Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kom al jaren bij Kamera Express en wordt nooit teleur gesteld. Ik ben niet zo van de reviews maar wil voor een beloning wel een uitzondering maken. Maar dan ben ik ook wel eerlijk. Dat ben ik aan andere kopers verplicht.
Deskundig personeel geeft goed advies. Bij claims op garantie heb ik de afgelopen jaren nooit problemen gehad. Daarom kom ik elke keer weer terug.

Bij mijn vraag over de extra care verzekering wist de medewerker het antwoord niet op de vraag en vertelde dat ook netjes. Ze beloofde me later terug te bellen en dat is ook netjes gebeurd. Dus alles is bij Kamera Express zoals je mag verwachten van een goede winkel. En dat zou bij iedere winkel zo moeten zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling was makkelijk en de prijs goed. 5 jaar garantie was ook wel interessant. De monitor werd netjes thuis bezorgd.
De 5 jaar garantie moest ik nog wel wat voor doen, bleek.

Mijn vraag over de 5 jaar garantie werd netjes en snel beantwoord. Alleen: deze garantie krijg je niet vanzelf, die moet je apart aanvragen. En je moet een shopreview schrijven.

Nog wat vreemds: bij de monitor zat een papiertje dat je eerst de "tv" moet proberen voordat je de voet vastmaakt, want anders kan je hem niet terugsturen bij defect. Terwijl die voet er zo in klikt en niet fout kan gaan. Andere manieren van proberen hebben een veel grotere kans op schade.

Uit eigen beweging

Vlot bestelproces. De bijkomende 200€ kassakorting maakte deze kamera bij Kamera Express de goedkoopste op het net.

De gevraagde leverdatum (op zaterdag) werd gerespecteerd.

Nog geen klantenservice nodig gehad bij deze kamera.

Vooraf wel even naar het filiaal in Gent gegaan waar men op basis van mijn voorkeur (toen sony A6500 of A6300) eerder aanstuurde op een RX100 M7. Dit vooral op basis van het gewicht en de niet verwisselbare lens (minder kans op stof op de sensor).

Vreemd dat toen de RX10 M4 niet als alternatief voorgesteld werd terwijl deze camera, ondanks een iets groter gewicht ook geen verwisselbare lens heeft met toch een fantastisch zoombereik.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een Panasonic DMC-FZ330 foto camera. Op aanraden van een kennis deze besteld bij Kamera Express. Het online bestelproces was makkelijk maar heb de helpdesk toch nog om hulp gevraagd ivm het afhalen in de winkel in Maastricht. Zeer tevreden over de klantvriendelijke bediening in de winkel, via mail en WhatsApp en natuurlijk ook over onze nieuwe camera. Zeker een aanrader om hier je spullen aan te schaffen.

Mijn bestelling bestond uit 3 delen die ik in de winkel in Maastricht af zou halen. Helaas werd een van de drie delen(het tasje) naar mijn thuisadres gestuurd, hetgeen niet helemaal de bedoeling was. De overige delen(camera en geheugenkaart) in Maastricht afgehaald.

Uit eigen beweging

Heb een Panasonic Lumix LX15 besteld bij de webshop van Kamera Express.
Mooie compacte camera met een grote sensor, ben er blij mee.

Zondag besteld en maandag al in huis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gisteren heb ik de body Canon R6 II gereserveerd. Vandaag heb ik de bestelling opgehaald. Prima geholpen. Ook hebben we nog even gekeken wat mijn oude body op zou leveren als ik hem in zou ruilen. Maar de inruilprijs viel wel wat tegen waardoor ik besloten heb de body te houden.

Uit eigen beweging

Voordat ik mijn camera HC-V770 kocht heb ik informatie bij KE ingewonnen of met dit type betrouwbaar is en er bijzondere dingen mee zijn.
De camera wordt de hemel in geprezen. Later blijkt dat het zoomlens gedeelte bijzonder gevoelig is en snel kan vast lopen. Ik heb de camera bijna gelijk na aanschaf voorzien van een UV-filter om zoomlens problemen te voorkomen.
Nog Panasonic nog KE hebben hiervoor actief gewaarschuwd.

De camera werd na bestellen in de vestiging Haarlem snel geleverd. Helaas is die vestiging alweer opgedoekt. en moet nu alle communicatie online gebeuren.
Mijn waardering voor dit onderdeel komt uit het totale plaatje wat ik inmiddels over KE heb.

Mijn retour camera kwam niet meer terug in de originele verpakking. Daarin was de camera opgestuurd ter reparatie.
De camera kwam terug op naam van mijn dochter. Dat ging om een geheel andere garantie zaak.

Camera V770 opgestuurd ter reparatie. 5 jaar garantie. Na een week krijg ik drie foto van de buitenkant van het toestel met de mededeling dat er zand in de camera zit en er geen garantie wordt verleend. Dit kan echter niet want er zat sinds 2019 een UV-filter op de lens. Na een maand komt men bij KE nog steeds niet met bewijzen dat er zand in de camera zit. Ik besluit om de camera terug te vragen. KE is niet bereid om bewijs te leveren en de reparatie zou 245 euro kosten. De camera komt, uit coulance "gratis" terug op naam van mijn dochter (zij had een andere claim die ook niet netjes afgehandeld is) Ik heb de camera op alle schroefjes onderzocht en geen van de schroefjes is los geweest.

Uiteindelijk vind ik op Youtube een oplossing en de camera werkt weer.
Ik bericht alle bevindingen naar KE en ik wacht nog steeds op excuses.

5 jaar garantie voorhouden ter verhoging van de verkopen is leuk. Maar het dan ook geven zou goed zijn.
Kortom ik adviseer ga naar een lokale zaak met een goede reputatie en laat je niet overhalen door mooie garantie verhalen en gekochte reviews op sites (Je moet een review plaatsen om in aanmerking te komen voor de 5 jaar garantie)

Dozen leveren kan iedereen.

Op verzoek van KE de mail geschiedenis opgestuurd aan KE. 12apr23

Uit eigen beweging

Duidelijke website, breed assortiment met volledige beschrijving van de aangeboden producten. Bestelling eenvoudig te plaatsen.

Panasonic Lumix FV300 voldoet aan de verwachtingen; groot zoombereik en relatief lichtsterke lens. Beperkt gewicht, ligt goed in de hand, stof- en spatwaterbestendig en stille zoom- en focusmotor. Bij lage iso-waarden beperkte ruis bij weinig licht. Verder veel functies en aanpassingsmogelijkheden (o.a. van diverse functieknoppen).

Werkt goed samen met de erbij bestelde Raynox DCR-150 en DCR-250 voorzetlenzen, die eenvoudig gecentreerd te bevestigen zijn met een 52-43 mm step-down ring.

Zoals aangegeven de volgende dag geleverd via PostNL in discrete verpakking.

Bij vragen over garantie snel en inhoudelijk duidelijk telefonisch geholpen.

Uit eigen beweging

Bestelling was zeer makkelijk te plaatsen. Na bestelling krijg je netjes een bevestiging en wordt je per mail op de hoogte gehouden bij iedere voortgangsstap bij de bestelling.

De DJI Osmo Action 3 maakt hele fijne en stabiele beelden vanwege de rocksteady functionaliteit. de magnetische klip maakt het wisselen tussen accessoires zeer gemakkelijk.

Verwachte levering was 1-4 werkdagen. Bestelling is geleverd na 4 werkdagen.

Klantenservice van Kamera Express reageert snel op mijn vragen per telefoon en e-mail. Email 1 werkdag , Telefoon wachttijd onder de 5 minuten.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een vervanging van mijn Tamron 18-400. Na diverse revieuws over de Canon RF 100-400 gelezen te hebben ben ik voor deze lens gegaan. Ik heb hem een aantal dagen en niets dan lof over de snelle autofocus en beeld.
Ook het advies bij de aankoop van Kamera Express was prettig.

---

De lens opgehaald bij Kamera Express was eerst niet in voorraad maar een uurtje later een mail ontvangen de lens zat alsnog bij de geleverde voorraad.

Prettig ook het advies over de lens was helder. Op de vraag of het verstandig was om een extender bij deze lens aan te schaffen werd dit afgeraden. Dus goed en duidelijk advies.

Uit eigen beweging

Gekocht een Sony a7c met 24-105. Wat reviews gelezen voordat ik keuze maakte.
Overzichtelijke site, bestelling was zo gemaakt. Alles laten klaarleggen in de winkel in Eindhoven. Met mijn in te ruilen apparatuur naar de winkel gegaan, nadat ik bericht hebt ontvangen dat alles in Eindhoven klaar lag. Inruilprijs bepaalt, zeer tevreden mee, daarna met verkoper mijn bestelling bekeken, samen nog over alternatieven gesproken en getest in de winkel voor en nadelen van alternatieven besproken, uiteindelijk toch mijn originele bestelling gekocht. Professioneel geholpen, aardig personeel. helemaal tevreden.

Uit eigen beweging

Een camera besteld en betaald die niet op voorraad was. De bestelling geannuleerd en netjes bevestiging gekregen. Aangezien ik een deel via cadeaukaart had betaald en de rest via iDeal zou ik het ook in die vorm weer terugkrijgen.
Het iDeal bedrag was inderdaad na 10 werkdagen weer netjes overgemaakt, maar de cadeaukaart is nog nergens te bekennen. Ik had een digitaal tegoed in mijn account verwacht, maar het blijkt een fysieke kaart te zijn die wordt opgestuurd. We zijn inmiddels bijna een maand verder sinds mijn annulering.

Cynische was dat ik tussen annulering en ontvangst van een deel van het bedrag een mail kreeg dat het artikel nu wel op voorraad was. Heb toen de klantenservice gebeld, maar de uitbetaling stopzetten was al niet meer mogelijk. Nu heb ik dezelfde camera voor minder geld bij een andere webwinkel besteld. Alleen nog een artikel uit zoeken voor de cadeaukaart zodra deze binnen is.

Gedurende de maand tussen bestellen en betalen en uiteindelijk annuleren geen updates ontvangen over de eventuele leverdatum.

Zoals hiervoor al aangegeven is een deel van de terugbetaling nog onderweg in fysieke vorm, terwijl we bijna een maand verder zijn. Stopzetten van de terugbetaling en alsnog het artikel bestellen was niet mogelijk.

Uit eigen beweging

Destijds een nieuwe televisie besteld. Binnen de aangegeven periode keurig en zonder problemen bezorgd. Heeft het altijd naar behoren gedaan.

Binnen de aangegeven periode bezorgd op het aangegeven adres. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Hier destijds een sho model TV gekocht die gebreken had, kon ik uiteindelijk omruilen tegen een nieuw model tegen een scherpe prijs. Het contact verliep soepel en hun eigen couriers dienst nam de oude TV mee en leverde de nieuwe af.

Levering was vlot en erg prettig dat ook de oude TV meegenomen werd.

Contact verliep snel en soepel via de mail. Je wordt netjes op de hoogte gehouden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Easy to find items, order, and process payment. Sometimes filters do not include all relevant items in the category, and exclude relevant items from searches.

Delivery is fast, but lack of free returns compared to other web-stores is disappointing.

Returning items is a hassle with more forms to fill out compared to other web-shops

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We hebben goede ervaringen met camera expres altijd snelle levering en goede service.
Leveren ook kwaliteit spullen en tot 5 jaar garantie op producten.
Dat moet je bij andere bedrijven bij kopen.

Krijgt duidelijke track en tracé en verzendinformatie. Ook super snel geleverd.

Uit eigen beweging

Goed geholpen door naamgenoot Randy en het hele team bij kamera express Zwolle, flitser online besteld met snelle verzending

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Quick delivery and really good packing. Well designed website makes my purchase easier. Can’t wait to use my new equipment!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gisteren heb ik een lens besteld via de website. Deze is vervolgens keurig de dag erna geleverd volgens afspraak. Heb natuurlijk meteen de lens uitgetest en deze bevalt goed. Komende tijd daar natuurlijk nog de tijd voor nemen maar tot dusver ben ik zeer tevreden met mijn aankoop.

Pakket is keurig ingepakt en alles is heelhuids aangekomen! Voor mij geen problemen met de verzending.

Ik maak kans op een prijs

De lens afgelopen zaterdag gekocht en na 2 dagen reeds super tevreden. Ik heb nog geen nadeel kunnen vinden.

Na telefonisch gesprek erachter gekomen dat er een korting geldig was op een andere aankoop van me en die is gecorrigeerd geworden door de klantenservice waarvoor mijn dank.