Kamera Express

Uit eigen beweging

Duidelijke website, scherpe prijzen en goede voorwaarden. Na een heel goede aanbieding voor een TV voor het eerst hier wat besteld en het proces verliep snel en duidelijk. Pluspunten voor de vele betalingsmogelijkheden zonder meerprijs.

Levering was erg onduidelijk. Voor 20u besteld dus volgende dag levering was de boodschap, maar helaas maakte men dit niet waar. Ivm formaat TV werd bezorging uitbesteed aan een derde partij. Nadat status 'Verzonden' werd op KE's website zou ik hem moeten kunnen volgen op de website van deze vervoerder maar dit was niet zo. KE's eigen KS kan niets voor je betekenen en die van de vervoerder is alleen bereikbaar van 9 tot 17 op werkdagen. Aangezien wij op vrijdag hebben besteld voor 20u was de verwachting levering op zaterdag maar dit werd dinsdag. De betreffende bestelling was ook pas volgbaar op de website van de vervoerder nadat ik zelf het betaalde 0900 nummer gebeld heb waarop deze bereikbaar was.
Tenslotte zag ik bij levering dat de bus van vervoerder mudvol met TV's stond die schots en scheef opgestapeld waren. Gelukkig is onze TV in prima staat en had het dus voor ons geen gevolgen. Mocht KE behoefte hebben heb ik een foto van de bus waarin de manier van 'stapelen' goed zichtbaar is.

Wat ik ook vreemd vond was een A4tje dat aan de TV doos vast geplakt zat waarop stond dat je voor DOA binnen 24 uur na levering moest testen (wat in ons geval onmogelijk was omdat het TV-meubel nog niet binnen was, A4tje las ik dus ook pas later dus wat als hij inderdaad DOA was geweest?) en daarnaast dat je tijdens de 14 dagen waarbinnen de Wet Koop op Afstand maar 1 uur mocht testen; dit ben je al bijna kwijt aan de Firmware update en eerste setup en lijkt me ook niet wettig.

Mede door de latere levering, het gebrek aan communicatie maar ook de manier waarop vervoerder met de dure TV's omging kan ik maar 3 sterren geven voor de levering.

Gebeld met KE's klantenservice ivm de onduidelijkheid over de bezorging. Zeer vriendelijke medewerkers die echter geen info hadden over de bezorging aangezien die bij een externe partij belegd was dus.

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijke site, helaas was de oled tv die ik zocht niet meer in de aanbieding. Maar heb contact gezocht met de klantenservice en gevraagd of ik de tv nog kon krijgen voor de aanbiedingsprijs van 3 week geleden, en dat was mogelijk.

Klantenservice was ook in deze corona-tijd zeer makkelijk te bereiken! een dag llater had ik mijn tv al in huis. TOP

Het product was na betaling binnen 1 dag geregeld, begin van de avond was de betaling gedaan, de dag erop om 1300 uur heb ik de tv ontvangen.
De televisie werd zelf binnen gezet.

Makkelijk te bereiken, vriendelijk en reageren erg snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeker een goede webshop, breed assortiment, veel kennis in huis van experts, superstores zijn ook goed uitgerust en zien er prima uit! Al met al een fijne webshop/winkel om naar terug te komen voor hun expertise en aanbod.

Helaas zit er een paar nadelen aan vanuit mijn persoonlijke ervaring:
- De controller van mijn drone (DJI mavic air) is gesneuvel door een technisch mankement, waardoor deze niet meer bruikbaar was. Gezien mijn vakantie 6 dagen later startte was ik spoedig op zoek naar een nieuwe controller. Helaas kon KE mij niks anders ' verkopen' dan 'de controller zal terug moeten naar DJI, helaas kunnen wij jou geen vervangende controllerl aanleveren voor de korte tijd.' Hiermee was ik helaas zelf genoodzaakt om zelf een 2e hands controller te kopen. Geen groot schandaal, maar had gehoopt dat dit binnen hun klantentevredenheidsprotocol zou vallen, wat bij een specifieke andere webshop geen probleem zou zijn.
- Bij het leveren van een product is iets mis gegaan tussen KE en PostNL waardoor ik uiteindelijk 13 dagen (9 werkdagen) heb moeten wachten op mijn product. Uiteindelijk geen groot probleem gezien het wachten op het product geen probleem was. Echter weer helaas geen klantentevredenheidsprotocol waarbij zij het wachten op het product op zich nemen en mij een nieuw product opsturen.

Ondanks deze akkefietjes, kom ik nog steeds terug naar de webshop en winkel, en zijn er zeker genoeg product zonder probleem geleverd.

(zoals eerder vermeld)
- Bij het leveren van een product is iets mis gegaan tussen KE en PostNL waardoor ik uiteindelijk 13 dagen (9 werkdagen) heb moeten wachten op mijn product. Uiteindelijk geen groot probleem gezien het wachten op het product geen probleem was. Echter weer helaas geen klantentevredenheidsprotocol waarbij zij het wachten op het product op zich nemen en mij een nieuw product opsturen.

Zeer bekwaam personeel met kennis over hun product en prima advies'bureau'.

Uit eigen beweging

Aankoop in winkel werd zonder meer terug genomen en het bedrag werd binnen enkele dagen teruggestort.

Ik heb het artikel in de winkel gekocht. Het bleek niet handzaam in de praktijk. Ondanks dat je juridisch geen recht hebt op teruggave bij aankoop in de winkel, nam Kamera Express het artikel toch terug. Een paar dagen later stond het aankoopbedrag op mijn rekening. Dat vind ik echt keurig!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

1x bij Kamera express besteld. Alles is perfect verlopen. Voor 23.59u besteld, volgende dag in huis, zoals beloofd. Top. En met een review te schrijven krijgt men 5jaar garantie in plaats van 2, dus zeker de moeite om te doen.

Top

Top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De prijs en voorwaarden zijn erg goed. De afhandeling wat lastig. Bij aankoop van een OLED tv moest dit gebeuren via bepaalde vestigingen, in mijn geval via Rotterdam. Ophalen was mogelijk in Eindhoven toen ik hierom vroeg, zo kon ik 30 euro besparen. helaas was de levering om kwart voor 8 smorgens, toen was KE eindhiven nog niet open. Zelf gaven ze aan dat dot geen handige communicatie intern was. Overigens was het personeel in eindhoven echt BIJZONDER vriendelijk, goed te merken dat dit een liefhebbers winkel was, zeker geen grote dozenschuiver oid.
helaas was de ophangbeuigel apart geleverd, en niet op vorraad dus die kwam een week later.

Kudos voor de telefonische helpdesk, hulpvaardig, nemen de tijd en verstand van zaken. Echt een van de beste die ik heb meegemaakt.

Zou zo weer iets bestellen bij hen ondanks dat niet alles perfect liep. Vooral omdat ze het allemaal snel en goed oplosten!

Biijzonder goed en sterk oplossingsgericht. Zo wil ik het altijd hebben.....

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snel de juiste informatie gekregen en geholopen.
Daarnaast erg snelle levering, volgende dag stond het product in mijn huis!

Uit eigen beweging

Recent monitor aangekocht voor zeer scherpe prijs. Oorspronkelijk besteld voor afhaling in de winkel. Door coronacrisis waren winkels gesloten. Klantendienst heeft met één telefoontje het order aangepast voor levering aan huis, nadat ze het toestel fysiek van de oorspronkelijke pallet gehaald hebben. Slechts twee dagen nadien thuis geleverd, in zeer moeilijke omstandigheden. Een dikke pluim voor service en klantvriendelijkheid!

Zeer deskundig advies en buitengewone klantvriendelijkheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via email LG oled 55c9 gereserveerd en zelfde dag tegen overeengekomen prijs op kunnen halen. Telkens binnen het uur antwoord op vragen via email.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was onze eerste aankoop via kamera express, en deze is vna bestelling tot levering perfect verlopen. De bestelling en betaling verliepen zeer vlot en zoals ons beloofd was is ons toestel zeer snel geleverd, zelfs ten tijde van de corona crisis. Het was eer zeer goede 1e ervaring en kamera express is zeker een aanrader.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nadat ik op prijzenjacht ging voor mijn Philips 65pus7403 kwam ik via Tweakers bij Kamera Express. Scherpe prijzen, goede en vakkundige medewerkers en snelle reacties op mails. Last but not least 5 jaar garantie ipv 2!

Super snelle levering, in de middag besteld en volgende dag thuis.

Niets op aan te merken, vriendelijke medewerkers. Zij reageren zeer snel op mails en komen met goede adviezen.

Uit eigen beweging

Website heel goed toegankelijk. Product was makkelijk te vinden met een heel duidelijke uitleg.Ook vragen naar aanleiding van site werden prima beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Telefonisch contact gezocht omdat ik elders de gewenste tv veel goedkoper zag, maar vanwege levertijd liever bij Kamera Express wilde bestellen. Zij gingen mee in die prijs. Via de mail in een kwartier bestelling en betaling afgerond. Bezorgafspraak gemaakt en die werd nagekomen (de bezorgdag, helaas wel ruim buiten de aangegeven tijdsperiode).
* De beloning is extra garantie.

Bezorging was helaas ruim buiten de aangegeven tijdsperiode.

Vriendelijk te woord gestaan toen ik vertelde elders het product goedkoper te hebben gezien. Er werd meteen gekeken of zij mee konden gaan met die prijs en er werd geen poging ondernomen om de prijs hoger te houden. Erg prettig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

makkelijk site, telefonisch contact verliep perfect eerlijk advies zelfs tegen einde van de dag. PREFECT!!!

goed verpakt snelle levering

eerlijk en duidelijk advies

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via facebook product (TV) laten reserveren, en kon deze gelijk op komen halen. Stond al klaar, verkoper was op de hoogte dat ik een bestelling had gedaan, perfect geregeld! Verkoper hielp mee het product naar de auto te brengen en in te laden, keurige service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig website. Duidelijke en snelle communicatie via de email. Afhalen in de winkel ging ook erg soepel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service, per e-mail goed bereikbaar, komen afspraken altijd na.
Na problemen met mijn LG OLED tv heel goed geholpen met een alternatief waardoor ik tegen bijbetaling een nieuwe tv kon aanschaffen. Niets dan lof over de service. Inmiddels drie tv's gekocht hier.

Supersnel geleverd, netjes volgens afspraak. Vriendelijke, behulpzame koerier.

Denken goed met je mee, goede oplossing geboden. Helemaal tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al jaren een betrouwbare en vakkundige partner voor het leveren van camera apparatuur. Doorgaans snelle levering. Klantenservice is (de laatste tijd) wat langzamer dan voorheen, maar doorgaans beantwoorden ze vragen binnen 48 uur via email.
* Beoordeling in ruil voor 5 jaar garantie.

Snel en netjes geleverd. Lens werd geleverd in OEM/Bulk verpakking ipv originele doos, voor mij geen probleem.

Doorgaans vakkundig antwoord, alleen niet de snelste met antwoorden (doorgaans binnen 48 uur).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik zag in de pricewatch een philips 65oled804 tegen een scherpe prijs, na wat mailen bood kamera express mij dezelfde tv nieuw voor nagenoeg dezelfde prijs aan en daarop is nog eens een cashback op van toepassing, wat wil ik nog meer. Uiterst snel, netjes en in mijn voordeel geholpen!

Verzenden kost wel extra, maar ik werd 's avonds na de bestelling door het transportbedrijf gebeld om een afspraak te maken, dat werd de volgende dag en het bezorgwindow was klein, dus geen gestress, even zorgen dat ik er was en de tv idd binnen dat window in ontvangst mogen nemen. Uitstekend!

Ik ben vooral in mijn eigen voordeel ingelicht door de klantenservice, dus niets dan lof.

Uit eigen beweging

goed en snel en netjes geholpen personeel weet waar ze het over hebben goede adviezen.

Personeel weet waar ze het over hebben goede adviezen.