Kamera Express

Ik ben een aantal keer in de winkel in Den Bosch geweest om me te oriënteren en heb later via de webshop een camera aangeschaft. Ben zeer uitgebreid geïnformeerd door de medewerkers ook al gaf ik aan op dat moment geen aankoop te zullen doen, er werd ruim de tijd genomen voor advies. Het advies heeft me geholpen bij mijn latere beslissing.

Netjes verpakt, gied beschermd

Een mooie lens besteld met 2 dagen had ik hem al, keurig verpakt en snel verzonden, ik ben er echt happy mee. Super goede service.

Kan niet anders zeggen dan toppie, echt een goede service

Je krijgt echt gauw antwoord op je vraag.

Kamera Express een mail gestuurd betreffende Sony A9, zelfde dag nog een antwoord gekregen van Niels. Fijn dat je een desbetreffende vestiging direct kan mailen. In de winkel vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Ik koop voortaan mijn spullen weer bij Kamera Express Utrecht.

Na contact via de chat en goede adviezen, mijn keus kunnen maken.
Duidelijk deskundig personeel.

Zie algemene beoordeling

In mijn geval betrof het een 2de hands product. Het product heeft een schappelijke prijs, en een korte en concrete omschrijving over de staat. Eerdere bestellingen van 2de hands producten bij Kamera Express hebben me voldoende vertrouwen gegeven in de kwaliteit van het aanbod en de correctheid van de omschrijvingen.

Ik kies altijd voor levering in een filiaal, dit gaat bij Kamera Express via de interne post.

Product werd pas verzonden nadat ik zelf na 5 werkdagen de helpdesk gevraagd heb of het pakket al onderweg was. De website geeft geen informatie over verzendstatus.

Ik mag van geluk spreken dat het product nog voorradig was, daar het een 2de hands exemplaar (dus 1 op voorraad) betrof. Althans, het product staat inmiddels te boek als "niet beschikbaar". Ik mag hopen dat het komt doordat deze onderweg is, en niet dat ik het nu mis ben gelopen.

Met de interne post blijft altijd weer een gok of je het product na 1 week in huis hebt.

----
Ik zal deze review aanpassen zodra het product binnen is.

Makkelijk winkelen, al was het wel even zoeken naar de juiste informatie. Ik kwam hier terecht omdat ik dezelfde spullen bij FOKA niet kon afrekenen, terwijl daar duidelijk de 5 jaar garantie stond. Gelukkig kon de klantenservice (snel!) uitkomst bieden, dus toen heel makkelijk via KE aangeschaft.

Snel geleverd, maar toch even een minpuntje: de losse objectieven lagen los onderin een grote doos, dat is niet bepaald zorgvuldig vond ik.

Tweemaal contact gehad met de klantenservice. Snelle reactie! De eerste keer toen ik bij FOKA niet verder kwam (is hetzelfde bedrijf) en dus op advies van de klantenservice overstapte naar KE. De tweede keer toen ik - ondanks hun advies - niet kon vinden hoe ik de 5 jaar garantie kon krijgen. Toen geholpen aan de juiste link.

DJI drone besteld; bij het afrekenen werd de optie "care plan" (een soort uitgebreide garantie tegen vallen, stoten of verliezen) geadviseerd. Deze er dus bijgekocht. Nadat de drone werd geleverd hier niets meer over gehoord. Vroeg me af of ik niet iets daarvan op papier zou moeten krijgen, dus de klantenservice gevraagd; deze vertellen doodleuk dat het careplan niet geldig is voor drone's! Was ik er dus zelf niet achteraan gegaan had ik betaald voor iets wat niet geldig is!... slecht!

Ik had vantevoren veel meer verwacht van dit bedrijf...

Voor 22.00 besteld op vrijdag; zou dus op zaterdag geleverd worden volgens de website... uiteindelijk werd dit pas dinsdag...

Geven aan dat het geld van careplan binnen 4 dagen terug gestort zou worden; na 8 dagen nog steeds geen terugstorting ontvangen...

Nikon kamera was kapot maar wilde graag wel de lenzen blijven gebruiken die ik al had bij kamera express advies gevraag over de mogelijkheden en samen tot een goede keuze gekomen.
Zeker een winkel waar ik nog eens langs ga voor advies e.d.

Veel op voorraad, anders binnen korte tijd geleverd. En een prima service. Ook fijn dat er meerdere winkels zijn geopend. Erg fijn dat er een in de buurt zit waardoor je ook voor advies er makkelijk terecht kunt

Het was even zoeken naar het juiste product wat ik bedoelde. Dit komt omdat ik niet goed wist hoe ik mijn product moest zoeken. Eenmaal gevonden waren er niet veel opties. Er was maar 1 product en 1 merk geschikt voor mijn camera. Helaas was dit product ook aan de dure kant, maar dit komt waarschijnlijk ook door het feit dat het een merk was. Het bestellen en betalen ging verder prima, makkelijk, snel en duidelijk.

Dit product werd de volgende dag netjes op tijd aangeleverd.

Hoe ik geholpen werd bij camera expres


Na lang wachten en sparen kon ik dan eindelijk mijn camera kopen waar ik al zo lang op had gewacht. Na even gewacht te hebben waren we aan de beurt. Er kwam een jonge medewerker tegenover ons te staan die ons zou gaan helpen. Ik wilde graag de g7x mark 2 van canon kopen en super voor ons hadden we de medewerker voor ons die er alles van af wist.
Hij kon ons in de puntjes vertellen hoe alles in elkaar zat en dat het een super camera is en bracht dat enthousiast over. We kregen uitgebreid informatie over Canon wat ik en mijn vader super interessant en fijn vonden. Hij had zich gespecialiseerd in Canon en wist er alles vanaf. Ik had toch nog kleine onzekerheden over de camera maar na de informatie die wij kregen was ik helemaal overtuigd.
Na even gepraat te hebben over de Canon g7x liet hij mij wat foto’s zien die gemaakt zijn op een festival met de canon g7x mark 2. Door die foto’s was ik even overdonderd ze waren zo mooi en zo cool dat ik die camera nog meer mee naar huis wilde nemen. Hij wist er met zo veel enthousiasme over te praten en zijn persoonlijke verhalen over het toestel en het merk te delen dat het super leuk maakte om naar te luisteren.
Al de vragen die wij hadden kon hij allemaal beantwoorden plus nog extra informatie. Mijn vader en ik hebben alleen al een super gezellige middag gehad door in de winkel informatie te krijgen over verschillende camera’s, drones, IPhone en fotografie. Dus toen we gingen afrekenen stond ik er helemaal achter met alles wat ik zou gaan kopen dat dat helemaal goed was, dat ik over alles super goed en eerlijk was geïnformeerd. Ik denk dat we wel 2,5 uur in de winkel waren, ik en mijn vader zijn fantastisch geholpen en vonden het super gezellig.
Wij komen dan niet uit Eindhoven (de vestiging waar we waren) maar willen graag een half uur rijden voor deze goede service die we kregen.

Zeer deskundig en behulpzaam personeel dat rustig de tijd heeft genomen om mij als leek de voor- en nadelen van de camera's uit te leggen. Zonder problemen laagste prijsgarantie toegepast.

Klein minpuntje dat toen ik mijn screenprotector kwam halen en netjes laten opplakken de jongen hier geen ervaring mee had en hem helemaal scheef heeft geplakt.

Tot driemaal toe contact gehad met de klantenservice omdat mijn factuur niet gestuurd was. Waarbij niemand mij kon doorverbinden met de winkel zelf, zoals wel beloofd was. Tweemaal niet klantvriendelijk benaderd. Uiteindelijk geluk gehad met de medewerker, goed geholpen en wel mijn factuur ontvangen.

Ik wilde 1 van de 3 bridge camera's kopen die ik via reviews had gelezen.De verkoper gaf mij advies en vertelde het verschil tussen de camera's en welke volgens hem op dit moment het beste was.Dus heb ik via reviews en zijn advies de Panasonic FZ 2000 gekocht.

Zeer kundig personeel die veel van je vragen kunnen beantwoorden en klaar staan met tips en advies

de levering was snel, de site makkelijk te doorzoeken. ook al gaat het maar om een hoesje voor een compactcamera.

Jammer dat voor de levering van alleen een camerahoesje ook al een handtekening verplicht is.

Ondanks dat het zaterdag is was ik lekker snel aan de beurt en ben ik goed geholpen. Blij dat er nog een gewone winkel is waar je naar een toestel kunt kijken en 'voelen'! Erg blij met mijn nieuwe camera

Aangename winkel met een goed personeel (veel ook, waardoor de wachttijd gelukkig niet al te lang is). Heel blij dat er nog steeds one-stop-shops bestaan waar je echt alles voor je camera in 1 keer kan halen.

Dachten goed mee met mij. Laten producten graag even zien. Ik wilde een camera + lens combinatie, maar doordat we niet zeker wisten of je bij de combinatie gebruik kon maken van een cashback actie hebben ze de producten los op de factuur gezet.

Makkelijk contact via de chat. Het gevraagde product lag de volgende dag voor me klaar in de door mij gekozen vestiging (XL Arnhem). Daar uitgebreid mogen proberen en vriendelijk geholpen. Tot nu toe een goede ervaring bij Kamera Express.

Voor het eerst een camera gekocht bij Kamera Express en na een paar dagen geretourneerd in het filiaal in Zwolle. Altijd vervelend om een aangeschaft product weer te retourneren, je hebt het recht maar toch. In mijn hoofd spoken vele scenario’s, ook vervelende. Veroorzaakt door slechte ervaringen met andere leveranciers en met lood in mijn schoenen loop ik de winkel binnen. Wat me daar overkomt heb ik lang niet meegemaakt, de verkoper, Erwin Flohr hoort mijn verhaal aan en stelt me gerust. Retourneren blijkt geen probleem. Het is juist een service. Na het controleren van het retourpakkertje heb ik een leuk gesprek met hem over de camera die ik wil ruilen tegen een ander model. Het is fijn om geholpen te worden door deskundige medewerkers maar net zo belangrijk is dat ze je helpen zoals ze zelf geholpen zouden willen worden; vriendelijk, eerlijk en met begrip voor de situatie. De online bestelling ging al soepel maar de vriendelijkheid en het praatje waar ik mee geholpen ben is zoals we tegenwoordig uitdrukken ‘super’! Kamera Express heeft er weer een klant bij.

Het aanbod aan objectieven is vandaag de dag zo enorm groot en divers dat het best lastig is om door de bomen het bos nog te zien. Ik had al heel wat afgelezen op internet maar dan blijkt dat het vakkundig advies ontzettend belangrijk is. Zonder dat advies van de Kamera-express medewerker van Arnhem XL had ik waarschijnlijk wel een prima lens gekocht maar niet de juiste lens die ik zowel op mijn huidige camera kan gebruiken en op de camera die ik straks, wanneer deze uitkomt, ga kopen.
Er wordt voor elke klant de tijd genomen.

Het uiteindelijke product waar de keuze op was gevallen, was niet op voorraad maar werd direct besteld en op mijn verzoek in het filiaal afgeleverd. De volgende morgen kreeg ik een email dat het product binnen was en kon worden opgehaald.

Bij thuiskomst had ik een vraag over de aanschaf. Ik werd direct en netjes te woord gestaan en mijn vraag werd volledig beantwoord.

Ouderwets goed advies, gezellige winkel. Al vaker gekocht er blijven komen. Ook assortiment is erg groot.

Bijna altijd bereikbaar per telefoon en snel antwoord op vragen.