Kamera Express

Ik maak kans op een prijs

Geweldige website en winkel! Ik koop altijd al mijn Camera gear hier en wordt altijd top geholpen en geadviseerd!

De verzending is altijd snel, de informatie is altijd duidelijk en mocht je vragen hebben, staan ze altijd voor je klaar!

Staan altijd goed, snel en professioneel voor je klaar! Altijd bereidt om te helpen en te adviseren!

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met Kamera Express is zonder overdrijving schandalig en heeft geleid tot een volledig verlies van vertrouwen in dit bedrijf.

Wat begon als een simpele aankoop van een DJI-drone, is uitgelopen op een extreem frustrerend en onnodig lang traject van meer dan vijf maanden waarin ik als klant totaal niet serieus ben genomen.gaan.

Vanaf het eerste moment dat het product gebreken vertoonde, werd ik structureel van het kastje naar de muur gestuurd. Kamera Express weigerde verantwoordelijkheid te nemen en schoof het probleem consequent af op de fabrikant. Dit terwijl zij als verkopende partij wettelijk verplicht zijn om het probleem op te lossen. Het gebrek aan eigenaarschap en kennis van consumentenrecht is ronduit zorgwekkend.

Na meerdere mislukte herstelpogingen — waarbij ik eindeloos heb moeten wachten zonder enig resultaat — was de maat vol. Kamera Express en de fabrikant hebben ruimschoots de tijd en kansen gehad om tot een oplossing te komen, maar hebben dit volledig laten liggen. Mijn daaropvolgende, volledig gerechtvaardigde verzoek tot ontbinding van de koop werd vervolgens op een botte, nonchalante en respectloze manier afgewezen door de klantenservice. Er was geen enkele serieuze inhoudelijke beoordeling, alleen ontwijkend gedrag.

Dit dwong mij om de zaak uit handen te geven aan mijn rechtsbijstand. Die hebben de situatie beoordeeld, mij volledig in het gelijk gesteld en de zaak vervolgens afgerond en afgehandeld. Je zou denken dat het daarmee klaar is.

Maar niets is minder waar.

Pas nádat de zaak al was afgerond, besloot Kamera Express ineens wél in beweging te komen. Ineens werden er eisen gesteld, documenten opnieuw opgevraagd en werd er gedaan alsof het dossier nog openstond. Dit is niet alleen absurd, maar getuigt ook van een totaal gebrek aan interne organisatie en respect voor de klant en het juridische proces.

Ondanks dat ik expliciet heb aangegeven dat ik mij volledig uit de kwestie had teruggetrokken en dat alle communicatie via mijn rechtsbijstand moest verlopen, bleef Kamera Express mij dagelijks bestoken met e-mails, instructies en verzoeken. Dit heb ik als uiterst opdringerig en ongepast ervaren.

De manier waarop Kamera Express deze situatie heeft behandeld is in mijn ogen onprofessioneel, klantonvriendelijk en ronduit frustrerend. Het structureel ontlopen van verantwoordelijkheid, het negeren van wettelijke consumentenrechten en het pas in actie komen wanneer er juridische druk ontstaat, zegt alles over hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat.

Voor mij is dit duidelijk: ik zal hier nooit meer iets kopen en raad anderen sterk aan om zeer kritisch te zijn voordat zij met dit bedrijf in zee gaan.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging uitstekend, niks op aan te merken. Verschillende betalingsmogelijkheden, dus dat is fijn. Ik had een cadeaubon en deze was eenvoudig in te voeren.

Levering kwam de volgende dag. Erg blij mee, omdat ik de lens meteen kon gebruiken om foto’s te maken van mijn pasgeboren neefje.

Ik maak kans op een prijs

Kwam voor een upgrade van mijn oude spiegelreflex camera met lenzen naar een RF systeem. Medewerker (Joost) dacht goed mee en hielp ons door de juiste vragen te stellen op de juiste benodigdheden te komen. Geen moment werd er gestuurd op een duurdere aankoop dan nodig. Daarnaast ook nog goede inruilwaarde voor de oude lenzen. Al met al erg tevreden

Snel geholpen, goede kennis bij het personeel omtrent de camera's en lenzen.

Uit eigen beweging

Fijne ervaring gehad bij Kamera-Express. Ik twijfelde nog tussen 2 occasions maar men nam alle tijd om toelichting te geven waardoor ik een goede keuze heb gemaakt. Ik ruilde ook nog wat in en kreeg daar ook een goede prijs voor. Ik kom al jaren bij Kamera Express en de service is altijd zeer goed met een hoop kennis van zaken. Ook vind ik het altijd fijn dat er een groot assortiment is en veel op voorraad.

Levering was per direct. Alles op voorraad zoals zo vaak.

Netjes te woord gestaan en goede uitleg. Uitgebreid advies over het product en meedenkend

Ik maak kans op een prijs

Echt topzaak! Snelle levering en goed verpakt! Mankeert niks aan het product, en alles is helemaal in orde. Ook de bevestigingmailtjes en mailtjes nadat mijn product binnen was, echt top service!

Ik had besteld om half 12 s’avonds, was een beetje laat maar toch de dag erna gewoon optijd binnen!

Uit eigen beweging

Ik heb een hele fijne ervaring gehad bij Kamera Express. Als startende trouwvideograaf had ik nog best veel vragen en twijfels, maar ik werd ontzettend goed geholpen. Er werd echt de tijd voor me genomen en ik voelde me serieus genomen in mijn keuzes.

Wat ik vooral waardeerde, is dat het advies eerlijk en oprecht was. Er werd niet geprobeerd om mij zomaar iets te verkopen, maar juist gekeken naar wat het beste bij mijn situatie en budget past. Daardoor ging ik met een goed en zeker gevoel naar huis.

Dankzij hun hulp heb ik nu een mooie start kunnen maken in de trouwvideografie. Absoluut een aanrader voor iedereen die goed en persoonlijk advies zoekt!

Verzending was helemaal goed! Netjes verpakt en het was een snelle levering.

Net zoals ik hierboven schreef, ze nemen de tijd voor je en je kan met al je vragen terecht.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb altijd heel prettig contact met Kamera express, en ook als iets niet helemaal goed gaat zijn ze heel erg behulpzaam. Bijna altijd ligt het dan aan mij

Altijd hee erg snel, ik ben erg tevreden met de service

Gewoon goed en geen lange wachttijden, de whatsapp werkt ook

Ik maak kans op een prijs

2 jaar geleden een gebruikte Olympus OMD camera gekocht, heb deze op safari gebruikt en heb fantastische foto's gemaakt, echter was ik niet tevreden over mijn lenzen, tesamen met Thomas naar de mogelijkheden gekeken en zijn bij een Zuiko 12-200 lens uitgekomen, mooie lens waar ik zeer tevreden over ben, bedant Kamera expres.

Ik maak kans op een prijs

Het betalen van de producten ging prima; vlot en geen ingewikkelde zaken. Ook de site is toegankelijk en overzichtelijk.
Tips: - de site logt telkens uit, als je al je inloggegevens hebt ingevoerd en even naar een andere applicatie of pagina gaat. Om de website nog soepeler te laten lopen zou het fijn zijn als de inloggegevens automatisch worden ingevoerd.
- een samenwerking met Klarna zou een mooie aanvulling zijn voor Kamera Express, naar mijn mening. Aangezien technologie niet erg goedkoop is en niet iedereen dat meteen kan betalen.
Verder geen problemen of opmerkingen!

Ondanks dat de levertijd nog steeds heel snel is (1.5 dag)! Stond er eigenlijk bij de producten dat als je voor 23.59u de artikelen bestelt, het de volgende dag zal worden geleverd. In mijn geval was dit niet zo. Maar ik ben nog steeds erg tevreden over de levertijd en de winkel nabijheid.

Dit is mijn eerste aankoop voor een camera (ik heb de Canon 50mm EF lens besteld) en er waren nogal wat onduidelijkheden, maar dankzij de hulp van de aardige verkoper heb ik nu een Canon EOS R50. De tips en het nadenken over wat het beste bij mijn voorkeuren passen zijn erg gewaardeerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles was helder en makkelijk, bestellen was snel geregeld. Naast het bestellen zijn de aanbiedingen als de gratis cadeaubox, premium service pack, 5 jaar garantie en het cashback aanbod zeer gewaardeerd. Snelle bezorging is ook een extra pluspunt!

Verzending is natuurlijk vanuit een externe partij, naast dat is de verzending soepel gelopen.

Met het gigantische aanbod en de waardevolle informatie ga ik ervan uit dat de klantenservice ook uitstekend zal zijn. Heb hier allern nog niet mee te maken gehad.

Ik maak kans op een prijs

Heb een sony 200-600 gekocht die voor een scherpe prijs nu ineens aangeboden werd (vermoed actie van sony). Tijdens het afrekenen kon ik niet mijn kortingscode invoeren. Gebeld en ter plekke heeft iemand een nieuwe code voor mij aangemaakt die wel werkte. Dat was wel erg fijn. Wat ook meespeelde is dat ik 5 jaar garantie krijg, waar ik dat op een goedkopere website niet had gekregen.

Was goed verpakt, alleen nadeel was dat ik op donderdag bezorgen had geselecteerd en dat ze alsnog woensdag voor een dichte deur stonden. Maar dat hoeft niet perse fout gegaan te zijn bij Kamera Express.

Werd redelijk snel geholpen en eenmaal iemand aan de telefoon had duurde ook niet lang voor ik weer door kon met de bestelling.

Uit eigen beweging

De bestelling was zeer snel in huis, erg prettig het was een canon 7D mark II

Binnen 1 dag in huis geweldig zeer snelle levering vrijdag besteld en zaterdag in huis

Alle vragen worden snel behandeld, ik heb ze een paar keer benaderd en kreeg snel antwoord

Ik maak kans op een prijs

Zeer goed, erg tevreden met de service!
Meerdere keren besteld en altijd snelle en volledige levering!

Snelle en kwalitatieve levering zonder schade aan de producten en de verpakkingen

Ik maak kans op een prijs

Ondanks dat het erg druk was in de winkel, namen de medewerkers voor iedereen de tijd om ze goed te helpen en adviseren. Erg vriendelijk, geduldig en behulpzaam!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na het breken van de shockmount voor mijn richtmicrofoon ben ik online gaan kijken waar ik het goedkoopst bij een betrouwbaar bedrijf een vervangende kon krijgen. Daardoor kwam ik bij kamera express terecht en ben ik naar de fysieke winkel gegaan om hem te kopen. In groningen was hij echter niet direct op vooraad, maar bij de vriendelijke medewerker kon ik er wel voor kiezen hem de volgende dag af te halen. De dag ernaa heb ik mijn shockmount op kunnen halen, waardoor ik snel weer verder kon met het maken van mijn filmprojecten.

De medewerkers in het fidiaal in groningen waren erg vriendelijk en ze hebben me snel en goed kunnen helpen waardoor ik snel weer door kon.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kamera Express biedt een uitstekende winkelervaring. Het personeel is deskundig en behulpzaam, het assortiment is uitgebreid en van hoge kwaliteit, en de service is snel en betrouwbaar. Ik ben zeer tevreden met mijn bezoek en kan deze winkel zeker aanbevelen.

De klantenservice van Kamera Express is echt top! Het personeel is vriendelijk, geduldig en denkt actief mee om het beste advies te geven. Ik voelde me gehoord en goed geholpen bij al mijn vragen. Ze maken winkelen en contact opnemen echt gemakkelijk en prettig.

Uit eigen beweging

Goede service, uitstekende en snelle hulp bij onduidelijkheid betreft giftcards, snelle levering van de bestelde producten, welke conform omschrijving van de website zijn! Uiterst content!
Fijn dat er een fysieke winkel is!

Snel bereikbaar, ook op de zaterdag.
Niet iedere medewerker even goed verstaanbaar, en mijn uiteindelijke ‘onduidelijkheid’ kon telefonisch niet worden opgelost, maar dit lukte uiteindelijk wèl in de fysieke winkel!
Telefonisch was er enige onduidelijkheid over de beschikbaarheid van het betreffende product.

Goed geholpen, liep uiteindelijk wel 10% korting mis door het aflopen van de aanbiedingsperiode, hetgeen jammer is.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Canon EF 70-200mm F/2.8 L IS USM besteld en het was super snel in huis en keurig verzorgt. ook de mails na de bezorging vond ik prettig

De levering was snel in huis en zat netjes in de verpakking

Een vraag gesteld aan de klantenservice en kreeg snel bericht terug erg prettig

Ik maak kans op een prijs

Handige snelle service voor camera lensen had een sigma 100 400 van 700 euro besteld

Product zat goed ingepakt dhl ging er ook verstandig mee om ivm bestelcode

Top klantenservice ze reageren snel en zijn behulpzaam en niet chagerijnig zoals andere winkels