Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten waren goed vindbaar op de site. Het product dat ik wou was helaas uitverkocht en er kwam een andere optie naar boven van nog voordeliger was. Hier zijn ze open en eerlijk in en zorgen ervoor dat jij het product krijgt wat bij jou wensen past.

---

De producten waren in de winkel aanwezig dus ik kon gelijk alles meenemen

Je wordt er goed geholpen met al je vragen, ze nemen echt de tijd voor je en geven handige tips die je verder helpen met het gebruiken van de producten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke informatie over het product op de website. Het bestellen via de website is duidelijk en verloopt snel.

Snelle levering, je wordt goed op de hoogte gehouden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze review schrijf ik voor de 5 jaar garantie die ze bieden. Ik had een voordelige deal kunnen vinden van de gopro hero 10 en de site ziet is erg gebruikersvriendelijk.

De levering was op tijd en zag er uitstekend uit. Er waren geen beschadiging aan de doos en het was veilig ingepakt.

Niet veel interactie gehad maar tot no toe krijg ik alle informatie direct en duidelijk aangegeven.

Uit eigen beweging

I received the product less than 24 hours. The product is exactly what I need

It delivered quit fast. Less than 24 hours. so impressive.

so far so good. One thing I like to mention is the payment method could be improved.

Uit eigen beweging

Al jaren koop ik als prof een groot deel van mijn spullen bij deze grote webwinkel. Nog nooit een vervelende ervaring gehad bij deze reus. Meestal koop ik online maar soms kom ik bij ze in de winkel in Groningen. Daar heeft met alle tijd en weet men er echt veel van de producten af. Er werken daar liefhebbers, dat merk je aan hoe ze over de fotospullen spreken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg tevreden mee. Was wat sceptisch, omdat ik het product niet kon uitproberen in de winkel, en ook niet mocht terugsturen als het niet zou bevallen vanwege hygiëne.

Snel en zonder problemen. Al waren ze wel een paar uur eerder dan aangegeven, maar ik was gelukkig thuis.

Kreeg erg snel reactie. Wat erg fijn was. Helemaal top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gisteravond objectief besteld en vandaag in goede staat ontvangen.
Kamera express is officieel partner van OM Solutions, voorheen Olympus,en deze hebben een mooie actie. Schaf 40-150mm F2.8 PRO aan en ontvang een converter MC20 kado. Kameraexpress is eigenlijk mijn eigen hofleverancier voor fotoapparatuur.

Produkt netjes in omdoos met beschermende middelen ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na lang wikken en wegen deCANON EOS 90D + 18-135MM F/3.5-5.6 IS USM NANO gekocht als winterdeal actie. Over de website van Kamera Express geen klachten, die is overzichtelijk en uitgebreid. De bezorging verliep vlot. Het pakket bevatte veel extra's, zoals de mogelijkheid om je eigen, gepersonalieerde draagriem te verkrijgen. Ook de cashback actie van Canon werkte prima.

Vlot geleverd, compleet.

Het enige contact dat ik vooraf had was met de fracebook pagina van Kamera Express, waar ik beleefd antwoord kreeg op een vraag omtrent een ophaal- en betaalmogelijkheid

Uit eigen beweging

Na het nodige heen en weer te mailen over (wettelijke) garantie
hierbij het antwoord van Kamera Express
-----------------------
Bedankt voor uw bericht.

Precies zoals u zelf aangaf is er voor uw vakantie in augustus een fout opgetreden in het toestel. U heeft er toen voor gekozen om de camera alsnog mee te nemen op vakantie, omdat de foutmelding niet meer zichtbaar was. Dit neemt niet weg dat er toch een storing bevind in het toestel, iets wat u zelf ook had geconstateerd voor uw vakantie. Het meest voor de hand liggende zou dan zijn geweest om uw toestel alsnog na de vakantie aan te bieden voor onderzoek/herstel. Zeker omdat u ook een toestel uit een hogere prijsklasse heeft aangeschaft, zoals u zelf benoemd. Uiteindelijk hebben wij het toestel maanden later na de eerste constatering van de klacht ontvangen. Ook hebben wij bijvoorbeeld niet eerder een vooraankondiging van u ontvangen dat u problemen hiermee zou hebben. Hierdoor heeft u ook de mogelijkheden voor ons ontnomen om dit al te melden bij Canon, zodat uw toestel wellicht alsnog onder garantie werd hersteld. Op basis van alle eerder genoemde punten kan ik u geen kosteloos herstel meer aanbieden en blijft de prijsopgave zoals wij die vanuit Canon hebben ontvangen van kracht.
Met vriendelijke groet,

Kamera Express
------------------------------
Beste,

Ik heb het hele weekend lopen zoeken waar staat dat ik de camera naar de service afdeling moet brengen en contact moet opnemen na het verschijnen van error 70.
ik kan het namelijk nergens vinden.
zou u bron kunnen vermelden waar dat staat?

het enige wat ik terug kan vinden is dat error 70 iets is in de beeldverwerking, ik denk dan aan het opslaan van de foto.
gezien ik al vaker een defect geheugenkaart heb gehad vind ik dat zoiets kan gebeuren.
er staat dus bij dat je die storing kan resetten, mocht de storing niet te resetten zijn dan contact opnemen met de afdeling service op repair.
en dat is precies wat ik heb gedaan.


zoals u beweert dat er toch een storing zit in het toestel vind ik het dan een beetje vreemd.
telkens bij het aanschakelen van het toestel controleert het toestel zich zelf (dit heb ik gelezen, mocht u dat stuk tekst ook willen lezen dan wil ik mijn zoektocht wel even herhalen en de bron erbij vermelden).
is het dan niet een beetje vreemd dat ik al die tijd het toestel gewoon heb kunnen gebruiken.
dit niet 1 week, ook niet 2 weken, niet 1 maand, ook niet 2 of 3 maanden, maar dat pas na 4 maanden deze storing weer verschijnt.
dit dus ook niet na 1 of 2 foto`s, niet na 20 of 30 foto`s, ook niet na 100 of 200 foto`s, enz. enz. enz.........

dus verzoek ik u nogmaals om u verantwoording te nemen en de camera onder garantie te repareren.

er bestaat in Nederland een wettelijke garantie,
Kamera express neemt niet zijn verantwoording en schuift de schuld af op de klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

I purchased an OLED LG TV. The handling from Kamera Express was good, the price was the most competitive - especially after their Black Friday discount; alas the warehouse did not have the TV in stock and the it took 3months for the manufacturer to re-stock it (chip shortage era). I realize that is not a fault of KE, but couldn't really give 5* this time around due to the overall experience.

Uit eigen beweging

Helaas geen goede ervaring. Outlet tv besteld via de website. Zou ''nieuw in doos zijn, met beschadigde doos''. Per mail nog eerst nagevraagd en dit werd bevestigd: ''Dit is een nieuwe TV, maar de doos is beschadigd geraakt'. Vervolgens tot bestellen overgegaan. Dat ging soepel en er werd de volgende dag netjes geleverd volgens afspraak.

Bij het openmaken viel al op dat de inhoud uit de doos was geweest en niet perfect teruggeplaatst. De zachte hoes zat niet goed om de tv. De batterijen zaten al in de remote en het zakje was van een andere type tv. Ook zat er een random zakje schroeven bij die er niet in hoort. Verder zat de plasticfolie lelijk (met bubbels) op het scherm. De voet en documenten waren wel als nieuw. De tv was verder ook in goede staat. Dus toch maar even aangezet.

Bij het aanzetten zag ik vrijwel direct een witte vlek aan één kant. Duidelijk een hardware fout en daarom snel maar weer ingepakt. Bij nader inspectie zag ik tot mijn verbazing een CE-repair sticker op de doos. Daarop was te zien dat tv van KE naar CE was gegaan en weer terug. Ik vermoed dus dat het een refurb was waarbij het scherm vervangen is. Dit gezien de schermfolie, die er bij dit model niet ophoort af fabriek en de random schroeven.

Kortom ik krijg gewoon een gebruikte of refurb tv terwijl men met een 'nieuw' model adverteert en per mail ook nog bevestigd. Zoiets is misschien te verwachten bij een simpele dozenschuiver, maar niet bij een bedrijf dat adverteert met ''Geen risico vanwege uitvoerige controle'' en ''uitvoerig gecontroleerd voordat ze bij ons binnenkomen''. Al met al onnodig verspilde tijd, moeite en geld.

Prima. Volgens afspraak geleverd en per mail een t&t nummer gekregen. Bezorger was vriendelijk en kwam in het bezorgvenster. Hij was wel alleen. In mijn geval geen issue, maar niet echt handig bij een grote tv, mocht de ontvanger niet goed ter been zijn en dus niet kunnen helpen.

Telefonisch contact opgenomen om het retourneren in werking te zetten. Ondanks een account kan je dat helaas niet zelf online. Vervolgens 2x 8 min. aan de wacht gehangen en uiteindelijk een jongeman aan de lijn gekregen. Verhaal uitgelegd. Hij zou een mail sturen met vervolgstappen. Daarin was het verzoek om een overvloed aan foto's bij te voegen van het probleem. Dit zal wel standaard procedure zijn, maar in dit geval lijkt het mij vrij duidelijk wat het probleem was en bij wie de fout ligt. Dan mag je daar best van afwijken. Toch maar gedaan en een mail van de retourafdeling gekregen dat ik gebeld zou worden voor een ophaalafspraak.

Er kwam geen belletje, dus heb ik zelf maar naar de vervoerder gebeld. De bezorger was al onderweg. Als ik dat niet gedaan had, dan had de vervoerder voor een dichte deur gestaan, want ik was niet op de hoogte. Goed, uiteindelijk kwam men langs, wederom vriendelijk, maar alleen, dus even geholpen om de tv in de bus te krijgen.

Vervolgens pas 5 dagen later een mail gekregen dat de credit verwerkt was en dat het bedrag binnen 5-10 werkdagen retour zou komen. Zucht. Het mag wat tijd kosten. Men heeft verder ook totaal niet gereageerd op de vragen in mijn mail. Ook werd nergens meegedacht voor een alternatief o.i.d. en heb ik niet een keer een excuses ontvangen.

Update: mail verzonden. Geen enkele reactie. Geld is wel teruggestort (7 dagen).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nette service, snelle levertijd. Jammer dat er een review nodig is voor de 5 jaar garantie.

Snelle levering, de order was snel en netjes verzonden.

Uit eigen beweging

Goede service, concurrerende prijzen en een heel uitgebreid assortiment. Eveneens is de verzending zeer snel met duidelijke communicatie via de mail. Ik heb gekozen om mijn artikelen bij Kamera-Express te kopen omdat dit bedrijf bij mij betrouwbaar over komt.

De verzending van dure producten met kans op schade tijdens transport had iets beter verpakt kunnen worden dan alleen een dunne kartonnen doos. Gelukkig is alles in goede staat gearriveerd.

Ik heb geen persoonlijk contact gehad met een medewerker, maar de internetcommunicatie van de bestelling is goed in orde, beter dan menig andere webshop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wederom goed geholpen door Kamera Express.
Nieuwe Canon 6d mark ii gekocht nadat mijn oude kapot is gegaan door een val in de zee

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het online bestellen van mijn nieuwe oled tv was kinderlijk eenvoudig.
Ik had al een account dus ea. was een fluitje van een cent.

Gisteren om 10.30 besteld, vanmorgen door Post Nl om 11.36 bezorgd.

Ik had nog een vraag m.b.t. de aflevering etc. via de e-mail werd ik goed op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Ondanks goede reputatie heb ik geen goede ervaring met deze winkel. Op 8 januari heb ik een camera en toebehoren besteld, alles was op voorraad en zou binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd worden. Na drie werkdagen had ik nog niks gehoord dus stuurde ik een mail en toen bleek de body ineens toch niet op voorraad. Iemand anders zou op hetzelfde moment (8 januari om middernacht) heel toevallig ook die body besteld hebben.

13 januari maar gebeld aangezien ik nog niks gehoord of ontvangen had en toen bleek alles er te zijn behalve de zonnekap (die was ineens verdwenen, heel vreemd want eerder was die er wel). Ze hebben toen de rest van de bestelling opgestuurd en nu wacht ik nog op de zonnekap en de Capture One licentie (die zijn ze ook vergeten).

Vandaag nogmaals contact met Kamera Express gehad over de zonnekap die er nog steeds niet is (nog niet eens verzonden naar mij). Ik kreeg te horen dat de zonnekap nog niet eens aangekomen is in hun magazijn dus toen heb ik maar besloten dat ze hem mogen houden en het geld moeten terugstorten. Als ik hem ergens anders bestel heb ik hem eerder en kan ik van het weekend eindelijk fatsoenlijk op pad met de camera.

Producten worden niet op tijd geleverd ondanks dat ze op het moment van bestellen allemaal op voorraad waren en binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden zouden worden. Ze maken gebruik van een bizar logistiek systeem waarbij ze producten vanuit verschillende winkels in Nederland naar een centrale locatie sturen om ze vervolgens vanuit daar naar de klant te sturen, zogenaamd om het overzichtelijk te houden (klaarblijkelijk een niet erg succesvol systeem).

De klantenservice is vriendelijk genoeg maar je moet er constant zelf achteraan om geholpen te worden. Als je contact met ze opneemt gaan ze wel het een en ander voor je opzoeken maar ik vind dat ze de klant ook uit zichzelf op de hoogte moeten houden.

Medewerkers van de klantenservice spreken elkaar wel tegen. Dinsdag werd mij verteld dat de zonnekap onderweg is en donderdag aan zou komen in hun magazijn waarna hij op vrijdag bij mij binnen zou komen. Vandaag hoor ik dat dat niet het geval is.

Ook kreeg ik ineens te horen dat je de Capture One licentie pas 14 dagen na bestellen ontvangt, dat staat verder ook nergens uitgelegd en binnen de organisatie is dat kennelijk niet bij iedereen bekend.

Update: N.a.v. deze review was er ineens heel snel contact met de klantenservice (veel sneller dan via mail). Het blijkt dat er in de kleine letters staat dat je de licentie van CaptureOne pas na 14 dagen krijgt. Dat hadden de medewerkers die ik gesproken heb ook wel kunnen zeggen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website. Makkelijk online betaald en vrijwel meteen ging de bestelde apparatuur op transport. Volgende dag keurig verpakt ontvangen.

's avonds laat nog besteld en toch volgende dag om 09:00 al af te halen bij het Post NL servicepunt.

Ook wel eens in fysieke winkel geweest. Erg vriendelijk te woord gestaan. Er wordt met de klant meegedacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben zo blij dat ik bij Kamera Express de Profoto A10 flitser heb gekocht, de service die ik ontving was uitstekend en het product overtrof al mijn verwachtingen. Ik ben zeer tevreden over deze aankoop en zal Kamera Express zeker aanbevelen aan andere fotografen.

Binnen 2 werkendagen was het product geleverd en ik werd goed op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

De omschrijving en voorraadstatus bij Kamera Express was correct. Het bestel bestel- en betaalproces was overzichtelijk.

Na de bestelling werden de verzendupdates verzonden en was de bestelling inderdaad de volgende dag onbeschadigd en goed verpakt in huis. Alweer een goede ervaring bij dit bedrijf.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling online gereserveerd, afgehaald in de winkel twee uurtjes later. vriendelijk personeel met aandacht voor de klant (mij). Netjes geholpen en wat uitleg gekregen over de te claimen garantie en cash-back.