Kamera Express

ik was op zoek naar een compact camera na jaren een Canon 400D gebruikt te hebben
Ik heb na goed advies een Sony A5000 gekocht in de winkel in Amsterdam.
winkel heeft een breed assortiment, prima en duidelijk advies van vriendelijke verkoper.

Omschrijving van het artikel helder en overzichtelijk, wel een wat trage site, het zoeken duurt vrij lang en is een punt van verbetering.
In de winkel ondanks dat medewerker kiespijn had uitstekend met prima advies geholpen voor de aankoop van een TomTom Bandit actiecamera

om 22,30 uur besteld en de andere dag om 13,00 uur in huis prima

Wij zijn vandaag bij Kamera Express in Utrecht geslaagd voor een systeemcamera van Sony. De winkel heeft een breed assortiment en we zijn erg goed geholpen. De verkoper dacht goed met ons mee.

Ik had dringend een nieuwe batterij nodig voor mijn Canon 40D en die was volgens de website op voorraad en kon binnen een dag geleverd worden. Bestelproces ging prima.

De dag na bestelling kreeg ik een mail met excuses dat Kamera Express het product helaas niet kon vinden in het magazijn en dat ze er driftig naar op zoek bleven en als ze het niet konden vinden zouden bijbestellen.
Uiteindelijk ontving ik de batterij 6 dagen na bestelling dus 5 dagen te laat. Ondertussen was me al duidelijk uit het gebrek aan reacties op mijn mails dat ik dezelfde batterij maar beter (ook) elders kon bestellen. Die had ik dus wel de dag erna binnen en 3 dagen eerder dan de levering van Kamera Express.

Ik heb nog dezelfde dag gereageerd op de mail van de klantenservice dat het product onvindbaar was. Ook de dag erna gebeld om ca 18:00 uur (kreeg niemand aan de lijn) en vervolgens opnieuw gemaild. Op beide hoge prioriteit mails en de dringende vragen die ik erin stelde kreeg ik geen enkele reactie totdat men mij na 5 dagen doodleuk mailde dat de batterij nu onderweg was. Ja, dat had ik toen ook al gezien via de PostNL-mail en het was 'after the party'. Gelukkig had ik elders eenzelfde batterij besteld. Wel zat ik toen dus met twee batterijen terwijl ik er maar één nodig had.

Op mijn reactie aan de klantenservice dat ik het niet reageren op dringende mails waardeloze service vond heb ik geen reactie ontvangen.

Bestelproces is goed georganiseerd bij Kamera Express. Ik heb hier niks op aan te merken behalve dat de website niets vermeld over DOA-leveringen. Zie bij klantenservice.

Verzending en levering was conform afspraken maar recent is me een DOA-product (Dead on Arrival) geleverd. Zie bij klantenservice.

Bestel al jaren bij KameraExpress. Ging vroeger altijd prima. Nu binnen een jaar twee slechte ervaringen. Deze review betreft de levering van Bresser-studiolampen die onbruikbaar waren doordat op beide statieven een van de vleugelbouten (plastic vleugels aan een metalen bout) lam was.

Zoiets kan altijd gebeuren. Mijn echte ergernis ontstond door de communicatie - en daarna het gebrek daaraan - van de klantenservice. Op mijn DOA-melding (Dead On Arrival) per mail over de studiolampen kreeg ik een onbevredigend antwoord: 'veel verkocht product, nooit klachten over gehad', m.a.w. .........
En verder: 'stuurt u het maar op' terwijl ik juist expliciet had aangegeven dat ze niet meer in te pakken en op te sturen waren omdat we het niet meer uit elkaar kregen door die lamme vleugelbouten.

Omdat de statieven niet meer in te pakken waren in de originele doos moest ik er mee naar de Superstore in Arnhem (best een klein winkeltje trouwens voor een superstore). Dat kostte me dus 2 uur en 50 km aan autokosten. In de winkel constateerde men meteen dat mijn DOA-melding terecht was. Aardige en deskundige mensen maar ik ontving geen compensatie voor mijn extra kosten ondanks dat ik ze erop wees dat bij een DOA-product kosten voor retourzendingen etc niet voor mijn rekening behoren te komen. Ik heb het winkelpersoneel er ook nog op gewezen dat dit een belangrijke omissie is op de website van Kamera Express. Er staat niets over de procedure bij DOA-leveringen. Alles wat er staat gaat over de situatie dat je als consument wettelijk bedenktijd hebt en om welke reden dan ook kunt afzien van je aanschaf (Wet Consumentenbescherming). Maar dat is niet aan de orde hier. Het is dus volkomen onduidelijk wat de DOA-procedure is bij Kamera Express en waar je als consument recht op hebt.

Ook krijg je tegenwoordig standaard een mail van Kamera Express om je aankoop te evalueren. Ik heb dat op kritische wijze gedaan maar natuurlijk .... geen antwoord.

Ik heb besloten dat ik niet meer bij Kamera Express koop omdat ik de klantenservice en klachtafhandeling ondermaats vind. Ik voel me niet serieus genomen. .

Camera gekocht bij superstore Zwolle
Goed advies en aardig personeel
Fijne winkel. Ik ga hier zeker naar terug

Normaal altijd in een regionale fotozaak mijn spullen gekocht. Op advies van een collega ben ik bij de superstore binnengelopen, mooie winkel en een groot assortiment , ben de volgende dag teruggegaan om een nieuwe body aan te schaffen

Zeer tevreden, prima klantenservice met professioneel en deskundig personeel. Tot heden nog altijd tevreden met mijn aankoop. Hoewel de winkel op eerste oogopslag enigszins rommelig overkomt, beschikken ze over een groot assortiment voor een acceptable prijs. Al met al, prima geslaagd.

Om geholpen te worden dient er in de winkel een nummer te worden getrokken, gelukkig waren er voldoende medewerkers in de winkel aanwezig en hoefde ik maar kort te wachten. Het personeel was vriendelijk, beleefd en wist veel van hun producten af. Ik had me al ingelezen over het product waarin ik was geïnteresseerd en kon daarmee nog even de alternative bespreken met de medewerker. Uiteindelijk alsnog voor mijn eerste keuze gegaan en tot heden nog altijd tevreden.

Vriendelijk geholpen in de winkel in Utrecht... niet heel kundig bij over het product dat ik kocht maar hij had hem zelf nog niet eerder in hand gehad. PowerZoom EZ1 Canon. Wel erg fijn ding!

in een winkel gekocht...

Vandaag een nieuwe Nikon camera gekocht, ik werd op een heel plezierige manier geholpen. Kreeg een aanzienlijke korting vanwege inruil. Ben wederom zeer tevreden als klant van Kamera Express

Na lang twijfelen ben ik toch overstag gegaan om het kopen van een camera. Omdat dit nog een aardige uitgave is, ben ik voor de goedkoopste aanbieder gegaan. Dat is Kamera-expres in veel gevallen. Maar dit blijkt dan ook nog de meest klantvriendelijke te zijn. Na goed geholpen te zijn in de online helpdesk kreeg ik zelfs een goedkoper alternatief aangeboden dan waar ik een vraag over had. Dus blijkt het maar dat het niet bij alle bedrijven alleen maar om het geld gaat. Hier kom ik zeker terug als ik weer wat nodig heb!

Voor middennacht besteld, de volgende dag in huis!

Wordt altijd goed geholpen door de vriendelijke winkel personeel. Ze weten waar ze het over hebben

Verzending is vaak op tijd

Wordt goed geholpen

I bought my canon products from Kamera Express not only because they were the cheapest to deliver the items that I wanted but also off the back of recommendations by others. I was not disappointed as the store kept me informed about the progress of my order (it had to be back ordered) but also when it was shipped and this was all done ahead of the expected delivery date. I feel that they offer good customer service in this regard and would recommend them to others.

The items that I ordered were delivered ahead of the expected delivery date (as they had to be put on back order). For me this shows good service in their delivery times.

Although I did not have to contact them I felt that the service they offered was good. This was due to the number of emails that I received during the handling process which kept me up to date on the progress of my order and its delivery time.

de nodige aandacht werd er aan me besteed, ik werd goed geholpen, er is een groot assortiment aanwezig, er zijn vakkundige mensen.

oprecht wordt de tijd voor je genomen.

Vlot geholpen met de aankoop van camera en lens.
Ik had nog wat vragen maar er werd goed de tijd genomen deze te beantwoorden.

Daarnaast ben ik ook goed geholpen bij het regelen van de juiste cash-back korting.

Andere ervaring, maar ik dacht een verkeerde tas besteld te hebben via internet, in de winkel hebben we later meerdere opties afgewogen en uiteindelijk ben ik met de al bestelde tas tevreden naar huis gegaan. Ook al moest het uit magazijn verderop komen, dat werd allemaal vlot geregeld.

In de winkel een systeemcamera gekocht. Zeer goed voorgelicht door het persooneel, goede hulp en zelfs nog een kopje koffie aangeboden gekregen. Alleen wel jammer dat we de camera niet met lens konden uitproberen in de winkel, dit zou het nog iets beter maken.

Professionals die ook voor de hobby fotograaf beschikbaar zijn. Zeer klant gericht en full service!!!

Canon EF-S 60 mm Macro objectief dat exact aan mijn wensen voldoet .daarnaast zijn er ook workshops om het product optimaal te leren kennen en alle features zo goed mogelijk te benutten.

Bij thuiskomst bleek dat er 1 manco was. De tevens gekochte zonnekap bleek niet in de verpakking te zitten. Nadat ik hierover gereclameerd had (telefonisch en per e-mail nog bevestigd) is deze direct per post alsnog geleverd. Geweldig toch zo'n service.

Wij hebben contact gehad met Kamera Express via de chat waar wij al een goed advies kregen over het soort camera wat wij zochten. Er werd goed naar onze wensen geluisterd. Omdat wij de camera toch graag in het echt wilden zien en vast wilden houden zijn wij naar de vestiging in Rotterdam gereden. Hier werd wederom goed geluisterd en ons hetzelfde goede advies gegeven. Ook over de accessoires kregen wij goed advies en er werd goed de tijd genomen ondanks dat het best druk was in de winkel.

Ik heb de Nikon D750 eerst bekeken in de Superstore in Amsterdam. De uiteindelijke aankoop heb ik in Superstore Rotterdam gedaan. In de winkel goed advies gekregen over D750+24-85VR vs de D7200+16-80VR. Samen met de 24/1.4 occasion zeer tevreden over de groothoek bokeh van FX!

Een extra lensdop die niet op voorraad was werd gratis nabezorgd. Zoals altijd perfect op tijd met duidelijke track & trace.

Helaas waren er vier hete (witte) pixels op het LCD, die storend waren in schemer en donker bij zowel foto's als de menu's. Na telefonisch overleg met de kundige helpdesk is de camera na twee weken alsnog als Dead On Arrival (DOA) omgeruild voor een perfecte andere nieuwe body. Klasse service!

bestelling plaatsen was zo gedaan, afhandeling ging erg snel. Ik heb een canon eos 80d besteld en in de superstore in Utrecht opgehaald.
Op de website stond dat dit product op voorraad was in de winkel, echter kwam ik de volgende dag rond de eindtijd van de bestelling de winkel in en was mijn camera er niet. Dit vond ik erg misleidend.

Ik werd op de website goed geholpen.