Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Normaal wat je van een web winkel verwacht: bestelknop, adres invullen en betalen. Geen bijzonderheden.

Ondanks een artikel op voorraad, moest het uit verschillende vestigingen verzameld worden en via centrale verstuurd worden: duurde 4 ipv van 1 dag. Jammer. Tip pas de levertijdsinfo of de bijbehorende (nu tegenstrijdige) faq aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben zeer goed voorgelicht bij de aankoop van mijn eos r camera. Ik twijfelde eerst tussen de r en de rp, maar ben toch voor de betere uitgeruste r gegaan. Top camera. Ook in samenwerking met mijn tamron 70-200 en sigma 150-500.

Ik heb via whatsapp gevraagd naar de aktuele korting op de aan te schaffen camera en daar netjes antwoord op gekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk in contact gekomen met het bedrijf,ze bieden je een scherpe prijs en een snelle heldere afhandeling. Betaald en binnen één dag ook verstuurd, had de bestelde TV de volgende dag in huis en in goede staat.

Verzending was op tijd en goed. Levering ging via PostNL.

Snel in contact gekomen met de klantenservice om te vragen wat de scherpste prijs was die ze me konden bieden. Binnen enkele uren reactie en goed contact.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed en snel contact met Pascal.
Alles goed geregeld, snel antwoord op mijn vragen en makkelijke betaling via een betaallink.

Waar mijn oude toestel kapot is gegaan werd de nieuwe televisie kosteloos gebracht en de oude werd direct meegenomen. Top service!

Reageren erg snel op mails. Kunnen andere bedrijven nog wat van leren.
Meerdere mails verstuurd met meerdere vragen, maar telkens werd er netjes, beleefd en oplossingsgericht gereageerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na het invullen van een inruil-verzoek voor een camera-objectief kreeg ik al binnen 1 uur (!) een mail met de inruil-indicatie. Nadat ik had aangeven dat deze iets lager was dan bij een concullega, kreeg ik alsnog hetzelfde aanbod.
De inruil ging vervolgens snel in de winkel, voor het afgesproken bedrag. En het nieuwe objectief werd besteld (want alleen op voorraad bij leverancier) en na 5 dagen thuis afgeleverd.

Er was netjes aangegeven dat de levering wat langer kon duren omdat het bij de leverancier vandaan moest komen. Maar 5 werkdagen vind ik in dat geval alsnog goed.

Snelle reacties op emails.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product makkelijk kunnen vinden in de webshop. bestellen ging vlot. einde van de dag dus de volgende dag lag het klaar in de superstore. ophalen en betalen goed verlopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Review ivm verkrijgen van 5 jaar garantie. De bediening is zeer vriendelijk en er werd gezocht naar een passende oplossing. Dit was voor een bleeding geval op een tv die ik bij kameraexpress gekocht had in 2017 (met verlengde garantie) maar waar geen vervangende onderdelen meer voor beschikbaar waren.

Zie korte toelichting eerder. Goed geholpen met een oplossing voor het probleem.

Uit eigen beweging

Winkelen gaat normaliter best prima. Eigenlijk geen klachten over. Deze review is mbt klanten service.

Retour reparatie naar een verkeerd adres sturen.. ik vind het knap!

Drie lenzen ingestuurd ter reparatie. Contact hier over verloopt zeer, zeer moeizaam. Het algemene nummer bellen heeft eigenlijk geen zin, want die kunnen kennelijk geen reparatie status inzien en refereren naar de niet te bereiken reparatie afdeling.

En dat is nogal frustrerend. Want ze zitten echt te slapen daar. Vanuit de reparateur een leentoestel aangeboden gekregen.. Komt kamera express een week later mee, wanneer de reparaties eigenlijk al klaar zijn. Prijsopgave voor reparaties doorgestuurd krijgen, bevestigingen krijgen.. het duurt allemaal nodeloos lang. Ronduit frustrerende ervaring.

Op het moment dat die frustratie geuit wordt, krijg je als repliek van een een of ander snotjong; Begrijp ik meneer, ik heb ook op school gezeten. En zich maar blijven verschuilen achter 'ik kan niets'.

Edit: Ik denk dat ik blij mag zijn dat ik 2 van de 3 lenzen in goede orde heb terug ontvangen? de 3e.. ja.. door KE naar een verkeerd adres gestuurd! Klasse!

Ik maak kans op een prijs

Had een lens gereserveerd en kon het dezelfde dag afhalen.
Voelde goed. Goede service en netjes afgehandeld

Alles prima geregeld bij het afhalen van mijn gereserveerde lens. Zoals gewoonlijk.

Uit eigen beweging

Canon printer G650 besteld. Deze stond op 1-4 dagen levertijd. Daarna niets meer vernomen. Na 4 dagen contact opgenomen en levertijd ruim 6 weken later. Maar had al wel betaald en de factuur met als datum de besteldatum! ontvangen. Dus bijna 2 maanden garantie foetsie! Bestelling maar geannuleerd.

Nadat ik contact had opgenomen kreeg ik snel antwoord. Maar antwoord niet helemaal naar tevredenheid.

Uit eigen beweging

Mijn eerste camera gekocht bij Kamera Express. De behulpzame medewerkers en een goed persoonlijk advies met meerdere opties in verschillende prijscategorieën heb ik als heel fijn ervaren. Ik ben superblij met mijn camera en mijn andere aankopen.
Afgelopen week heb ik mijn nieuwe profoto a10 flitser gekocht en ook daarbij fijne tips gekregen om alvast op weg te kunnen. Het is heel fijn dat je geholpen wordt door iemand die veel ervaring heeft met hetzelfde toestel.

Altijd snel en eerder dan verwacht. Goed verpakt.

Geen ellendig lange wachttijden, zo fijn! En erg behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mede door de goede reputatie van Kamera Express gekozen om mijn nieuwe receiver, de Denon AVR-X1700H, bij Kamera Express te bestellen. Hier heb ik geen seconde spijt van gehad. Het bestelproces verliep vlekkeloos, de optie voor een avondlevering was voor een klein bedrag toe te voegen en de volgende dag is de receiver keurig netjes en onbeschadigd bezorgd. Wat een prachtig geluid heb ik nu in de woonkamer! Al met al een top ervaring.

Geleverd in de verpakking van het product zelf. Deze verpakking was van zichzelf erg stevig en bood genoeg bescherming voor de inhoud. Ik begrijp de keuze om niet nog een extra doos er omheen te doen. Natuurlijk is dan wel door iedereen te zien wat er wordt vervoerd. Achteraf was dit voor mij geen probleem daar het zonder beschadigingen is aangekomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn vraag over voorraad in de winkel was via email snel beantwoord. Later nog even de camera kunnen bekijken voor dat ik de aankoop deed. Goede tips gekregen en goed geholpen. Erg blij met mijn nieuwe EOS90D

Klein beetje jammer dat je via de website niet winkel specifiek vragen kan stellen. Gelukkig worden de emails snel beantwoord en is vervolgens contact met de winkel goed te doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera-Express is een fijne winkel waar je even naar binnen kan stappen voor goed advies en goeie after-sales. Mijn batterij was bijv. iets opgezwollen waardoor hij niet meer uit de camera ging, maar ze komen direct met een passende oplossing.

De bestelling is snel geleverd en met PostNL (dikke plus t.a.v. DHL). Ze houden je goed op de hoogte van het verzendproces.

Ik kreeg de extra bijgeleverde batterij niet meer uit het apparaat en met een belletje kreeg ik de garantie dat als het niet zou lukken met een stuk dubbelzijdig tape zij het gingen oplossen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Weer prima geholpen door Kamera express. Bij de aankoop van de peperdure Sony A1 wilde ik graag een exemplaar in een verzegelde doos, en deze lag de dag erop al voor me klaar.

De klantenservice reageerde weer snel en adequaat. Gewoon een fijne ervaring om met de klantenservice van kamera express te maken te hebben.

Uit eigen beweging

Ik heb een paar dagen geleden de Sony A7iii-camera gekocht. Ik wist niet zeker of het een paar jaar na de première nog steeds de moeite waard was om te kopen. Voordat ik koop, lees ik veel en ik bevestig - het is goed geïnvesteerd geld. Stevige body, mooie lijn, ligt goed in de hand. Het aantal opties lijkt eindeloos. Deze camera is een avontuur!

---

Ik kocht de camera in een winkel in Gent

professionele service, hobbyisten, dus goed advies

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb nu een week de camera E-M5 en hij bevalt prima. De tracking stand C-AF werkt ook beter dan bij mijn oude E-M10. Hij ligt ook wat beter in de hand.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop al jaren bij Kamera Express en heb mijn nieuw objectief ook wederom hier gekocht. Reden: scherpe prijzen en vriendelijk personeel met goede kennis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Helaas is de ervaring iets minder geworden de laatste tijd, de telefonische bereikbaarheid is echt beperkt.

Bereikbaarheid moet echt omhoog, ook de communicatie vanuit de winkel kan beter. gegeven informatie blijkt niet altijd juist.

Uit eigen beweging

Met Black Friday een monitor besteld. Wegens COVID etc had hij een lange levertijd. Na 3 maanden wachten kwam hij eindelijk weer in verschillende webshops, maar annuleert K-E de order, omdat hij schijnbaar opeens niet meer leverbaar is. Nu heb ik de monitor elders voor een meerprijs moeten aanschaffen, omdat K-E hun afspraak niet nakomt. En de monitor wordt overigens op moment van schrijven (en 2 dagen na annulering) nog steeds op hun Duitse Website aangeboden. (waar ik hem ook had besteld, omdat hij voor mijn vriendin in Duitsland was).

Met Black Friday een LG monitor besteld, die geruime tijd overal was uitverkocht (COVID + run op monitors= Lange levertijden - snap ik), maar de keren dat ik om een levertijd vroeg, werd mijn levertijd telkens met zo'n 2 weken vooruitgeschoven, of kreeg te horen dat ze het nog niet wisten.

Nadat ik de monitor de ene week op Duitse webshops weer online zag komen, en een week later in Nederlandse webshops, heb ik nog maar een keer gebeld wanneer ik mijn scherm zou krijgen. Ik moest er toen blijkbaar nog even 2 weken op wachten. Diezelfde dag heb ik de monitor elders besteld (voor een meerprijs), en terwijl ik een email met daarin mijn annulering en ongenoegen (leg ik zo uit) aan het schrijven was, kreeg ik een email van K-E binnen dat de levering van het scherm niet meer mogelijk was en daarom geannuleerd werd....

Dus na 3 maanden wachten, komt het scherm eindelijk weer op de markt, maar annuleert K-E hem, omdat ze hem niet meer geleverd krijgen? Die snap ik niet helemaal.
Als de communicatie vanuit K-E goed was, dan had ik hier nog begrip voor kunnen hebben getoond. Maar niet alleen kreeg ik na verloop van tijd gewoon helemaal geen respons meer op mijn emails, en moest ik gaan bellen, maar staat ook op het moment van schrijven (1-3-2022), de monitor nog op de Duitse website van K-E, waar ik destijds ook de monitor besteld heb, omdat hij voor mijn vriendin is die in Duitsland woont.

Ik heb vanuit K-E geen reactie gekregen, behalve een bevestiging van mijn annulering en terugstorting (dat gelukkig dan wel snel ging), maar als klant heb ik gewoon gemerkt dat ik er totaal niet toe doe.