Kamera Express

Nieuwe systeemcamera gekocht en dSLR-camera ingeruild in XL-winkel Arnhem. Prettig en vakkundig geholpen. Werd alle tijd voor genomen.

Let op: Bestelling gedaan bij Foka. Door omstandigheden bestelling opgehaald bij Kamera Express.

Ander product dan oorspronkelijk besteld gekregen. Geld moeten bijleggen. Europees model gekregen, zonder Nederlandse handleiding. Te laat gekregen en zelf moeten ophalen.

Mijn oorspronkelijke bestelling heb ik nooit gekregen. Deze is namelijk bij transport defect geraakt. Hier kwam ik achter omdat ik meerdere keren contact opgenomen heb met Foka, om te vragen waar mijn bestelling bleef. Er was geen andere televisie van dit model, maar wel een nieuwer model. Daar voor moest ik dan wel 60 euro bijleggen. Een andere mogelijkheid was wachten tot het originele model weer op voorraad was, maar dit zou zeker tien dagen duren. Op het moment dat deze afspraak werd gemaakt kon de televisie diezelfde dag niet meer geleverd worden. Omdat er al een dag vertraging was besloot ik de televisie zelf op te halen. Bij het ophalen wist het personeel in eerste instantie niets van het afhalen af. Verder bleek het ook een Europees model te betreffen. Hier zit geen Nederlandse handleiding bij. Verder accepteert het ook geen Nederlandse CI+ modules. Gelukkig kijk ik geen televisie via kabel, anders had ik er nog niets aan gehad.
Ik zal absoluut geen tweede keer iets bestellen bij Foka.

Kortom: te laat, geld moeten bijleggen, verkeerd model.

Ik heb een aantal keer contact gehad met de klantenservice. Het personeel was vriendelijk en leek vrij kundig. Echter zou er de dag na mijn bestelling -maandag- contact worden opgenomen om een bestelafspraak te maken. Dit is normaal voor televisies van een bepaald formaat. Dit contact is nooit opgenomen. Ieder initiatief tot contact is vanuit mij gekomen; ook toen er al vertraging was. Verder vind ik het uiterst klantonvriendelijk dat ik geld heb moeten bijleggen om binnen afzienbare tijd mijn bestelling te krijgen. Ondanks de moeite die de laatste klantenservicemedewerker heeft gedaan om mij dezelfde dag nog een televisie te geven, laat het moeten bijleggen van geld en moeten ophalen een vervelende laatste indruk achter.

Adequaat, ter zake kundig, snel. Behulpzaam, niet opdringend. Zelfs tijdens de verhuizing (Rotterdam) producten naar de winkel gehaald.

In de superstore te Zwolle ben ik duidelijk en vlot geholpen bij de aanschaf van een spiegelreflex camera. Spullen waren op voorraad en konden gelijk meegenomen worden. Kreeg gelijk een aantal tips mee over hoe de camera te gebruiken voor uitvaartfotografie.

Prima geholpen. De verkoper wist er veel vanaf en mijn rits zat vast van mijn jas en hij heeft geholpen om deze los te maken.

Ik ben als beginnend hobby fotograaf naar Kameraexpress in Amsterdam geweest om mij te laten adviseren voor mijn eerste spiegelreflex camera. Ik ben fantastisch geholpen. Er werd alle tijd genomen om mij zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk te adviseren (als beginner met weinig kennis!). Hier werken echte vakmensen! Zonder twijfel kan ik iedereen Kameraexpress aanraden!!

Ik werd erg goed in de winkel geholpen - werd ruim de tijd genomen ondanks andere wachtende klanten. Ook de kennis van het personeel was uitstekend want zelfs op moeilijke vragen kon men antwoorden. Dit wordt zeker mijn nieuwe vaste camerazaak - lekker dicht bij huis.

Vandaag in de winkel om een product gevraagd wat daar niet voorradig was - is meteen besteld voor me en zou het morgen al moeten hebben. Top!

Ik werd erg goed te woord gestaan en telefonische beloftes werden zowel via de mail als in de winkel uitstekend nagekomen.

Algemeen

Prachtige winkel volgeladen met heeeeeel veeeeel keuze uit diverse toeters en bellen voor liefhebbers die van fotografie en video houden. Bediening was ook top.
Ik kwam voor een body + lens van fuji en kreeg alle tijd om deze goed uit te proberen.
Na er even mee gespeeld te hebben, het besluit genomen om hem te halen. Top!

Klantenservice

Enthousiast, helder, netjes en verstand van zaken.

after scouring the net to get the best deal for begginner DSLR this shop had the best deal way ahead of its other competitors. i wasnt in a haste but when i saw this deal i immediately grabbed it. and they delivered it immediately. 10/10 would shop again and recommmend

The flash Service

Na lang zoeken naar een mooie/geschikte cameratas ben ik terecht gekomen op de website van Kamera Express. Duidelijke site met héél veel producten die per categorie zijn ingedeeld. Pakket werd stevig verpakt bezorgd, inclusief Track & Trace. Contact met de klantenservice verliep goed en ben prima door hen geholpen.

Laagste prijs garantie en goed persoonlijk advies! Personeel neemt uitgebreid de tijd om samen te zoeken naar de best passende camera voor jou.

Ze wisten direct mijn vraag te beantwoorden. Tevens is de chat laagdrempelig in gebruik!

Prima prijzen! Prima vriendelijke service! Ik kwam bij deze zaak omdat ik kadobonnen had gekregen. Het viel me niet tegen. Wel druk in de winkel, zodat een aantal zaken niet voorradig waren.

Ik kwam eigenlijk naar de winkel voor een Canon EOS 7D mark II, maar ben na zeer goed advies en doorvragen van personeel in de winkel toch overgegaan op een Canon EOS 80D. Dit omdat hij beter past bij mij en het soort fotografie dat ik doe. Ze luisteren goed naar je wensen en zorgen er voor dat je zeker bent van je keuze. Top!

Ik had achteraf nog een vraag en werd uitstekend geholpen aan de telefoon!

Perfecte website om je te oriënteren op aankoop van fotoapparatuur. Assortiment is ruim, beschrijvingen volledig en prijzen zijn scherp. Persoonlijk vind ik het een pré bij de aankoop van dergelijke artikelen dat er een vakkundig team achter staat, dat er fysieke winkels zijn om met vragen of problemen te kunnen aankloppen en dat ik de indruk heb gekregen (door andere reviews en inmiddels eigen ervaring) dat ook aan service en nazorg aandacht wordt besteed.
Levering was prima en snel, maar had nog sneller gekund. Er ging nu een dag verloren voordat men van Creditcard maatschappij betalingsbevestiging had ontvangen. Dit staat duidelijk aangegeven op de website, maar andere bestelwebsites hebben deze 'drempel' / vertraging niet. Dus tegen beter weten in toch gehoopt op levering op de volgende dag. Helaas...
Verder prima, en behalve de acties van de verschillende cameramerken zijn er ook geregeld interessante eigen acties van Kamera Express.
Binnenkort ook eens een bezoek brengen aan de winkel!

goed geholpen bij aankoop. gaat mis bij retourneren van de tas. formulier ingevuld in de winkel samen met verkoper om geld teruggestort te krijgen op m'n rekening. krijg uiteindelijk een tegoedbon via de klantenservice voor 60% van het bedrag ipv totale bedrag.

Beste Kamera Express, Goedemiddag. Misschien is het een idee om het retourformulier dat jullie in de winkels gebruiken aan te passen om teleurgestelde klanten te voorkomen. Wanneer ik de optie geld terug storten aankruis op dit formulier (ipv direct een tegoedbon krijgen in de winkel) en vervolgens mijn IBAN en bankcode invul op ditzelfde formulier (dit alles in de kundige handen achter laat van degene die het artikel retour heeft aangenomen en ook een gedeelte van dit formulier heeft ingevuld en ondertekend!!!) dan schept dit de verwachting dat er daadwerkelijk geld terug gestort wordt op mijn rekening. Ik hoop dat u mijn verbazing en onbegrip kunt begrijpen na het lezen van "wij hebben uw retourzending ontvangen. Wij gaan u gezien de aankoop in de winkel is een tegoedbon leveren t.w.v. € 29,00 Euro." en het formulier aanpast om verdere teleurgestelde klanten te voorkomen. Met een terugverwijzing om mijn gelijk te gaan halen in de desbetreffende winkel voel ik mij van het kastje naar de muur gestuurd, wat het er niet beter op maakt. Voor mij is het te laat, ik ben teleurgesteld!! MVG,

Inmiddels een tegoedbon ontvangen voor 20 euro, das een verlies van 9 euro, ben naast teleurgesteld ook nog bijna 30 procent van m'n geld kwijt

Mijn vriendin heeft een camera tas gekocht in de winkel voor 29 euro en vooraf duidelijk gevraagd of ze hem terug mocht brengen en haar geld terug kon krijgen als hij niet beviel. Omdat de tas toch net te klein was, heeft ze hem teruggebracht, waarna ze alsnog te horen kreeg dat ze geen geld terug kreeg maar een tegoedbon. Die kwam vervolgens per post en was voor 20 euro in plaats van 29 euro.

Je afspraken, gemaakt bij verkoop, niet nakomen vind ik een bijzonder slechte service. Als je vervolgens dan ook nog eens fouten maakt (20 ipv 29 euro teruggeven)... tja...

- Goede en snelle service in de winkel
- Deskundig advies
- Objectief maar ook een persoonlijke voorkeur wordt uitgesproken (kan ik wel waarderen)
- Er wordt goed naar je wensen (op gebied van benodigde camerafuncties) geluisterd
- Goede prijzen en package deals
- Alles op voorraad (in mijn geval) dus direct aan de slag

Bought a Nikon D610 and left my old D3200 that I also bought there a couple years ago and a couple of lenses as part of the payment. The service was great. I was clear about my budget, they walked me through some options for lenses, the staff was super friendly. The value a got for my used camera was a bit low, but they were quite honest about it.

Al een tijdje watertandend uitgekeken voor de aankoop van macro lens Sigma 150mm F/2.8 EX DG Macro OS HSM. Was hiervoor eigenlijk naar Lowland Photo Festival geweest, doch geen van de standhouders had deze bij. Dan naar de superstore Kamera Express Antwerpen (Wilrijk). Ook daar niet op voorraad, doch wel in NL. zaterdag namiddag besteld en reeds maandag bericht gekregen dat deze kon worden afgehaald in Antwerpen. Ook qua prijs dik tevreden. Korting die ik elders ook zou krijgen, maar waar ik langer moest wachten op materiaal, ook in de supperstore van Kamera Express gekregen.

Het gehele bestel en leverproces is erg goed en snel verlopen. Levering inderdaad binnen 1 dag tijdens de Sinterklaas drukte.

Producten waren met de nodige bescherm middelen in een stevige doos verpakt.

Vragen werden snel beantwoord.