Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

OLED tv gekocht na hier op het forum een goede deal te hebben gezien. Contant was snel en koop was zo rond. Volgende dag al levering door koerier die het netjes tot in de woonkamer heeft gebracht.

Uit eigen beweging

Al 15 jaar klant bij Kamera Express maar de service holt laatste tijd achteruit. Dit jaar Kamera Express zakelijk gebruikt met eigen account manager. Ook dat loopt niet zoals gewenst.

Druppel was het zoveelste wachten in de winkel. Goederen moeten uit magazijn komen, na 20 minuten zijn die er dan, worden neergezet, maar geen enkele actie van medewerker die levering oppakt.
Alles gaat volgens bedrijfs protocollen en nummertjes. Dat is funest voor klantbelang/serieus genomen worden.

Je moet als klant zelf vragen om te mogen afrekenen. €75,- uitgegeven voor 3 producten waar ik een uur voor in de winkel geweest ben.

Dat is echt te lang

Bij verzending gaat het gelukkig wel vaak goed. Dus webshop werk prima.

Wil je vragen stellen over een product hang je soms 15 minuten aan de lijn waarna je een bandje krijgt dat het momenteel te druk is en om het op later moment nog eens te proberen.

Uit eigen beweging

Communicatie via e-mail was altijd snel en duidelijk. Altijd nuttig antwoord geven. Uiteindelijk kreeg ik de beste deal voor mijn tv!

Levering was snel. Hij hielp met het uitpakken van de tv, heel voorzichtig bij het hanteren van de tv. en dan helpen om de oude tv weer in de doos te doen. Snel, vriendelijk en behulpzaam.

Zeer vriendelijk en behulpzaam! Geweldige prijsaanbieding en service! De communicatie was snel en duidelijk, super behulpzaam en uiteindelijk kreeg ik de beste deal voor mijn tv! Zal deze winkel zeker aanraden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kocht bij Kamera Express een LG OLED C1 televisie aangezien zij volgens de pricewatch de meest voordelige prijs konden leveren. Na contact te hebben gehad kon ik de tv inderdaad tegen een goede prijs krijgen. Vervolgens was alles snel geregeld en werd ik snel gebeld door de koerier, die de tv de volgende dag al leverde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beloning is voor de vijf jaar garantie via hun website.

De LG65C1 gekocht via Kamera Express. Via mail contact gehad over de aanschaf van de TV en dat was binnen een dag geregeld. Ook was het geen probleem om de levering uit te stellen ivm verhuizing. Al met al prima service.

Levering was zoals verwacht en werd via een externe partij geregeld. Werd binnen de aangekondigde tijdsvak geleverd.

Uit eigen beweging

Wat een vreselijk onbetrouwbare partij is dit toch. Dik een jaar geleden al een fiasco meegemaakt waarbij de pre-orders van de Canon R5 niet in volgorde werden uitgeleverd: de klantenservice gaf doodleuk aan dat de eerste pre-orders (je kon alleen €50 betalen omdat de prijs nog niet bekend was), als laatste werden uitgeleverd omdat er nu eenmaal mensen waren die een half jaar later het volledige bedrag al hadden betaald.

Nou, ze verzenden eigenlijk nooit. Volgens mij is de voorraad op de site ook gewoon niet gekoppeld met het verkoopsysteem, want veel mensen grijpen mis, en Kamera Express maakt er geen probleem van om zonder bericht of excuses niets te verzenden voor maanden.

Nu een 100mm RF lens besteld. Volgens de site ruim op voorraad. Ik bestel, betaal, krijg zelfs de factuur opgestuurd (mag pas als producten zijn verzonden), maar géén verzending. Klantenservice: nee sorry, geen idee wat er gebeurd is. We hebben die lenzen aan andere mensen verkocht gisterenmiddag. Je order staat in backorder bij Canon, kan nog wel een paar maanden duren.

Moet je weten dat ik mijn pre-order bij een andere partij heb gecancelled omdat men bij Kamera Express aangaf 100% zeker te kunnen leveren. Zeg dan niet dat je kan leveren? Zo veroorzaak je alleen maar extra problemen. Lijkt mij duidelijk dat je beter geen zaken kan doen met kamera express. Wát een enorm slechte en onverschillige service zeg. Ongehoord.

Update 2021-08-26:
De winkel gaf naar aanleiding van de review aan dat ik contact moest opnemen, en dat heb ik dan ook diezelfde werkdag nog gedaan omdat je natuurlijk wel de kans moet geven om gemaakte fouten recht te kunnen zetten.

Helaas heb ik niets meer ontvangen dan een automatisch antwoord dat mijn mail binnen 24 uur beantwoord zou worden. Inmiddels zijn we een week verder en kunnen we dus concluderen dat men reviews net zo serieus neemt als hun klantenservice.

Update 2021-08-27:
Eindelijk antwoord van de klantenservice, en nog schrijnender dan verwacht. Ondanks dat ik de lens al lang heb besteld én heb betaald... zegt de klantenservice nu dat ik nu via een speciaal artikel nóg een keer dezelfde lens moet bestellen. Iedereen die dat artikel bestelt krijgt voorrang op mensen die het andere artikelnummer bestellen. En dat schijnt al maanden zo te zijn, maar staat *niet* vermeldt bij de artikelen.

Het is echt van de zotte. Volledig betaald, niet geleverd door hun fout, maar ze vertellen doodleuk dat ze al tijden andere mensen voor laten gaan die later bestellen? Dit is gewoon regelrecht bedrog.

En of je zelf even de lens nóg een keer wil aankopen voor snellere levering? Helemaal van de pot gerukt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De tweede keer dat ik bij Kamera Express een dure lens koop. Ik ben klaar met Amazon en andere louche webshops. Kamera Express geeft service, heeft een winkel dicht bij mij in de buurt en stonden tot nu toe altijd voor mij klaar.

Zeer snelle levering, heb hem gisteren besteld en vandaag in huis. Verpakking had lucht bubbels rondom de doos.

De chat dacht met mij mee en kwam met verschillende voorstellen voor de verkoop van het product

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben naar Kamera-Express in Eindhoven gegaan om mijn eerste "echte" camera aan te schaffen. Ik had zelf al wat onderzoek gedaan wat ik ongeveer wilde hebben maar ik had nog geen definitieve keuze gemaakt.

In de winkel ben ik vriendelijk en uitgebreid geholpen door het personeel. Het personeel gaf, naar mijn mening, snel en deskundig antwoord op al mijn vragen en gaf goed advies. Zo was ik aan het twijfelen tussen twee DSLR body's maar werd mij een goedkopere systeemkamera (de Canon EOS M50) geadviseerd voor het gebruiksdoeleinde die ik in gedachte had.

Al met al ben ik tevreden over de geleverde service van Kamera-express. Ik kan helaas nog niet oordelen over de werking van de kamera zelf, deze moet ik hiervoor nog wat langer in gebruik hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn aankoop bij Kamera-Express heb ik als heel fijn ervaren. De telefonische hulp was professioneel en klantvriendelijk. Hierdoor heb ik een goede keus kunnen maken.

De verzending is snel verlopen. De volgende werkdag had ik mijn bestelling al in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging kijken voor mijn dochter naar een tv op slaapkamer en kwam thuis met 2 tv's ( 1 voor slaapkamer en 1 voor woonkamer) en bijbehorende beugels. Ben uitstekend geholpen door medewerker te vestiging Rotterdam met alles wat er komt kijken bij tv's van tegenwoordig om zodoende een juiste en passende optie te selecteren.

Er is telefonisch contact opgemaakt en afgestemd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging makkelijk tijdens een kortings actie van de gekochte body.
Bij afhalen nog even in dubio gestaan om een andere body te kiezen en daarvoor ook de gelegenheid tot overwegen gehad maar uiteindelijk toch bij mijn eerste keuze gebleven

Uit eigen beweging

Nikon D800 ingeruild voor keurige prijs/ Duidelijke uitleg gekregen over nieuwe Nikon Z7II bij Kamera Express in Amsterdam. Er werd goed rekening gehouden met mijn wensen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke uitleg gekregen over verschillende producten bij Kamera Express in Almelo. Er werd goed rekening gehouden met mijn wensen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In november een waardebepaling aangevraagd voor een inruilaanvraag. Vanwege de Covid maatregelen was het helaas niet mogelijk om naar de winkel te gaan. Deze maand alsnog naar de winkel gegaan om mijn Nikon D750 in te ruilen voor een nieuwe camera, aangezien de staat van de camera nog hetzelfde was als tijdens de inruilaanvraag is er na overleg besloten om hetzelfde aanbod aan te houden. Daarna zeer goed geholpen met de verdere aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deskundig personeel, goed geholpen. Goed advies gegeven over alternatieven en geen wachtenden voor me. Kortom: erg tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg tevreden over de vestiging in Arnhem. Het personeel is vriendelijk, neemt de tijd voor je en geven ook nog eens goed en kundig advies.
Kamera Express is een groot bedrijf maar zo voelt het niet wanneer je in de winkel in gesprek bent met een medewerker. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beloning omvat 5 jaar garantie op mijn gekochte product, dus niet direct geld of iets dergelijks voor deze review. Hier mijn twee lenzen besteld, omdat deze bijna bovenaan het prijzen lijstje in de Pricewatch staan. Dat bovenste deel van de Pricewatch is vaak euros of zelfs centen verschil. Ik koos voor Kamera Express omdat ik bij mogelijke problemen of terugsturen simpelweg naar de winkel kan gaan. Het bestel proces ging vlot en makkelijk. Bij een tweede bestelling die ik later deed moet ik wel zeggen dat de geschatte levertijd niet helemaal klopt (ik had het laatste exemplaar te pakken), kan gebeuren.

Op zondag avond besteld en maandag ochtend al binnen. De producten waren netjes in gepakt.

Een van de lenzen wil ik terug brengen, dat is op moment van schrijven nog niet gebeurd. Voor de procedure tot nu toe moet ik zeggen dat ik een RMA flow op de website mis, nu moet ik een formulier printen, invullen. Daartegenover staat een vriendelijke en behulpzame klantenservice per telefoon, echter moest ik het telefoonnummer wel een beetje zoeken op de website -- deze zou ik in de footer van elke pagina verwachten.

Uit eigen beweging

Ik kom al langer bij Kamera-Express filiaal Capelle ad IJssel. Eerst voor een Nikon D3200, deze ingeruild voor de Canon EOS 2000D en sinds een week nu een Canon EOS 90D. Natuurlijk koop ik alle accessoires bij Kamera-Express want je hebt een ruime keuze. Medewerkers zijn zeer vriendelijk, goed op de hoogte en hebben verstand van zaken.

Het gewilde artikel was op voorraad in de winkel.

Medewerkers zijn zeer vriendelijk, goed op de hoogte en hebben verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Tv gereserveerd en 12-8 opgehaald in de winkel in Rotterdam centrum een mooie ruime winkel en heel vriendelijke medewerkers heel goed geholpen, prima vol lof

Goed geholpen door de klantenservice

Uit eigen beweging

Goede service in Almelo. Goede uitleg en leuke korting. Muurbeugel voor tv niet aanwezig maar wordt keurig thuisbezorgd

In de winkel in Almelo op voorraad, dus meegenomen