NBB.com

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen - producten goed terug te vinden - goede prijs - duidelijke communicatie

Levertijd: volgende dag
Correct verpakt met alle voorzorgen (plastic luchtzakken ter bescherming tijdens transport)

Ik maak kans op een prijs

Mijn Asus Ryujin III ARGB Extreme hier besteld. Dik in de aanbieding en de volgende dag het ding in huis. Werd goed geïnformeerd tijdens het proces, keurig updates omstrent de status bestelling/verzending.

Geweldig goede koeler overigens. Mijn 9950X3D tijdens AC Valhalle niet warmer geweest dan 47 graden!!!! Was met m'n BeQuiet (luchtkoeler) wel anders.
LCD scherm goed afleesbaar en makkelijk in te stellen met Armoury Crate van Asus.
Kortom, ik ben blij en zal zeker vaker hier iets bestellen.

Snel, goed verpakt en gedurende het proces goed op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Wat een fijne shop. Al meerdere keren hier besteld en het blijft geweldig. Fijne prijzen en topservice. Volgende keer gewoon weer hier bestellen.

---

Geen ervaring mee. Het was gelukkig niet nodig om door de klantenservice geholpen te worden.

Goed ingelicht en de bezorging was ruim binnen de gestelde tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe PC case (behuizing) gekocht en heb me laren informeren door de prijzen van Tweakers. NBB had de goedkoopste optie. Meestal verwacht ik iets mindere service of snelheid van levering (waarmee een bedrijf kosten zou kunnen besparen) maar het omgekeerde was het geval.

De checkout service was super, de snelheid van levering ook. Ik heb meteen andere producten gekocht!

Levering van product kwam uitstekend aan, goed verpakt zodat de hardware zonder defecten aankomt.

Ik maak kans op een prijs

Communicatie was duidelijk en verzending snel, wel veel emails die je krijgt als je iets besteld. Kan vervelend zijn en het kan geflagged worden als spam.

Snel verzonden, duidelijk gecommuniceerd en de volgende dag nog in huis.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere keren besteld en gewoon goed!
Makkelijk bestellen, duidelijke beschrijving, fotos en communicatie. Je kan hier leuke dealtjes vinden. Verzend tijd is ook vrij snel ook al komt het helemaal uit Duitsland. Alles ging gewoon goed, dus hoefde geen contact op te nemen met klantenservice.

Alles netjes ingepakt, op tijd en onbeschadigd aangekomen. Snelle levering voor een Duitse webshop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had er verkeerde adres ingevuld en ze hebben het dus 2x moeten sturen zonder verzendkosten. Ik maak kans op een prijs

Verzending was in goede staat en erg snel. Super sevice

Snel opnieuw verstuurd en zonder extra kosten en snel antwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben tevreden over mijn aankoop. De levertijd bevalt me ook prima. De prijs voor het product is in verhouding met de kwaliteit.

---

Ik heb (nog) geen contact gehad met de klantenservice. Dus deze is niet van toepassing.

PSU van be quiet besteld. Modulair. Ik moet de computer nog bouwen, maar heb meerdere reviews bekeken en product is kwalitatief goed.

Ik maak kans op een prijs

SAMSUNG PRO 9100 M2 SSD besteld ter vervanging van een ouder type.
SSD werkt snel en probleemloos aanrader.
Site werkt duidelijk en klantvriendelijk, betaling met ideal fluitje van een cent.
Levering snel en keurig verzorgd.
Kom nog wel eens terug bij deze webwinkel.

Verzending snel, probleemloos met track en trace.
Keurig en stevig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Prima prijs, direct vanaf tweakers naar het product. Geen gedoe.Al met al uitermate tevreden met het proces.

Snel geleverd volgens afspraak. Doosje netjes verzegeld met originele zegels.

Ik maak kans op een prijs

In Duitsland ben ik deze winkel al meerdere keren binnen gelopen! Een winkel waar ik goed geholpen ben en al meerdere aankoppen heb gedaan. Bij het bestellen van een Ipad van mijn zoon ook geen moment getwijfeld en online een bestelling gedaan. Wist in eerste instantie niet eens dat ze in Nederland bezorgden. Dankzij pricewatch van Tweakers dus wel! Bestellen en afrekenen ging soepel en product netjes ontvangen.

Absoluut een aanrader!

Snel zoals vermeld op de website van nl.nbb.com en netjes ontvangen

Uit eigen beweging

Heb hier een Asus Mini PC en SSD gekocht. Ze waren voor beide producten een van de goedkoopste aanbieders. Vlotte service en goed op de hoogte gehouden van het t verloop van de bestelling. Ook op vragen via email werd heel vlot geantwoord. Al met al heel tevreden.
Kleine verbeterpunten:
- mijn bestelling werd opgedeeld in twee verzendingen, maar hierover kreeg ik geen bericht. Het leek er op dat ze aan van de twee producten vergeten waren. Kwam uiteindelijk wel goed.
- de ssd die ik had besteld pastte door de heatsink niet in de mini pc. Ook hiervan geen melding. Ik snap het wel, want ze weten natuurlijk niet wat ik met de spullen ga doen, maar een melding van incompatibiliteit zou mooi zijn. Omruilen ging prima. Nieuwe besteld en de andere teruggestuurd.

Ik zou hier weer kopen.

Zie hierboven. Erg tevreden over de verzending. Goed verpakt en vlot verstuurd.

Paar keer via mail contact gehad. Kreeg vlot antwoord en duidelijke uitleg wat te doen.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers.net doorverwezen naar een prettige makkelijke website van NBB.COM. Prima overzichtelijke site met aantrekkelijk geprijsde producten

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Lenovo L24D-4C besteld bij nbb.com voor mijn zoons om te gebruiken met hun handheld. Na de bestelling ontving ik direct een duidelijke bevestiging en verzendinformatie.

De monitoren beschikken over PD, wat voor mij de doorslag gaf. Mijn zoons hebben hun toetsenbord en muis aangesloten op de monitor en verbinden vervolgens hun handheld met één kabel. Alles werkt direct en netjes opgeruimd, en de handheld wordt tegelijkertijd opgeladen zodra deze is aangesloten.

Besteld op 11 februari en al op 13 februari in huis verzonden vanuit Duitsland, dus echt supersnel geleverd! De bezorging via PostNL ging deze keer gelukkig helemaal goed. Bij ons is het soms een beetje Russische roulette 😁, maar dit keer werd het netjes en zonder problemen op mijn huisadres afgeleverd.

Enig minpuntje: de monitor werd in de originele monitor doos geleverd, zonder extra omdoos eromheen. Daardoor was duidelijk zichtbaar wat erin zat.

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe iPad besteld bij deze winkel. De verzending was snel, dat moet ik ze nageven. Bij aankomst viel me echter meteen op dat de verzegeling (“strips”) ontbrak. In plaats daarvan zaten er twee ronde stickers aan de zijkant, wat erop wees dat de doos al eens was geopend.

Aanvankelijk dacht ik nog: dat kan gebeuren. Maar bij het openen van de doos bleek de iPad los, zonder enige bescherming, in de verpakking te liggen. Tot mijn teleurstelling zat het scherm bovendien vol met kleine krasjes.

Ik heb daarop geprobeerd contact op te nemen met de winkel. De telefoonlijn was al gesloten, dus ik heb via de website de chat geopend. Dat liep echter op niets uit:
- Poging 1: 1 wachtende voor u; “hallo, ik ben Tim”; vervolgens foutmelding en chat gesloten
- Poging 2: 1 wachtende voor u; chat gesloten
- Poging 3: 1 wachtende voor u; chat gesloten
- Poging 4: 1 wachtende voor u; chat gesloten

Na meer dan een half uur zonder resultaat heb ik besloten het product retour aan te melden en mijn bevindingen toe te lichten. Het retourlabel ontving ik keurig. Ik heb de winkel daarna nog de kans gegeven om contact met mij op te nemen, maar dat is niet gebeurd. Inmiddels is het product onderweg terug en heb ik de iPad bij een andere winkel besteld.

De verzending was snel, maar het lijkt erop dat het product vóór verzending niet is gecontroleerd. Ik heb waarschijnlijk een geretourneerd item ontvangen.

Ik heb meerdere keren geprobeerd via de chat contact op te nemen met deze winkel, maar dat is helaas niet gelukt. Ook na het aanmelden van het retour, inclusief klacht, heb ik geen reactie ontvangen.

Uit eigen beweging

alles was goed en vlug geregeld ,het bestellen ging makkelijk en de bezorger was vriendelijk,hier kom ik nog vaker terug om wat te kopen.

de levering is sneller gestuurd en de verpakking was in orde de doos was niet beschadigd

dit is niet van toepassing ik heb geen contact gehad met de klanten service van NBB

Uit eigen beweging

Prima ervaring bij bestellen Ipad .
Op tijd geleverd .
Foutieve hoes besteld kon zonder problemen retour.
Geld snel terug gestort.

Producten zijn goed verpakt en worden snel geleverd.
Niks op aan te merken.

Retourneren makkelijk en snel geregeld.
Creditering snel op bank ontvangen.

Uit eigen beweging

verzending is wat ze zeggen, mooi en goed verpakt goed product. drie bestellingen geplaats en allemaal op tijd gekregen.

---

niet nodig gehad, als je geen klanten service nodig hebt waarom moet ik hier dan meer worden neerzetten om dit review te plaatsen?

alles op tijd geleverd ik heb meerdere bestellingen gedaan en ze allemaal gelijk gekregen.

Uit eigen beweging

Goede dag,

Ik bestelde hier een nieuwe PlayStation 5 voor de kinderen. Dit bedrijf etaleerde een nieuwe spelcomputer. Na de bestelling opende ik de online chat via de NBB website om te verifiëren of dat het om een nieuw product gaat. Ik wordt verteld dat het inderdaad om een 100% nieuw product gaat. Ik deed deze controle omdat de prijs van het aanbod, lager was, als de marktwaarde.

Na een paar dagen komt de doos binnen met hierin het product. Meteen is er schade aan de doos te zien. Een flinke deuk en kreukel in de aanzienlijk stevige doos. De doos van de console.
In de doos van NBB zit de doos van de console die helemaal beschermd verpakt is. Toch zit er schade aan de doos van de console. Iets wat eigenlijk onmogelijk is, tenzij de doos van de console beschadigd was voordat de doos door NBB verpakt is. Ook is de doos open geweest. 1 seal is opgesneden en de andere seal is na opening terug geplakt. Op deze wijze komt een spelcomputer niet nieuw uit de fabriek.

Tijdens het aansluiten van de console merk ik dat er speling op de HDMI poort zit. Na googlen dacht ik dat dit misschien normaal was voor dit type spelcomputer. De HDMI kabel beweegt behoorlijk schuin op en neer, achter in de console. Extreem slecht om zoiets aan een klant te leveren als nieuw.
Na controle met een daadwerkelijk nieuwe console blijkt dat er helemaal geen speling op de HDMI poort hoort te zitten. Er zit namelijk GEEN speling op de HDMI poort van de nieuwe console.

Dan de controller.
In vergelijking met een nieuwe controller is duidelijk aan de knoppen aan te voelen dat de controller van NBB gebruikt is. Niet een paar weken, maar een paar maanden dan wel jaren. Daarnaast zit er een zeer onaangename geur aan de controller.
Een aantal dagen later vergelijk ik deze controller met een nieuwe controller en ik denk dat u het al begrijpt. De nieuwe controller heeft totaal geen onaangename geur en de knoppen voelen compleet anders aan.
De controller is gereviseerd.

Na dagen van emailen en ellende, eis ik van NBB dat ze een nieuwe console leveren. Zoals ik besteld heb, een nieuw product. Ze gaan niet akkoord want ze willen dat ik het product eerst terug stuur zodat ze de zaak kunnen beoordelen.
De kinderen zijn de PlayStation dan mogelijk 2 tot 4 weken kwijt.

Vervolgens stel 2 dingen voor. Een omruiling aan de deur of een levering en een ophaling op dezelfde dag. Ze gaan niet akkoord. Ze willen de spelcomputer eerst beoordelen.

Als ik een advocaat contacteer laat ik mezelf informeren over de opties. Ik laat NBB weten dat ik deze zaak wel voor de rechter wil laten komen. Dit omdat ik dit misleiding vind, maar ook frauduleuze handel bedrijven. Er wordt namelijk geprobeerd om gebruikte producten als nieuw te verkopen aan consumenten.

Ik laat NBB weten dat ik ze voor de rechter ga dagen. Vervolgens sturen ze direct een nieuwe spelcomputer. Dit is met hoge uitzondering.
Let op! wanneer u geen advocaat heeft dan wordt er helemaal niks voor u gedaan.

Ik vraag nbb om hun fout te erkennen en de console thuis te laten ophalen. Ze reageren dat ze dat niet doen en dat ik de eerste console met spoed moet retourneren. Ik neem contact op met mijn advocaat want ik vertrouw het bedrijf niet meer.

Na een paar dagen begint NBB meteen met het sturen van aanmaningen. Ze willen dat ik nog eens circa 400 euro extra bij betaal voor de gebruikte console die ze weigeren te laten ophalen.

Uiteindelijk stel ik de ECC op de hoogte van de zaak en draag ik alle informatie over. Hopelijk wordt dit bedrijf in de toekomst gestraft voor deze frauduleuze wijze van handel bedrijven.

Bestel geen product bij dit bedrijf. Ik vind NBB uitermate onbetrouwbaar. Ze leverde mij echt een schandalig product. Ze doen geen concessies en gaan niet akkoord met een redelijke oplossing.

Ze gaan niet akkoord om een ophaling in te plannen nadat ze een zeer grove fout gemaakt hebben. In plaats daarvan dwingen ze de consument om flink tijd, moeite en energie in een situatie te steken, een situatie die ze zelf veroorzaakt hebben.

Na 1 aankoop weet ik 100% zeker dat ik nooit van mijn leven meer iets bij deze firma koop. Ik hoop zelfs dat ze geen handel meer mogen bedrijven en van Tweakers verdwijnen. Het is schrijnend om te zien dat dit bedrijf flink zaken doet via informatie op Tweakers etc.

Gewoonweg Schandalig. Frauduleuze Activiteit.

Ik ben van mening dat de verzending niet relevant is wanneer er een gebruikt product wordt geleverd.

Ze zijn niet flexibel in het vinden van een oplossing na een grove fout. Ze zadelen de klant met een probleem op dat ze zelf veroorzaakt hebben. Ze consumeren zeeën van uw tijd en geven er niks voor terug. Ze bieden zelfs geen compensatie voor de ellende die ze veroorzaken.

Een spelcomputer configureren voor kinderen kost veel tijd. Het resetten en retourneren van zon groot product is geen pretje en kost ook allemaal veel tijd.

Ze sturen email verkeer waarin ik onder druk gezet wordt/ gechanteerd wordt. Ook worden er aanmaningen gestuurd voor een product dat ze middels frauduleuze handel probeerde (als nieuw) te verkopen.

Bewijsvoering is aan te leveren voor Tweakers.

Email verkeer is onprofessioneel en vreemd in de tekst en voorwaarde. Aan de email correspondentie kunt u eigenlijk al lezen dat dit een malafide organisatie is.

Tot zover dit bericht. Koop hier beter NIKS. 🙂

Uit eigen beweging

Ik heb bij notebooksbilliger.de besteld in de veronderstelling dat dit een betrouwbare webshop is. De manier waarop dit probleem wordt genegeerd en afgewimpeld staat daar haaks op en stelt die betrouwbaarheid ernstig ter discussie.

Niets in ontvangst genomen na 1 half jaar, en geen terugkoppeling tot heden dag voor mijn bestelling en ook geen oplossing.

Na mijn eerdere klacht op Trustpilot ontving ik een reactie van notebooksbilliger.de waarin werd aangegeven dat het onderzoek “langer duurt dan gewenst”. Daarbij stellen zij dat het pakket volgens DHL als afgeleverd is geregistreerd en dat ik DHL van fraude zou beschuldigen, waardoor ik het onderzoek maar moet afwachten. Er werd ook beloofd dat er opnieuw contact met DHL was opgenomen en dat ik geïnformeerd zou worden zodra er nieuwe informatie beschikbaar was.

Ik wil nadrukkelijk benadrukken dat ik het pakket nooit heb ontvangen. Er is geen handtekening van mij geplaatst, het pakket is niet aan mij persoonlijk overhandigd en ook niet bij buren afgeleverd. Daarnaast heb ik op het moment van de vermeende levering geen DHL-bezorger gezien en lag er geen pakket op mijn adres. Ondanks meerdere controles is er ook geen bezorgbewijs getoond waaruit blijkt dat het pakket daadwerkelijk aan mij is geleverd.

In de praktijk is hier verder niets van terug te zien. Tot op heden heb ik geen enkele update ontvangen over de zogenoemde nieuwe melding bij DHL. Er is geen status, geen uitleg en geen enkele vorm van actieve terugkoppeling. Ik moest zelf opnieuw contact opnemen om überhaupt iets te horen.

Toen ik opnieuw contact zocht met de klantenservice van notebooksbilliger.de om te vragen naar de voortgang van dit probleem, werd de chat zonder waarschuwing of uitleg afgesloten terwijl ik mijn situatie probeerde toe te lichten. Dit is uiterst onprofessioneel en wekt de indruk dat men dit probleem liever afkapt dan oplost.

De situatie is nog steeds ongewijzigd: het pakket is niet geleverd, er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In plaats van een oplossing krijg ik stilzwijgen en afgesloten chats. Dit is absoluut niet de service die je mag verwachten van een grote webshop.