Productpine

Uit eigen beweging

Ik had een retour gestuurde galaxy watch besteld voor een goede prijs, maar toen deze aankwam bleek hij gekoppeld aan een google account wat deze onbruikbaar maakte.

Op de productpagina stond dat de producten uitgebreid getest worden maar in dit geval bleek dat zeker niet het geval te zijn.

Zeer teleurgesteld dat hiervoor een bestelbus onnodig heeft moeten rijden.

Uit eigen beweging

Via google kwam ik op deze site waar ze "tweedekans" producten aanbieden. Er wordt duidelijk omschreven of het om een nieuw product gaat waarvan bijv. alleen de doos beschadigd is, of dat er wat krassen op het product zitten. Je kan dus zelf beslissen wat je kiest. Het bestellen en betalen is zo gepiept.

Mijn bestelling werd na een dag geleverd en was met zorg nagekeken, dat zag ik omdat er een nieuwe verzegeling op zat. Mijn bestelling was voor de rest goed verpakt in de originele doos met daaromheen weer een doos. Met mijn bestelling ben ik helemaal happy.

Uit eigen beweging

LG DS60Q soundbar gekocht, open doos model maar verder "heel goed" volgens advertentie.

Op de dag van de levering kwam de soundbar aan zonder muurbeugel, afstandsbediening, optische, hdmi en ac kabel.

De soundbar zelf ziet eruit of die meerdere jaren gebruikt is en zit onder de vlekken, haren en beschadigingen.

p.s. Zie net dat de advertentie aangepast is van 12 maanden garantie naar 2 maanden.

p.p.s Het is nu weer veranderd naar 2 jaar.

Werd verstuurd in originele doos, maar die lag half uitlelkaar, met een paar stukjes plakband eroverheen.

De soundbar werd gelukkig nog beschermd door piepschuim stukken in de doos.

Klantenservice reageerde binnen een dag, beloven achter de missende onderdelen aan te gaan.

Volgende dag krijg ik een envelopje van de verkoper met alleen een AC kabel erin.

Ondertussen dagelijks bezig te mailen waar de rest is gebleven, maar krijg vage reacties dat het al geleverd is.

Ze sturen me dan een link van het verstuurde pakketje met de AC kabel waar bijstaat 50 gram, zal toch een clue moeten zijn dat er geen muurbeugel en afstandsbediening in zit toch?

p.s. Alles nu binnengekregen en review aangepast.

Productpine klantenservice is wat chaotisch, maar ze hebben wel waargemaakt wat ik liefste wilde (de onderdelen i.p.v. restitutie).

Als waarschuwing ze (PP) werken als soort facilitator voor andere verkopers, Triple J Online (van deze soundbar) heeft een rare definitie van "hele goede conditie".

Toch blij na twee weken gedoe en het grondig schoonmaken van soundbar en onderdelen.

Uit eigen beweging

Beschadiging aan de verpakking was nauwelijks op te merken en toch stevige korting. Product perfect in orde. Top

Sneller geleverd dan verwacht, communicatie goed, verder niets op aan te merken

Ik maak kans op een prijs

Product klopte volgens beschrijving (nieuw product, open doos). Rook nog nieuw en zover ik kon zien nog nieteens echt uitgepakt alleen de seal was verbroken.

Snelle levering, volgende dag in huis via de DHL verzonden.

Door de klanten service zelf behadered om te vragen of het product naar verwachting was. In princiepe niet verkeerd maar wel vervelend als het niet zoekt om benaderd te worden.

Uit eigen beweging

Onze koelkast was stuk, dus via Productpine een koelkast besteld met staat "zeer goed". Geen foto's van de specifieke koelkast op de site. Ik kreeg een koelkast geleverd met een tiental zeer flinke en diepe deuken aan alle kanten. Productpine blijkt achteraf een soort marktplaats te zijn waar andere bedrijven hun spullen aan kunnen bieden, en verkoper TripleJ heeft m.i. gewoon een koelkast gedumpt. Omdat het hebben van een koelkast toch dringend is kan je het moeilijk terugsturen en je zou zelf het transport retour moeten betalen.

Contact opgenomen met verkoper en Productpine (verwarrend en verwijzend naar elkaar) en uiteindelijk overeengekomen een compensatie van €75 euro, waar ik nóg eens 1.5 week lang achteraan moest. Uiteindelijk had ik voor hetzelfde geld of minder een betere tweedehands koelkast via Marktplaats kunnen kopen.

Kortom: leuk groen concept op papier maar refurbished staat hier gelijk aan dumpen van beschadigde goederen. Zou het niet nog eens doen.

Het product werd binnen redelijke tijd verzonden en de communicatie was OK. Het aangegeven tijdslot in de track en trace verschoof wel constant na het verstrijken van het tijdslot. De verpakking bestond uit een flink lang stuk bubbelfolie, waaronder veel beschadigingen bleken te zitten.

Het is uiteindelijk gelukt, maar de reactie van zowel Productpine als TripleJ die via Productpine verkoopt was niet geweldig. Je wordt heen en weer gestuurd en moet dingen najagen.

Uit eigen beweging

Een tweedekans koptelefoon bij deze partij besteld, opde productpagina was redelijk duidelijk geinformeerd wat de staat was van dit product, "gecontroleerd en volledig getest." stond er vermeld.

Echter bij aankomst bleek de koptelefoon helemaal NIET te werken.
Nu blijkt dat tweedekans producten op de Productpine website eigenlijk verkocht worden door Breezy Retourkansjes.

Het product was zoals aangegeven binnen 2 werkdagen op de mat via UPS, dus weinig aan te merken op de levering.

Echter retour verliep via DHL, en ik kreeg geen melding over de verloop van het retour eenmaal afgegeven, maar kreeg ruim een week later een email binnen dat ze het product binnen hebben gekregen.

De klantenservice was redelijk snel en duidelijk, binnen een middag had ik response.

Ik werd doorverwezen van ProductPine klantenservice naar Breezy Retourkansjes, en waren redelijk snel over eens, dat dit product retour gestuurd moest worden.

Ik hoop dat het bedrijf hun test procedures verbeteren, want ik vind het wel een kwalijke zaak dat ze niet functionerende producten verkopen als "zo goed als nieuw".

Uit eigen beweging

Bestelde een printer begin augustus 2025 die nooit geleverd werd. Na een maand wachten eenzijdig geannuleerd met ongeloofwaardige uitleg. Tijdverspilling en frustratie gegarandeerd.

Status hing sinds begin augustus vast op 'onderweg'. Meerdere keren zelf contact opgenomen met PostNL die consequent bevestigde dat het pakket nooit bij hen is aangeboden. Het excuus van de webshop "PostNL ervaart problemen bij hun depots, pakketten zijn wel opgehaald maar verdere proces ligt buiten onze invloed" is simpelweg onjuist. PostNL heeft het pakket nooit ontvangen.

Geen proactieve communicatie gedurende de hele maand. Pas na eigen initiatief een vrije assertieve reactie gekregen. Bij annulering alleen een standaard excuus dat niet strookt met de werkelijkheid. Webshop neemt geen enkele verantwoordelijkheid.

Uit eigen beweging

Snelle en betrouwbare website
Goede uitleg en besteld product was minder beschadigd dan vermeld in de uitleg

Uit eigen beweging

Zoals was aangeven voor de retour Garmin Venu 3 horloge: "Het product is als nieuw, maar heeft lichte sporen van gebruik. De verpakking is beschadigd."

De horloge en de oplader hadden geen beschadigingen. Enkel dus de doos die iets gescheurd was bij openen. Deze was ook netjes dicht geplakt.

Op zondag besteld. Zoals verwacht binnen op dinsdag geleverd. In een goede doos verpakt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelde Ear (a) set was zoals beschreven en door duidelijke communicatie ook snel verkocht. Door een set teruggestuurde oordoppen te kopen die als nieuw zijn, toch het product wat ik wil, geld bespaard én afval verminderd.

Snel, juist en oprijd in huis. Communicatie verliep duidelijk en ook de postverwerker was geintegreerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ter vervanging van een oude headset heb ik via Productpine een "Logitech G Pro X" besteld. Dit was een nieuw product, maar in geopende verpakking. Toch scheelde dit een ruime 20% tov de laagste prijs op de pricewatch; wat het een mooie deal maakt.

Het bestelproces verliep vrij eenvoudig, alle bekende transactie methoden worden netjes ondersteund, en ik kreeg netjes een bestelbevestiging met Track&Trace.

De besteldatum was 3 mei 2025.
Op 4 mei kreeg ik een maitlje dat er een vertraging was opgetreden.
Op 6 mei vervolgens de verzendbevestiging met Track&Trace (postNL)
En op 7 mei mocht ik het pakketje in ontvangst nemen.

Zoals de omschrijving al had aangegeven, is het product in de originele verpakking (doch geopend, maar dichtgeplakt) geleverd, inclusief alle toebehoren (headset, bekabeling, boekjes, extra earpads, etc. Product uitgebreid getest en alles werkt naar behoren.

Wel wat (marketing) mails ontvangen over de ecologische impact die de organisatie wil maken. Over het algemeen goede informatie, wat overigens ook ook een 'goed gevoel' geeft om hier te bestellen. Dit was overigens niet de primaire beweegreden, maar wel een eye-opener om dit, in combinatie met de financiële prikkel, mee te laten wegen in een aankoopproces.

Kortom, prima partij - communiceerd duidelijk - product zoals omschreven en komt afspraken na.

Netjes verpakt met alle toebehoren. Kleine vertraging (van 'slechts' 2 dagen), maar hier werd duidelijk op gecommuniceerd.

Zoals gezegd, duidelijke communicatie rondom de korte vertraging. Verder pakkende informatie rondom de ecologische impact.

Uit eigen beweging

Gewoon een top shop, een goede aanrader voor tweedehands producten, en een erg breed assortiment.

Verzending was allemaal duidelijk, kreeg gewoon netjes een trackingsmail, en update mails. En uiteraard optijd geleverd

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging gemakkelijk en zonder gedoe. De website is overzichtelijk, waardoor ik snel vond wat ik zocht. Ook fijn: de prijzen zijn duidelijk weergegeven samen met de conditie van het product, dus weet je meteen waar je aan toe bent. Afrekenen ging soepel en snel. Ook is het cool dat ze een deel aan een goed doel naar eigen keuze investeren. Al met al ben ik super tevreden!

De levering was ook top! Ik had mijn bestelling ’s avonds geplaatst en kreeg het de volgende middag al binnen. Alles werd netjes geleverd met duidelijke tracking, zodat ik precies wist wanneer ik het kon verwachten

Uit eigen beweging

Onlangs voor het eerst iets besteld bij Productpine: een Logitech G Pro X Headset. De headset was een retourdeal (alleen de doos open geweest). Product was in perfecte staat en klonk fantastisch — super geluidje en zit lekker comfortabel. Wat ik ook erg waardeerde: de prijs! Voor €87,24 was het echt een buitenkansje.

Productpine lijkt zich ook in te zetten voor duurzaamheid door retourproducten een tweede leven te geven. Dat maakt het shoppen daar nog net iets fijner.
Kortom, superblij met mijn aankoop en zeker voor herhaling vatbaar!

Productpine hield me netjes op de hoogte toen de levering een beetje vertraagd was. Door de goede communicatie was dit voor mij totaal geen probleem. De headset was helemaal compleet en in nieuwstaat. Alleen de doos was eerder open geweest, ook dit was bekend en voor mij niet storend.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met mijn aankoop!
De Bissell stofzuiger was zo goed als nieuw en werkt perfect. Wat het extra bijzonder maakt, is dat ik met mijn aankoop ook direct heb kunnen bijdragen aan een schoner en beter milieu. Super om te weten dat een deel van mijn bestelling is geïnvesteerd in duurzaamheidsprojecten!

Zeer tevreden met de levering! Dit ging snel én gepaard met een duidelijke track and trace

Na de levering heb ik kort contact gehad met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij Productpine besteld omdat ik het concept mooi vind: producten die geretourneerd worden, kun je hier voor een goede prijs kopen. Veel consumenten bestellen erg makkelijk producten en sturen dit zonder nadenken ook weer retour. Waar veel producten vervolgens op de afvalstapel belanden, gaan ze via Productpine met korting naar een nieuwe klant. Top. En het bestellen gaat ook erg makkelijk, er is goed nagedacht over UX.

De verzending ging snel en het product was netjes ingepakt. Zowel de doos waarin het verzonden werd als de doos waar het product in zat.

Uit eigen beweging

Ik ben positief verrast. De reviews hier waren niet al te mals maar mijn ervaring was niets meer dan positief. Snelle levering, goed verpakt en goede kwaliteit. Ze lijken serieus om te gaan met de feedback hier.

Snelle levering en producten goed verpakt. Zie ook hierboven. Daarboven leg ik het uit

Uit eigen beweging

In mijn zoektocht naar een nieuwe videodeurbel kwam ik op de site van Productpine terecht. Retourkansjes om producten een tweede leven te schenken. Wat ik heel fijn vind is dat je de keuze hebt tussen de verschillende 'gradaties' van de staat. Bij iedere gradatie werd er ook duidelijk, en met foto's, laten zien waar eventuele krasjes of beschadigingen zitten. Ook de omschrijving beschrijft duidelijk wat er eventueel ontbreekt.
Een heel leuk gegeven vind ik dat je na je aankoop de investering vanuit het bedrijf kan kiezen om jouw steentje aan de wereld kan bijdragen.
Ik ben erg blij met bedrijven die helpen met de wereld een stukje duurzamer maken.

Het product werd snel en goed verpakt. Ik had het product snel binnen.

Uit eigen beweging

Heel tevreden! Pure stereo gekocht, deze was retour verzonden en stereoset zelf was als nieuw. Snel geleverd en ook een duurzamere keuze waar zij als organisatie naar streven. Makkelijke website, bestelling was snel geplaatst.
Enige minpuntje is dat account opslaan niet werkt, maar dat is geen drama, kan ookaan mij liggen. Verder perfect, ik ga vaker eerst bij productpine kijken eer ik ergens anders kijk. Ik ben enthousiast!

Goed verpakt, mooi beschermd en de volgende dag geleverd, top weer!

Is niet van toepassing, geen contact gehad met de klantenservice