NBB.com

Uit eigen beweging

Alles ging zoals het normaal zou moeten horen.
Heb verder geen onophoud mee gemaakt.
Bestelling is na besteld te hebben vrij snel opgepakt en verwerkt.
Ben tot nu nog zeer tevreden.
Alleen voor garantie naar het buitenland sturen is wel wat.

Vanuit Duitsland 2-3 dagen geduurd, dus ging ook wel vrij snel.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een 1TB SSD en NBB kwam hier als goedkoopste uit.

Snelle verzending, goed verpakt. Besteld op een vrijdag, aflevering de maandag er op.

Ik had de verkeerde SSD besteld maar had dat pas door nadat ik de verpakking had geopend, maar kon deze, na melding aan NBB, gewoon terugsturen (met formulier - verzendkosten werden door NBB betaald)

Product werd zonder problemen teruggenomen en kreeg het geld niet veel later terug (had via creditcard betaald).

Uit eigen beweging

Ik heb lang getwijfeld voor ik hier bestelde. Er zijn niet heel veel reviews, maar het aantal slechte is redelijk groot. Echter de prijzen zijn scherp en ze kunnen daadwerkelijk het product wat ik wilde leveren. Zelfs de fabrikant direct had aanzienlijk meer tijd nodig om te leveren. Wat uiteindelijk de doorslag gaf was dat NBB hier reageerde op de slechte reviews.

Levering binnen de afgesproken termijn met duidelijke communicatie over iedere stap.

Uit eigen beweging

Betaald via iDeal en ING. Betaling ging vlot en probleemloos, niets op aan te merken.

Het enige probleem is de slechte koppeling tussen DHL-Duitsland en DHL-Nederland. Je pakket is minimaal 24 uur verstoken van een update in status. Pas als de Nederlandse koerier gaat rijden gebeurt er weer wat. (Dus geen melding over ontvangst op sorteercentrum Utrecht, noch van ontvangst op depot in plaats van bestelling). Dat lijkt mij een probleem van DHL-Nederland.

Snelle en positieve reactie op de geplaatste review/feedback. Dat zouden meer bedrijven moeten doen.

Uit eigen beweging

Edit: ik schrijf dit op maandag 8 Juli en heb de terugbetaling gelukkig ontvangen. Ik kan opgelucht en zeker zeggen dat NBB.com wel betrouwbaar is. Negeer alsjeblieft alle negativiteit wat ik heb geschreven over NBB.com, als je geen haast heb moet je zeker hier kopen! Ik laat de rest van de review onbewerkt.


(25 juni heb ik besloten om bij NBB.com te bestellen, vanwege hun lage prijzen vergeleken met die van andere sites. Een product dat ik had besteld had een bezorgtijd van 10- 15 werkdagen, ik had dat als eerst niet door dus ben ik van gedachte veranderd en heb ik dit product geannuleerd via hun site doormiddel van een ticket te maken, waar er duidelijk gevraagd werd of de hele bestelling werd geannuleerd of 1 product. Ik klik op 1 product, geef de productcode door en aantal 1.
Wat later krijg ik een mailtje dat mijn hele bestelling is geannuleerd, maar dat was niet de bedoeling. Omdat ze het geannuleerd hebben kunnen ze er niks meer aan doen dus dan moet ik maar opnieuw bestellen. Dat is geen probleem, als ik mijn geld terug heb kan dat gewoon toch?
Ja, maar dat duurt 2-3 werkdagen, dit gebeurde op 25 juni. Inmiddels is het 6 juli, en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. De persoon waarmee ik e-mails heen en weer stuurde was beleefd, maar daar heb ik niks aan als er niks gebeurt. ZEKER GOED NADENKEN VOORDAT JE HIER IETS BESTELD. Ik betwijfel of ik mijn bestelling binnen zou hebben gekregen als ik het niet had geannuleerd.)

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging leuk en aardig zonder problemen, maar bij de retour begon de ellende. Ik wacht al meer dan vier weken op een oplossing voor mijn retour dat kwijt is geraakt naar mijn vermoeden. NBB zei dat het maximaal vier weken zou duren voordat DHL mijn zending zou vinden of verwerken, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Dit is onacceptabel. Ik wil andere klanten waarschuwen voor deze praktijken!

De eerste verzending was snel en goed, maar de retourzending was een ramp. Ik stuurde mijn bestelling terug in de originele doos, maar volgens NBB was er een probleem met het etiket van gevaarlijke goederen.

NBB gaf nergens instructies over het verwijderen van het etiket. Dit zorgde voor grote vertragingen en problemen met DHL.

De klantenservice van NBB is verschrikkelijk. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben, kreeg ik onduidelijke antwoorden en uiteindelijk helemaal geen reactie meer. Ze beloofden dat het maximaal vier weken zou duren voordat DHL mijn zending zou verwerken of vinden, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Het feit dat ze nu al 7 dagen niet meer reageren op mijn e-mails is zeer onprofessioneel en asociaal. Mijn geduld is op. Waarschuwing: koop hier niet, dit is oplichterij.

UPDATE 5-7-2024
Update:

NBB blijft vaag en geeft geen duidelijke antwoorden op mijn vragen. Inmiddels wacht ik al meer dan vijf weken op een oplossing voor mijn retour. Ze zeggen dat de zaak is onderzocht door hun gespecialiseerde afdelingen en de vervoerder, maar er zijn “discrepanties” waardoor ze mijn geld nog niet kunnen terugstorten. Wat deze discrepanties zijn, blijft onduidelijk.

Dit hele proces is ongelooflijk frustrerend en begint echt op oplichting te lijken. Waarschuwing: NBB neemt geen verantwoordelijkheid bij retours die kwijt zijn geraakt door de vervoerder. Het ergste blijft is dat ze je mails compleet negeren als je voor uitleg vraagt!

Uit eigen beweging

Na veel reviews gelezen te hebben die een slechte ervaring hebben gehad met deze website, toch maar het besluit genomen om het 'risico' te nemen.

Heb 3x HP Omen32Q beeldschermen besteld bij NBB die vanwege een aanbieding zeer goed geprijsd waren.
Al deze schermen warren netjes verpakt, zonder beschadigingen, volledig compleet, en geheel functioneel zonder problemen.

Uitstekende ervaring!

Website gaf een verzendtijd aan van 3-5 dagen, heb on Zondag mijn bestelling geplaatst. Woensdag kwamen alle pakketjes netjes gebracht. Track n Trace klopte en kon netjes de bestelling volgen. Prima!

Uit eigen beweging

Voor t eerst een bestelling geplaatst , alles ging goed
Meer valt er niet te melden
5 sterren voor NBB.COM.

---

Was niet nodig de procedure ging zoals het hoort
Ik heb geen opmerkingen te melden

Het pakketje is onbeschadigd aangekomen, via dhl kon ik goed volgen waar t pakketje volgen.

Uit eigen beweging

lekker goedkoop monitor kunnen halen en dat al vaker in het verleden gedaan, valt niet veel te klagen

duurt paar dagen ipv volgende dag maar maakt dat echt uit

Uit eigen beweging

Een Zyxel XMG1950-18EP besteld om mijn netwerk thuis uit te breiden naar 2.5Gbps/10Gbps. Bestellen, betalen en leveren gingen allemaal heel soepel.

Ja, je moet iets langer wachten op je product, dat wordt ook duidelijk aangegeven dus prima volgens verwachting.

Geen gebruik hoeven maken van de klantenservice, want geen problemen, dus daarover ook geen mening.

Ruime omdoos, opgevuld met luchtzakjes (klein minpuntje, want weer extra plastic). De omdoos was licht gehavend, maar niet zoveel dat ik me zorgen hoefde te maken om de inhoud. NBB waarschuwt je in de verzendbevestigingsmail dat je bij beschadigde dozen de bezorger de schade moet laten vaststellen, dus ik was hier extra alert op.

Uit eigen beweging

Een galaxy tab S9 besteld vanwege de mooie prijs. Bij aankomst vandaag blijkt de doos al geopend te zijn geweest, terwijl dat nergens op de website vermeld staat.

Verzonden via DHL, duurde 3 dagen voor aankomst. Wel oke aangezien het vanuit Duitsland kwam.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webshop, concurrerende prijzen en vlotte verzending (Duitsland dus +1 dag). Assortiment is ook vrij uitgebreid.

Vlot verscheept maar Duitsland dus DHL doet er een dag langer over dan een NL order. Voor mij nog een dikke prima.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en bestelling binnen aangegeven termijn geleverd.
Goed verpakt en alles goed ontvangen.

Het enige minpuntje: ik heb van de bestelling nooit een bevestigings- of verzendings e-mail ontvangen (wel uiteindelijk van DHL een trackingsmail). Ik was blij dat ik een account had aangemaakt waarop ik mijn bestelling kon terugvinden, anders had ik niks gehad.

Binnen de aangegeven termijn geleverd en goed verpakt. Alles in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Mobiele telefoon besteld op vrijdag.
Op donderdag de telefoon ontvangen.
Verzending uit Duitsland zonder verzendkosten.

Levering op tijd en in goede staat. Dus zoals aangegeven in de winkel: Tussen 3 en 5 werkdagen

Uit eigen beweging

Fijne duidelijk site. Ze maken het toegankelijk om het aan te durven toch een keer over de grens iets te bestellen, met sterke prijzen als bonus.

Zeer vlot product ontvangen vanuit het magazijn in Duitsland. Binnen 5 werkdagen, dat is toch wel erg fijn.

Helaas bij het nader in gebruik nemen van de bestelde HDD bleek deze SMART-errors te hebben. Na een mailtje met de klantenservice keurig netjes een retourlabel ontvangen en er is op mijn verzoek een ruilartikel alvast klaar gezet.

Uit eigen beweging

Ik ben al 3 maanden bezig met een bestelling. 16 feb een bestelling geplaatst die na 3 tot 5 werkdagen bezorgd zou zijn. 7 maart had ik een mail gestuurd de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen.
Pas op 8 april kreeg ik eindelijk bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Het geld was daarbij niet teruggestort. 30 april krijg ik een mail met hun excuses dat er problemen zijn met de terugbetalingen. Onderhand is het 18 mei en ben ik geen stap verder.

Hierbij doe ik een oproep aan alle consumenten om niet te bestellen bij deze leverancier. Aan Tweakers de vraag om NBB te verwijderen uit de prijsvergelijker totdat ze hun zaken op orde hebben.

In ieder geval werd er gereageerd op mijn mails ook al zat daar gemiddeld een wachttijd aan van een maand.
Excuses aanbieden is prima maar daar heeft de consument niks aan.

Uit eigen beweging

Twee keer nu iets besteld bij NBB. Het is een Duitse webwinkel met Nederlandse schil, dat merk je aan alles van website tot contact tot facturatie. Ze bieden concurrerende prijzen.

Doordat alles uit Duitsland komt, duurt het vanzelfsprekend iets langer.
Eerste keer een Ubiquiti Chime besteld, geen complex product dus alles naar wens.

Tweede keer een Lenovo clock besteld, zat een rare seal op die niet origineel leek. Voeding ontbrak ook waardoor product onbruikbaar werd.

Vanwege het ontbreken van de voeding een serviceverzoek ingediend, wilde het niet per se terugsturen, een voeding nasturen was afdoende.
Duurde ongeveer een week totdat ik een reactie kreeg van de klantenservice, wat ik precies bedoelde met 'kabel en adapter'. Toen ik terugstuurde dat ik daarmee de voeding bedoelde, opnieuw radiostilte.
Toen besloten, één dag voor het aflopen van de bedenktermijn, om het product maar te retourneren. Erbij aangegeven dat ik de klantenservice waardeloos vond. Dit werd behandeld als een 'klacht' waardoor ik vrijwel gelijk een reactie terugkreeg van spijtbetuiging en adapter nasturen etc. Ze overruleden/annuleerden zelfs mijn verzoek tot retourneren omdat ze zelf vonden dat het nasturen van de adapter daarmee het probleem zou oplossen. Ik zou daar een bericht van krijgen van Logistiek afdeling.
Je raadt et al nu weer een dikke week verder, geen verzendbericht, geen adapter, opnieuw radiostilte.

Doe jezelf een plezier en betaal die paar euro extra elders

Uit eigen beweging

Bij het lezen van de reviews was ik sceptisch, maar gezien het voordeel en de mogelijk om te betalen met mijn creditcard een bestelling geplaatst.
Op zondag een book cover voor mijn Samsung tablet A9+ besteld.
Maandag een orderbevestiging ontvangen en ook gelijk de track and trace code van NBB en van DHL zelf. Tussentijds meerde mails ontvangen over de status van mijn bestelling. Woensdag keurig verpakt mijn book cover ontvangen.

Bij mij is dus alles vlekkeloos verlopen waarvoor dank. Transport duurt natuurlijk wat langer, omdat het vanuit Duitsland komt, maar dat wist ik van te voren.

Samengevat een heel tevreden klant.

Aan huis geleverd uit Duitsland en dat zonder extra kosten :-).

Uit eigen beweging

Raar dat ik weer alles moet versturen terwijl er al veel correspondentie van mij kant is geweest.
Vanochtend weer een mail gestuurd op uw verzoek. Het gaat om GVR6072761 (NBBNL-22052)) [Ticket #801875859].

Het lijkt niet goed te gaan met het in behandeling nemen van mails en de communicatie.

Nee, geen communicatie per telefoon mogelijk,
Ook mails die niet of nauwelijks worden afgehandeld.
De klant wordt niet serieus genomen.

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIET! Ik ben opgelicht en in de steek gelaten door dit bedrijf.

Mijn bestelling, ging volledig mis met de verzending via UPS. Het pakket werd als "geleverd" gemarkeerd, maar ik heb het nooit ontvangen. Op de track and trace stond zelfs een onbekende naam als ontvanger. Na inmiddels vijf weken wachten en
tientallen e-mails zit ik nog steeds zonder mijn bestelling en zonder mijn geld.

Het onderzoek naar mijn vermiste pakket was een ware nachtmerrie. Ondanks dat UPS een onderzoek startte, kreeg ik geen enkele update. Ik moest zelf continu contact opnemen om te vragen naar de status. Uiteindelijk bleek dat UPS de claim had goedgekeurd, maar dat ik vervolgens weer contact moest opnemen met NBB om mijn geld terug te krijgen.

De klantenservice van NBB is ronduit verschrikkelijk. Ze hebben mijn e-mails genegeerd en al een week lang niet meer gereageerd. Ze laten me gewoon in de steek, ondanks dat ik dringend hulp nodig heb. Het is onacceptabel dat ik moet smeken om mijn eigen geld terug te krijgen. NBB neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor mijn vermiste bestelling en onderneemt geen actie om het probleem op te lossen.

Ik had veel vertrouwen in NBB toen ik mijn bestelling plaatste, maar dat vertrouwen is nu volledig geschonden. Dit hele gedoe heeft mijn product, tijd, geld en ook zelfs mijn baan gekost.