Kamera Express

Uit eigen beweging

Vanuit google kom je rechtstreeks op het te kopen product. Binnen de website krijg je advies om bijvoorbeeld een beschermend filter te kopen. De betaling is eenvoudig via iDeal.

Het product is direct verstuurd en de volgende dag ontvangen. Ik kreeg diverse mails over de datum van bezorgen en de verwachte bezorgtijd. Het product was goed verpakt en gelukkig niet in een doos die veel te groot zoals bij veel andere webshop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles ging goed tijdens het bestellen en hadden hem al vrij snel klaar liggen in de winkel, ze hadden wel de verkeerde email op het factuur gezet, maar dat is al snel verholpen.

ik werdt door de gene in de winkel snel en goed geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Online gezocht naar een lens en gereserveerd om op te halen in Arnhem. De onlinereservering werkte goed en simpel. En na ontvangst van de bevestigingsmail kon ik de lens gaan ophalen in de winkel in Arnhem. Deze was op voorraad. Eigen parkeerplaats naast het gebouw. Dus geen probleem om de auto te parkeren. Goed geadviseerd over de aanschaf van een lensprotector. (was ik zelf bijna vergeten). Kamera Express kent een verlengde garantie van 5 jaar voor deelnemende producten. Je schrijft een review en registreerd het product. Klaar. En nou aan de slag met de nieuwe lens :-)

Uit eigen beweging

Ik kon het product gemakkelijk vinden en de bestelling plaatsen om af te halen in de winkel in Groningen.

---

Bij het ophalen van de lens in de winkel in Groningen krijg ik goed advies en tips en ze helpen me om enkele camera-instellingen aan te passen aan mijn nieuwe lens.

Bij het ophalen van de lens in de winkel in Groningen krijg ik goed advies en tips en ze helpen me om enkele camera-instellingen aan te passen aan mijn nieuwe lens.

Bij het bellen naar de helpdesk kreeg ik duidelijk advies en in de winkel was het personeel erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Vrijdag middag een 'Sigma FP' camera body besteld. Stond op voorraad (volgende dag in huis). Volgende dag een mail dat het toch max. 4 werkdagen gaat duren. Ondertussen is de levertijd op de website ook veranderd. Dinsdag mijn order gecanceld. Wacht nu op terugstorting. Oftewel, er wordt geadverteerd met een levertijd die ze niet waar kunnen maken.

Voorbeeld: momenteel staat er in de webshop een kit aanbieding: 'Sigma FP + 45mm lens' met een levertijd van 'morgen in huis'. Ik vraag me af hoe ze van plan zijn om een body + lens binnen 24u te sturen als een enkele body al lastig is.

Dit is mijn eerste ervaring met deze winkel en meteen geconfronteerd met een inventarissysteem wat niet deugt.

Telefonisch niet bereikbaar. Mail wel snel. Telefoonnummer kunnen ze van de website afhalen als men toch niet opneemt ipv. mij 2x 5min in de wachtrij te zetten. Verspilde tijd/energie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen ging eenvoudig en ik had de optie om het product dezelfde dag nog in huis te hebben, echter ging er iets mis met de betaling waardoor het product niet meer dezelfde dag in huis kon komen. Er is voor me geregeld dat ik de order in Breda nog dezelfde dag kon afhalen.

Vriendelijke klantenservice die met je meedenkt en een goede kennis heeft.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na eerder artikel te hebben ingeruild werd het overschot na aankoop nieuw artikel zeer snel op mijn rekening teruggestort.

Personeel in winkel supervriendelijk en behulpzaam. Klantenservice telefonisch niet te bereiken, daarom beoordeling absoluut slecht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product is zeer betrouwbaar en de winkel was goed op orde. Ik kon zeer snel terecht en er werden vragen gesteld die nuttig waren.

De klantenservice was heel erg goed. Werknemer dacht actief mee en we kwamen samen tot een goede optie voor de aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede winkel. Altijd tijd voor nadere toelichting of advies, niet allen voor camera's en lenzen, maar ook voor andere items. Prima toelichting gehad over de keus tussen een systeemcamera of toch nog een spiegelreflex. Of een andere keer over de optische eigenschappen van een nieuwe lens.

Laatste aankoop was een Canon EOS R7. Mooie, supersnelle camera. Voor iedereen die denkt dat hij met een telefoon ook een goede camera heeft, heeft blijkbaar nog nooit iets serieus in handen gehad. Heb hem nog maar kort, maar dit is een gigantische stap vooruit tov mijn oude 30D. Dit maakt fotograferen weer leuk. Voor gebruikers die al eerder een Canon EOS hebben gehad ook zonder handleiding te gebruiken door de overeenkomsten in gebruik en bediening, maar ook omdat de menu's goed overzichtelijk zijn. Al mis je dan natuurlijk wel de andere extra's die erop zitten.

Goede klantenservice, vriendelijk. Probleem met account en besteloverzicht prima opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb mijn product van tevoren besteld en die lag na 30 minuten klaar in de winkel in Amsterdam. Ik kom al heel lang in deze winkel en ben zeer tevreden met de service.

---

Gewoon uitstekend!

Gewoon uitstekend!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na eindeloze issues met DHL en Amazon, ben ik verder gaan kijken, waar ik de LG 32 UN650 kon aanschaffen.
Aangezien Kamera Express met PostNL levert, heb ik de monitor hier gekocht. Eerst was ik skeptisch over het feit dat het product niet tijdig geleverd zou worden i.v.m. grootte. Echter, was het pakketje wel de volgende dag geleverd. Hier was ik super blij om en bedank ik Kamera-express voor hun no-nonsense professionaliteit.

Zo gezegd zo gedaan, de volgende dag is mijn monitor daadwerkelijk geleverd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed en professioneel advies gekregen in de winkel, met de voor een nadelen van de verschillende types camera’s. Uiteindelijk weer voor de Sony Alpha gegaan en deze keer een 68 omdat deze een kantelbaarscherm had en de Canon niet. Geen pusherige verkoop want kon er rustig over nadenken en uiteindelijk in de shop besteld en snel geleverd gekregen. Bestelproces zeer duidelijk en makkelijk.

Binnen de afgesproken tijd geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel om iets te kopen. Klantenservice is goed te bereiken, en ook fijn dat er fysieke winkels zijn.
Ook doen ze niet moeilijk met de laagste prijsgarantie en het feit dat ze 5 jaar garantie geven heb ik hier een TV gekocht.

De tv werd de volgende dag al verzonden. Helaas most dit 2 weken later zijn i.v.m. vakantie. Na contact te hebben gehad met de klantenservice werd dit netjes opgelost.

In de soundbar zitten een paar kleine "deukjes" onder de stoffen bekleding. Daar zitten waarschijnlijk schroefgaten onder. Helaas mag ik deze niet omruilen binnen de zichttermijn voor een andere maar moet dit zelf oplossen bij CE Repair.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Korte lijnen, snelle en goede communicatie. Op de vraag of zij nog iets konden betekenen voor wat betreft de prijs, werd positief beantwoord. Website is helder, tevreden met het aankoopproces.

De televisie werd bezorgd door Post.NL, verzending was een dag na de betaling via de betaallink.

Telefonisch niet altijd bereikbaar, maar per mail is de respons goed.

Ik maak kans op een prijs

Er was gelukkig wat ruimte voor onderhandeling. Snap dat een aangeschaft product na een paar jaar gebruik veel minder waard is, maar het eerste bod van Kamera Express was laag. We zijn er gelukkig op een goede manier uitgekomen en ik ben blij met de aanschaf van een nieuwe camera!

Uit eigen beweging

Kamera Express weigert ondeugdelijk product kosteloos te repareren en claimt dat de levensduur verlengt wordt en consument dus (flink) dient mee te betalen.

Contact gezocht nadat TV defect raakte, grofweg 2,5 jaar na aankoop. Klantenservice geeft zelf aan dat levensduur van 60 maanden verwacht kan worden maar eist dat consument ~55% van reparatiekosten ( nieuw LCD a 550 euro) draagt. Momenteel (8 okt) nog niet opgelost, met eerste bericht naar klantenservice op 16 sep.

UPDATE 26 okt 2022: na oveleg met klantenservice is er een significante korting geboden bij aankoop nieuwe TV, waarvan gebruik is gemaakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eindelijk nieuwe canon Eos R7 camera op voorraad;
Duidelijke webshop; soepel betaalproces
Bestel hier vaker

Redelijk snelle levering ivm ophalen voorraad België ;

Telefonische Klantenservice wachtrij is aan de lange kant
; Vriendelijke medewerker

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede bestelprocedure, goede en nette bezorging met vooraf aankondiging. Na bijna 2 jaar blijk ik geen documenten (meer) te hebben. Geen probleem. Gelijk geholpen en snelle reactie.

Goede en nette bezorging met vooraf aankondiging.

Snelle reactie en servicegericht.

Uit eigen beweging

Gemakkelijk te bestellen. Snelle bevestiging en levering. Apparaat is volledig volgens order. Prijs was op 1 na de goedkoopste. maar heb gekozen voor erkend Sony dealer.

Dag voor verzending netjes geinformeerd. 30 min levering werd ik gebeld door de chauffeur

Snel en duidelijk antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van de een op de andere dag is onze Philips OLED tv defect geraakt. Helaas had ik de tv drie-en-een-half jaar geleden gekocht en had ik niet de extra 3 jaar garantie aangevraagd (doe ik nu wel :-). Gelukkig heb ik de tv tegen een redelijke bijbetaling kunnen omruilen tegen een vergelijkbare tv.

Snelle levering.

Alles verliep via de mail en werd vrij snel beantwoord.