Kamera Express

Uit eigen beweging

DENON AVC-X6700H ZILVER Receiver online gekocht. Kon hem die middag al ophalen bij de vestiging Rotterdam. Ben er nog steeds erg blij mee.
De winkel ziet er professioneel uit. Mooie artikelen, ik kom er zeker nog eens rondsnuffelen.

---

Na bestelling online kon ik het artikel direct ophalen in de vestiging Rotterdam. Ook goed geholpen aldaar.

Via het Whatsappkanaal kan je direct vragen stellen, ik kreeg snel antwoord. zo hoort het.

Uit eigen beweging

TV besteld op het weekend waar stond "Op voorraad, 1 tot 4 werkdagen in huis". Vervolgens op de 4e werkdag pas bericht dat het op de 5e werkdag bezorgd gaat worden.

Grotere artikelen worden met "Thijse" verstuurd, maar van die website klopt niet veel. Staat er dat het artikel op "07/09/2023 rond 09:15 - 11:15 bij u afgeleverd/afgehaald" wordt terwijl het al 07/09 20:13 was. Klik je op de track&trace link, staat er "Donderdag 08/09 tussen 09:15 - 11:15"... terwijl dat een vrijdag is.

Uit eigen beweging

Inmiddels al een paar jaar klant bij Kamera Expres voor het grootste deel van mijn fotografie aankopen. Breed assortiment aanwezig (zowel online als in de fysieke winkel), markt conforme prijzen met zo af en toe een interessante korting en erg vriendelijk personeel in de winkels met passie en interesse in het vak wat uitnodigd om je bestelling in de winkel op te halen.

Product altijd keurig verpakt in een omdoos of snel af te halen in de winkel. Altijd op de afgesproken dag geleverd of in sommige gevallen zelfs daarvoor.

Vriendlijke klantenservice die op zoek zijn naar een passende oplossing, afspraken nakomen en opnieuw contact met je opnemen als er verdere vragen zijn.

Uit eigen beweging

Product was snel verzonden. De website werkt goed. De prijzen zijn ok niet de goedkoopste of iets maar on par met de rest.
Wel heb ik mijn bestelling weer terug gestuurd omdat het een opendoos/ demo model was die ze als nieuw hadden verkocht. Kan een foutje zijn maar toch maar even ergens anders opnieuw besteld.

Howleyshit wat snel zondag besteld en op maandag al binnen denk dat ik geluk had hier

Had met ze gebeld voor het omruilen van me bestelling uiteindelijk kon dat misschien in een winkel. Daar naar toe gegaan hadden ze ook alleen nog een open doos model dus nu toch maar retour en afwachten wanneer men geld op men rekening staat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Blij met nieuwe lenzen en accessoires alleen duurde alles allemaal iets langer dan gebruikelijk. Verder wel netjes verpakt en alles in goede staat ontvangen.

Verzending in meerdere delen ontvangen waar de website aangaf dat alles op voorraad was. Duurde dus een paar dagen langer dan verwacht.

Uit eigen beweging

Bij Kamera express en Canon r6 Mark II, met een 24-105mm f4 lens gekocht. Deze al van te voren klaar laten leggen in Arnhem. Bij aankomst prima geholpen en ook wat tips gekregen over de camera .Zoals gewoonlijk vlot en deskundig geholpen. En de camera is helemaal top!

---

De camera van te voren al gereserveerd en bij aankomst in de winkel was deze al klaar gelegd voor mij.

---

Klantenservice niet hoeven te gebruiken. Bestelling online geplaatst en deze lag klaar in de winkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Lang getwijfeld of ik mijn Sony 200-600 tele zou vervangen door de 100-400. Uiteindelijk knoop doorgehakt en daarna gaat alles snel. De lens online bestelt en de volgende dag in mijn bezit. Makkelijk koop process!

Prima verpakt, netjes aangekomen en de wel de dag na mijn bestelling. Dat is goede service.

Ik heb helaas gebruik moeten maken van garantie op mijn vorige product. Fijn dat er de 5 jaar garantie service is. Wel is communiceren met de reparatie dienst lastig. Alles loopt per mail, even overleggen is er niet bij

Uit eigen beweging

Dit is veruit de slechtste klantenservice dat ik in mij leven heb meegemaakt!
Ik bestel een product op vrijdag middag. Als eerste krijg ik geen bevestigingsmail van de bestelling. Na een paar keer te bellen krijg ik de klantenservice te pakken, en is de mail zaterdag late avond aangekomen. Maandag bel ik nog is aangezien ik verwacht dat het product zaterdag geleverd werd (1 dag levering zoals op de site staat). Na een halve dag de klantenservice vast te proberen krijgen weten ze mij te vertellen dat als het product niet in het centraal magazijn aanwezig is (wat ze opvoorhand weten) en het daardoor dus langer kan duren. Dit kunnen ze perfect melden bij het product dat het langer duurt dan een dag, wat ik perfect kan begrijpen en heb daar dan ook geen probleem mee. Maar dat doen ze natuurlijk niet, we liegen gewoon tegen de klant. En da achteraf moet je 10 keer naar de klantenservice bellen doorheen de dag om ze te pakken te krijgen om dan te horen dat ze niets kunnen doen of een of ander excuus. Nu is het de volgende vrijdag en heb ik nog steed niets ontvangen, geen mail met een tracking code of niets. Donderdag heb ik doorheen de dag geprobeerd om ze te bereiken zonder succes en nu vrijdagvoormiddag ook weer geen succes. De klantenservice van een vliegtuigmaatschappij is beter dan die van kamera-express en veel slechter dan dat dacht ik dat niet kon. Dit is echt schandalig!

Na een week (7 dagen) nog altijd niets onvangen, ook geen mail met verzendeninfo of niets.

Ze zijn gewoon niet bereikbaar. En als je ze toch kunt bereiken na een volle dag te bellen of 2 dagen te bellen wet ze niets te zeggen.

Uit eigen beweging

26 juli een bestelling geplaatst voor het bedrijf waar ik werk. Tot op vandaag is er nog steeds niets geleverd. Ik heb al meerdere herinneringen via mail gestuurd maar geen reactie gekregen. Bij telefonisch contact wordt je doorgestuurd naar een voice mail. Via facebook krijg ik te horen dat ik contact met Post.NL moet opnemen, wat ik als consument eigenlijk niet hoef te doen. Post.NL reageren wel en geven duidelijk aan dat het probleem bij KE zit waar de opvolging van klantenproblemen duidelijk geen prioriteit is.

Na 4 weken nog steeds niet ontvangen.
Je moet zelf actief op zoek naar waar het probleem zit maar er komt geen oplossing.

amper tot geen reactie van de klantendienst. Ondanks er een dossier is opgestart (volgens hun) is er totaal geen opvolging of feedback


Update: 25/8/2023
Correcte en professionele reactie gekregen van de reviewafdeling van KE. Duidelijke communcatie met het oog op verbetering van hun diensten. Mijn bestelling is opnieuw opgestuurd en ondertussen ontvangen .
Bedankt Demelza van KE

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

2e keer dat ik een televisie koop bij Kamera Express
helaas overleed mijn vorige televisie maar door het goede garantie plan van Kamera Express werd alles netjes afgehandeld en heeft het me doen besluiten wederom daar nogmaals een TV te kopen.

Snelle communicatie na de koop, daarna ook snel verzonden via een partner maar ook snel weer in huis op afspraak.

Zoals ik aangaf, door de service en het nette garantieplan heeft het me doen besluiten wederom een televisie te kopen bij Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen was erg makkelijk, en een goede prijs voor mijn P1000. prima geregeld. even wachten in de winkel en het product in handen. geen gedoe.!

---

Ik heb bij reservering het product klaar laten leggen in cappelle en kon het toen gelijk ophalen. prima service!

Uit eigen beweging

Heb een fijne camera gekocht.
maakt mooie foto's en is lekker licht in het gewicht.

Ik heb goeie uitleg gekregen over de verschillende camera's en het gebruik ervan
hierdoor kwamen we uiteindelijk uit op de Canon 10

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben tevreden over de service en de apparatuur is goed. De verkopers geven goed advies

De levering verliep goed. Het kwam op tijd en in goede staat aan. De follow-up e-mail was ook positief

De klantenservice reageert via e-mail en telefoon. Ze hebben alle informatie beschikbaar en snel. Ik heb niets anders te zeggen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk de bestelling te plaatsen en er waren ook nog wat leuke acties waar we voor in aanmerking kwamen.

De printer werd netjes en snel geleverd door PostNL, met een beetje aandacht hadden we hem ook zo geïnstalleerd en hij doet het prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was heel makkelijk om mijn nieuwe kamera te bestellen. De Website is goed en ik ben echt blij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op de site van Kamera Expres klaar laten leggen wat ik wilde kopen en de volgende dag opgehaald in de winkel. Goede service en het lag keurig klaar in de winkel. Goed geholpen onder het genot van een kopje koffie. Alles was snel en goed geregeld.

Op de site van Kamera Expres klaar laten leggen wat ik wilde kopen en de volgende dag opgehaald in de winkel. Goede service en het lag keurig klaar in de winkel. Goed geholpen onder het genot van een kopje koffie. Alles was snel en goed geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera express is één van de weinige goede camera-winkels in NL. Service is goed, met fysieke winkels om het product voor de aankoop te beoordelen.

Lens gekocht, zeer vriendelijk geholpen (ik wist precies wat ik wilde).

PS: ik vul deze review in om de garantie-termijn te verlengen!

Ik kon kiezen uit verzenden of ophalen in de winkel. Ik wilde het product checken voor aankoop. Vandaar afgehaald.

In het verleden wel eens laten verzenden en dit verliep goed en op tijd.

In het verleden wel eens iets terug gestuurd. Zonder problemen geld terug gekregen. Prima, geen klachten.

Uit eigen beweging

Laat ik mijn vreemde ervaring eens delen. Wij wilde een makkelijke camera erbij hebben voor onze bruiloft dus waren we op zoek gegaan naar één Panasonic LUMIX. Kamera Express was niet de goedkoopste maar eerder wel goede ervaring.

13 mei camera bestelt en betaald. Hierna netjes een bevestiging gekregen dat de verwachte levertijd was in de week van 21-5-2023.
4 juni een reminder naar hen gezonden want ik had nog niets binnen.
5 juni verzoek om aankoop bewijs te sturen zodat ze het konden uitzoeken. Direct gedaan. direct afgeboekt na de bestelling.Ik had te weinig betaald en moet 25 euro bij betalen!! (vreemd want de waarde stond zo op website). Toch maar gedaan.
7 juni Order vrijgegeven en zou dezelfde dag verzonden worden
11 juni bericht dat camera is verzonden

Nooit ontvangen en hij bleek nog in het magazijn te liggen, dus 3 dagen meerdere keren moeten bellen en zou meerdere keren dezelfde dag gezonden te worden wat maar niet gebeurde.

Camera is nooit geleverd want hij was niet in het assortiment!!!

PS valt op dat alle positieve reviews winacties of tegen betaling zijn ;-)

Wees eerlijk en hou mij niet enkele weken aan de praat en zeg ook niet dat zaken zijn opgestuurt terwijl al weken bleek dat iets helemaal niet op voorraad was en al maanden niet meer leverbaar is. Zorg dat je personeel goed geinformeerd is en niet elke medewerker iets anders laten zeggen.

Ik maak kans op een prijs

Gopro 11 special bundle gekocht.
Goed geïnformeerd.
Goede service.
Juiste advies!
Als je geen verstand hebt over camera’s is Kamera express de juiste winkel.

Binnen aangegeven tijd verstuurd naar de winkel. Mail ontvangen. Hierna stond de gooro klaar voor mij. Na nog vragen die ik had heb ik deze aangeschaft.

Goede klantenservice. Je hieft niet lang te wachten. Na een minuut kan je ervoor kiezen om een terugbelverzoek te doen. Je word dan binnen 20 min terug gebeld. Ik heb dit 6 keer gedaan. Binnen paar minuten word je terug gebeld! Super!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In tegenstelling tot een eerder bestelling, die de volgende dag geleverd zou worden en ik pas na 14 dagen kreeg, terwijl mijn bestelling overal direct te leveren was. Is het deze keer prima gegaan. Besteld en de volgende dag in huis.

Ook ik vind de giftcard aktie; niet duidelijk uitgelegd, niet echt duurzaam en liever had ik een kortingsvoucher op een volgende bestelling gezien.Zit hier met € 400,- aan profoto net bonnen. Totaal 8 bonnen van € 50,00 die je niet mag samen voegen, om iets moois te kopen.

---

Netjes afgeleverd, ja wat moet ik er verder over zeggen ben verplicht 15 woorden in te vullen hier in dit vak.