Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn erg goed geholpen in de winkel en hebben deskundig advies gekregen welke camera bij mijn situatie past.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In zwolle geweest. Deskundig advies, en duidelijke uitleg over de mogelijkheden. Aandacht en tijd voor de klant, en heel snel de camera binnen gekregen na bestelling

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel met duidelijke informatie en snelle verzending. Ik had op zondag iets besteld en maandag in huis!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Good prices and you get 5y warranty instead of 2y. Guys in the store are friendly and helpful.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lastige review om te geven, het product wat uiteindelijk geleverd is werkt goed, maar het proces ernaar toe was op zijn zachtst gezegd niet best. Ik neem Kamera-Express de tekorten niet kwalijk en dat de levertijd daarom erg lang was geworden is ook begrijpelijk. De communicatie daarentegen was gewoon bar en boos. Diverse keren werden er toezeggingen gedaan, of er werd helemaal niet gecommuniceerd. Dat is echt voor verbetering vatbaar. Daarom hou ik het uiteindelijk op een voldoende.

Geen opmerkingen over de verzending dat was gewoon prima.

Zoals ik in mijn algemene review al aangaf, vaak werd er niet gecommuniceerd of werden er toezeggingen gedaan die niet werden nagekomen. Dat is echt voor verbetering vatbaar.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, geen poespas en je krijgt 5 jaar garantie i.p.v. 2 wanneer je een review schrijft!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer goede en snelle service. Ik heb een LG OLED55C16LA gekocht en er werd goed meegedacht in prijs en ook direct de best bijpassende beugel aangeboden voor een concurrerende prijs.

Goede verzendservice via koeriersdienst. Levering de volgende dag was mogelijk, alleen kwam dat qua werk niet uit en kon een andere dag worden afgestemd.

De koeriersdienst was wel iets later dan het geplande tijdsframe, maar hier werd netjes over gebeld en de reden was buiten de macht van de koeriersdienst en zeker buiten die van Kamera Express.

Goede service, met snelle reactiesnelheid per mail (meerdere reacties op dezelfde dag).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals je mag verwachten van een grote winkelketen. Alles netjes op orde. Website is gelikt, up-to-date en flot!.

Naar het hebben van een mooie website en klantenportal ook nog fysieke winkels.
Ik heb vandaag mijn oude vertrouwde D750 in kunnen ruilen voor een mooie nieuwe D780 met cashback actie vanuit Nikon zelf.
Online afspraak gemaakt en camera gereserveerd. In de winkel professioneel geholpen, al mocht het wel wat vriendelijker, maarja we zijn allemaal vak idioten. Camera kon ik gelijk meenemen en was vlot weer onderweg.

Tevens complimenten voor winkel personeel, alles "Corona proof" en duidelijk aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was op zoek naar een nieuwe systeemcamera. Via oa. tweakers gekeken in de pricewatch maar niet echt duidelijk voor mezelf waar ik op moest letten.
Al gauw uitgekomen bij kamera express en wilde meer informatie over de canon m50. Vooral of deze voor mij als leek voldoende is of dat een stapje hoger beter is.

In de winkel goed advies gekregen van de verkoper. Daarbij ook nog een scherpe prijs, kreeg hem elders niet goedkoper. Nu blije eigenaar van een canon m50 systeemcamera.

Uit eigen beweging

Goed en snel contact met de klantenservice. Bestelling van een LG G1 55 inch TV tegen een scherpe prijs. Snelle en zorgvuldige afhandeling

Verzending via een koeriersbedrijf. Verliep soepel

Snelle reactie en goede aanbieding

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zaterdag in de winkel geweest voor informatie over een nieuwe tv. Hier goed en deskundig geholpen door 1 van de werknemers. Ik wilde thuis nog even overleggen en heb na sluitingstijd de tv online gereserveerd om deze de volgende dag in de winkel op te kunnen halen. Vandaag de tv in de winkel op gehaald en een werknemer heeft geholpen hem in de auto te leggen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed geholpen in de winkel, ik zat te twijfelen tussen een 55" of 65" en uiteindelijk heeft de verkoper mij overgehaald om een 65" te kopen. Tot nu toe heb ik geen spijt van deze beslissing.

De bezorger kwam 30 minuten later aan na de gestelde tijdslot. De bezorger heeft zich keurig verontschuldigd en de TV is heel afgeleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd goed geholpen door het personeel in de winkel. Waren erg vriendelijk en hielpen mij goed met het uitzoeken van mijn nieuwe tv. Erg prettige locatie in Rotterdam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn vorige TV (SAMSUNG KS8000 series) die ik bij Kamera Express had gekocht schee er na 4 jaar ineens mee uit. Gelukkig had ik toen ook al de extra garantie geregeld en kwam Kamera Express met een goede oplossing. Een paar weken geleden is een LG OLED C1 geleverd door Kamera Express en tot nu toe erg tevreden (menu is wat onhandiger dan bij de Samsung en het LG-lifes good logo bij afsluiten irriteert).
Zoals ook door anderen benoemd is het jammer dat je voor 5 jaar garantie een review achter moet laten, maar de service bij iets kopen alsmede wanneer je voor garantie komt is uitstekend. Kortom, een bedrijf dat aan te raden is.

Er was een kleine miscommunicatie tussen de bezorger en Kamera Express over wel of niet meenemen van de ouwe tv. Dit is keurig opgelost.

Keurig, vriendelijk, maar wel soms wat traag in antwoorden. Binnen de extra garantie periode ging mijn tv kapot. Keurige oplossing van het bedrijf.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel blij met de goede hulp in Zwolle. Er wordt goed geluisterd naar je wensen en hierbij wordt een passende camera gezocht. Ik ging met een totaal ander maar veel passender model de deur uit dan ik in eerste instantie in mijn hoofd had. De keuze ligt natuurlijk uiteindelijk bij jezelf. Niet opdringerig, maar relaxed. Ik ben heel blij met mijn aankoop!

Heel blij met de goede hulp in Zwolle. Er wordt goed geluisterd naar je wensen en hierbij wordt een passende camera gezocht. Ik ging met een totaal ander maar veel passender model de deur uit dan ik in eerste instantie in mijn hoofd had. De keuze ligt natuurlijk uiteindelijk bij jezelf. Niet opdringerig, maar relaxed. Ik ben heel blij met mijn aankoop!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd goed geholpen door het personeel in de winkel. Waren erg vriendelijk en hielpen mij goed. Erg prettige locatie in Breda!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte levering, weinig klantgerichte service nadien nadat ik geconstateerd heb dat mijn nieuwe Sony GM lens uit de doos kuren vertoont. Er wordt geen vervangend exemplaar geboden, enkel het zeer langdurige garantieproces en bieden geen anderen oplossingen. Zie verdere toelichting in detail bij 'klantenservice'.

Het product is snel geleverd en was goed verpakt.

Vanwege de aankomende geboorte van mijn kind heb ik besloten te geïnvesteren in een goede lens voor mijn full-frame camera. Deze vertoont echter vanaf dag 1 kuren bij het filmen, waardoor de audio onbruikbaar is terwijl het geadverteerd wordt als een stille lens.

Ik heb dus al eerder dan gehoopt ervaring gehad met de klantenservice van Kamera-Express, waarvoor ik gelukkig ook in een fysieke winkel terecht kon. De enige optie die men biedt is het reguliere garantieproces wat gerust 4 weken kan duren, tijd die ik mogelijk niet heb om de lens te missen. Ondanks dat het product vanuit de fabriek al niet goed is, willen ze hem niet omruilen voor een ander examplaar. De reden daarvan is dat de doos niet meer intact is omdat een vereiste van Sony is bij het claimen van de cashback het serienummer eruit te knippen. Een tijdelijke oplossing in de vorm van een soortgelijk exemplaar te leen wordt ook niet geboden, ook al verhuren ze dit examplaar ook. Men begrijpt waarom ik het vervelend vind, maar oplossingen worden niet geboden.

Dit vind ik erg jammer, want bij een gespecialiseerde fotozaak zou ik verwachten dat ze meer aandacht zouden hebben voor het doel waarmee klanten hun producten gebruiken. Qua klantervaring kunnen ze hier nog wel van bvb Coolblue leren. Die doen een stuk beter hun best om klanten met een glimlach naar huis te sturen en zo hun motto kracht bij te zetten. Daar heb ik recent zelfs 1 maand voor het verlopen van de garantieperiode van 2 jaar zonder morren een vervangend exemplaar gekregen toen mijn dure back-up externe harde schijf vreemde geluide ging vertonen. Ik denk dat ik in de toekomst ook mijn foto-apparatuur daar maar ga aanschaffen, tenzij ik iets wil dat zij daar niet in het assortiment hebben.

Het is nog in mij opgekomen om een tweede exemplaar te bestellen en deze binnen de 30 dagen bedenktijd zonder opgaaf van reden retour te sturen. Zo had ik mijn eigen vervangend exemplaar kunnen regelen en ik denk dat er veel andere mensen dit zo zouden doen. Zo zit ik niet in elkaar, dus ben vooral teleurgesteld dat ik het gebruik van de lens voorlopig moet beperken tot foto's aangezien ik niet het risico wil lopen zonder te zitten tijdens dit life changing event.

Begrijp mij niet verkeerd, ik vind Kamera-Express nog steeds een fantastische winkel vanwege het grote specialistische assortiment, maar bij dure aankopen verwacht je ook wat van het product en de service. Op dit vlak onderscheiden ze zich nu niet echt ten opzichte van de meer generieke dozenschuivers zoals een Amazon of BOL. Verder vind ik het een beetje kinderachtig dat je een review moet schrijven om in aanmerking te komen tot de geadverteerde verlenging van de garantie tot 5 jaar. Wat dat betreft doet CameraNU dit netter zonder de geforceerde promotie, aangezien je zo eerlijkere reviews krijgt. Op deze manier genereert Kamera-Express veel reviews met de neiging iets positiefs te melden, want ja er hangt iets vanaf, en het is vaak ook te vroeg om ook echt te maken gehad te hebben met de klantenservice bij problemen zoals in mijn geval.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer vriendelijk en kundig geholpen bij de aankoop van een nieuw objectief op mijn Canon camera. Ook voorgaande bezoeken altijd goed en kundig geholpen. De mensen nemen echt de tijd voor je.

Uit eigen beweging

Goed geholpen met keuze nieuwe lens TAMRON 18-400MM F/3.5-6.3 DI II VC HLD CANON voor Canon 700D. Ideale reislens.

Uit eigen beweging

Aanschaf van Sony A6400 na inruil van Sony A6300. Zeer plezierig geholpen in filiaal Zwolle. Deskundig advies bij aanschaf camera met lens sony 18-135mm, werd keurig gewezen op de lopende cashback actie. Zeer tevreden.

Produkten in voorraad winkel, levering direct.

Geen ervaring