Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals steeds prima service en uitleg over het materiaal en ze zijn ook niet te beroerd om te vertellen wie concurrenten zijn en of er alternatieven zijn voor het gekozen materiaal. Sterke prijszetting!

Uit eigen beweging

Kamera Express is en blijft één van de betere webwinkels. Duidelijk, betrouwbaar en stelt nooit teleur. Een aanrader!

Zendingen worden vlot verstuurd. Je krijgt direct een link van de koerier en je kan je pakket direct volgen.

Uit eigen beweging

Wij kopen al onze foto-apparatuur bij Kamera-Express dus ook onze laatste aanwinst, de macrolens van Sony 90mm f2.8G, daar gekocht. Deze keer online en de volgende dag bezorgd. We zijn altijd goed geholpen, dus zeer tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geweldig geholpen en voorlichting over het product, daarna de afhandelin g en levering was geweldig

Snelle levering en keurig afgeleverd

Uit ervaring van mijn zoon ook terecht gekomen bij Kameraexpress. Vriendelijke en kundig personeel

Uit eigen beweging

Het is een webshop die al een tijd bestaat en door mij ook beroepsmatig regelmatig gebruikt is (fotografie- en rand-apparatuur). Standaard lijstjes, plaatjes, redelijk wat filter mogelijkheden en uitbreide betaalmogelijkheden (mja het betalen voor een product is zelden een probleem bij webshops....) Niet een hele bijzondere website

Zaterdag 9:00 een tv besteld.en in de bestelinformatie mail een track en trace code voor een website van vervoerder Thijse met track en trace informatie.

Maandag 11:00 krijg ik een mail dat de tv aan Thijse is meegegeven maar ook dat Thijse NIET met track en trace werkt en dat zij mij gaan bellen voor de levering.

Aangezien ik een oude TV mee wil leveren moet ik dat vooraf melden, dus bel ik zeker 4 keer kameraexpress klantenservice op, die na een lange wachttijd gewoon de verbinding verbreekt.

In de mail stond dat ik Thijse voor informatie moest bellen dus bel ik hun 0900 nummer op. Krijg ik te horen dat ik 0,30c p/m moet betalen om hen aan de lijn te krijgen, dus heb ik maar opgehangen en weer geprobeerd kameraexprss aan de lijn te krigen, Weer werd er na een lange wachttijd opgehangen.

Dinsdag ben ik nog steeds niet door Thijse gebeld en ook bellen met kameraexpress leverde na lange wachttijd een verbreking van de verbinding op.

Ik heb toen dinsdag kameraexpress een mail gestuurd met daarin het hele verhaal en krijg een automatische mail terug met daarin de opmerking dat een antwoord 2 dagen op zich kan laten wachten...uhhh dat wachten zonder communicatie IS het hele probleem. Dus nu moet ik wachten op een reactie van mijn klacht over het wachten op communicatie.

Inmiddels is het woensdag en ben ik nog steeds niet gebeld en heb nog steeds geen reactie van kameraexpress.........

Communicatie voor en na aanschaf is voor mij ontzettend belangrijk. Ik kan best begrijpen dat het tijdens een BF week wat langer kan duren, maar dan moet je niet aangeven dat het op werkdagen besteld, de volgende dag geleverd kan worden. Kameraexpress is hiervoor verantwoordelijk en niet de vervoerder.

Inmiddels is het woensdag en ben ik nog steeds niet gebeld.

Als aangegeven wordt dat als het druk is je een voicemail in kan spreken, moet je niet consequent de verbinding verbreken. Ik kan al 3 dagen niemand bij klantenservice bereiken....

Een klant heeft een product gekocht en jij bent verantwoordelijk voor de afhandeling. Verwijzen naar de vervoerder is je verantwoordelijkheid niet nemen. De klant laten betalen voor informatie na aanschaf is ronduit belachelijk.

Update woensdag:

Een mail gekregen van iemand die dacht dat het inmiddels wel opgelost zou zijn en ik de TV in huis zou hebben....uhmmmm nee dus...

Toch weer geprobeerd Kameraexpress aan de lijn te krijgen en zowaar kreeg ik na lang wachten iemand aan de lijn. Het uitzoeken duurt even want volgens het systeem is hij al geleverd.....uhmmmm nee dus....

UPDATE Woensdag 15:22 teruggebeld door de medewerker:

Thijse geeft aan de TV helemaal niet meegekregen te hebben en de TV lijkt nu spoorloos verdwenen te zijn. Het magazijn onderzoekt nu waar mijn TV gebleven is....omg...de bestelde TV staat niet meer op de website, dus even een andere leveren zal vast niet zo snel gaan....

UPDATE Vrijdag
Gisteren op verzoek van een kameraexpress medewerker hier op tweakers bestelnummer en review link per e-mail verzonden.

Verder nog geen nieuws ontvangen of mijn tv terecht is of niet.

UPDATE Zaterdag (inmiddels een week na de bestelling)

UPDATE Dinsdag 29-11-2022 Ik ben inmiddles bijna anderhalve week verder en heb nog geen telefoontje/sms van de vervoerder mogen ontvangen. De TV is dus nog steeds niet binnen.

De TV schijnt volgens een medewerker gevonden te zijn, MAAR...ik heb de TV een week later nog steeds niet in huis dus ik weet het gewoon niet zeker.

Ik wil best geloven dat de kameraexpress medewerkers hun best doen dit op te lossen en dat ik gewoon dikke pech heb dat dit een uitzonderlijke situatie is die nou juist bij mij moet gebeuren, maar het lijkt mij verstandig de overige TV's voor de nieuwe woning ergens anders te bestellen:

- 1x 85inch woonkamer (sport/nieuws/presentaties)
- 2 x 55 inch voor de 2 overige slaapkamers (consolegames/films/series)

Dus als iemand nog een betrouwbare winkel kent die hier een aardige korting op kan geven (ook als het geen Black Friday is) en geen TV's "kwijtraakt" ...GRAAG

UPDATE Woensdag 30-11-2022

Nog steeds geen bericht ontvangen wanneer de TV geleverd gaat worden
Lijkt er niet op dat men de gemaakte fouten enigszins probeert goed te maken.
Heb maar weer een e-mail verzonden.

UPDATE Donderdag 1-12-2022
Het schijnt dat de TV morgen geleverd wordt en kan hem ook terug zien op track en trace webpagina van vervoerder Thijse. Ik zie wel iets vreemds staan: het pakket weegt slechts 10 Kg en dat kan niet echt kloppen. Hopelijk krijg ik de juiste TV

UPDATE Vrijdag 2 -12-2022
De tv is eindelijk binnen!

Ben ik heel blij om, want ik wilde persé de Panasonic TX-65JZW2004 voor onze eigen slaapkamer en was bang dat dit na het super lange wachten in een geld terug en/of dan maar andere tv situatie zou eindigen (omdat het een model van vorig jaar betreft).

Nu nog wachten voor mooie aanbiedigen voor een 85" (woonkamer) en de twee 55" ( overige slaapkamers) Jammer dat Kamera express niet zelf met een goedmaker is gekomen, maar ik ben sowieso blij dat de bestelde TV binnen is.

Uit eigen beweging

Heb een nieuw prijzig statief gekocht, maar bij het uitpakken viel me al gelijk op dat de de doos eerder open was gemaakt/gescheurd. Ook de plastic zak van het statief zelf zat los verfrommeld in de doos, en zaten er kleine krasjes op het statief. Hij is dus al duidelijk eerder gebruikt/getest en waarschijnlijk retour gestuurd. In deze staat kan je dat echt niet als nieuw verkopen.

Klantenservice wilde niks doen, als ik het er niet mee eens was moest ik hem maar retour sturen en een andere kopen. Vind het onacceptabel dat dit zo geleverd wordt. Bij andere winkels wordt dit verkocht als "tweede kans" oid, dus kies je daar tenminste zelf voor

Doos was al open gemaakt / open gescheurd, en de beschermde verpakking van het product zelf zat er los bij

Ze konden/wilden niks betekenen. Ik moest hem zelf maar terug sturen en een nieuwe bestellen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de Black Friday periode Kamera Express gevraagd om een concurrerend bod op een van nieuwe Philips OLED tv's. Ze wisten het bod van de andere partij te matchen, maar Kamera Express biedt 5 jaar garantie (voorwaarde is deze review om dat te verkrijgen).
Vorig jaar eenzelfde ervaring bij Kamera Express met het kopen van een andere tv.

Enige nadeel is dat alles via de e-mail gaat, maar ik moet wel zeggen dat er snel gereageerd wordt.

Er werd aangegeven dat door de afmetingen van het pakket de koeriesdienst contact met mij zou opnemen. Tot mijn verbazing werd er de volgende dag aangebeld en werd de tv al bij mij thuis afgeleverd. Dus ik was zeer blij verrast.

Uit eigen beweging

Voor mijn aanschaf van een nieuwe lens, had ik de keuze uit 2 opties. Na mijn vraag op mail naar Kamera Express te hebben gestuurd, kreeg ik al heel snel goed advies. Geen gepush naar een dure of andere lens, nee, gewoon duidelijk en eerlijk advies. Daar hou ik van! TOP, mensen van Kamera Express!

Gewoon, zoals beloofd, voor 23:59 uur besteld, de volgende dag in huis. Goed en verzorgd verpakt. Top!

Complimenten aan de mensen die mijn mail beantwoorden: snel, vakkundig, geen gepush! Daar hou ik van.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Levering kost tijd omdat er geen voorraad was maar goede communicatie helpt en uiteindelijk en alles goed!

Uit eigen beweging

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.
Een zeer tevreden klant.
Dikke duim

---

Perfeckt

---

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.

Perfeckt

Zoals altijd een perfeckte uitleg met duidelijke info en klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Vanuit google kom je rechtstreeks op het te kopen product. Binnen de website krijg je advies om bijvoorbeeld een beschermend filter te kopen. De betaling is eenvoudig via iDeal.

Het product is direct verstuurd en de volgende dag ontvangen. Ik kreeg diverse mails over de datum van bezorgen en de verwachte bezorgtijd. Het product was goed verpakt en gelukkig niet in een doos die veel te groot zoals bij veel andere webshop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles ging goed tijdens het bestellen en hadden hem al vrij snel klaar liggen in de winkel, ze hadden wel de verkeerde email op het factuur gezet, maar dat is al snel verholpen.

ik werdt door de gene in de winkel snel en goed geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online gezocht naar een lens en gereserveerd om op te halen in Arnhem. De onlinereservering werkte goed en simpel. En na ontvangst van de bevestigingsmail kon ik de lens gaan ophalen in de winkel in Arnhem. Deze was op voorraad. Eigen parkeerplaats naast het gebouw. Dus geen probleem om de auto te parkeren. Goed geadviseerd over de aanschaf van een lensprotector. (was ik zelf bijna vergeten). Kamera Express kent een verlengde garantie van 5 jaar voor deelnemende producten. Je schrijft een review en registreerd het product. Klaar. En nou aan de slag met de nieuwe lens :-)

Uit eigen beweging

Ik kon het product gemakkelijk vinden en de bestelling plaatsen om af te halen in de winkel in Groningen.

---

Bij het ophalen van de lens in de winkel in Groningen krijg ik goed advies en tips en ze helpen me om enkele camera-instellingen aan te passen aan mijn nieuwe lens.

Bij het ophalen van de lens in de winkel in Groningen krijg ik goed advies en tips en ze helpen me om enkele camera-instellingen aan te passen aan mijn nieuwe lens.

Bij het bellen naar de helpdesk kreeg ik duidelijk advies en in de winkel was het personeel erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Vrijdag middag een 'Sigma FP' camera body besteld. Stond op voorraad (volgende dag in huis). Volgende dag een mail dat het toch max. 4 werkdagen gaat duren. Ondertussen is de levertijd op de website ook veranderd. Dinsdag mijn order gecanceld. Wacht nu op terugstorting. Oftewel, er wordt geadverteerd met een levertijd die ze niet waar kunnen maken.

Voorbeeld: momenteel staat er in de webshop een kit aanbieding: 'Sigma FP + 45mm lens' met een levertijd van 'morgen in huis'. Ik vraag me af hoe ze van plan zijn om een body + lens binnen 24u te sturen als een enkele body al lastig is.

Dit is mijn eerste ervaring met deze winkel en meteen geconfronteerd met een inventarissysteem wat niet deugt.

Telefonisch niet bereikbaar. Mail wel snel. Telefoonnummer kunnen ze van de website afhalen als men toch niet opneemt ipv. mij 2x 5min in de wachtrij te zetten. Verspilde tijd/energie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen ging eenvoudig en ik had de optie om het product dezelfde dag nog in huis te hebben, echter ging er iets mis met de betaling waardoor het product niet meer dezelfde dag in huis kon komen. Er is voor me geregeld dat ik de order in Breda nog dezelfde dag kon afhalen.

Vriendelijke klantenservice die met je meedenkt en een goede kennis heeft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na eerder artikel te hebben ingeruild werd het overschot na aankoop nieuw artikel zeer snel op mijn rekening teruggestort.

Personeel in winkel supervriendelijk en behulpzaam. Klantenservice telefonisch niet te bereiken, daarom beoordeling absoluut slecht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product is zeer betrouwbaar en de winkel was goed op orde. Ik kon zeer snel terecht en er werden vragen gesteld die nuttig waren.

De klantenservice was heel erg goed. Werknemer dacht actief mee en we kwamen samen tot een goede optie voor de aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede winkel. Altijd tijd voor nadere toelichting of advies, niet allen voor camera's en lenzen, maar ook voor andere items. Prima toelichting gehad over de keus tussen een systeemcamera of toch nog een spiegelreflex. Of een andere keer over de optische eigenschappen van een nieuwe lens.

Laatste aankoop was een Canon EOS R7. Mooie, supersnelle camera. Voor iedereen die denkt dat hij met een telefoon ook een goede camera heeft, heeft blijkbaar nog nooit iets serieus in handen gehad. Heb hem nog maar kort, maar dit is een gigantische stap vooruit tov mijn oude 30D. Dit maakt fotograferen weer leuk. Voor gebruikers die al eerder een Canon EOS hebben gehad ook zonder handleiding te gebruiken door de overeenkomsten in gebruik en bediening, maar ook omdat de menu's goed overzichtelijk zijn. Al mis je dan natuurlijk wel de andere extra's die erop zitten.

Goede klantenservice, vriendelijk. Probleem met account en besteloverzicht prima opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn product van tevoren besteld en die lag na 30 minuten klaar in de winkel in Amsterdam. Ik kom al heel lang in deze winkel en ben zeer tevreden met de service.

---

Gewoon uitstekend!

Gewoon uitstekend!