NBB.com

Uit eigen beweging

Wanneer een product bij een winkel 25% goedkoper is dan alle andere (web)winkels vraag je je misschien af of het écht wel hetzelfde product is of dat er iets anders heel erg mis is met die winkel. Maar dat blijkt niet het geval.

Goed, de producten worden vanuit Duitsland verstuurt en komen dus niet vandaag/morgen aan (dat wordt ook niet beweerd). In geval van grote haast is NBB geen optie maar als het niet zo heel dringend is valt er wat mij betreft prima zaken te doen met NBB.

Verpakking was aan de zwakke kant met een echt dunne kartonnen doos. Product zat nog in eigen doos ook en verder was er wel opvulling dus was er geen sprake van enige beschadiging.

Uit eigen beweging

Net iets goedkoper dan elders. Is wel duitse shop, dus qua garantie misschien gedoe, dus dat risico moet je het waard vinden.

Uit eigen beweging

Leuke kortingsactie, website/shop waren netjes en overzichtelijk. Niet meer of minder dan je kan verwachten van een serieus bedrijf.

Mijn product is verzonden in een doos, omwikkeld met luchtkussentjes, bij elkaar gehouden door een stuk karton waarop de stickers voor verzending waren geplakt. Gewoon geluk gehad dat het van ellende al niet uit elkaar was gevallen voordat het kon worden bezorgd. Ik kan niet te hard klagen, want alles was heel, maar dit was toch wel een erg gammele vertoning.

Uit eigen beweging

Snel een factuur ontvangen maar geen product. Na 5 dagen contact met DHL nog steeds geen levering. Klantenservice NBB telefonisch niet bereikbaar. Slechte ervaring voor een eerste keer. Geld weg en geen product geleverd.

DHL is pakket kwijt geraakt en geeft aan dat NBB onderzoek moet doen. Bezorger geeft onterecht een niet thuis melding en kon ernaar het pakket niet afleveren bij een servicepunt. En het pakket is nu kwijt geraakt op het depot. Erg bijzonder allemaal.

Klantenservice telefonisch niet bereikbaar . Had toch wel verwacht dat je telefonisch geholpen kon worden

Uit eigen beweging

Tablet Samsung S9 6gb 128gb besteld,deze was in de aanbiedingvoor een erg lage prijs. Direct bevestigings mail,daarna werd het stil.In mijn account is geen bestelling te vinden. Conclusie: Waardeloos bedrijf.

Uit eigen beweging

Product werd netjes op tijd geleverd tegen een scherpe prijs. Maar ik kreeg geen orderbevestiging, geen factuur, geen bon. Dus had absoluut geen fijn gevoel. Product is wel netjes binnengekomen, maar ik had via de mail alsnog gevraagd om orderbevestiging, en daar werd niet eens op gereageerd. Dus uiteindelijk niet echt tevreden.

Moest op goed vertrouwen er maar vanuit gaan dat het verzonden was. Maar kreeg hier geen berichten over

Man via de chatbot was relatief vriendelijk. Maar ik kreeg geen informatie via de mail over mijn order

Uit eigen beweging

Wat een vreselijke vertoning van een bedrijf. Ik kocht een monitor tijdens een sale, en binnen enkele dagen werd mijn bestelling zonder pardon geannuleerd. Nu kan ik nergens anders dezelfde monitor vinden voor die prijs. Ik had liever wat meer betaald om het bij Azerty te kopen, maar helaas, de prijs is nu anders.

En alsof dat nog niet erg genoeg was, kreeg ik zelfs geen e-mailmelding. Bespaar jezelf de hoofdpijn en mijd dit trieste bedrijf koste wat het kost.

Uit eigen beweging

Ze hadden een mooie aanbieding van een product, helaas krijg je dus een email met allerlei voorwaarden op je bestelling en dat deze dus niet definitief is.
Na 2 dagen nog maar eens ingelogd en warempel ze annuleerden de bestelling.

Waardeloze dozenschuiver dus, bezint eer gij begint......

Uit eigen beweging

Website ziet er naar mijn mening uit alsof iemand heel snel copy paste heeft gedaan van de duitse website, er staat namelijk niet onderaan zoals zou moeten horen geen copyright enzovoort.
Heb daarom contact gehad met een andere tweaker die begin februari een bestelling heeft geplaatst waarbij het fout ging en dat was alsnog niet opgelost.

Maar ik kon het niet laten en heb afgelopen vrijdag mijn bestelling toch geplaatst.

Het bestellen verliep soepel, je kon via creditcard of ideal bestellen, direct na aanschaf meteen een mail met afschriften enzovoort. Ookal stond ik de mail dat ik hierbij mijn verwachte besteldatum kon vinden dit niet het geval was. De website zelf gaf aan 3-5 werkdagen dus op zijn vroegst woensdag en op zijn laatst vrijdag in mijn geval.

Kreeg maandag te horen dat het pakket afgeleverd was bij het distributiecentrum, en dinsdag dat het binnen kwam tussen bepaalde tijd. Dus 1 dag te vroeg! Altijd fijn!

Pakketje is heel en net afgeleverd en heb er niets over te klagen.

Ook tof dat als je het niet zou weten er duidelijk in de mail staat dat je voordat je het pakket aanneemt(handtekening zet) je de doos goed moet controleren en als indien beschadigd is hem NIET moet aanemen want dan kunnen niks voor je betekenen.
Wel moet ik hierbij vermelden dat mijn postbezorger gewoon zelf de krabbel al had gezet nadat ik de deur opende wat betekent dat als ik de doos niet zou aannemen ik de pieneut was

Wel alsnog jammer dat ik in de mail van nbb niet mijn verwachte leverdatum kon vinden terwijl het wel aangegeven stond.

Uit eigen beweging

NBB.nl heeft een prima bestelproces. Het is eenvoudig om een bestelling te plaatsen na dat je een account hebt aangemaakt.

Website voelt nog wel incompleet aan en sommige zinnen moeten nog vertaald worden in het Nederlands.

Verzending verliep via DHL. Dit is jammer genoeg erg slecht gegaan, ik kreeg een mail dat mijn pakketje geleverd was terwijl er nooit een pakketje was aangekomen.

Wat het nog raarder maakt is het feit dat je moest tekenen voor ontvangst. Als ik naar mijn track and trace kijk dan zie ik dat die handtekening maar een krabbeltje was onder de letters: “FV”

Ik heb geen idee wat dit moet betekenen en wie hier voor heeft getekend maar dat was ik niet zelf.


Ik nam contact op met DHL maar zij verwijzen mij door naar nbb.nl want zij zijn hier verantwoordelijk voor en zij moeten een onderzoek gaan starten met DHL.

Klantenservice verloopt net zo slecht als de verzending.

Na dat ik werd doorverwezen door DHL heb ik per direct een chat gestart met nbb.nl

Een medewerker vertelde mij dat hij dit zou doorsturen naar de logistieke afdeling en dat zij mij uiterlijk over 48 uur een mail zouden sturen.

Ik ben 3 dagen verder en tot op heden heb ik niets gehoord van de desbetreffende afdeling. Er worden dus valse beloftes gemaakt.

Nou heb ik net weer contact opgenomen via de chat en collega Nancy vertelde mij dat zij niet weet wanneer de logistieke afdeling een terugkoppeling geeft.


Ik krijg hele tijd dezelfde bericht van haar:

“ We hebben alles al geregeld en het is al voorgelegd aan mijn collega's op de betreffende afdeling, ik kan me niet voorstellen dat mijn collega u een tijd heeft beloofd. Meer kunnen we niet doen in de verkoop. Dit is een logistiek geval en het is voorgelegd aan de betreffende collega's.
“

Kort samengevat, ze vragen alsmaar geduld en stellen dit uit. Er wordt geen actie ondernomen, ik voel me niet serieus genomen en ben bang dat dit niet goed gaat komen.

Mocht ik een terugkoppeling krijgen dan zal ik dat hier gelijk ook vermelden.

Voor nu blijf af van deze winkel! Afschuwelijke service.


*Update 12-2-2024 (1 week later)*

Sinds mijn laatste review zijn er enkele ontwikkelingen geweest met NBB.nl.

Ik heb recentelijk meerdere mails van NBB ontvangen betreffende mijn situatie.

Vandaag heb ik nog om een update gevraagd, maar mijn verzoek werd volledig genegeerd.

Volgens DHL klantenservice moest het onderzoek met DHL al afgerond moeten zijn, maar ik word nog steeds aan het lijntje gehouden. Dit voelt als een straf voor iets waar ik geheel buiten sta.

Het lijkt erop dat er geen concrete stappen worden ondernomen om mijn probleem op te lossen, en de communicatie blijft frustrerend gebrekkig.

Mijn ervaring met de service van deze winkel is tot nu toe nog steeds uiterst teleurstellend.

Uit eigen beweging

Had echt nog nooit van deze zaak gehoord, nog nooit tegengekomen als ik iets zocht tot afgelopen maandag (22/01). AOI besteld tegen zeer scherpe prijs en (25/01) mogen ontvangen, zeer goed verpakt.

Verzending mag, zeker in deze tijd wel iets vlotter. Het is een Duitse toko okay maar ook zeer gericht op de NL markt. 's Ochtends besteld, moet het zeker lukken de volgende dag of uiterlijk de dag er op, dat zou voor veel kopers een drempel over trekken, zeker als jer iets snel nodig hebt.

Uit eigen beweging

Woensdag een setje EarPods besteld omdat ze de goedkoopste waren, en op zaterdagochtend met DHL netjes geleverd. Prima ervaring!

Prima, verzonden zoals aangegeven op website. Netjes ingepakt, originele verpakking in een omdoos. Bezorgd met DHL.

Uit eigen beweging

goede en duidelijke website en nette prijzen met een goed en uitgebreid assortiment ik zal hier zeker vaker bestellen

bestelling liep niet helemaal zoals moest maar echt super opgelost door de helpdesk en ook eens een snelle helpdesk reacties in paar minuten

bestelling liep niet helemaal zoals moest maar echt super opgelost door de helpdesk en ook eens een snelle helpdesk reacties in paar minuten

Uit eigen beweging

Goede service en snelle levering!

Onlangs een MacBook besteld bij NBB. Mijn bestelling werd razendsnel geleverd, wat natuurlijk altijd fijn is.

Al met al een goede ervaring met NBB, en ik ben superblij met mijn nieuwe MacBook. Aanrader!

Leek even erop dat de macbook niet verstuurd was, contact met de klanten service gehad en tot mijn verbazing spraken ze Nederlands, terwijl het een Duits bedrijf is volgens mij. Top!

Uit eigen beweging

NBB was met de AMD 5600G het goedkoopste. Het bestellen en de betaling verliepen prima.

Het product was uitstekend verpakt en op tijd geleverd.
Ik ga hier weer bestellen, als ik een mooie deal zie.

Uit eigen beweging

Met Black Friday een mobieltje gekocht tegen een gunstige prijs. Verder geen ervaring met de klantenservice en ik hoop die ook niet nodig te hebben.

Werd snel en probleemloos verzonden door DHL Parcel met tracking.Bestelling was in 3 dagen geleverd.

Uit eigen beweging

Op Black Friday een Robotstofzuiger besteld, 3 weken verder en niks meer vernomen. Netjes het contact formulier ingevuld op de website, een bevestiging gekregen en ook daarna doodse stilte. Niet aan te raden dus.

Het pakket is 5 dagen na bestelling verzonden en nooit ontvangen. De laatste update van DHL is dat het bericht 1 a 2 dagen vertraging heeft. Dat is nu 11 dagen geleden.

Er is geen klantenservice. Er komt geen antwoord op berichten.
Volgens DHL moet de verzender contact met ze opnemen om actie te ondernemen. Ik heb dus weinig hoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was rond black friday aan het kijken naar de Fractal North Case. Helaas is het tijdens BF niet gelukt om deze alsnog te bestellen. Na Cyber Monday is de case weer hard in prijs gestegen.

Hierna heb ik gevraagd of ik de case alsnog voor die prijs kon krijgen. Hiervoor kreeg ik een couponcode toegestuurd. Helaas op die dag was de case niet meer beschikbaar.

Dagje later gekeken en nu lijkt de case weer in stock. Nu besteld met coupon voor alsnog dezelfde prijs als BF.

Nu even afwachten of die goed binnen komt. Dank NBB voor het meedenken via een coupon.

Ze hebben mij een couponcode toegestuurd om het prijsverschil tussen black friday en nu ongeveer te compenseren. Nu heb ik de case alsnog voor dezelfde prijs weten te bestellen.

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje op zoek naar een Range Extender om mijn netwerk op de 1e verdieping uit te breiden!.Via Tweakers Pricewatch kwam ik terecht bij NBB met een hele scherpe deal op de TP-Link Range Extender.

Omdat ik van plan was, mijn thuisnetwerk opnieuw in te richten, en het liefste het aankomende weekend nog was ik sceptisch dat mijn bestelling op tijd zou komen.

En een Duitse webshop, en tijdens Black Friday en met verschrikkelijke sneeuw!
compleet verrast kwam zelfs op zondag DHL, netjes het pakket van NBB uit Duitsland brengen!

Tijdens het installeren kwam ik er niet helemaal uit, via de site van NBB handige instructies gevonden, en ik was in no time up and running!

Alleen maar Lof voor deze webshop!

snel zelfs tijdens extreme drukte ( Black Friday ).
Artikel was stevig verpakt, ook de factuur en verzendingsbon waren duidelijk en compleet.

Klantenservice heb ik online geraadpleegd via de website, dit was dik in orde! en functioneerde snel.

Uit eigen beweging

Exact het zelfde probleem als Tweaker Newbie (9 september 2023 10:29)

Monitor en Access points besteld.
Access points kwamen na 8 dagen binnen, monitor nog steeds niet binnen.
Ik maar weer eens contact opnemen en ze willen hem niet meer leveren, staat nog wel te koop op hun site maar dan voor €135 extra.
Echt waardeloos en om te schamen!

Access points waren 8 dagen onderweg, terwijl ze volgens hun site op voorraad waren, andere websites waar ik bestel is bijna altijd volgende werkdag binnen.

Eerst liegen en daarna nooit meer leveren.
Wees dan op zijn minst eerlijk, dan helpt!