NBB.com

6.031 producten en 7.729 uitvoeringen

Gebruikers over webshop NBB.com

Review toevoegen
Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

KOOP HIER NIET!

Ik heb een 5060TI 16GB besteld en kreeg vervolgens ook een verificatie hiervan op mijn mail dat de bestelling is gelukt. Echter kreeg ik daarna het bericht dat ze oppeens een andere videokaart naar me gaan opsturen (RTX 5060 8GB). Ik heb snel een mail gestuurd maar deze werd genegeerd en de verkeerde kaart werd alsnog verzonden naar mij. Aan de andere reviews op het internet te lezen gebeurd dit vaak. KOOP HIER NIET!

Hoi Amin.R,

Bedankt voor je review. Op dit moment ervaren we meer problemen rondom de productbeschrijvingen van de nieuwste grafische kaarten, waardoor de verkeerde productinformatie bij de kaarten staat. Daarvoor bieden we natuurlijk onze uitgebreide excuses aan en we vinden het vervelend dat het al meerdere keren is misgegaan, ook bij andere bestellingen.

Mocht je bestelling al zijn opgestuurd en als je de kaart niet in deze versie wilt houden, kun je de bestelling weigeren aan de deur bij de afleverpoging. Daarmee wordt het automatisch naar ons teruggestuurd en krijg je je geld terug. Als het toch is afgeleverd, kun je dit aangeven bij onze klantenservice of het retourformulier op onze website invullen, zodat je een retourlabel krijgt om het pakket terug te sturen.

We bieden nogmaals onze excuses aan voor de verkeerde productinformatie en de verwarring. We corrigeren de fouten direct in onze systemen zodra we ervan op de hoogte worden gesteld, door collega's of door klanten.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Annuleren een bestelling eenzjidig wegens "voorraadproblemen" om vervolgens hetzelfde product met een iets andere omschrijving duurder op de site te zetten.

Klantenservice

Komen niet met oplossingen. Zie de text die hier boven beschreven is.

Hoi Chickenator,

Bedankt voor je review. We bieden onze excuses aan voor het ongemak en zouden graag nog een keer voor je willen meekijken of we nog iets voor je kunnen betekenen.

Zou je in een privébericht je mailadres, bestelnummer en ticketnummer willen doorsturen?

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb een grafische kaart bij hun moederbedrijf notebooksbiliger.de gekocht. De prijs was scherp en het werd supersnel verzonden.

Verzending

Super snel verzending. Ales in orde. Snel verzonden. Geen negatieve punt

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling! Fijn om te horen dat alles goed is gegaan en dat je bestelling goed is aangekomen.

We wensen je veel plezier met je nieuwe grafische kaart en heel veel succes bij het gamen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede website, makkelijk betaalproces. Voor veel producten schelen de prijzen bijna 10%. Verder alleen maar de artikelen via Tweakers opgezocht. Maar die link werkt dus prima.

Verzending

Producten waren goed verpakt, en de bestelling was sneller binnen dan vooraf aangegeven.

Hoi,

Bedankt voor je bestelling en je review. We zijn blij om te horen dat het bestellen goed is verlopen en dat je tevreden bent met onze service.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product gekocht bij NBB.com. De reden hiervoor was dat het ca. 10% goedkoper was dan bij andere aanbieders. Het enige minpuntje was voor mij het mailtje wat je direct krijgt na betaling. Daarin staat de volgende zin:

BELANGRIJKE MEDEDELING: Deze e-mail dient uitsluitend ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en vormt geen aanvaarding van het aanbod om een koopovereenkomst te sluiten.
De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij je een aparte orderbevestiging sturen of de goederen aan je leveren. Een koopovereenkomst wordt alleen gesloten voor producten die in de orderbevestiging staan vermeld.

Het zal juridisch gezien kloppen, maar ik heb in dezelfde mail een bevestiging staan dat het betaald is via iDeal. Maar je krijgt pas (in mijn geval) een half uur later een orderbevestiging die dan als koopovereenkomst zou gelden! Beetje raar en je krijgt er (gezien je ook wel eens wat negatieve reviews leest over NBB) ook een beetje een naar gevoel van. Maar goed, dat is een stukje communicatie. De helft van de mensen leest zijn order vast niet eens door.

Verzending

Verzending was prima. Stevige verpakking en padding in de doos. Niets mis mee. Verzending was daarnaast binnen de gestelde termijn van 3-5 werkdagen.

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling. We nemen zeker ook deze feedback mee voor de toekomst en zullen nadenken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren.

We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

echt een hele slechte ervaring gehad met NBB.
Ik had 5 mei een RTX 5070 Ventus OC op deze webshop besteld. Toen de bestelling rond was en het geld overgemaakt kreeg ik netjes de bevestiging van de bestelling op mijn email toegestuurd. op de website zelf leek ook alles in orde. de 5070 werd overal vermeld. het zou 2-3 werkdagen duren, top!

Maar daar begon de ellende.

op de factuur die op de email in PDF was bijgevoegd stond een RTX 5060 TI Inno3D. Ik heb toen direct de klantenservice benaderd. het bleek dat NBB verkeerde informatie op zijn webpagina had gezet en nu kreeg ik de verkeerde videokaart toegestuurd.

Na 2 dagen frustratie heb ik niet het product dat ik graag wou hebben. Dit was mijn eerste bestelling bij NBB en dus ook direct de laatste wat mij betreft.

Verzending

verzending door DHL was eigenlijk gewoon goed, het ( verkeerde ) pakket was netjes op tijd. niks over te klagen. retourneren was ietwat gek omdat dat opeens via PostNL bleek te gaan. iets waar ik pas achterkwam toen ik op het DHL retourneerpunt stond. mag misschien wat beter aangegeven worden.

Klantenservice

De klantenservice was de slechste die ik ooit gehad heb en allesbehalve behulpzaam. op geen enkel moment hebben zij een poging gedaan om mij tegemoet te komen.

Dit was mijn ervaring met de klantenservice, en als je bij NBB besteld is er een goede kans dat zij deze werkverdeling ook aan jou geven op het moment dat er iets mis is met je bestelling:

Koper moet :
- de klantenservice op de hoogte brengen van de fout in de factuur en daarmee de bestelling.
- op de zending wachten.
- Naar het DHL punt om de verkeerde bestelling te retourneren.
- wachten tot hij/zij zijn geld terugkrijgt ( een videokaart is een flink bedrag ).

NBB moet:
- een retourlabel sturen. 

De klantenservice negeerde ook actief een aantal van de vragen die ik meermaals stelde. zoals het vragen om een oplossing zodat ik alsnog de juiste videokaart zou kunnen krijgen. het mocht niet baten. Je krijgt gewoon niets voor al de moeite.

Ik ga in iedergeval met een zeer zuur gevoel weg van dit hele verhaal. 2 dagen verkwanselt aan frustratie en aan het einde van de rit sta ik dus met lege handen en kan ik wachten op mijn centen. Allemaal omdat de webshop niet op orde is en verkeerde producten aangeeft.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat het mis is gegaan bij de productinformatie van onze 5060 Ti kaarten, waardoor deze als 5070 grafische kaarten op onze website hebben gestaan. We bieden hier ook onze excuses voor aan en hopen dat je kunt begrijpen dat een foutje in een klein hoekje zit.

De koopovereenkomst (onze orderbevestiging en dus niet bestelbevestiging) en factuur zijn leidend voor het product dat uiteindelijk geleverd wordt. Hierop stond de juiste informatie van de 5060 Ti-kaart, omdat de gegevens van dit product van een andere plek wordt gehaald dan de informatie op de website. We hebben daarom iedereen die van deze fout last heeft gehad hiervan op de hoogte gesteld en iedereen heeft de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren. De 5060 Ti-kaarten kunnen kosteloos geretourneerd worden, waarna onze klanten ook hun geld terug krijgen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen en betalen ging makkelijk, maar zodra je iets terugstuurt, is het ineens een ander verhaal. Ik heb op 11 maart 2025 een pakket teruggestuurd met hun DHL-retourlabel. In de tracking stond op 25 maart om 11:55 dat het pakket was bezorgd, maar later diezelfde dag om 16:23, stond er ineens dat het pakket beschadigd was en terug werd gestuurd naar het sorteercentrum. Sindsdien is de tracking ook niet meer veranderd.

Het blijkt dus dat er zeker iets mis is gegaan bij DHL. Toch zegt Notebooksbilliger dat ze niks voor me kunnen doen omdat DHL weigert aansprakelijkheid te aanvaarden. Ondertussen ben ik bijna twee maanden verder en heb ik nog steeds geen geld terug. Ik heb meerdere keren gemaild, maar krijg gewoon geen reactie meer.

Alles ging goed tot ik iets terug wilde sturen. Maar als er dan iets misgaat, krijg je totaal geen hulp. Echt jammer. Als klant voel je je compleet in de steek gelaten.

Verzending

De bezorging van mijn bestelling naar mij toe was prima geregeld. Het pakket kwam netjes aan en was goed verpakt. Daar heb ik niks over te klagen. Maar het probleem begon pas toen ik het wilde retourneren. Die retourzending is beschadigd geraakt bij DHL. Dus het verzenden naar mij ging goed, maar het terugsturen is nu een drama.

Klantenservice

De klantenservice reageerde in het begin nog netjes, maar zodra het ging om het echt oplossen van het probleem, bleef het stil. Mijn laatste bericht is volledig genegeerd en ik wacht al een week op een reactie.

Ze wijzen naar DHL als verantwoordelijke, maar omdat zij zelf het retourlabel hebben verstrekt, zijn zij volgens zowel de Nederlandse als Duitse wet degene die het risico van de retourzending draagt. Het voelt alsof ze alleen willen communiceren zolang het makkelijk is, maar als er iets misgaat, laten ze je gewoon zitten.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend dat het mis is gegaan bij het retourneren van je bestelling en dat je vervolgens nog steeds geen oplossing hebt.

Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? Dan kijken we nog een keer wat we voor je kunnen betekenen en wat de status is van het retourpakket.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Mijn pakket bleek al die tijd bij het afhaalpunt te liggen vanwege een fout met het retourlabel. Nadat dit was opgelost, heb ik het pakket opnieuw naar NBB gestuurd. NBB heeft mijn retour netjes verwerkt en het bedrag teruggestort. Het probleem lag dus niet bij NBB, maar bij het afhaalpunt. Alles is uiteindelijk goed afgehandeld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb direct bij https://www.notebooksbilliger.de/ zelf (de duitse dienst) een bestelling gedaan voor een high end PC bestaande uit, door mij, samengestelde componenten. NBB.de had een totale prijs meer dan 10% lager dan Nederlandse webshops inclusief verzendkosten.

Verzending

De website had direct ondersteuning voor Nederlandse adressen en binnen 5 werkdagen had ik de componenten in huis.

Klantenservice

De email communicatie over de status van de bestelling was prima.

Hoi,

Bedankt voor je bestelling bij ons moederbedrijf en je review. Fijn dat je een goede ervaring hebt gehad en bedankt dat je voor ons hebt gekozen.

We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik was op zoek naar een nieuwe iPad en NBB was de goedkoopste. Bezorging duurt iets langer dan bij een Nederlandse shop (3 dagen), maar netjes verpakt. Prima in orde!

Verzending

Prima omdoos, gevuld met kussentjes waardoor de verpakking ook bleef zitten. Komt uit Duitsland en heeft wat meer tijd nodig om naar Nederland te komen. Maar als je geen haast hebt en het product goedkoper is, waarom niet :)

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling. We zijn op zoek naar mogelijkheden om snellere verzending aan te bieden, maar logistiek gezien, komt daar veel bij kijken.

We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe iPad en hopen je in de toekomst weer bij ons te zien als klant!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Via de pricewatch had ik een mooie aanbieding gevonden bij NBB Nederland.
Door op de link te klikken kwam ik bij NBB terecht. Het product was op voorraad.
Aangeschaft via de site van NBB en enkele dagen aan huis.
Verzenden was weer gratis, dus echt top. (y)

Verzending

Het item was in een goede verpakking gratis verzonden en kwam op tijd aan.

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het fijn om te horen dat alles goed is gegaan en dat je tevreden bent. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling en dat we je in de toekomst weer bij ons mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had een western digital red NVMe van 1TB besteld. Deze werkt echter zeer slecht met Linux. Eerste instantie heb ik zelf proberen uit te zoeken waar dit aan lag, dit zorgde ervoor dat ik over de 2 weken termijn heenging.

Ik heb dit uitgelegd in een mailtje, maar hier wordt niet op in gegaan, je krijgt simpelweg een retourbon. Prima, opgestuurd, maar wederom na mailen van mijn kant gaan ze proces door en wordt de nvme opgestuurd naar een 3e partij die test of de nvme-disk naar behoren werkt.

Zonder resultaat van dit onderzoek of enige erkenning van de vele fora posts die ik heb opgestuurd waar andere mensen ook last hebben van dit euvel krijg ik na 3 weken simpelweg een nulfactuur en de bevestiging dat ik een nieuwe western digital red krijg. Dit is precies waar ik in de eerste support mail om vroeg om *niet* te doen. Ik had gevraagd of ik een vergelijkbaar, maar ander product kon krijgen met eventuele bijbetaling.

Verzending

Verzending is weinig op aan te merken, zit simpelweg in een goeie doos met padding.

Klantenservice

Je praat echt tegen een muur en er zit hier duidelijk alleen geautomatiseerde ticket afhandelaar tussen met hoge uitzondering waar er oppervlakking je mail wordt gescanned

/update

Ondanks de poging van NBB hier op tweakers (Dank N. voor het proberen!), kreeg ik van NBB duitsland gewoon het zelfde verhaal.

Ik kreeg nog wel als troost een €25 bon.

Ik snap de complete onwelwillendheid niet. Onderaan de streep zijn ze liever:

- een boze klant rijker, want ik zit nog steeds met een SSD die niet werkt met een compleet gangbaar OS.
- alsnog een nieuwe Western Digital Red SSD opsturen (ik kreeg een nieuw doosje + ssd)
- ^ dus NBB zelf is een oude SSD rijker
- staat er nergens op de website wat uberhaupt de OS/Filesystem compatibility is van western digital Red
- is NBB €25 armer door een tegoedbon
- vele mailtjes verder, wat hen ook tijd/geld kost.

Dit is zonde, alleen maar om aan krampachtig beleid vast te houden.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat de disk niet naar behoren werkt en dat vervolgens de communicatie vanuit onze kant niet goed genoeg is. We zouden dit graag willen verbeteren en kijken wat we nog voor je kunnen betekenen hierin.

Zou je in een privébericht je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kijken we nog een keer mee, omdat we het belangrijk vinden dat onze klanten ook over onze klantenservice tevreden zijn.

Met vriendelijke groet,
NBB.com

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had mijn retour al opgestuurd op 12 maart, jullie hebben het al gekregen. Maar tot nu nog steeds geen geld en geen antwoord op mijn mails sinds 20 maart. Op de chat zei iemand dat hij weet er is, maar hij mag niks zeggen tegen mij. Waarom zo geheimzinnig? Dit geeft mij een heel onzeker gevoel.

Verzending

Pakket kwam goed aan, was netjes verpakt. Verzending ging prima. Maar retour ging echt heel slecht, geen reactie en ze doen net alsof ik niet besta.

Klantenservice

Er is gewoon geen klantenservice. Ik stuur veel mails maar niemand zegt iets terug. Op chat zei collega dat hij weet wat er gebeurt, maar mag niet vertellen. Waarom? Jullie negeren mij en houden dingen geheim. Dat is niet normaal.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt gekregen. Zou je in een privébericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen?

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Update 22-4:

Ik voel me totaal niet serieus genomen. Jullie hebben wel inmiddels een creditnota gestuurd op 11 april, maar het geld is nog steeds NIET teruggestort op mijn creditcard. We zijn nu bijna TWEE WEKEN verder en jullie houden mijn geld nog steeds vast.

Daarnaast reageren jullie totaal niet op mijn e-mails en moet ik via reviews aandacht trekken. Dit is ronduit belachelijk en onprofessioneel. Zorg nu eindelijk eens dat mijn geld wordt teruggestort en los dit onmiddellijk op!

Update 29-4:

Ik heb vandaag het bedrag na lange tijd weer terug gekregen op mijn creditcard, dank.

Echter vind ik wel dat dit niet zo lang hoort te duren.
------

OPGELOST.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Afgelopen dinsdag heb ik een bestelling geplaatst van een TP-Link TL-PA7017 Starter Kit bij NBB.com. Via een snelle Google-zoekopdracht kwam ik bij hen terecht, en omdat ik hun naam vaker voorbij heb zien komen op Tweakers, had ik er vertrouwen in. Het bestelproces verliep soepel, en alles was duidelijk in het Nederlands.

Echter, bij het automatisch invullen van mijn adresgegevens is er iets misgegaan, waardoor mijn huisnummer werd vervangen door een "R". Dit merkte ik pas nadat de bestelling was verzonden. Ik heb direct contact opgenomen met DHL, die aangaf dat alleen NBB.com deze wijziging kan doorvoeren.

Klantenservice

Vanaf dat moment begon de frustratie. Ik heb acht keer gebeld met NBB.com en kwam steeds uit bij een Duitse voicemail. Twee keer heb ik een bericht achtergelaten in zowel Nederlands als Engels, maar hierop is nooit gereageerd. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd, zonder enig antwoord te ontvangen.

Via de chat kreeg ik uiteindelijk wél iemand te pakken. Toen ik vroeg of het mogelijk was het huisnummer te corrigeren, werd direct aangegeven dat dit niet kon. Op mijn vervolgvraag over mogelijke alternatieven werd enkel gemeld dat het pakket retour zou worden gestuurd—vervolgens werd de chatverbinding abrupt verbroken.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop een bedrijf hiermee omgaat, zegt veel over de klantenservice. In dit geval is dat ronduit slecht. Ik word op geen enkele manier geholpen, en de communicatie vanuit NBB.com is vrijwel nihil. Dit geeft mij weinig vertrouwen in het terugkrijgen van mijn bestelling of een passende oplossing.

Hopelijk neemt NBB.com zijn klantenservice serieus en wordt er verbetering doorgevoerd, want op dit moment kan ik dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

UPDATE
Niet lang na het plaatsen van deze review heb ik alsnog een e-mail ontvangen met een duidelijke uitleg over de werkprocedure bij verkeerd geadresseerde pakketten. Ik heb inmiddels een creditnota ontvangen, en als het goed is, zal ik binnen enkele dagen mijn geld terugkrijgen.

Hoewel de afhandeling uiteindelijk correct is verlopen, blijft mijn kritiek op de klantenservice en communicatie staan. De reactietijd was erg lang, telefonisch contact bleek onmogelijk, en de chatgesprek werd abrupt beëindigd. Hopelijk verbetert NBB.com deze aspecten in de toekomst, zodat klanten sneller en efficiënter geholpen worden.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat er een foutje in het adres is geslopen. Helaas is het na het aanmaken van een verzendlabel moeilijk om een adres aan te passen. Als het pakket vervolgens niet afgeleverd kan worden, gaat het automatisch naar ons terug en wordt het als retour behandeld in ons retourencentrum. Binnen enkele dagen ontvang je dan het geld van je bestelling terug.

Daarnaast bieden we onze excuses aan voor niet beantwoorde belletjes en de afgebroken chat. Dat is zeker niet de standaard die we willen aanhouden voor onze klantenservice en zullen dit verder intern onderzoeken en proberen onszelf te verbeteren.

We zijn blij om te horen dat je ondertussen een reactie van onze klantenservice hebt gehad. Hopelijk mogen we je in de toekomst toch weer verwelkomen als klant.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik zag dat NBB een Gaming monitor in de aanbieding had.
Die heb ik uiteindelijk ook gekocht bij hun.
Het prijsvoordeel ten opzichte van andere shops was aanzienlijk.

Daar komt nog bij dat NBB altijd gratis verzenden, dus dat is echt Top. (y)

De klantenservice heb ik niet nodig gehad.

Verzending

Altijd GRATIS verzenden, dat zouden echt meer shops moeten doen. (y)
De verzending duurde 2 dagen maar dat was van te voren bekend.

Hoi!

Bedankt voor je review en je bestelling. Fijn om te horen dat je ons hebt gevonden en ons het vertrouwen hebt gegeven om een bestelling te plaatsen. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen. Veel plezier met je nieuwe monitor!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

ABSOLUUT NIET KOPEN BIJ NBB! Dit bedrijf heeft mij opgelicht! Mijn bestelling is nooit aangekomen en de ‘handtekening’ op het afleverbewijs is een vage krabbel die niet van mij is. Toch weigeren ze alle verantwoordelijkheid en schuiven ze alles af op DHL. Ze negeren mijn wettelijke rechten als consument en blijven weigeren om mijn geld terug te betalen. Dit is pure oplichting! Ik zal juridische stappen ondernemen en waarschuw iedereen om hier NOOIT iets te bestellen!

Verzending

Echt een verschrikkelijke ervaring. Mijn bestelling is nooit aangekomen en op de track & trace staat een onbekende krabbel als ‘handtekening’. Het lijkt er sterk op dat de DHL-bezorger mijn pakket zelf heeft laten verdwijnen. En wat doet Notebooksbilliger? Helemaal niets. Ze blijven verschuilen achter DHL en weigeren hun verantwoordelijkheid als verkoper te nemen. Geen product, geen terugbetaling, geen fatsoenlijke klantenservice. Dit is pure oplichting en ik wil anderen waarschuwen dat als er iets misgaat met je bestelling, laten ze je gewoon in de kou staan. Denk twee keer na voordat je hier iets bestelt!

Klantenservice

Klantenservice is compleet waardeloos! Ze reageren traag of gewoon helemaal niet. Als je geluk hebt dat ze reageren, krijg je een standaard copy-paste bericht dat totaal niet ingaat op je specifieke klacht. Het voelt alsof je met een robot praat in plaats van een echte klantenservice. Ze blijven vage antwoorden geven en nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor fouten.

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je bestelling niet is aangekomen en dat je ondertussen al een paar weken wacht op meer informatie rondom dit probleem.

Op dit moment hebben we echter een wachttijd van 4-6 weken bij DHL als het gaat om onderzoeken van verloren pakketten. We vinden dit zelf ook heel vervelend en hopen dat het snel opgelost kan worden.

Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer willen doorsturen? Dan kunnen we intern meekijken en onderzoeken waar we onze service kunnen verbeteren. Ook kunnen we kijken of we al meer informatie voor je hebben.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

UPDATE:

Dit is onacceptabel! Ik ben weer een maand verder en zit nog steeds zonder oplossing. Notebooksbilliger blijft mij aan het lijntje houden zonder enige duidelijkheid.

Het zogenaamde “tweede onderzoek” sleept eindeloos voort. Hoe lang moet ik nog wachten?! Ik krijg geen enkele schatting en mijn geld is nog steeds niet terug. Het is echt asociaal dat jullie een klant zo in de steek laten!

Ik eis per direct oplossing! Stop met uitstellen en betaal mij terug. Dit kan zo niet langer doorgaan! Koop hier NIET, tenzij je opgelicht wilt worden.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In juli 2024 een Sapphire Pulse Radeon RX 7900 GRE besteld bij NBB. Na uitgebreid testen (swappen met andere PC’s, drivers, BIOS updates) bleek de kaart defect te zijn. Op 10 december retour gestuurd naar NBB, waarna het weken stil bleef.

Vandaag eindelijk een reactie: ze konden het probleem niet reproduceren en sturen de kaart simpelweg terug. Geen bewijs van testen, geen verdere uitleg, en géén oplossing.

Voor mij nooit meer bestellen bij deze waardeloze website. Slechte service en totaal geen klantgerichtheid!

Klantenservice

In juli 2024 een Sapphire Pulse Radeon RX 7900 GRE besteld bij NBB. Na uitgebreid testen (swappen met andere PC’s, drivers, BIOS updates) bleek de kaart defect te zijn. Op 10 december retour gestuurd naar NBB, waarna het weken stil bleef.

Vandaag eindelijk een reactie: ze konden het probleem niet reproduceren en sturen de kaart simpelweg terug. Geen bewijs van testen, geen verdere uitleg, en géén oplossing.

Voor mij nooit meer bestellen bij deze waardeloze website. Slechte service en totaal geen klantgerichtheid!

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen goede ervaring hebt met onze reparatieservice. Wij hebben geen eigen reparatieservice, maar sturen dit soort artikelen door naar onze servicepartner. Daar wordt uitvoerig het artikel getest, ook naar aanleiding van de foutbeschrijving van de klant.

Helaas kan het ook gebeuren in sommige gevallen dat de servicepartner de fout niet kan vinden/reproduceren. In dat geval kan de fout ook niet gerepareerd worden en wordt het aritkel naar de klant teruggestuurd.

We bieden onze excuses ervoor aan dat we je op dit moment niet verder kunnen helpen. Als de kaart nog steeds dezelfde fout geeft wanneer je deze hebt terug ontvangen, kun je het beste foto's/video's hiervan maken en dan opnieuw contact opnemen met onze klantenservice. Dan kijken we nog een keer of we iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Was eerst skeptisch aangezien ik het bedrijf nog niet kende, uiteindelijk enorm tevreden. Blij met mijn order!

Verzending

Sneller dan 't licht, oprecht de volgende dag al binnen.

Hoi,

bedankt voor je review en je bestelling! We vinden het fijn om te horen dat je pakket zo snel binnen was. We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op tijd geleverd.

Lichte deuken op de verzendingdoos.

De HDD lag op de bodem en boven is gevuld met luchtkussen. Dus onderkant is onbeschermd tegen stoten.

Nu werkt externe HDD niet 100% en geeft ratelende geluiden.
Helaas heb geen factuur meer om garantie te vergoeden.

Verzending

De HDD lag op de bodem en boven is gevuld met luchtkussen. Dus onderkant is onbeschermd tegen stoten.

Nu werkt externe HDD niet 100% en geeft ratelende geluiden.
Helaas heb geen factuur meer om garantie te vergoeden.

Tip: HDD moet in midden luchtkussen zetten.

Klantenservice

Ik kreeg een emailbericht van NBB.
Zo heb ik vanaf nu contact met ze.

Hopelijk word ik goed geholpen .

Hoi,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je HDD niet meer goed verpakt was op het moment van afleveren.

Zou je in een privébericht op Tweakers of via klantenservice@nbb.com je mailadres en zoveel mogelijk gegevens over je bestelling willen sturen? Dan zoeken we in onze systemen je bestelling op en kunnen we je verder helpen om een goedwerkende HDD te krijgen. Daar is de factuur niet persé voor nodig.

We hopen snel van je te horen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Aub niet kopen bij NBB !!!
Mijn geld kwijt van kapotte harde schijf.
En klantservice is gewoon ondermaats .

Er zijn betere webshops dan NBB.

Anders zonde van je geld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al vaker in het verleden dingen besteld en recent een nieuwe processor (9800X3D), altijd prima geregeld!

Verzending

Duurt soms misschien 1 of 2 dagen langer als een NL webshop, maar dat is voor mij geen probleem.

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling. Fijn om te horen dat alles goed bevallen is. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe processor en veel succes met het gamen!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik kende NBB.de al, dus toen ik NBB.com op Tweakers tegenkwam, moest ik even snuffelen op de website. Ik was al een tijdje op zoek naar een VA-monitor voor ongeveer €150,-. Deze hadden ze, de LG UltraGear 27GS60QX-B. Ik ben aangenaam verrast over de goede kwaliteit van deze monitor voor die prijs.

Ik was alleen een beetje bang dat als er iets mis zou gaan, ik met mijn beperkte Duits alles zelf zou moeten regelen. Daarom heb ik uiteindelijk via BOL.com besteld. Want als er iets is, dan bemiddelen zij altijd.

Verzending

Netjes verpakt met genoeg bescherming. Alles is binnen de afgesproken levertijd geleverd. Kortom, een prettige ervaring en goed geregeld.

Hoi,

Bedankt voor je review en je bestelling! Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van je nieuwe monitor.

De klantenservice voor de Nederlandse shop is Nederlandstalig, dus je hoeft je daar geen zorgen over te maken als je in de toekomst contact met ons opneemt. We hopen dat je nog veel plezier hebt van je bestelling!

Met vriendelijke groet,

NBB.com

Scorekaart voor NBB.com

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 2.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 2 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie