Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd zeer tevreden over de service van kamera express, zowel in de koop van spullen als de verhuur voor verschillende projecten. Nu ook weer een nieuw product gekocht en zoals altijd helemaal goed!

Verzending tot nu toe altijd goed gegaan en pakketjes altijd snel en optijd gekregen!

Klantenservice is over het algemeen ook fijn! Wel eens iets gehad waar ik niet tevreden over was maar al met al altijd tevreden!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heb reeds een tijdje al ervaring met de online bestelligen of reservatie´s bij Kamera express Gent. Gewoon super hoe alles vlot verloopt.

Vandaag de monopot Sirui P306 en de sirui tilt head L10 gereserveerd, 30 minuten later alles rond in de winkel en ophalen

Uit eigen beweging

Update: Zoals Kamera Express aangeeft is er wat fout gegaan in de communicatie en is het alsnog opgelost. Ook heb ik een waardebon ontvangen voor het ongemak, wat heel netjes is. Ik hou mijn beoordeling op 3 sterren, omdat ik het nog steeds kwalijk vind hoe ik behandeld ben. Als ik het antwoord van de eerste 2 klantenservice medewerkers had geaccepteerd, dan was ik mijn koptelefoon (onterecht) misgelopen.

15 december kocht ik een Sony A7cii met 24-50mm f2.8 lens bij KE. Mede omdat er een gratis Sony WH-1000XM5 koptelefoon geleverd zou worden. Zoals altijd lees ik de actievoorwaarden goed en maak ik screenshots en kopieer ik de tekst. De genoemde stappen op de KE site (https://www.kamera-expres...tis-wh1000xm5-koptelefoon, die nu een 404 geeft) waren:

Hoe werkt de actie?
- Koop een deelnemende bundel tijdens de actieperiode.
- Nadat de retourtermijn is verlopen, ontvang je een e-mail met daarin het claimformulier.
- Vul het claimformulier compleet in en verzend het.
- Na goedkeuring van de claim wordt de Sony WH-1000XM5 koptelefoon gratis naar je toegestuurd!

Duidelijk toch? Ik verwachtte rond 14 januari mijn claimformulier. Deze kwam maar niet, dus ik stuurde vrij snel een mail. De klantenservice bleek slecht op de hoogte van de actie en ik besloot maandag 20 januari te bellen. Alles uitgelegd en er werd me verteld dat een andere afdeling antwoord zou geven.

De hele week hoorde ik maar niks en ik besloot gisteren (27 januari) weer te bellen. Weer bleek de klantenservice slecht op de hoogte. Uiteindelijk was het antwoord dat de koptelefoons op waren, met als opmerking dat ik het claimformulier zelf had kunnen downloaden, en dat ik in het vervolg beter op de actiesite moet kijken. Pardon!? Gelukkig heb ik screenshots gemaakt en de tekst van de actie bewaard. Er is en was nergens een claimformulier te downloaden (deze zou verstuurd worden).

Op zijn zachtst gezegd was en ben ik not amused. Als het om een product van 50,- zou gaan, soit. Maar dit is een koptelefoon van 300,-. De actie liep van begin december tot en met half januari, dus ik was vroeg met mijn bestelling. Ik heb nog NOOIT meegemaakt dat een gratis product-actie niet uitgeleverd wordt. Daarnaast heb ik tussentijds nog een aantal keer gekeken of de actie nog steeds gold voor de combinatie die ik gekocht had, en dit was tot en met half januari nog het geval. Dit zou betekenen dat iedereen die na 15 december een set heeft gekocht die in aanmerking komt voor de gratis koptelefoon, in hetzelfde schuitje zit. Als dat zo is, stuur me dan even een berichtje. Op de site kun je nog zien welke dat zijn: https://www.kamera-express.nl/sony-headphone-producten.

De laatste van de 3 klantenservice medewerkers heeft mijn klacht prioriteit gegeven, maar ik heb er een hard hoofd in dat dit goed opgelost gaat worden, gezien hoe slecht KE medewerkers op de hoogte zijn van de actie. Helemaal omdat ineens de actiesite uit de lucht is gehaald. Mocht er toch een oplossing geboden worden, dan pas ik hier mijn review aan.

Update: Als het goed is, ontvang ik de koptelefoon vandaag.

Zoals beschreven, is het beloofde product niet verzonden en zal het waarschijnlijk ook niet verzonden worden.

Update: Zoals aangegeven is het probleem opgelost, maar de nare nasmaak door de communicatie met de klantenservice is hiermee niet weg. Vandaar 2 sterren.

Waar moet ik beginnen? De keren dat ik te maken heb met een klantenservice, word ik meestal vriendelijk geholpen en wordt er goed geluisterd. Deze ervaring heb ik bij KE niet. Medewerkers zijn slecht op de hoogte van acties en leggen de fout bij de klant.

Als ik zelf tekort geschoten zou zijn, dan zou ik er geen problemen mee hebben om dit toe te geven. Maar met dit soort acties zorg ik ervoor dat ik precies weet wat de stappen en voorwaarden zijn. Dat zou een klantenservice op zijn minst ook moeten doen...

Uit eigen beweging

Verschillende opties worden je geboden waardoor je de juiste keuze kan maken.
Na 30 dagen kan je eventueel ruilen als het toch nog niet voldoet aan je verwachtingen.
Klantvriendelijk !

Heel goede service!
Geduldig zoekt men mee naar de beste oplossing zowel qua budget en als waarvoor ik het nodig heb.
dank jullie wel!

Uit eigen beweging

Net nieuwe camera gekocht bij Kamera Express in Antwerpen. Alles vlot verlopen. prima service. Zeer klantviendelijk en behulpzaam.

Prima service. Ik kreeg verschillende goede suggesties die voldoende vrijblijvend overkwamen en die mij echt hielpen bij het maken van mijn keuze.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Camera opgestuurd.
Tussentijds een beoordeling gekregen.
Na goedkeuring gegeven te hebben, na paar weken bericht dat hij gerepareerd was. Net opgehaald.
Altijd goede behandeling bij Kamera Express. Denken echt mee!! Super, aanrader!!

---

Camera was eerder klaar dan gemeld!!
Netjes gemaakt en weer netjes geholpen.

Altijd erg goed en vriendelijk te woord gestaan netjes zoals altijd

Uit eigen beweging

Na een kleine fout tijdens het bestellen wat snel is rechtgezet. De webshop heeft mij goed geholpen en als het kon had ik mijn eerdere review verwijderd.

Verzending was naar behoren en was de volgende dag binnen.

Support heeft contact opgenomen en heeft het probleem hersteld. Bedankt voor de support!

Uit eigen beweging

Voel mij bedrogen door Kamera express. Zie een betere prijs bij concurrent, stel hen de vraag of ze ook aan die prijs verkopen. Antwoord laat 3 dagen op zich wachten en ondertussen is prijs bij concurrent aangepast. Ik koop de lens toch om vast te stellen dat 1 dag later de prijs met 200€ daalt...

Uit eigen beweging

Na veel wikken en wegen toch de stap gemaakt van een spiegelreflex naar een full frame systeemcamera. De keuze is daarbij gevallen op een Canon R6 Mark II. Omdat ik een hobby fotograaf met een beperkt budget ben, heb ik online gewacht tot er bij Kamera Express een geschikte occasion zou komen. Afgelopen donderdag was het zover. Ik heb daar meteen op gereageerd en laten reserveren. Ik kreeg via de e-mail een bevestiging dat deze binnen 30 minuten klaar zou liggen. Aangezien ik pas later op de dag naar Kamera Express Capelle aan den IJssel kon gaan heb ik gebeld of ze hem wat langer voor mij konden reserveren. Daarbij werd mij al meteen verteld dat ze bij een reservering het gereserveerde 24 uur vasthouden. Fantastisch deze service.

Eenmaal aangekomen mocht ik hem uitproberen met een door mij meegebrachte mount adapter en een Tamron lens. Er werd alle tijd voor mij genomen om zaken uit te leggen. Toen ik weer thuis kwam werd ik nog eens aangenaam verrast met een digitale giftbox ter waarde van € 130. Dus blij met de camera, de service en de giftbox. Kamera Express, helemaal fantastisch. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Op zoek online naar een selfie stick met stabilizator kwam ik uit bij een Hohem iSteady 360graden wit. Kamera Express biedt dit product aan met online de laagste prijs én leverbaar uit voorraad. Ik heb online besteld en aangegeven zelf op te komen halen. Mijn bestelling lag 30 minuten later klaar op de locatie Capelle a/d IJssel. Supergemakkelijk en snel geregeld, ik ben dik tevreden.

Vriendelijk geholpen bij het ophalen van mijn bestelling. Er werd aangeboden of ik nog hulp nodig had, maar heb aangegeven dat ik er zelf wel uit kom. Ik ben snel en servicegericht geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Canon eos R7 gereserveerd via de webshop. De dag erna opgehaald in Cappelle aan de Ijsel. Camera in goede staat en goed geholpen. Er wordt altijd de tijd genomen om alle vragen te beantwoorden. Voor klantvriendelijkheid sws een 10.

Er wordt de tijd genomen om je te helpen. Er wordt persoonlijk met je mee gedacht. Verkopers weten waar ze het over hebben. Ten opzichte van veel winkels ben je hier zeker geen nummertje ondanks dat je toch op nummertje wordt geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De informatie en klantenbenadering was helemaal duidelijk en aangenaam, correct en beleefd.
De afspraken werden nageleefd. Alles verliep vlot en naar wens. Fijn dit te kunnen laten weten én te vernemen dat er nog het aanplanten van een boom bovenop komt ook. Helemaal top !

Stipt en goed gemeld, alle verwachtingen werden ingelost

Zeer tevreden dus

Alles helemaal prima op alle vlakken

Ze waren collegiaal, gedienstig geduldig en vriendelijk!!

Ik maak kans op een prijs

Zowel de verkoop van mijn D600 + lenzen als de aankoop van de Z8 is zeer vlot verlopen. Ik kreeg een correcte prijs voor mijn D600 en lenzen en de Z8 is een super aankoop.

De adapter die ik aankocht mocht ik zonder problemen in retour terugzenden.

Ik maak kans op een prijs

Na aanschaf van een Nikon P1000 lukte het mij niet om in telelens stand een vogel in vlucht in beeld te houden, laat staan een goede foto te maken.
Een Nikon Dot Sight DF-M1 Punktvisier gekocht. Dit vizier plaats je op de flitsschoen van de camera. Het instellen (kalibreren), heeft de medewerker van de winkel in Den Haag keurig voor mij gedaan. Ik was wat sceptisch of dit hulpmiddel mij ook echt zou helpen, maar wat ben ik hier enorm enthousiast over. Je hebt via dit hulpmiddel goed zicht op een bewegend object. Je volgt de rode of groene stip in het vizier, en ziet het object dan op je display van de camera. Als je afdrukt met de stip op het object staat dit keurig in beeld. Best prijzig, maar voor mij een top hulpmiddel en dus het geld meer dan waard.

---

Bij het plaatsen van de bestelling, die ik in de winkel opgehaald heb, werd mij verteld dat de levering ongeveer 5 dagen zou duren, omdat het vizier uit het buitenland moest komen. Netjes op tijd kreeg ik een mail dat het vizier was aangekomen en opgehaald kon worden.

Ik maak kans op een prijs

Zeer tevreden over de service van Kamera Express!

Ik had een tweedehands Sigma 150-600mm lens besteld bij Kamera Express. De levering was snel en de lens zag er keurig uit. Helaas merkte ik al snel dat de optische stabilisatie behoorlijk veel lawaai maakte, wat me niet normaal leek.

Ik besloot naar de winkel te gaan om het probleem voor te leggen. De service daar was uitstekend! Ik kreeg eerst een nieuwe lens om het verschil te vergelijken, en dat bevestigde mijn vermoeden: de tweedehands lens klonk echt niet zoals het hoorde. De medewerker testte mijn lens en kwam al snel tot dezelfde conclusie.

Ze boden me de optie om een andere tweedehands lens te kopen of wat extra geld bij te leggen voor een volledig nieuwe lens. Ik heb gekozen voor een nieuwe lens, en ik ben blij met die beslissing.

Een klein minpuntje was dat het niet mogelijk was om direct mijn geld terug te krijgen voor de tweedehands lens. Dat proces moest via het retourbeleid verlopen en zou minimaal twee weken duren. Toch werd ik tijdens het hele proces goed geholpen en begreep ik hun werkwijze.

Al met al ben ik zeer tevreden over Kamera Express, vooral vanwege hun klantvriendelijke service en het meedenken bij het vinden van een passende oplossing!

Het is niet zozeer de snelste levering bij tweedehands producten (2-5 werkdagen), en ik vond de tweedehands lens toch wat minimaal ingepakt. De nieuwe lens was echter keurig ingepakt, en de volgende dag bezorgd.

Enige minpuntje was dat ik niet m'n volledige bedrag gelijk terug kon krijgen. Hierop had de lens eerst teruggestuurd moeten worden, en binnen 2 weken zou ik het bedrag terug ontvangen. Aangezien ik toch een nieuwe lens wilde, leek dit me overbodig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen was uiterst eenvoudig, bezorging uiterst snel!
Product (Spyder pro) doet 100% wat hij moet doen.
Geen verbeterpunten!
En als ze dan ook voor elke review een boom planten, plaats ik graag een review! Complimenten voor de service en deze actie!

Supersnel! Binnen no time al een bericht dat de bestelling verzendklaar was!

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een tweedehands spiegelreflexcamera en kwam bij Kamera Express uit.
De website geeft meteen vertrouwen wanneer je leest wat de status vd het product is nadat het door Kamera Express gecontroleerd en gereinigd is.

Reserveren van de camera ging super eenvoudig en aangekomen bij het filiaal in Capelle a/d IJssel was de beleving zeer positief, de winkel ziet er top uit en het personeel is bijzonder vriendelijk, behulpzaam en professioneel.

Ik kan iedereen Kamera Express aanraden, je kunt kopen via de website, maar ikzelf ben blij met mijn beslissing om naar de winkel te gaan, daardoor heb ik extra vertrouwen in de aankoop, plus een positieve beleving eraan overgehouden.

De telefoniste was aardig en behulpzaam en dat is best een verademing vergeleken met andere bedrijven

Ik maak kans op een prijs

Super blij met Kamera Express én mijn nieuwe Canon EOS R8 + RF 24-105mm F/4L IS USM!

Ik heb 10 jaar geleden een instap model spiegelreflexcamera van Nikon gekocht bij Kamera Express, waar ik al die tijd met veel plezier mee gefotografeerd heb. Aangezien ik inmiddels mijn oude spiegelreflex ben ontgroeid en de kwaliteit van mijn beelden wilde verbeteren, was het tijd om over te stappen op een full frame systeemcamera. Daarom begon ik bij Kamera Express een zoektocht naar een nieuw geschikt model.

De website van Kamera Express was een geweldige bron van informatie. Ik heb heel wat tijd doorgebracht op de site met het vergelijken van specs van verschillende body's en lenzen en het bekijken van reviewvideo's. Door de goede gebruiksvriendelijke site van Kamera Express kon ik een goede inschatting maken van prijs/kwaliteit verhouding, rekening houdend met mijn budget, en kon ik een goede keuze maken.

De reservering bij Kamera Express verliep vlekkeloos. Ik kon snel de body en lens combinatie reserveren voor ophalen en een winkel selecteren. Ik kreeg gelijk een mail met een reserveringscode en het bericht dat ik de camera binnen 24u kon ophalen in de winkel in Den Haag. Bij het ophalen werd ik ontzettend goed geholpen door een vriendelijke én overigens gezellige medewerker, die echt verstand van zaken had en mij ook nog een goede filterset heeft aangeraden. De service was top, verliep snel, en door de vriendelijke medewerker en het zelf ophalen maakte dit de ervaring van een nieuwe camera aanschaffen nog specialer. Ook kreeg ik er een gratis peak design camerariem bij. Deze was in de winkel niet op voorraad, maar heeft de vriendelijke Kamera Express medewerker gelijk besteld en thuis laten bezorgen, helemaal top.

Kortom, mijn ervaring met Kamera Express was wederom erg positief. Hier ook al eens eerder in de winkel geweest voor het huren van een lens. De keuze aan camera's is enorm, de service is uitstekend, en ik ben erg blij met mijn nieuwe camera. Als je opzoek bent naar een betrouwbare webwinkel of fysieke winkel voor fotospullen én goede service, kan ik Kamera Express van harte aanbevelen!

Zoals aangegeven bovenstaand: service bij Kamera Express was wederom uitstekend, zowel online als in de winkel! De site is gebruiksvriendelijk en de medewerkers in de winkel zijn vriendelijk en weten echt waar ze het over hebben. Vond het ook echt top dat bij de afwezigheid van de gratis peak design camerariem, de medewerker deze gelijk bestelde en bij mij thuis liet bezorgen.

Ik maak kans op een prijs

Snel en goed
Zaterdag avond heb ik de lens besteld een Canon RF 100mm /F2.8L macro lens (TOP lens) maandag kon ik deze al ophalen in de winkel in Den Haag. De lens was op voorraad zo fijn. Ook in de winkel prima, snel en eerlijk geholpen.

Ik had aanvullende vragen over een statief daarbij werd ik goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Camera dat ik wou bevond zich nog in Duitsland , telefonisch besteld snel geleverd in de winkel van mijn keuze. was heel goed ingepakt. gevraagd om er de recentste firmwaere op te zetten hebben dit met veel plezier gedaan.
dus kort gezegd vlot vriendelijk en super geholpen met goede uitleg enz.

---

hadden gezegd dat dit door de feestdagen wel een weekje onderweg kon zijn maar was 2 dagen later al in de winkel.

telefonisch besteld body en FTZ adapter alles lag mooi klaar, duidelijke bevestiging mails gekregen enz.