Fijne service en uiteraard alles direct op voorraad. Goed meegedacht van de verkopers met accessoires ect.
Canon EF 70-200mm F/2.8 L iS II USM gekocht vandaag. In de winkel nemen ze tijd voor al je vragen. Meerdere vestigingen en een ruim assortiment. Kom hier vaak...
Bestelling geplaatst, leverbaar binnen 24 uur volgens de site. Dag later geen bevestiging. Gebeld naar klantenservice. Zou die dag worden verzonden (beloofd). Niet dus. Dag later weer gebeld. Blijkt dat medewerker niet de waarheid heeft verteld en dat VR-bril in Antwerpen ligt en dus nooit op tijd verzonden kan worden. Gewoon liegen dus..
KlantenserviceKlantenservice is waardeloos. Liegen over een bestelling. Blijkt helemaal niet leverbaar te zijn maar ze laten je wel betalen. Voor mij nooit meer!!! Ben benieuwd of en wanneer ik het geld terug ga krijgen. Nog geen bevestiging gezien van annulering....
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw Feedback.
Vervelend om te lezen dat er met uw order en de communicatie daar omheen iets verkeerd is gegaan. Graag zouden wij met u in contact komen om te kijken wat we alsnog voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Jacobs
Vervolg op mijn vorige beoordeling : Kamera Express belt terug, komt er na 3 dagen van niet bezorgen achter dat een product van een order van 6 producten niet meer leverbaar is en daarom is de hele order nog niet bezorgd, maar gaat de rest vandaag (zaterdag) versturen, waardoor een en ander dus te laat voor de sinterklaasviering bezorgd zal worden. Een ander bedrijf had direct verstuurd wat er wel leverbaar was, en niet drie dagen lang beloofd steeds dezelfde dag nog de verzending te realiseren, of iig niet gemeld dat alles op voorraad was en op tijd te zullen leveren..
KameraExpress belooft bezorging binnen 24 uur indien alles op voorraad is..en voor 23:59 besteld.
- Bestelling om 20:30 's avonds geplaatst, maar om 24:00 en later nooit bevestiging van verzending ontvangen (wordt wel aangegeven dat je bevestiging zal ontvangen)
- Volgende ochtend via de chat gevraagd of de levering doorgaat, krjg bevestigend antwoord.
- 20:00 's avonds er komt niks.
- Weer via de chat gevraagd of er dan de volgende dag bezorgd zal worden., chat is offline..
- Krijg mail dat ik zo spoedig mogelijk antwoord krijg, en ja de volgenede ochtend een mail die zegt dat er die dag bezorgd zal worden.
- 20:00 's avonds .. nog niks ( bij ons worden pakjes 's avonds tussen 18:00 en 20:00 bezorgd normaliter"
- Volgende ochtend (vandaag) weer via de chat gevraagd hoe het zit, het wordt uitgekocht. De mevr. achter de chat vraagt om mijn telefoonnummer zodat de klantenservice kan bellen want zij kan niet aan de informatie komen...
Geef telefoonnummer en krijg belofte terruggebeld te worden.. en daar wacht ik nu nog steeds op..
- Ga mar zelf in een winkel Sinterklaaskadootjes kopen straks, want dit gaat echt niet lukken. Als het onderweg zou zijn had ik wel een mail gekregen waarin de verzending bevestigd is, maar die is er niet..
Conclusie : leveren gaat niet binnen de beloofde 24 uur bij KE, ook niet in de daarin opvolgende twee dagen als het erom spant...
Conclusie : leveren gaat niet binnen de beloofde 24 uur bij KE, ook niet in de daarin opvolgende twee dagen als het erom spant...
KlantenserviceWel vind ik de Chat mensen heel vriendelijk, en ik geloof dat ze echt hun best doen, maar onvoldoende "reikwijdte" hebben voor dit soort situaties, zij kunnen er dus niks aan doen, mede doordat ze blijkbaar in de filialen zelf zitten en niet bij de klantenservice..
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw Feedback.
Vervelend om te lezen dat uw order niet goed is gegaan. Omdat wij klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan zouden wij graag contact met uw opnemen. Kunt u, uw ordernummer in een reactie vermelden. Wij Zullen dan contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Jacobs
Hele fijne winkel met goede service. Ik word altijd heel goed geholpen als ik vragen heb. De medewerkers denken echt met je mee en proberen je niet meteen het duurste product aan te smeren.
VerzendingDe levertijd is vaak erg kort!
KlantenserviceIk word erg goed geholpen met mijn vragen en er werd goed met me meegedacht. Dankzij de medewerkers had ik een veel beter beeld bij wat ik wilde hebben en wat daar goed op aansloot. Echt super!
Vanwege black-friday deals ging ik op zoek naar de beste prijs-kwaliteit verhouding voor een nieuwe camera. Via meerdere sites (waaronder kieskeurig.nl) kon ik goed onderzoek doen en kwam ik uiteindelijk tot de conclusie dat kamera-express op zowel de camerabody als de cameralenzen (18-55mm en 55-200 lenzen) de goedkoopste aanbiedingen had tijdens black-friday.
Zondag besteld, maandag namiddag was de camerabody en telelens al binnen. In het pakketje zat genoeg bubble-wrap om het veilig verpakt te hebben. Ik miste de 18-55mm lens, maar bij het pakketje stond dat deze de dag erna geleverd werd. Beetje vreemd, maar de dag erna kwam ook inderdaad het laatste pakketje.
Al met al tevreden over de prijs en de snelle levertijd. Wat wil je nog meer?