Kamera Express

Wilde hier een monitor kopen, maar zag in de pricewatch dat die bij veel andere winkels goedkoper is. Dus wilde aanspraak maken op hun laagste prijs garantie waar ze zoveel mee adverteren, maar deze werd afgewezen omdat "het niet aan de voorwaarden voldoet". Als je vraagt naar toelichting krijg je een link naar de voorwaarden op de site. Vraag je naar welke voorwaarde, dan krijg je een copy paste van alle voorwaarden. Als je tenslotte nóg een keer doorvraagt, dan komt de aap uit de mauw:
"Alleen van toepassing op door Kamera Express geselecteerde Nederlandse winkels. ". Welke dat dan mogen zijn, dat staat er niet bij. Het zal wel een of ander overpriced winkeltje zijn in Lutjebroek.
Nadat ze dat hebben gestuurd, is de ticket onmiddelijk afgesloten. Oftewel "niet zeuren, bek houden". Dat ze wat te duur zijn oké, maar zo met klanten omgaan vind ik niet kunnen. Een zeer onrespectvolle winkel en inmiddels zijn de prijzen bij de andere winkels ook omhoog gegaan.

De service in klanten service was echt ver te zoeken.

De superstore in Breda is op zich geen grote winkel. Na wat rond kijken kwam er geen winkel bediende om te vragen of we konden vinden wat we zochten. Door zelf er op af te stappen met wat vragen konden we tot een gesprek komen. Al met al was het wel goed.

Een Nikon d7200 opgehaald bij Superstore Rotterdam. Snel en vriendelijk geholpen. Had thuis al uitgebreid alles onderzocht dus extra info was niet nodig. Kreeg nog advies over extra accessoires maar daar heb ik geen gebruik van gemaakt. Prima service.

Inmiddels een soort van vaste klant bij Kamera Express op diverse lokaties
o.a Capelle en Zwolle als meest bezochte lokaties.
Vaak zonder van te voren te bestellen of reserveren maar ook met van te voren bestellen of reserveren. Nog nooit teleurgesteld en altijd ook netjes en goed geholpen.
Tevens ook via de webshop laten leveren, Ook dit allemaal netjes en op tijd op de lokatie aanwezig zoals opgegeven in de orders

Goed geholpen in de Kamera Express winkel in Breda. Ze nemen de tijd om samen met jou te kijken wat je graag wilt hebben en zijn zelf ook enthousiast over fotografie.

Al vaker spullen aangeschaft en te maken met enthousiastelingen die ook nog verstand van zaken hebben.

Heb in het weekend een preorder geplaatst en kreeg maandag centraal kantoor aan de lijn dat er deze week geleverd kan worden

Nog geen enkele klacht kunnen bedenken

Na wat onenigheid en onduidelijkheid online over een door mij gereserveerde camera uiteindelijk toch goed geholpen door de jongens uit Den Haag en Rotterdam. Ik heb nu een mooie Sony A6000 met 18-105mm lens aangeschaft en ben er superblij mee, Bedankt voor het advies van jullie en super goed opgelost allemaal! Deze mensen weten hoe het hoort hoe je een klant moet behandelen.

Duidelijke website. Ondanks kerstdrukte snelle hulp in de winkel.
Zeker een winkel om terug te komen.

Ter uitbreiding van mijn bedrijf ben ik met mijn verlanglijstje naar Kamera Express in Amsterdam gegaan. Mijn verlanglijstje was vrij divers. Zo heb ik o.a een DJI Ronin, SLR magic Anamophot, Reflectiescherm, een Sony body en nieuwe Lenzen aangeschaft. De verkoper had een zeer uitgebreide kennis en kon mij over al deze producten voldoende vertellen. Bijna alle producten waren direct op voorraad, 1 van de lenzen wordt met een beetje geluk vandaag nog thuis bezorgt.

Al mijn vragen werden uitgebreid beantwoord en ik kreeg een bescheiden korting.

- Goede klantenservice
- Snelle verzending
- Laagste prijsgarantie

Kortom een goede webwinkel ! !

- Ik zag geen mogelijkheid om de bestelling op te halen bij een afhaalpunt.

- Adequate afhandeling van vragen

Bijzonder goede en overzichtelijke website. Uiteindelijk toch besloten om naar de winkel te gaan voor extra toelichting. Vakkundig personeel dat zeker de tijd neemt om je te informeren. Uiteindelijk heeft dit geleid tot de aankoop van een prima camera.

Ik koop al jaren bij kamera-express in Cappelle ad IJssel mijn camera's en lenzen naar volle tevredenheid. Deze keer een Canon 80d gekocht als vervanger van mijn versleten Canon 30d. Ik had niet veel advies nodig omdat ik wist wat ik wilde hebben, maar er werd prima uitleg gegeven op de vragen die ik wel had. Gelukkig de klantenservice in al die jaren niet nodig gehad.

Vandaag een canon objectief gekocht in het filiaal in Den Bosch. Het is een prettige winkel om je fotospullen te kopen. De service is goed en je krijgt voldoende tijd om je spullen te testen. Ik kan deze winkel van harte aanbevelen. Super!!!

Prettig achterovergezeten op mijn bank, net besteld, wetende dat ik een onderdeel voor mijn camera kan verwachten waar ik echt een scherpe prijs voor heb betaald. Heerlijk. Laat maar komen!

Vandaag voor 23:00 uur besteld en daags erna al ontvangen.

Goede snelle service, veel camera's op voorraad en deskundig advies. Ook de advisering van de juiste lenzen was erg goed.

Perfecte site, snel en inzichtelijk. Duidelijke opbouw, daar word je blij van. Hier ga ik vaker bestellen.

Alles op voorraad. Supersnel verzonden. Uitstekend verpakt.

Chat, snel en efficient!

Nieuwe systeemcamera gekocht en dSLR-camera ingeruild in XL-winkel Arnhem. Prettig en vakkundig geholpen. Werd alle tijd voor genomen.

Let op: Bestelling gedaan bij Foka. Door omstandigheden bestelling opgehaald bij Kamera Express.

Ander product dan oorspronkelijk besteld gekregen. Geld moeten bijleggen. Europees model gekregen, zonder Nederlandse handleiding. Te laat gekregen en zelf moeten ophalen.

Mijn oorspronkelijke bestelling heb ik nooit gekregen. Deze is namelijk bij transport defect geraakt. Hier kwam ik achter omdat ik meerdere keren contact opgenomen heb met Foka, om te vragen waar mijn bestelling bleef. Er was geen andere televisie van dit model, maar wel een nieuwer model. Daar voor moest ik dan wel 60 euro bijleggen. Een andere mogelijkheid was wachten tot het originele model weer op voorraad was, maar dit zou zeker tien dagen duren. Op het moment dat deze afspraak werd gemaakt kon de televisie diezelfde dag niet meer geleverd worden. Omdat er al een dag vertraging was besloot ik de televisie zelf op te halen. Bij het ophalen wist het personeel in eerste instantie niets van het afhalen af. Verder bleek het ook een Europees model te betreffen. Hier zit geen Nederlandse handleiding bij. Verder accepteert het ook geen Nederlandse CI+ modules. Gelukkig kijk ik geen televisie via kabel, anders had ik er nog niets aan gehad.
Ik zal absoluut geen tweede keer iets bestellen bij Foka.

Kortom: te laat, geld moeten bijleggen, verkeerd model.

Ik heb een aantal keer contact gehad met de klantenservice. Het personeel was vriendelijk en leek vrij kundig. Echter zou er de dag na mijn bestelling -maandag- contact worden opgenomen om een bestelafspraak te maken. Dit is normaal voor televisies van een bepaald formaat. Dit contact is nooit opgenomen. Ieder initiatief tot contact is vanuit mij gekomen; ook toen er al vertraging was. Verder vind ik het uiterst klantonvriendelijk dat ik geld heb moeten bijleggen om binnen afzienbare tijd mijn bestelling te krijgen. Ondanks de moeite die de laatste klantenservicemedewerker heeft gedaan om mij dezelfde dag nog een televisie te geven, laat het moeten bijleggen van geld en moeten ophalen een vervelende laatste indruk achter.

Adequaat, ter zake kundig, snel. Behulpzaam, niet opdringend. Zelfs tijdens de verhuizing (Rotterdam) producten naar de winkel gehaald.

In de superstore te Zwolle ben ik duidelijk en vlot geholpen bij de aanschaf van een spiegelreflex camera. Spullen waren op voorraad en konden gelijk meegenomen worden. Kreeg gelijk een aantal tips mee over hoe de camera te gebruiken voor uitvaartfotografie.