NBB.com

Uit eigen beweging

Waren de goedkoopste maar vond altijd een paar euro meer bij de Nederlandse bedrijven altijd iets vertrouwder. Maar dit pakketje was goed verpakt, veilige verzending met DHL en handtekening geen reden om meer te betalen bij een ander bedrijf.

Kwam via DHL met handtekening en dat klopte als een bus.

Uit eigen beweging

Had nog nooit van deze webshop gehoord, maar aangezien hij bij de Tweakers winkels stond dacht ik dat het wel te vertrouwen was. Ondertussen hier nu al meerdere producten hier weg besteld, o.a. laptops, cpu's en moederborden, en ben uitermate tevreden! Gewoon doen dus, ga zo door NBB!

Het verzenden duurt ietsje langer omdat het uit Duitsland moet komen.

Soms zijn bepaalde woorden op hun website en e-mails nog in het Duits, maar hun service is prima. Had hier helaas een 9800x3d weg die kapot is gegaan, maar werd goed geholpen na het terugsturen van de processor en heb een vervanging toegestuurd gekregen. Ook wel eens iets standaard geretourneerd en ook daar heb ik geen problemen ervaren.

Uit eigen beweging

Op 4 juni heb ik de AIO Liquid Freeze III Pro besteld voor een prima prijs. Het enige minpuntje was de levertijd van twee weken, maar aangezien het product nergens anders verkrijgbaar was, besloot ik toch te bestellen.

Na een paar dagen wachten, ontving ik op 12 juni onverwacht mijn geld terug op mijn rekening, zonder enige toelichting. Ik heb toen netjes contact opgenomen per mail om te vragen of mijn bestelling geannuleerd was.

Ik kreeg snel een vriendelijke reactie, waarin werd uitgelegd dat dit niet het geval was. Ze wachtten nog op een levering en verwachtten het product in week 25 binnen te krijgen. Op 16 juni ontving ik echter opnieuw een bericht, waarin werd aangegeven dat de levering vertraagd was naar week 26.

Toevallig was het product op dat moment wel bij een andere winkel beschikbaar, dus besloot ik mijn bestelling bij NBB te annuleren. Ook dit werd snel en probleemloos afgehandeld.

De leveringsproblemen waren vervelend, maar ik heb niets aan te merken op de klantenservice. Ze reageerden snel, vriendelijk en eerlijk, en waren duidelijk in hun communicatie. Uiteindelijk heb ik elders gekocht, maar het contact met NBB was uitstekend en professioneel.

Uit eigen beweging

Let goed op voordat je hier iets bestelt. Mijn retour loopt is al sinds 1 mei vast bij PostNL. Ik heb het pakket netjes afgegeven bij een PostNL-kantoor met de label die ik van NBB kreeg, in het begin waren ze wel behulpzaam, ze startten een onderzoek, maar nu na ruim een maand, hoor ik helemaal niks meer. Ik heb alle bewijzen gestuurd en netjes alles ingevuld wat ze vroegen. Toch blijft het verdacht stil. Dit geeft mij wel een onbetrouwbaar gevoel...

De verzending naar mij toe ging prima met DHL, maar toen ik mijn bestelling had herroept ging het toen mis. Het pakket is blijven hangen bij PostNL en ondanks dat ik dit meteen heb gemeld en bewijs heb aangeleverd, is er tot op heden niets opgelost. De afhandeling van mijn retour is zwaar teleurstellend.

Ik heb meerdere keren contact gezocht. In het begin kreeg ik nog reacties, maar daarna bleef het stil. Het is nu meer dan vier weken geleden en ik weet nog steeds niet of ik mijn geld terugkrijg. Toen ik reviews ging opzoeken zag ik dat veel mensen dit probleem hebben. Helaas kan ik het nu ook zelf bevestigen. De klantenservice is onbereikbaar en laat je in de steek. Ik ben echt bang dat dit nooit opgelost gaat worden. Kijk goed uit als je bij hun gaat bestellen!!

Uit eigen beweging

qua prijs toch 9 van de 10 keer goedkoper dan elders, het versturen duurt wel iets langer maar als je dat ervoor over hebt dan is het toch prima?

ben er superblij mee

omdat het vaak vanuit het buitenland(DL) komt duurt het gewoon even.

prima, snel en duidelijke klantenservice. reactie komt vaak wel in het Duits, maar tegenwoordig is dat geen probleem

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een nieuwe monitor en zag dat meerdere modellen hier fors goedkoper waren dan elders. Aanvankelijk terughoudend vanwege de reviews hier - maar keurig binnen gekomen!

Aanvankelijk was een verzendtijd van 10-15 werkdagen aangegeven. Product was binnen 3 dagen ontvangen.

Uit eigen beweging

Zeer slecht bedrijf. Levering okay, maar klanten & service 0!
Zit inmiddels een maand met een defect 9800x3d (die ook net een maand oud is) . Per mail krijg je alleen standaard antwoord mails retour. Technische kennis via de chat is ook ver te zoeken. inhouse kunnen ze niets kwa onderzoek en moet alles naar een leverancier gestuurd worden. Via mail word doodleuk nogmaals gemeld dat ik 4 tot 6 weken mag wachten.
Al met al loze beloftes en geen service. Weest slim, geef 10 euro meer uit en bestel bij een erkende nederlandse leverancier met technische know how!

Zeer slecht! |
ik bestel hier nooit meer vanwege de klantenservice die totaal geen service bied. het is echt ronduit slecht te noemen! al met al een maand verder waar mijn cpu net een maand oud is. als antwoord krijg je letterlijk wacht nog maar 4 tot 6 weken tot de leverancier onderzoek gedaan heeft. inmiddels 9x gebeld. 15 mails gestuurd, maar men denkt totaal niet met de klant mee en houd vast aan procedures,ook al is je item zo goed als nieuw..
Ook is er beloofd afgelopen vrijdag dat er een leidinggevende terug zou bellen wat niet is gebeurd. Al met al loze beloftes en geen service. Weest slim, geef 10 euro meer uit en bestel bij een erkende nederlandse leverancier met technische know how!

Uit eigen beweging

Mijn avontuur begon hoopvol in februari. ik kon een paar tientjes besparen door enkele van mijn nieuwe pc onderdelen te bestellen via NBB. als krenterige Nederlander heb ik dat natuurlijk gedaan. (big mistake)

de levering was vlot, daar ga je mij niet over horen klagen.

ik had een processor en een paar M.2 SSD's gehaald.

Met alle onderdelen in huis begon ik met bouwen. na een tijdje knutselen zat alles in elkaar.. het systeem boot, alle onderdelen worden herkend, bios loopt.. YAY!

windows installeren.... ja dat wilde niet... na 5% liep de boel vast

nog maar een keer proberen.. nope..
connecties controleren . forum raadplegen, nog een keer en nog een keer proberen, andere installatie stick gemaakt met een nieuwe usb stick etc etc.. niets werkte.

ik ging er mee naar een computer reparatie zaak toe, die hadden geen AM5 spullen liggen dus ze konden maar beperkt helpen zoeken. waarschijnlijk het moederbord kapot...

ik naar de verkoper van het moederbord gegaan, die hebben de boel na gekeken, dat was niet het probleem, maar wel geweldige service ( daar kan NBB nog wat van leren). zij hebben tergen een kleine vergoeding zelfs vastgesteld dat het probleem bij de processor lag.

Ik neem dus contact op met NBB ik leg het verhaal uit en zij zeggen, ok stuur maar op. dat gedeelte ging nog wel zoals verwacht. Maar ik had inmiddels al WEKEN aan ellende achter de rug met die pc.. NBB heeft er meer dan 6 weken over gedaan om vast te stellen wat de andere leverancier binnen 2 dagen had gedaan.... technisch gezien hebben ze vooral gezegd.. we sturen je een nieuwe maar we erkennen niet dat het product stuk was dus je garantie loopt vanaf de originele aankoopsdatum.

de pc die ik begin februari heb gebouwd, kan op 23 mei zijn 1e game spelen.

niet alleen heeft NBB weinig tot niks van zich laten horen en als ze wat zeiden was het.. even geduld aub... ze hebben ook niet aangeboden de door mij gemaakte kosten te dekken die nodig waren om vast te stellen waar het probleem lag. terwijl ik wel benoemd had dat ik daar aanspraak op wilde maken.

ik wilde een paar tientjes besparen, ik ben inmiddels alles bij elkaar bijna 100,- extra kwijt en ik heb 3 maanden lang in de stres gezeten.

het was prima, niks mis mee. het was niet bijzonder ofzo. gewoon was je verwacht. (lage sterren voor levering zijn omdat ik klanten service niet lager kon scoren dan een 1)

beneden alle peil. het is dat 1 ster het minimum is. ik heb uiteindelijk een vervangende processor gekregen maar het duurde onacceptabel lang.

Uit eigen beweging

KOOP HIER NIET!

Ik heb een 5060TI 16GB besteld en kreeg vervolgens ook een verificatie hiervan op mijn mail dat de bestelling is gelukt. Echter kreeg ik daarna het bericht dat ze oppeens een andere videokaart naar me gaan opsturen (RTX 5060 8GB). Ik heb snel een mail gestuurd maar deze werd genegeerd en de verkeerde kaart werd alsnog verzonden naar mij. Aan de andere reviews op het internet te lezen gebeurd dit vaak. KOOP HIER NIET!

Uit eigen beweging

Annuleren een bestelling eenzjidig wegens "voorraadproblemen" om vervolgens hetzelfde product met een iets andere omschrijving duurder op de site te zetten.

Komen niet met oplossingen. Zie de text die hier boven beschreven is.

Uit eigen beweging

Ik heb een grafische kaart bij hun moederbedrijf notebooksbiliger.de gekocht. De prijs was scherp en het werd supersnel verzonden.

Super snel verzending. Ales in orde. Snel verzonden. Geen negatieve punt

Uit eigen beweging

Goede website, makkelijk betaalproces. Voor veel producten schelen de prijzen bijna 10%. Verder alleen maar de artikelen via Tweakers opgezocht. Maar die link werkt dus prima.

Producten waren goed verpakt, en de bestelling was sneller binnen dan vooraf aangegeven.

Uit eigen beweging

Product gekocht bij NBB.com. De reden hiervoor was dat het ca. 10% goedkoper was dan bij andere aanbieders. Het enige minpuntje was voor mij het mailtje wat je direct krijgt na betaling. Daarin staat de volgende zin:

BELANGRIJKE MEDEDELING: Deze e-mail dient uitsluitend ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling en vormt geen aanvaarding van het aanbod om een koopovereenkomst te sluiten.
De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij je een aparte orderbevestiging sturen of de goederen aan je leveren. Een koopovereenkomst wordt alleen gesloten voor producten die in de orderbevestiging staan vermeld.

Het zal juridisch gezien kloppen, maar ik heb in dezelfde mail een bevestiging staan dat het betaald is via iDeal. Maar je krijgt pas (in mijn geval) een half uur later een orderbevestiging die dan als koopovereenkomst zou gelden! Beetje raar en je krijgt er (gezien je ook wel eens wat negatieve reviews leest over NBB) ook een beetje een naar gevoel van. Maar goed, dat is een stukje communicatie. De helft van de mensen leest zijn order vast niet eens door.

Verzending was prima. Stevige verpakking en padding in de doos. Niets mis mee. Verzending was daarnaast binnen de gestelde termijn van 3-5 werkdagen.

Uit eigen beweging

echt een hele slechte ervaring gehad met NBB.
Ik had 5 mei een RTX 5070 Ventus OC op deze webshop besteld. Toen de bestelling rond was en het geld overgemaakt kreeg ik netjes de bevestiging van de bestelling op mijn email toegestuurd. op de website zelf leek ook alles in orde. de 5070 werd overal vermeld. het zou 2-3 werkdagen duren, top!

Maar daar begon de ellende.

op de factuur die op de email in PDF was bijgevoegd stond een RTX 5060 TI Inno3D. Ik heb toen direct de klantenservice benaderd. het bleek dat NBB verkeerde informatie op zijn webpagina had gezet en nu kreeg ik de verkeerde videokaart toegestuurd.

Na 2 dagen frustratie heb ik niet het product dat ik graag wou hebben. Dit was mijn eerste bestelling bij NBB en dus ook direct de laatste wat mij betreft.

verzending door DHL was eigenlijk gewoon goed, het ( verkeerde ) pakket was netjes op tijd. niks over te klagen. retourneren was ietwat gek omdat dat opeens via PostNL bleek te gaan. iets waar ik pas achterkwam toen ik op het DHL retourneerpunt stond. mag misschien wat beter aangegeven worden.

De klantenservice was de slechste die ik ooit gehad heb en allesbehalve behulpzaam. op geen enkel moment hebben zij een poging gedaan om mij tegemoet te komen.

Dit was mijn ervaring met de klantenservice, en als je bij NBB besteld is er een goede kans dat zij deze werkverdeling ook aan jou geven op het moment dat er iets mis is met je bestelling:

Koper moet :
- de klantenservice op de hoogte brengen van de fout in de factuur en daarmee de bestelling.
- op de zending wachten.
- Naar het DHL punt om de verkeerde bestelling te retourneren.
- wachten tot hij/zij zijn geld terugkrijgt ( een videokaart is een flink bedrag ).

NBB moet:
- een retourlabel sturen. 

De klantenservice negeerde ook actief een aantal van de vragen die ik meermaals stelde. zoals het vragen om een oplossing zodat ik alsnog de juiste videokaart zou kunnen krijgen. het mocht niet baten. Je krijgt gewoon niets voor al de moeite.

Ik ga in iedergeval met een zeer zuur gevoel weg van dit hele verhaal. 2 dagen verkwanselt aan frustratie en aan het einde van de rit sta ik dus met lege handen en kan ik wachten op mijn centen. Allemaal omdat de webshop niet op orde is en verkeerde producten aangeeft.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging makkelijk, maar zodra je iets terugstuurt, is het ineens een ander verhaal. Ik heb op 11 maart 2025 een pakket teruggestuurd met hun DHL-retourlabel. In de tracking stond op 25 maart om 11:55 dat het pakket was bezorgd, maar later diezelfde dag om 16:23, stond er ineens dat het pakket beschadigd was en terug werd gestuurd naar het sorteercentrum. Sindsdien is de tracking ook niet meer veranderd.

Het blijkt dus dat er zeker iets mis is gegaan bij DHL. Toch zegt Notebooksbilliger dat ze niks voor me kunnen doen omdat DHL weigert aansprakelijkheid te aanvaarden. Ondertussen ben ik bijna twee maanden verder en heb ik nog steeds geen geld terug. Ik heb meerdere keren gemaild, maar krijg gewoon geen reactie meer.

Alles ging goed tot ik iets terug wilde sturen. Maar als er dan iets misgaat, krijg je totaal geen hulp. Echt jammer. Als klant voel je je compleet in de steek gelaten.

De bezorging van mijn bestelling naar mij toe was prima geregeld. Het pakket kwam netjes aan en was goed verpakt. Daar heb ik niks over te klagen. Maar het probleem begon pas toen ik het wilde retourneren. Die retourzending is beschadigd geraakt bij DHL. Dus het verzenden naar mij ging goed, maar het terugsturen is nu een drama.

De klantenservice reageerde in het begin nog netjes, maar zodra het ging om het echt oplossen van het probleem, bleef het stil. Mijn laatste bericht is volledig genegeerd en ik wacht al een week op een reactie.

Ze wijzen naar DHL als verantwoordelijke, maar omdat zij zelf het retourlabel hebben verstrekt, zijn zij volgens zowel de Nederlandse als Duitse wet degene die het risico van de retourzending draagt. Het voelt alsof ze alleen willen communiceren zolang het makkelijk is, maar als er iets misgaat, laten ze je gewoon zitten.

Uit eigen beweging

Ik heb direct bij https://www.notebooksbilliger.de/ zelf (de duitse dienst) een bestelling gedaan voor een high end PC bestaande uit, door mij, samengestelde componenten. NBB.de had een totale prijs meer dan 10% lager dan Nederlandse webshops inclusief verzendkosten.

De website had direct ondersteuning voor Nederlandse adressen en binnen 5 werkdagen had ik de componenten in huis.

De email communicatie over de status van de bestelling was prima.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een nieuwe iPad en NBB was de goedkoopste. Bezorging duurt iets langer dan bij een Nederlandse shop (3 dagen), maar netjes verpakt. Prima in orde!

Prima omdoos, gevuld met kussentjes waardoor de verpakking ook bleef zitten. Komt uit Duitsland en heeft wat meer tijd nodig om naar Nederland te komen. Maar als je geen haast hebt en het product goedkoper is, waarom niet

Uit eigen beweging

Via de pricewatch had ik een mooie aanbieding gevonden bij NBB Nederland.
Door op de link te klikken kwam ik bij NBB terecht. Het product was op voorraad.
Aangeschaft via de site van NBB en enkele dagen aan huis.
Verzenden was weer gratis, dus echt top.

Het item was in een goede verpakking gratis verzonden en kwam op tijd aan.

Uit eigen beweging

Ik had een western digital red NVMe van 1TB besteld. Deze werkt echter zeer slecht met Linux. Eerste instantie heb ik zelf proberen uit te zoeken waar dit aan lag, dit zorgde ervoor dat ik over de 2 weken termijn heenging.

Ik heb dit uitgelegd in een mailtje, maar hier wordt niet op in gegaan, je krijgt simpelweg een retourbon. Prima, opgestuurd, maar wederom na mailen van mijn kant gaan ze proces door en wordt de nvme opgestuurd naar een 3e partij die test of de nvme-disk naar behoren werkt.

Zonder resultaat van dit onderzoek of enige erkenning van de vele fora posts die ik heb opgestuurd waar andere mensen ook last hebben van dit euvel krijg ik na 3 weken simpelweg een nulfactuur en de bevestiging dat ik een nieuwe western digital red krijg. Dit is precies waar ik in de eerste support mail om vroeg om *niet* te doen. Ik had gevraagd of ik een vergelijkbaar, maar ander product kon krijgen met eventuele bijbetaling.

Verzending is weinig op aan te merken, zit simpelweg in een goeie doos met padding.

Je praat echt tegen een muur en er zit hier duidelijk alleen geautomatiseerde ticket afhandelaar tussen met hoge uitzondering waar er oppervlakking je mail wordt gescanned

/update

Ondanks de poging van NBB hier op tweakers (Dank N. voor het proberen!), kreeg ik van NBB duitsland gewoon het zelfde verhaal.

Ik kreeg nog wel als troost een €25 bon.

Ik snap de complete onwelwillendheid niet. Onderaan de streep zijn ze liever:

- een boze klant rijker, want ik zit nog steeds met een SSD die niet werkt met een compleet gangbaar OS.
- alsnog een nieuwe Western Digital Red SSD opsturen (ik kreeg een nieuw doosje + ssd)
- ^ dus NBB zelf is een oude SSD rijker
- staat er nergens op de website wat uberhaupt de OS/Filesystem compatibility is van western digital Red
- is NBB €25 armer door een tegoedbon
- vele mailtjes verder, wat hen ook tijd/geld kost.

Dit is zonde, alleen maar om aan krampachtig beleid vast te houden.

Uit eigen beweging

Ik had mijn retour al opgestuurd op 12 maart, jullie hebben het al gekregen. Maar tot nu nog steeds geen geld en geen antwoord op mijn mails sinds 20 maart. Op de chat zei iemand dat hij weet er is, maar hij mag niks zeggen tegen mij. Waarom zo geheimzinnig? Dit geeft mij een heel onzeker gevoel.

Pakket kwam goed aan, was netjes verpakt. Verzending ging prima. Maar retour ging echt heel slecht, geen reactie en ze doen net alsof ik niet besta.

Er is gewoon geen klantenservice. Ik stuur veel mails maar niemand zegt iets terug. Op chat zei collega dat hij weet wat er gebeurt, maar mag niet vertellen. Waarom? Jullie negeren mij en houden dingen geheim. Dat is niet normaal.