Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Samengevat:
Goede en duidelijke communicatie, ze denken met je mee, snelle levering.


Op 11 oktober 2021 heb ik via de mail contact opgenomen met Kamera Express voor een nieuwe televisie. Ik kreeg meteen een automatische mail terug waardoor je weet dat je vraag goed is aangekomen. In deze mail werd ook aangegeven dat ze binnen 1-2 dagen de mail beantwoorden.

Aan het einde van de middag kreeg ik al een uitgebreid antwoord op mijn vraag. Bij de Sony namen ze ook gelijk een muurbeugel mee in de offerte, deze werd aangeraden. Dit merkte ik ook bij andere winkels, alleen kreeg ik het daar achteraf te horen. Prettig dat ze dit uit zichzelf meteen meenemen in de offerte.

Voor de LG werd geen muurbeugel aanbevolen, wat ook niet nodig was in mijn geval.

Ik ben een dag later voor de LG OLED 55C16LA gegaan. Na het betalen van de factuur ontving ik nog een bevestiging van de betaling, uitleg over de cashback actie en 5 jaar garantie. Alle informatie was hierdoor gemakkelijk terug te vinden. Ik ben dezelfde dag gebeld door de koeriersdienst voor het maken van een afspraak voor de levering. Dit kon de woensdag al, maar gekozen voor de donderdag.

Het maken van de afspraak verliep soepel en kond de dag erop al. Gekozen voor een dag later en ontving een dag voor de levering een mail ter bevestiging met een te verwachtte levertijd. Ze stonden ruim voor de aangegeven tijd al voor de deur, wat ook een nadeel kan zijn als je niet thuis bent op dat moment.

Medewerker van de koeriersdienst was vriendelijk en werkt netjes.

Ik werd dezelfde dag al geholpen en ontving een uitgebreid antwoord op mijn vraag. Hierdoor hoefde ik niet lang na te denken. Ik ontving duidelijke instructies met hoe de cashback actie werkt en dat het handig was om de doos nog even te bewaren na ontvangst.

Ik heb de service ervaren als uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb via de mail een televisie besteld. Communicatie is snel en de koop is daarmee ook snel geregeld. De televisie was binnen twee dagen geleverd.

Wel kan meer aandacht worden besteed aan vragen die gesteld worden per mail, hier wordt niet altijd even goed op ingegaan.

Al met al een goede ervaring.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG C1 aangeschaft via Kamera Express. Via de klantenservice contact gehad over de voorwaarden (prijs/garantie etcetera): Ik kreeg elke keer binnen 15 minuten antwoord, en de TV werd dezelfde dag nog aangeboden bij de koerier en stond de volgende ochtend voor de deur. Razendsnelle service

Zeer snelle levering, en met zorg naar boven gebracht naar mijn verdieping.

Ik maak kans op een prijs

Vandaag goed geholpen in de winkel in Breda bij de aankoop van mijn nieuwe full frame camera de R6 met een mooie lens erbij.

Vaak langs geweest in de winkel in Breda om de goede keus te kunnen maken voor de aankoop van mijn full frame camera. Uiteindelijk met advies gekozen voor de R6 met een mooie lens.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima om de gelegenheid te krijgen om de lens voor aankoop te testen!
De verkoopmedewerkster was heel behulpzaam toen ik ook nog een bijpassende tas wilde uitzoeken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ging op weg van uit Apeldoorn naar Zwolle om een andere camera aan te schaffen. Ik wist nog niet exact wat ik nodig had en ik had wat in te ruilen dus ik merkte wel wat het ging worden.
Aangekomen bij de winkel werd ik in ieder geval al direct netjes begroet en werd mij gevraagd of ze mij konden helpen. Nou dat kon ! Ik heb mijn hele verghaal uitgelegd , oa waarom ik een andere camera wilden en eventueel wat in te ruilen had. De verkoper . Ralph, luisterde aandachtig en stelde voldoende vragen om een oordeel te kunnen vormen naar mijn wensen maar zeker niet onbelangrijk naar mijn budget. Nadat we een hele goede inruilprijs overeengekomen waren voor mijn oude Nikon setup heb ik de keuze laten valen op een nieuwe Sony A7iii camera met een Sigma 100-400mm lens. Uiteraard moest daar nog wel iets bijgelegd worden maar het paste allemaal in mijn budget. Ralph, ik zet het nog maar eens een keer, luisterde goed naar mijn wensen en budget en probeerde ook geen duurdere camera's of lenzen aan te smeren. Top. Al met al een hele goede ervaring en ik ga zeker vaker naar ze toe.

Ze hebben veel producten op voorraad dus de kans is klein dat je met lege handen weer naar huis gaat. uiteraard is het altijd verstandig om vooraf te informeren of ze je gewenste product op voorraad hebben.

Zoals ik al aangaf in mijn korte toelichting werd er goed geluisterd naar mijn wensen en budget. Vriendelijke te woord gestaan en voorzien van koffie tijdens de uitleg.

Ik maak kans op een prijs

Goede service bij bezoek aan de winkel (Utrecht) Vlot geholpen, verkoper met veel verstand van de producten. Denkt ook mee met de behoefte van de klant. De geselecteerde camera was wel op voorraad, de battery kit met 2e accu helaas niet. Geen probleem, kreeg voor de online prijs de kit en de extra accu werd uit een ander filiaal binnen enkele dagen kosteloos opgestuurd. Top!

Gratis nazending van een batterij vanuit een ander filiaal, zeer snel en goed verpakt netjes met T&T code.

Uit eigen beweging

Aan de telefoon vriendelijk geholpen door een medewerker, gevraagd naar korting op een 65C7V en tot een overeenkomst gekomen.

Verzending ging via een koerier/transporteur. Weinig op aan te merken verder.

Nu het punt waarop het mis gaat bij KE. KE meent dat ze boven de wet staat als het om garantie gaat. Weigeren de OLED (last van inbranden) te repareren en verschuilen zich achter de voorwaarden en een garantie certificaat wat ontbreekt (aan te vragen via de website). Voor het luttele bedrag van €1000,- willen ze de tv wel repareren. Uiteraard niet mee akkoord gegaan.

Update:
inmiddels is KE tot inkeer gekomen en word de TV kosteloos gerepareerd. Jammer dat het wat extra moeite koste om ze te overtuigen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

UV filter lens en Olympus OM-D E-M5 Mark III zilver + 12-40mm F2.8 gekocht in filiaal van Amsterdam.

Ik ben goed geholpen. Ik raad aan om naar de winkel te gaan wanneer je vragen hebt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij K-E was er een actie met inruil, dit maakte het mij mogelijk om een systeemcamera aan te schaffen die ik al een tijd op het oog had. Na een aanbod te hebben gekregen op mijn in te ruilen camera ben ik eerst naar de vestiging in Utrecht gegaan. Daar heb ik ook meteen even de lens-adapter met ringbediening uitgetest, die nodig is voor mijn bestaande objectieven. Helaas zit er een klik in de ring. Dat is niet handig voor mij, want ik gebruik de camera om te filmen. De adapter zonder extra ringbediening hadden ze niet op voorraad in Utrecht. Hij kon mij nagezonden worden of als ik dat wilde kon ik hem zelf ophalen in de vestiging in Den Bosch. Aangezien ik de ring gewoon graag wilde hebben ben ik naar Den Bosch afgereisd en heb daar alles aangeschaft en de oude camera ingeruild. Prima zo. Mooier was natuurlijk levering de volgende dag zoals een blauwe winkel met oranje streep dat aanbiedt, maar op deze manier had ik de hel set ook compleet. Prima service dus en verder geen pogingen tot bijverkoop en zo. Fijn.

Beide artikelen gloednieuw in doos, onuitgepakt geleverd. Perfect.

Aanbod voor omruil was er direct de volgende dag. Bij het niet op voorraad zijn van een product wordt er direct in oplossingen gedacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had 3 artikelen online gereserveerd om ze te kunnen bekijken in Arnhem.
Het duurde lang voordat ik een terugkoppeling kreeg. Daarom gebeld met de klantenservice hoe lang ik nog zou moeten wachten. Voor je daar iemand aan de lijn krijgt ben je 20 minuten verder. Uiteindelijk werd mij verteld dat het te verwachten was dat mijn bestelling woensdag of vrijdag zou arriveren.
Woensdag eind van de middag kreeg ik inderdaad bericht dat 2 van de 3 artikelen binnen waren.
Donderdag naar Arnhem gereden. De camera bekeken en en gekocht. De L-bracket die er bij was besteld bleek niet juist te zijn (wel het goede type door mij opgegeven, maar door K.E. verkeerd geleverd).
De lens was momenteel niet leverbaar en er kon geen indicatie worden gegeven van de levertijd. Dus ging ik uiteindelijk maar met 1 product naar huis….

Hééél lange wachttijd voor je iemand aan de lijn krijgt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Winkel waar ik al jaren kom en waar ik altijd op een goede manier wordt geïnformeerd en geadviseerd.
Personeel heeft verstand van zaken en neemt nog de tijd voor je.
Kortom, ik kom er graag terug.

Gereserveerd en opgehaald in de winkel

Ik maak kans op een prijs

Via chat een scherpe offerte gekregen voor een OLED tv. De verdere afhandeling van die bestelling (buiten de webshop om) ging snel en soepel.

TV werd geleverd via een koerier en had de volgende dag in huis kunnen zijn (als ik thuis geweest zou zijn). In overleg een leverdatum afgesproken.

Snelle reactie. Nog geen ervaring met ze bij klachten of garantie.

Uit eigen beweging

Erg Vakkundig personeel en men de klant serieus en neemt de tijd voor jou als klant.

Bestelde product is keurig afgeleverd aan huis.

Je wordt zeer vriendelijk te woord gestaan

Uit eigen beweging

Snel geleverd, goede service en duidelijke informatie op de website. Je weet precies wat je krijgt, tegen welke voorwaardes.

Snel en volgens afspraak in de avond

Binnen 24uur heel gericht antwoord.. geen lange communicatie heen en weer waar telkens dagen overheen gaat. Direct reactie met een duidelijk antwoord.. top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via kamera-express een nieuwe camera besteld. Echter verkeerde combinatiedeal van lens toegevoegd. Na even bellen kon dit nog dezelfde dag gecorrigeerd worden en ontving ik de volgende dag gewoon de juiste producten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik heb goed gebruik gemaakt van hun expertise bij de keuze voor de juiste TV. ook bieden ze goede concurrerende prijzen met garantie.

levering was snel en goed verzorgd. de bezorg dienst maakt netjes afspraak voor levermoment

goed geholpen ivm informeren bezorging.

Uit eigen beweging

Prima SuperStore, goed en deskundig geholpen. Tevens over wel/niet inruilen. Nemen rustig de tijd om even wat uit te leggen, proberen en een bakje koffie. aanrader!

In de winkel geweest, de beste ervaring vind ik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express Eindhoven heeft een grote en overzichtelijke winkel en is prijstechnisch concurrerend met vergelijkbare aanbieders.

De levering is conform afspraak en op tijd.

De service is goed. Het personeel is klantvriendelijk en weet waar ze het over hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima geholpen, de verkoper nam de tijd om alles goed uit te leggen. Een aantal onderdelen van de camera waren niet aanwezig maar werden de dag erop direct thuis bezorgd. Erg fijn!