Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

UV filter lens en Olympus OM-D E-M5 Mark III zilver + 12-40mm F2.8 gekocht in filiaal van Amsterdam.

Ik ben goed geholpen. Ik raad aan om naar de winkel te gaan wanneer je vragen hebt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij K-E was er een actie met inruil, dit maakte het mij mogelijk om een systeemcamera aan te schaffen die ik al een tijd op het oog had. Na een aanbod te hebben gekregen op mijn in te ruilen camera ben ik eerst naar de vestiging in Utrecht gegaan. Daar heb ik ook meteen even de lens-adapter met ringbediening uitgetest, die nodig is voor mijn bestaande objectieven. Helaas zit er een klik in de ring. Dat is niet handig voor mij, want ik gebruik de camera om te filmen. De adapter zonder extra ringbediening hadden ze niet op voorraad in Utrecht. Hij kon mij nagezonden worden of als ik dat wilde kon ik hem zelf ophalen in de vestiging in Den Bosch. Aangezien ik de ring gewoon graag wilde hebben ben ik naar Den Bosch afgereisd en heb daar alles aangeschaft en de oude camera ingeruild. Prima zo. Mooier was natuurlijk levering de volgende dag zoals een blauwe winkel met oranje streep dat aanbiedt, maar op deze manier had ik de hel set ook compleet. Prima service dus en verder geen pogingen tot bijverkoop en zo. Fijn.

Beide artikelen gloednieuw in doos, onuitgepakt geleverd. Perfect.

Aanbod voor omruil was er direct de volgende dag. Bij het niet op voorraad zijn van een product wordt er direct in oplossingen gedacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had 3 artikelen online gereserveerd om ze te kunnen bekijken in Arnhem.
Het duurde lang voordat ik een terugkoppeling kreeg. Daarom gebeld met de klantenservice hoe lang ik nog zou moeten wachten. Voor je daar iemand aan de lijn krijgt ben je 20 minuten verder. Uiteindelijk werd mij verteld dat het te verwachten was dat mijn bestelling woensdag of vrijdag zou arriveren.
Woensdag eind van de middag kreeg ik inderdaad bericht dat 2 van de 3 artikelen binnen waren.
Donderdag naar Arnhem gereden. De camera bekeken en en gekocht. De L-bracket die er bij was besteld bleek niet juist te zijn (wel het goede type door mij opgegeven, maar door K.E. verkeerd geleverd).
De lens was momenteel niet leverbaar en er kon geen indicatie worden gegeven van de levertijd. Dus ging ik uiteindelijk maar met 1 product naar huis….

Hééél lange wachttijd voor je iemand aan de lijn krijgt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Winkel waar ik al jaren kom en waar ik altijd op een goede manier wordt geïnformeerd en geadviseerd.
Personeel heeft verstand van zaken en neemt nog de tijd voor je.
Kortom, ik kom er graag terug.

Gereserveerd en opgehaald in de winkel

Ik maak kans op een prijs

Via chat een scherpe offerte gekregen voor een OLED tv. De verdere afhandeling van die bestelling (buiten de webshop om) ging snel en soepel.

TV werd geleverd via een koerier en had de volgende dag in huis kunnen zijn (als ik thuis geweest zou zijn). In overleg een leverdatum afgesproken.

Snelle reactie. Nog geen ervaring met ze bij klachten of garantie.

Uit eigen beweging

Erg Vakkundig personeel en men de klant serieus en neemt de tijd voor jou als klant.

Bestelde product is keurig afgeleverd aan huis.

Je wordt zeer vriendelijk te woord gestaan

Uit eigen beweging

Snel geleverd, goede service en duidelijke informatie op de website. Je weet precies wat je krijgt, tegen welke voorwaardes.

Snel en volgens afspraak in de avond

Binnen 24uur heel gericht antwoord.. geen lange communicatie heen en weer waar telkens dagen overheen gaat. Direct reactie met een duidelijk antwoord.. top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via kamera-express een nieuwe camera besteld. Echter verkeerde combinatiedeal van lens toegevoegd. Na even bellen kon dit nog dezelfde dag gecorrigeerd worden en ontving ik de volgende dag gewoon de juiste producten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik heb goed gebruik gemaakt van hun expertise bij de keuze voor de juiste TV. ook bieden ze goede concurrerende prijzen met garantie.

levering was snel en goed verzorgd. de bezorg dienst maakt netjes afspraak voor levermoment

goed geholpen ivm informeren bezorging.

Uit eigen beweging

Prima SuperStore, goed en deskundig geholpen. Tevens over wel/niet inruilen. Nemen rustig de tijd om even wat uit te leggen, proberen en een bakje koffie. aanrader!

In de winkel geweest, de beste ervaring vind ik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express Eindhoven heeft een grote en overzichtelijke winkel en is prijstechnisch concurrerend met vergelijkbare aanbieders.

De levering is conform afspraak en op tijd.

De service is goed. Het personeel is klantvriendelijk en weet waar ze het over hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geholpen, de verkoper nam de tijd om alles goed uit te leggen. Een aantal onderdelen van de camera waren niet aanwezig maar werden de dag erop direct thuis bezorgd. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Een LG C1 65'' besteld, goede communicatie, scherpe prijs (na het opvragen van de prijs) en snelle bezorging. Tevens wordt er voor veel producten 5 jaar garantie gegeven. Helemaal goed.

Ik werd netjes de dag na het bestellen opgebeld om een levermoment af te spreken, binnen 2 dagen had ik de TV. Top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Staff are friendly and gives enough attention. The camera itself - Canon EOS R6, is quite a good upgrade from my 70D.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goed geadviseerd door een medewerker. daar bij ook netjes gewezen op de 5 extra garantie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle afhandeling van de bestelling; donderdag betaald en vrijdag de televisie in huis. De prijs was in eerste instantie prima, totdat de televisie een aantal dagen later bij concurrenten een stuk goedkoper werd aangeboden.

Klantenservice reageert (opzettelijk?) langzaam op een vraag over de laagste prijs. Ik heb een week moeten wachten op een inhoudelijke reactie, waarna het praktisch al niet meer mogelijk was om het product te retourneren. Jammer - geeft achteraf toch een zuur gevoel.

Update 2-10-2021:

Ik heb de eerdere mailwisseling met de klantenservice doorgestuurd naar reviews@kamera-express.nl.

Krijg ik het volgende terug. Lekker bezig daar. Voor zowel prijs als service kan je dus beter ergens anders kopen.

Beste […],

Bedankt voor je bericht. Een andere collega van behandelt de reviews.
En dat kan ik niet inzien.

Met vriendelijke groet,
[…] | Customer Service
Kamera Express

Uit eigen beweging

Als één van de weinige product dat ik wilde op voorraad. 'S avonds besteld en netjes de volgende dag geleverd. Al jaren is Kamera Express een betrouwbare leverancier. Hoge kwaliteit en goede service.

Enige wat de laatste tijd wel wat beter kan is de reactie snelheid van de klantenservice. Hier geldt: de beller is heel veel sneller.

Degelijke verzending, al had het product wel iets beter beschermd mogen worden (wel zonder schade geleverd).

Kundig, maar reactie snelheid is aan de erg trage kant. Meestal nu rondt de 2 dagen, maar kan soms ook wel een week duren. Eigenlijk is dat onacceptabel voor een webwinkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals gewoonlijk was het bestellen van de nieuwe camerabody (Canon EOS R6 body) gemakkelijk via de website. De eerste ervaringen zijn goed, de camera is iets lichter, iets stiller maar de 20 Mp leveren duidelijk scherpere foto's op. Met de tussenring (Canon EF - EOS R Control Ring Mount Adapter) kunnen we al onze lenzen blijven gebruiken.

De levering was op de beloofde tijd (de 2e dag na de bestelling).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Contact opgenomen om de prijs van een product te bespreken. Leuke prijs en een snelle afhandeling. Vriendelijke klantenservice en zeer snelle reactietijd. Zeker een aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na contact een mooie prijs voor product (oled tv). Snelle reactie op contact formulier en snel geleverd. Met 5 jaar garantie een onverslaanbare deal tov concurrentie.

Snel verzonden, persoonlijk contact door koerier opgenomen voor leveringsafspraak (zal met kleine producten waarschijnlijk niet zo werken)

Snelle reactie via t formulier en verdere communicatie. Enige vreemde is dat voor 5 jaar garantie er gevraagd wordt een review te plaatsen (maar had ik wellicht kunnen weten als ik verder had gezocht op de site). Verder zeer positieve ervaring.