Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals gewoonlijk altijd correcte service bij Kamera Express Superstore Gent, vriendelijke en professionele bediening, en bijtijds updates over de leveringsdatum ! Toppie !

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb de LG OLED55C16LA (2021) tegen de allerscherpste (internet) prijs gekregen. Had eerst de 48inch besteld, maar op het laatste nippertje toch naar 55inch. Geen enkel probleem. Communicatie via mail en supersnel. Netjes thuis afgeleverd. Super winkel.... ennneh erg mooie TV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens de 'btw dagen' een LG Oled aangeschaft voor een scherpe prijs en met 5 jaar garantie. Snelle reactie op prijsaanvraag via email. Jammer dat je filialen zelf niet kunt bellen.

TV is afgeleverd via koerier. Donderdag 15:51 betaald, vrijdag 12:30 belde koerier, zaterdag middag is de tv geleverd. Voor 20h besteld de volgende dag in huis is dus niet gelukt maar heb ik geen probleem mee.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sony toestel na 3 jaar defect, met goede prijs ingeruild op LG OLED55A16LA, goede service. Helaas bleek het toestel ineens uitverkocht waardoor het even langer duurde maar alles netjes en goed geregeld.

Ophalen van het oude toestel ging even mis omdat zonde aankondiging de koerier ineens voor de deur stond. Maar daarna netjes opgelost, nieuwe toestel gebracht en oude een dag later opgehaald.

Goed contact, overdracht tussen medewerkers kan beter

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product (LG OLED 65C16LA) wordt overzichtelijk getoond op de website, met hierbij voldoende product informatie.
Product was niet in de winkel van Kamera-Express Almelo te bekijken, maar men heeft mij een gelijkwaardig product getoond.
Men nam de tijd om vragen goed te beantwoorden.

Via een email van Thijse koeriersdienst werd ik op de hoogte gehouden.
TV werd op de afgesproken tijd bezorgd.

Vragen over hoe de cashback en 5 jaar garantie geregeld moet worden, zijn goed uitgelegd door het personeel.

Uit eigen beweging

Prima side, bestellen ging heel gemakkelijk. Merkte dat op de dag van bezorging mijn toestel 200 euro goedkoper was. Contact gehad en gelijk werd het bedrag gecrediteerd. Top.

De camera werd keurig binnen het beloofde termijn bezord. Was afwezig maar werd bezord bij de buren, wat ik bijzonder waardeerde.

Werd prima geholpen en wanneer nodig werd het gesprek met een email bevestigd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De LG CineBeam PH510PG blijkt een genot! Het product was niet op voorraad toen ik die in december bestelde, het heeft uiteindelijk een maand geduurd voordat ik de beamer ontving, maar ik ga ervan uit dat de levering zo lang op zich liet wachten door de huidige wereldwijde tekorten. Hier klaag ik dan ook niet over. Ik kocht de beamer om mee te nemen op reis en met deze bescheiden maat en ingebouwde batterij is dit apparaat daar uitermate voor geschikt. Installatie en richten is simpel met een kleine tripod en de keystone functie werkt goed. Het beeld is ook kleurrijk en mooi vloeiend, maar alleen in een donkere ruimte. Een aanrader is de beamer te gebruiken in combinatie met een ChromeCast en het geluid via een bluetooth speaker of headset. Er is een dingetje om mee rekening te houden; ik kreeg het geluid niet synchroon tussen de twee Sony earburds. Het geluid gaf storing, na een paar minuten is het geluid ineens wel synchroon, om een paar minuten later weer ongelijk te lopen. Geen idee waar het aan ligt, dit heb ik nooit eerder ervaren met mijn earbuds. Een bluetooth headset waarbij links en rechts met een kabel verbonden is had dat probleem niet en zo ook met de bluetooth speaker. Ik ben blij met de koop!

Uit eigen beweging

We hebben onze spiegelreflexcamera ingeruild voor deze bridgecamera. Uiteraard eerst alle reviews gelezen en uiteindelijk voor deze gekozen. Hoge prijs maar de camera maakt het volledig waar.
Gekocht bij Kamera Express in Eindhoven. Vriendelijke en vakkundige medewerker en goede inruilprijs, dacht ook mee om de deal aantrekkelijk te maken.

Opgehaald in de winkel Eindhoven

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na gebeld te hebben met Kamera Express werd er gekeken of er iets aan de prijs gedaan kon worden. Uiteindelijk werd de laagste prijs die ik kon vinden online gematched en kreeg ik hun 5 jaar garantie.

Uit eigen beweging

De benodigde informatie was duidelijk en overzichtelijk. Na betaling kon ik na enkele dagen mijn aankopen afhalen in de winkel, waar alles keurig klaarstond.

Bij het afhalen was de medewerker heel behulpzaam. Later kreeg ik een uitstekende en snelle reactie op enkele vragen t.a.v. de factuur en de garantie.

Uit eigen beweging

Goede informatieve website met juiste voorraad informatie betrouwbaar bedrijf. Vriendelijke personeel ze hebben kennis van zaken.

Uit eigen beweging

Advies bij winkel bezoek en aankoop product gaat prima. Echter bij annulering/ retour aankoop kom je in een molen terecht waarin zaken zeer omslachtig worden afgehandeld en kan je erg lang wachten op afhandeling hiervan.

Na inleveren product bij een vestiging verwacht je een snellere afhandeling van je retour t.o.v versturen via post NL. . Niks is minder waar, alles blijkt naar een centraal punt te worden verstuurd vanuit de winkel en daar wordt je retour pas verwerkt. Wat dus inhoud dat het tot wel 10! dagen kan duren voordat je je geld terug hebt. In deze tijd echt niet acceptabel. De winkel zou toch in staat moeten zijn je retour te controleren en af te handelen?? Dit houd me wel tegen om nog eens een aankoop te doen via kamera express.

Uit eigen beweging

Prima webshop, snelle service, groot aanbod. Snel verzonden, komen hun afspraken geheel na! Kortom erg blij mee

snel verzonden, goed op de hoogte gehouden

nvt

Uit eigen beweging

De A6400 is een geweldige camera. Bij Kamera Express werd alles keurig uitgelegd met zeer waardevolle tips voor gebruik. Echt top. Wat een specialisten.

Heel veel meedenken en echt vanuit de klent. Wat een fijne ervaring!

Uit eigen beweging

Kamera Express heeft een goedlopende handel in occasion camera's en lenzen. Er is een ruime keuze en doorgaans is de aankoop met 2 tot 3 dagen in huis.

De laatste paar jaar heb ik de nodige aankopen gedaan bij Kamera Express en het ging altijd prima. Maar helaas is dat beeld bij de laatste aankopen waarbij het nodige mis ging veranderd.

Het begon goed, op de laatste dag van de Black Week kortingsactie heb ik een occasion camera gekocht die al de volgende dag bezorgd werd.
Dat was snel!


Opvallend was, dat bij aankomst de camera aan stond en de accu helemaal plat was. Eerst dus opladen. Vergissinkje, kan gebeuren denk je dan.

Een paar dagen later zag ik een passende occasion lens voor de camera die ik daarop bestelde. Echter, er kwam niets. Na contact met de klantenservice was de uitleg dat iemand net voor mij de lens had gekocht en deze daardoor "niet meer gekoppeld kon worden."[sic]
Goed, dat kan gebeuren, daar heb ik geen probleem mee, wel dat ik er zelf navraag naar moet doen en om restitutie moet vragen. Wat allemaal ook weer duurt.


Na enige tijd -ik had eerst nog geen CF-card- merkte ik dat een van de geheugensloten van mijn gekochte camera defect was. De camera's zouden goed gecheckt moeten zijn, excuses en na overleg heb ik de camera opgestuurd voor reparatie onder garantie.
Het is natuurlijk vervelend als je je aankoop al weer kan opsturen terwijl je er behalve een paar testopnames nog niets mee hebt kunnen doen. Als er gewoon een checklist word afgewerkt en een CF-card er in word gedaan zou het meteen zijn opgevallen.
Ik heb de indruk dat vooral naar het uiterlijk en bij camera's het aantal clicks word gekeken en dat het makkelijker is de klant als testpersoon te gebruiken.
Het is in ieder geval zo dat Kamera Express in geval van garantie de kosten voor het opsturen restitueert, alleen ... daar heb ik ook nog niets over gehoord of ontvangen.


Een maand later komt er bericht van Kamera Express dat zij de camera van het service center retour hebben gekregen en dat deze word opgestuurd. Tracking code ontbreekt, dus dat word weer even opletten om de pakketbode niet te missen.

De volgende morgen is er wel een bericht van post.nl en dat is schrikken: het bezorgadres is namelijk mijn vorige woonplaats en dan ook nog het verkeerde adres, de toevoeging bij het huisnummer ontbreekt. Ik zag mijn dure camera al voorgoed verdwijnen.

Dus onmiddellijk actie ondernomen. Bellen met de klantenservice word je ook niet veel wijzer van. Ik kreeg het advies een reply op de mail van de afdeling retouren te sturen. Kennelijk kan er geen contact tussen de klantenservice en retouren bestaan?

Pas dagen later kwam er een reactie van retouren dat "Deze stond ook nog in uw account en was daardoor gekoppeld aan de reparatie."
Waar dat nu weer vandaan komt is me een raadsel. Ik ben al anderhalf jaar geleden verhuisd, het adres in mijn account had ik aangepast, bij aankoop kwam de camera gewoon op mijn huidige adres -net als alle andere recente aankopen- en op het reparatieformulier heb ik toch ook echt het juiste adres gezet.
Mijn oude adres stond ook niet meer in mijn account dat had ik na mijn verhuizing al meerdere keren gecheckt.


Wat weer niet in mijn account staat zijn al mijn recente aankopen. Eerder heb ik daarnaar gevraagd en er is toen gezegd dat "Helaas hebben wij een technische storing gehad waardoor een groot aantal aankopen niet in de bestelhistorie zijn terecht gekomen bij klanten." Maar als die storing nu is opgelost hadden mijn recente aankopen toch wel in mijn account moeten staan?
Kamera Express heeft gewoon zijn administratie niet op orde en kennelijk zwerven er verschillende versies van mijn account rond op hun netwerk.

Het is te danken aan de zeer hulpvaardige nieuwe bewoner van mijn appartement dat de situatie gered is en ik de camera daar heb kunnen ophalen, een rit van ruim anderhalf uur en 105 kilometer.


Over de hele gang van zaken heb ik een klacht gestuurd naar Kamera Express. Daarbij heb ik ook gevraagd om de restitutie van de verzendkosten voor de reparatie van de camera zoals zij dat zelf aangeven en om compensatie voor het ophalen van de camera.

Op deze klacht heb ik tot nu, een week later, nog geen reactie gehad.

Dit zijn in korte tijd een behoorlijk aantal zaken die niet goed gelopen zijn en mijn vertrouwen in Kamera Express is hierdoor flink gezakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de lens canon RF 100-500 getest met de canon R6, welke ik ook aangeschaft heb bij kamera express, geeft bijzonder goede resultaten over het volle zoom bereik. deze lens is zeker een aanrader voor bijv wildlife of sport fotografie

de canon RF 100-500 besteld via de webshop van kamera express.
afgehaald in de winkel. alles verliep prima.

had een dubbele bestelling staan in het bestel overzicht welke fout was gegaan.
verzocht om deze te verwijderen. na indienen van verzoek kreeg ik 2x een bericht van sorry we hebben het druk, na bijna een week is de dubbele order dan toch verwijderd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lens snel en goed verpakt per post ontvangen. Weer een tevreden klant van kamera express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product lag keurig klaar in de winkel om op te halen. Zoals altijd vriendelijk geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lens zoals altijd keurig opgestuurd gekregen. Een van de items bleek echter niet te voldoen en dit heeft behoorlijk lang geduurd allemaal om te vervangen en uiteindelijk te retourneren.

Reactie bleef uit, dus vervelend om er zelf achteraan te moeten mailen/bellen steeds.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Kamera Express een tv gekocht. Na wat heen en weer gemail kreeg ik een mooie prijs waar andere winkels niet aan konden tippen.

Vrijdag eind van de middag besteld. De bezorgen nam maandag contact met mij op. In de avond kreeg ik een indicatie wanneer ze langs zouden komen via de mail. Dinsdagochtend is de tv netjes geleverd. Bezorger hielp de tv nog de huiskamer in dragen.

Heb een aantal keer met ze gemaild. De klantenservice reageerde snel en professioneel op mailwisseling.