Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel blij met de goede hulp in Zwolle. Er wordt goed geluisterd naar je wensen en hierbij wordt een passende camera gezocht. Ik ging met een totaal ander maar veel passender model de deur uit dan ik in eerste instantie in mijn hoofd had. De keuze ligt natuurlijk uiteindelijk bij jezelf. Niet opdringerig, maar relaxed. Ik ben heel blij met mijn aankoop!

Heel blij met de goede hulp in Zwolle. Er wordt goed geluisterd naar je wensen en hierbij wordt een passende camera gezocht. Ik ging met een totaal ander maar veel passender model de deur uit dan ik in eerste instantie in mijn hoofd had. De keuze ligt natuurlijk uiteindelijk bij jezelf. Niet opdringerig, maar relaxed. Ik ben heel blij met mijn aankoop!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd goed geholpen door het personeel in de winkel. Waren erg vriendelijk en hielpen mij goed. Erg prettige locatie in Breda!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte levering, weinig klantgerichte service nadien nadat ik geconstateerd heb dat mijn nieuwe Sony GM lens uit de doos kuren vertoont. Er wordt geen vervangend exemplaar geboden, enkel het zeer langdurige garantieproces en bieden geen anderen oplossingen. Zie verdere toelichting in detail bij 'klantenservice'.

Het product is snel geleverd en was goed verpakt.

Vanwege de aankomende geboorte van mijn kind heb ik besloten te geïnvesteren in een goede lens voor mijn full-frame camera. Deze vertoont echter vanaf dag 1 kuren bij het filmen, waardoor de audio onbruikbaar is terwijl het geadverteerd wordt als een stille lens.

Ik heb dus al eerder dan gehoopt ervaring gehad met de klantenservice van Kamera-Express, waarvoor ik gelukkig ook in een fysieke winkel terecht kon. De enige optie die men biedt is het reguliere garantieproces wat gerust 4 weken kan duren, tijd die ik mogelijk niet heb om de lens te missen. Ondanks dat het product vanuit de fabriek al niet goed is, willen ze hem niet omruilen voor een ander examplaar. De reden daarvan is dat de doos niet meer intact is omdat een vereiste van Sony is bij het claimen van de cashback het serienummer eruit te knippen. Een tijdelijke oplossing in de vorm van een soortgelijk exemplaar te leen wordt ook niet geboden, ook al verhuren ze dit examplaar ook. Men begrijpt waarom ik het vervelend vind, maar oplossingen worden niet geboden.

Dit vind ik erg jammer, want bij een gespecialiseerde fotozaak zou ik verwachten dat ze meer aandacht zouden hebben voor het doel waarmee klanten hun producten gebruiken. Qua klantervaring kunnen ze hier nog wel van bvb Coolblue leren. Die doen een stuk beter hun best om klanten met een glimlach naar huis te sturen en zo hun motto kracht bij te zetten. Daar heb ik recent zelfs 1 maand voor het verlopen van de garantieperiode van 2 jaar zonder morren een vervangend exemplaar gekregen toen mijn dure back-up externe harde schijf vreemde geluide ging vertonen. Ik denk dat ik in de toekomst ook mijn foto-apparatuur daar maar ga aanschaffen, tenzij ik iets wil dat zij daar niet in het assortiment hebben.

Het is nog in mij opgekomen om een tweede exemplaar te bestellen en deze binnen de 30 dagen bedenktijd zonder opgaaf van reden retour te sturen. Zo had ik mijn eigen vervangend exemplaar kunnen regelen en ik denk dat er veel andere mensen dit zo zouden doen. Zo zit ik niet in elkaar, dus ben vooral teleurgesteld dat ik het gebruik van de lens voorlopig moet beperken tot foto's aangezien ik niet het risico wil lopen zonder te zitten tijdens dit life changing event.

Begrijp mij niet verkeerd, ik vind Kamera-Express nog steeds een fantastische winkel vanwege het grote specialistische assortiment, maar bij dure aankopen verwacht je ook wat van het product en de service. Op dit vlak onderscheiden ze zich nu niet echt ten opzichte van de meer generieke dozenschuivers zoals een Amazon of BOL. Verder vind ik het een beetje kinderachtig dat je een review moet schrijven om in aanmerking te komen tot de geadverteerde verlenging van de garantie tot 5 jaar. Wat dat betreft doet CameraNU dit netter zonder de geforceerde promotie, aangezien je zo eerlijkere reviews krijgt. Op deze manier genereert Kamera-Express veel reviews met de neiging iets positiefs te melden, want ja er hangt iets vanaf, en het is vaak ook te vroeg om ook echt te maken gehad te hebben met de klantenservice bij problemen zoals in mijn geval.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer vriendelijk en kundig geholpen bij de aankoop van een nieuw objectief op mijn Canon camera. Ook voorgaande bezoeken altijd goed en kundig geholpen. De mensen nemen echt de tijd voor je.

Uit eigen beweging

Goed geholpen met keuze nieuwe lens TAMRON 18-400MM F/3.5-6.3 DI II VC HLD CANON voor Canon 700D. Ideale reislens.

Uit eigen beweging

Aanschaf van Sony A6400 na inruil van Sony A6300. Zeer plezierig geholpen in filiaal Zwolle. Deskundig advies bij aanschaf camera met lens sony 18-135mm, werd keurig gewezen op de lopende cashback actie. Zeer tevreden.

Produkten in voorraad winkel, levering direct.

Geen ervaring

Uit eigen beweging

Opzoek naar een nieuw objectief, prima advies gekregen in de winkel. Verschillende producten gezien en uit eindelijk een keus kunnen maken.
Prijs kwaliteit verhouding was goed.
uit eindelijk de tamron sp af 17-50mm gekocht. Duidelijk verschil met oude kitlens en deze.

prettig geholpen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn sony A7iii en de sigma 24-70 f2.8 opgehaald bij kamera express in Eindhoven. Super service gehad, ik kreeg goede uitleg en wist meteen wat ik er mee kon. Ook kon ik makkelijk een verzekering afsluiten waarmee ik altijd veilig ben. Top service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn nieuwe canon camera gekocht bij Kamera Express. Ik ben erg tevreden over hoe ik werd geholpen.
Ik had nog niet echt een idee over wat er allemaal kwam kijken bij het aanschaffen van een camera. Het personeel heeft veel aandacht in mijn bestelling gestoken, zodat ik de beste keuze zou maken.
Ik ben daarom erg tevreden en zal zeker in de toekomst vaker naar Kamera Express gaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sony 70-200 gekocht. Heel even was er 1 opvoorraad en die meteen gekocht. Maar ik mnaakte me wel zorgen of het klopte.
Klantenservice kwma ik niet door en kwam uit bij voicemial. volgende dag werd ik netjes terug gebeld en had de medewerker alles al uitgezocht. 3 dagen later kon ik mijn lens ophalen. zeer tevreden.

Ik werd goed geinformeerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De verkoper nam ruim de tijd voor uitleg en mij de camera uit te proberen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Grootste van Nederland, heeft enorm assortiment en door het hele land meerdere verkoop punten supers stores

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed en netjes geholpen in de winkel, fijn even de camera kunnen uitproberen voor de aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nieuwe OLED TV besteld bij Kamera Express. Werd dezelfde middag nog gebeld om een bezorgafspraak in te plannen bij de koeriersdienst. Volgende dag was de tv ook gelijk geleverd! Ben hardstikke tevreden met mijn nieuwe tv en de service vanuit Kamera Express, niks op aan te merken

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige webshop om doorheen te navigeren, complete productbeschrijvingen en beoordevol beoordelingen. Snelle levering en ook nog eens met extra garantie tot 5 jaar (zie voorwaarden op hun website)

Ik werd netjes per email geinformeerd over de verzending en daarna gebeld door een transportbedrijf voor het maken van een afspraak voor levering. Efficient en netjes. De televisie werd met een lach netjes naar binnengebracht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

in de winkel heel prettig geholpen. De wachttijd aan de telefoon voor het centrale nummer is erg lang. +8 minuten.

Ik maak kans op een prijs

Nikon D780 fullframe camera

Ik kocht vrijdag bij Kamera Express in Turnhout een Nikon Body D780. Ik twijfelde tussen een Nikon D850 en Nikon D780. Na een zeer goede uitleg van de verkoper koos ik voor D780. Dit weekend heb ik het toestel uitgebreid getest en het toestel doet volledig aan mijn verwachtingen. Uitstekende foto's en uitgebreide mogelijkheden .De verkoper heeft geen woord gelogen. De Nikon D780 is een top camera die ook bij weinig licht uitstekennde resultaten geeft. Aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website waarbij duidelijk wordt aangegeven waar het product op voorraad is. Ik wilde het product in een vestiging in de buurt ophalen. Bij aankomst in de vestiging bleek het product (kit) niet compleet aanwezig te zijn maar werden de ontbrekende onderdelen direct vanuit het centrale magazijn opgehaald/verzonden. Na zo'n 25 minuten was het pakket aanwezig en kon de koop doorgang vinden. Al met al een goede ervaring.

Uit eigen beweging

Niet altijd goed aangegeven of een product direct op voorraad is, of uit 1 van de winkels moet komen. Er staat in beide gevallen met grote letters Op voorraad.

De max 4 dagen aangegeven levertijd toen mijn product wel uit een winkel moest komen werd niet gehaald (6 dagen).

Toen ik er wilde informeren was het gedoe om een klantenservice telefoonnummer te vinden (dat willen ze duidelijk liever niet), en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, kon deze persoon me niet iets vertellen anders dan dat het systeem aangaf dat het product nog niet in het centrale magazijn was aangekomen en dat ik zeker nog een dag moest wachten. Ik had daar geen CoolBlue gevoelens bij, so to speak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling de EOS Canon 90D werd de volgende dag al geleverd. Zo kon ik snel gaan experimenteren met het apparaat.

Uitstekend

Ze zijn altijd bereikbaar, en hebben kennis van zaken.