Kamera Express

Uit eigen beweging

Alles wordt naar Nederland gestuurd ipv naar Belgische hersteller (Nikon/Procirep).
Hersteltermijn van anderhalve maand na versturen van hun ontvangstbevestiging van het toestel. Na 11 dagen nog geen ontvangstbevestiging. Dus 2 maanden om een geheugenkaartdeurtje te herstellen.
UPDATE 3/8/2022: Toestel is naar Duitsland gestuurd. Het gaat van kwaad naar erger!

Hersteltermijn van anderhalve maand na versturen van hun ontvangstbevestiging van het toestel. Na 11 dagen nog geen ontvangstbevestiging. Dus 2 maanden om een geheugenkaartdeurtje te herstellen. Update 3/8, dus na 12 dagen: we hebben het toestel naar Duitsland gestuurd. Van kwaad naar erger dus...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Sony A7 IV camara gekocht bij Kamera Express vanwege prijs en 5 jaar garantie. Alle tijd om camara in de winkel (eindhoven) te testen met lenzen en er wordt deskundig advies gegeven. Goede service (uit ervaring verleden) en lange garantie geeft extra zekerheid.

5 jaar garantie (na geven van review) op nieuw product. Ook na garantie helpt men bij reparatie of b.v. uitvoeren van gratis software upgrade voor een camera.

Uit eigen beweging

Bestelling is niet op tijd aangekomen, mail te laat beantwoord, bestelling was dramatisch slecht verpakt gezien de prijs en de aard van het product.

Ik had een peperdure Sony-lens gekocht. Ik ging er vanuit dat zo'n fragiele, kostbare lens goed en stevig verpakt zou worden opgestuurd. Maar Kamera Express gebruikt een veel te grote kartonnen doos met maar twee paar luchtkussenzakjes waardoor de doos met de lens erin alle kanten op en neer ging.D'r hadden minsten zes tot acht paar extra luchtkussenzakjes bij gemoeten om te voorkomen dat de inhoud van de doos ging schuiven. Voor een lens van 3000 euro vind ik het abnormaal slecht en onzorgvuldig verpakt.

De Sony-lens die ik besteld had was op voorraad en zou volgens de site de volgende dag geleverd worden. Die ene dag levertijd werd uiteindelijk drie dagen levertijd.

Mijn mail over de vertraagde levering zou volgens Kamera Express maximaal binnen twee dagen beantwoord worden. Dat werden er uiteindelijk vier.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor een nieuwe televisie uitgekomen bij Kamera Express, waar het betreffende model scherp geprijsd was, en ik las veel goede ervaringen oa op Tweakers bij deze winkel.

Door mijn eigen fout ging de betaling niet via iDeal, maar middels een vooruitbetaling (handmatige overboeking). Daardoor duurde het proces iets langer, maar contact hierover met de mensen van Kamera Express verliep prettig.

TLDR: prettige ervaring, kan het aanbevelen.

De bezorging was prima. Die werd afgehandeld door een ander bedrijf. Na de bevestiging van de bezorgdatum, werd er binnen tien minuten gereageerd op mijn vragen over de bezorging. (Mijn mail was om 20:30, dus ik was hierdoor positief verrast).

Zoals hierboven beschreven, het betaalproces duurde wat langer door een handmatige overboeking. Mijn vragen hierover werden snel behandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, professioneel. Door goed te vragen en te luisteren naar onze wensen tot een schitterende camera gekomen die bij ons past.

Uit eigen beweging

Snelle levering nadat het artikel weer op voorraad was. In eerste instantie email ingevuld voor signalering. Vrij snel weer op voorraad en na bestelling razendsnel geleverd.

Super snel geleverd. De dag na bestelling werd het artikel al aan huis bezorgd.

In winkel matig. Online heb ik vervolgens dezelfde vragen gesteld (ik twijfelde tussen drie camera’s). Toen ben ik uitgebreid en goed voorgelicht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

SonyA7IV gekocht, was niet op voorraad. Medewerker heeft er alles aan gedaan om hem op tijd binnen te krijgen. Altijd vriendelijk, goed advies, kom graag in deze winkel.

Even gebeld over levering, vriendelijke medewerker die direct ging navragen en nabellen voor me. Goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Volledige en duidelijke informatie. Prima camera die helemaal doet wat we voor ogen hadden. Snelle levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een Nikon 24-85mm bij Kamera Express besteld en ontvangen.
Nette levering inclusief originele Nikon verpakking.
Ben er erg blij mee!

Snelle verzending

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijzen, snelle reactie op e-mail en zelf mijn bezorgdag kunnen bepalen en 5 jaar garantie!

TV werd op de door mij aangegeven dag door POSTNL bezorgd.

Snelle reactie op mijn e-mail en antwoord op mijn vragen

Uit eigen beweging

Groot aanbod en zowel in de fysieke winkels als online word je als klant gericht geholpen. Mijn vraag ivm een uitverkocht artikel (NIKON Z 24-200MM F/4.0-6.3 VR NIKKOR) kreeg snel een antwoord.

De klant wordt frequent op de hoogte gehouden over het verwachte én actuele tijdstip van levering. De producten, soms toch enigszins fragiel, worden veilig verpakt.

Uit eigen beweging

Product besteld welke niet op voorraad was, toch 4 dagen later al in huis. Bij vragen ook spoedig vriendelijke reactie van de klantenservice.
Tevens laagste prijs van het product (bewakingscamera systeem).

Uit eigen beweging

Het was heel eenvoudig het artikel op de website te vinden, te bestellen en te betalen. Het artikel arriveerde een dag later, conform belofte, netjes verpakt.

Ik kreeg van te voren een mail met de factuur en vervolgens een mail van de vervoerder. De vervoerder gaf in een tijdsframe van twee uur aan wanneer het besteld geleverd werd en dat gebeurde ook zo.

Uit eigen beweging

vlot veropen, goed informatie, snelle levering. Goeds informatie voorziening voor maken van juiste keuze prime - lens.

Zoals aangegeven op de website wordt product bij tijdig bestellen keurig eerstvolgende werkdag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Placing an order and scheduling delivery with the team at Kamera-Express was super easy and smooth. Appreciated their client service via telephone especially. Sharp prices.

Smooth process for delivery scheduling the next day

Great telephone assistance

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel, goede klantenservice. Personeel in de winkel is erg kundig en kan goed advies geven, Voor Kamera Express gekozen omdat zij 5 jaar garantie aanbieden.

Goed en discreet verzonden. Daardoor minder kans op diefstal tijdens verzending.

Uit eigen beweging

Prima website, alles goed vindbaar en de prijzen zijn ook ok. Helaas wordt de belofte van voor 23:59 bestellen - morgen in huis al een tijdje vaker niet dan wel gehaald, ook als ik vroeg in de ochtend bestel. Mijn retour werd wel snel afgehandeld, dat dan weer wel.

vaker niet dan wel op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze beoordeling schrijf ik naar aanleiding van de aanschaf van een objectief, om daarmee 5 jaar garantie te krijgen. Het objectief had ik gereserveerd en lag klaar toen ik het ophaalde. De afhandeling ging probleemloos. Filiaal was kamera express in Utrecht

Vriendelijk en behulpzaam personeel. We verder vlot geholpen. Erg blij mee!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze beoordeling schrijf ik naar aanleiding van de aanschaf van een objectief, om daarmee 5 jaar garantie te krijgen. Het objectief had ik gereserveerd en lag klaar toen ik het ophaalde. De afhandeling ging probleemloos. Het filiaal is Cappelle ad IJssel

Uit eigen beweging

**EDIT** : Deze review gaat over de Belgische Kamera Express. Ik had niet opgemerkt dat er ook een Belgische variant stond tussen de shops.

13/06 Nieuwe lens besteld omdat mijn huidige gestolen is. Ik heb al eerdere ervaringen met Kamera Express (België) gehad en de bestelling verliep vlot zoals verwacht.

Ik heb deze bestelling via overschrijving moeten betalen (volgens de website is de verwerkingstijd 4 werkdagen).

Paar dagen later stond het artikel op "Tijdelijk niet meer op voorraad".
Aangezien ik deze lens dringend nodig heb nam ik contact op met hun klantenservice om te vragen of dit door mijn bestelling kwam of omdat deze echt tijdelijk uit stock is.

Klantenservice verloopt vrij moeizaam op dit moment. Ik kreeg na 5 dagen bericht dat mijn product nog wel degelijk in stock is en dat de vooruitbetaling "enkele dagen" nodig heeft om afgerond te worden. Ik mocht alvast mijn betalingsbewijs doorsturen zodat het sneller bij de juiste afdeling terecht komt: TOP!

Nu 3 dagen later wacht ik nog op een antwoord of er al iets van progressie zit in de bestelling. De betaalstatus staat na 10 dagen nog steeds op "Niet afgerond" wat ik toch wel jammer vind voor een bedrag van 2700 euro. Ik weet dus op dit moment nog steeds niet of mijn betaling

1 goed is doorgekomen (want het gaat toch om een tamelijk som geld)
2 wanneer ik mijn bestelling mag verwachten om te gaan ophalen

Ik hoop natuurlijk alsnog ze zo snel mogelijk te krijgen.