Productpine

1.128 producten en 1.320 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Productpine

Review toevoegen
Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Product klopte volgens beschrijving (nieuw product, open doos). Rook nog nieuw en zover ik kon zien nog nieteens echt uitgepakt alleen de seal was verbroken.

Verzending

Snelle levering, volgende dag in huis via de DHL verzonden.

Klantenservice

Door de klanten service zelf behadered om te vragen of het product naar verwachting was. In princiepe niet verkeerd maar wel vervelend als het niet zoekt om benaderd te worden.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Onze koelkast was stuk, dus via Productpine een koelkast besteld met staat "zeer goed". Geen foto's van de specifieke koelkast op de site. Ik kreeg een koelkast geleverd met een tiental zeer flinke en diepe deuken aan alle kanten. Productpine blijkt achteraf een soort marktplaats te zijn waar andere bedrijven hun spullen aan kunnen bieden, en verkoper TripleJ heeft m.i. gewoon een koelkast gedumpt. Omdat het hebben van een koelkast toch dringend is kan je het moeilijk terugsturen en je zou zelf het transport retour moeten betalen.

Contact opgenomen met verkoper en Productpine (verwarrend en verwijzend naar elkaar) en uiteindelijk overeengekomen een compensatie van €75 euro, waar ik nóg eens 1.5 week lang achteraan moest. Uiteindelijk had ik voor hetzelfde geld of minder een betere tweedehands koelkast via Marktplaats kunnen kopen.

Kortom: leuk groen concept op papier maar refurbished staat hier gelijk aan dumpen van beschadigde goederen. Zou het niet nog eens doen.

Verzending

Het product werd binnen redelijke tijd verzonden en de communicatie was OK. Het aangegeven tijdslot in de track en trace verschoof wel constant na het verstrijken van het tijdslot. De verpakking bestond uit een flink lang stuk bubbelfolie, waaronder veel beschadigingen bleken te zitten.

Klantenservice

Het is uiteindelijk gelukt, maar de reactie van zowel Productpine als TripleJ die via Productpine verkoopt was niet geweldig. Je wordt heen en weer gestuurd en moet dingen najagen.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een tweedekans koptelefoon bij deze partij besteld, opde productpagina was redelijk duidelijk geinformeerd wat de staat was van dit product, "gecontroleerd en volledig getest." stond er vermeld.

Echter bij aankomst bleek de koptelefoon helemaal NIET te werken.
Nu blijkt dat tweedekans producten op de Productpine website eigenlijk verkocht worden door Breezy Retourkansjes.

Verzending

Het product was zoals aangegeven binnen 2 werkdagen op de mat via UPS, dus weinig aan te merken op de levering.

Echter retour verliep via DHL, en ik kreeg geen melding over de verloop van het retour eenmaal afgegeven, maar kreeg ruim een week later een email binnen dat ze het product binnen hebben gekregen.

Klantenservice

De klantenservice was redelijk snel en duidelijk, binnen een middag had ik response.

Ik werd doorverwezen van ProductPine klantenservice naar Breezy Retourkansjes, en waren redelijk snel over eens, dat dit product retour gestuurd moest worden.

Ik hoop dat het bedrijf hun test procedures verbeteren, want ik vind het wel een kwalijke zaak dat ze niet functionerende producten verkopen als "zo goed als nieuw".

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelde een printer begin augustus 2025 die nooit geleverd werd. Na een maand wachten eenzijdig geannuleerd met ongeloofwaardige uitleg. Tijdverspilling en frustratie gegarandeerd.

Verzending

Status hing sinds begin augustus vast op 'onderweg'. Meerdere keren zelf contact opgenomen met PostNL die consequent bevestigde dat het pakket nooit bij hen is aangeboden. Het excuus van de webshop "PostNL ervaart problemen bij hun depots, pakketten zijn wel opgehaald maar verdere proces ligt buiten onze invloed" is simpelweg onjuist. PostNL heeft het pakket nooit ontvangen.

Klantenservice

Geen proactieve communicatie gedurende de hele maand. Pas na eigen initiatief een vrije assertieve reactie gekregen. Bij annulering alleen een standaard excuus dat niet strookt met de werkelijkheid. Webshop neemt geen enkele verantwoordelijkheid.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snelle en betrouwbare website
Goede uitleg en besteld product was minder beschadigd dan vermeld in de uitleg

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zoals was aangeven voor de retour Garmin Venu 3 horloge: "Het product is als nieuw, maar heeft lichte sporen van gebruik. De verpakking is beschadigd."

De horloge en de oplader hadden geen beschadigingen. Enkel dus de doos die iets gescheurd was bij openen. Deze was ook netjes dicht geplakt.

Verzending

Op zondag besteld. Zoals verwacht binnen op dinsdag geleverd. In een goede doos verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De bestelde Ear (a) set was zoals beschreven en door duidelijke communicatie ook snel verkocht. Door een set teruggestuurde oordoppen te kopen die als nieuw zijn, toch het product wat ik wil, geld bespaard én afval verminderd.

Verzending

Snel, juist en oprijd in huis. Communicatie verliep duidelijk en ook de postverwerker was geintegreerd.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Algemeen

Ter vervanging van een oude headset heb ik via Productpine een "Logitech G Pro X" besteld. Dit was een nieuw product, maar in geopende verpakking. Toch scheelde dit een ruime 20% tov de laagste prijs op de pricewatch; wat het een mooie deal maakt.

Het bestelproces verliep vrij eenvoudig, alle bekende transactie methoden worden netjes ondersteund, en ik kreeg netjes een bestelbevestiging met Track&Trace.

De besteldatum was 3 mei 2025.
Op 4 mei kreeg ik een maitlje dat er een vertraging was opgetreden.
Op 6 mei vervolgens de verzendbevestiging met Track&Trace (postNL)
En op 7 mei mocht ik het pakketje in ontvangst nemen.

Zoals de omschrijving al had aangegeven, is het product in de originele verpakking (doch geopend, maar dichtgeplakt) geleverd, inclusief alle toebehoren (headset, bekabeling, boekjes, extra earpads, etc. Product uitgebreid getest en alles werkt naar behoren.

Wel wat (marketing) mails ontvangen over de ecologische impact die de organisatie wil maken. Over het algemeen goede informatie, wat overigens ook ook een 'goed gevoel' geeft om hier te bestellen. Dit was overigens niet de primaire beweegreden, maar wel een eye-opener om dit, in combinatie met de financiële prikkel, mee te laten wegen in een aankoopproces.

Kortom, prima partij - communiceerd duidelijk - product zoals omschreven en komt afspraken na.

Verzending

Netjes verpakt met alle toebehoren. Kleine vertraging (van 'slechts' 2 dagen), maar hier werd duidelijk op gecommuniceerd.

Klantenservice

Zoals gezegd, duidelijke communicatie rondom de korte vertraging. Verder pakkende informatie rondom de ecologische impact.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Gewoon een top shop, een goede aanrader voor tweedehands producten, en een erg breed assortiment.

Verzending

Verzending was allemaal duidelijk, kreeg gewoon netjes een trackingsmail, en update mails. En uiteraard optijd geleverd

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestellen ging gemakkelijk en zonder gedoe. De website is overzichtelijk, waardoor ik snel vond wat ik zocht. Ook fijn: de prijzen zijn duidelijk weergegeven samen met de conditie van het product, dus weet je meteen waar je aan toe bent. Afrekenen ging soepel en snel. Ook is het cool dat ze een deel aan een goed doel naar eigen keuze investeren. Al met al ben ik super tevreden!

Verzending

De levering was ook top! Ik had mijn bestelling ’s avonds geplaatst en kreeg het de volgende middag al binnen. Alles werd netjes geleverd met duidelijke tracking, zodat ik precies wist wanneer ik het kon verwachten

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Onlangs voor het eerst iets besteld bij Productpine: een Logitech G Pro X Headset. De headset was een retourdeal (alleen de doos open geweest). Product was in perfecte staat en klonk fantastisch — super geluidje en zit lekker comfortabel. Wat ik ook erg waardeerde: de prijs! Voor €87,24 was het echt een buitenkansje.

Productpine lijkt zich ook in te zetten voor duurzaamheid door retourproducten een tweede leven te geven. Dat maakt het shoppen daar nog net iets fijner.
Kortom, superblij met mijn aankoop en zeker voor herhaling vatbaar!

Verzending

Productpine hield me netjes op de hoogte toen de levering een beetje vertraagd was. Door de goede communicatie was dit voor mij totaal geen probleem. De headset was helemaal compleet en in nieuwstaat. Alleen de doos was eerder open geweest, ook dit was bekend en voor mij niet storend.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer tevreden met mijn aankoop!
De Bissell stofzuiger was zo goed als nieuw en werkt perfect. Wat het extra bijzonder maakt, is dat ik met mijn aankoop ook direct heb kunnen bijdragen aan een schoner en beter milieu. Super om te weten dat een deel van mijn bestelling is geïnvesteerd in duurzaamheidsprojecten!

Verzending

Zeer tevreden met de levering! Dit ging snel én gepaard met een duidelijke track and trace

Klantenservice

Na de levering heb ik kort contact gehad met de klantenservice.

Beste,

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop! Geweldig dat de Bissell stofzuiger aan je verwachtingen voldoet én dat je onze duurzame missie waardeert. Bedankt dat je op deze manier bijdraagt aan een beter milieu – samen maken we echt verschil!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb bij Productpine besteld omdat ik het concept mooi vind: producten die geretourneerd worden, kun je hier voor een goede prijs kopen. Veel consumenten bestellen erg makkelijk producten en sturen dit zonder nadenken ook weer retour. Waar veel producten vervolgens op de afvalstapel belanden, gaan ze via Productpine met korting naar een nieuwe klant. Top. En het bestellen gaat ook erg makkelijk, er is goed nagedacht over UX.

Verzending

De verzending ging snel en het product was netjes ingepakt. Zowel de doos waarin het verzonden werd als de doos waar het product in zat.

Hee!

Wat een prachtig compliment, dank je wel! We vinden het geweldig dat je onze missie en het hergebruik van retourproducten zo waardeert. Fijn ook om te horen dat je het bestelproces als prettig en gebruiksvriendelijk hebt ervaren. Samen zorgen we voor minder verspilling én blije klanten!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik ben positief verrast. De reviews hier waren niet al te mals maar mijn ervaring was niets meer dan positief. Snelle levering, goed verpakt en goede kwaliteit. Ze lijken serieus om te gaan met de feedback hier.

Verzending

Snelle levering en producten goed verpakt. Zie ook hierboven. Daarboven leg ik het uit

Hee!

Bedankt voor je vertrouwen en je mooie woorden! Fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met je bestelling. We nemen feedback inderdaad serieus en blijven ons verbeteren. Heel leuk dat je dit ook hebt opgemerkt!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In mijn zoektocht naar een nieuwe videodeurbel kwam ik op de site van Productpine terecht. Retourkansjes om producten een tweede leven te schenken. Wat ik heel fijn vind is dat je de keuze hebt tussen de verschillende 'gradaties' van de staat. Bij iedere gradatie werd er ook duidelijk, en met foto's, laten zien waar eventuele krasjes of beschadigingen zitten. Ook de omschrijving beschrijft duidelijk wat er eventueel ontbreekt.
Een heel leuk gegeven vind ik dat je na je aankoop de investering vanuit het bedrijf kan kiezen om jouw steentje aan de wereld kan bijdragen.
Ik ben erg blij met bedrijven die helpen met de wereld een stukje duurzamer maken.

Verzending

Het product werd snel en goed verpakt. Ik had het product snel binnen.

Hee!

Wat een fijne en doordachte review – dank je wel! Super om te horen dat je onze transparantie en duurzame missie waardeert. We doen ons best om retourproducten zo duidelijk mogelijk te presenteren, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. En natuurlijk zijn we blij dat je via je aankoop ook hebt kunnen bijdragen aan een duurzamer initiatief. Dank voor je vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Heel tevreden! Pure stereo gekocht, deze was retour verzonden en stereoset zelf was als nieuw. Snel geleverd en ook een duurzamere keuze waar zij als organisatie naar streven. Makkelijke website, bestelling was snel geplaatst.
Enige minpuntje is dat account opslaan niet werkt, maar dat is geen drama, kan ookaan mij liggen. Verder perfect, ik ga vaker eerst bij productpine kijken eer ik ergens anders kijk. Ik ben enthousiast!

Verzending

Goed verpakt, mooi beschermd en de volgende dag geleverd, top weer!

Klantenservice

Is niet van toepassing, geen contact gehad met de klantenservice

Hee!

Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent met je aankoop én met ons concept! Fijn dat de Pure stereo in topstaat is aangekomen en dat je onze duurzame missie waardeert. Dank ook voor je feedback over het account opslaan – we nemen dit mee om onze website nog beter te maken. We zien je graag terug bij een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het was gemakkelijk om het product te vinden en direct kwam ook de optie in beeld van een beschikbaar apparaat en welke staat het verkeerde. Dat was een zeer goede staat.

Verzending

Na 2 dagen was het product (een koffiemachine) al in huis en voldeed volledig aan de beschrijving: zeer goed!

Klantenservice

Weinig mee te maken gehad omdat alles duidelijk was. Wel prettig dat er werd gewezen op het schrijven van een review.

Hee!

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je het product gemakkelijk kon vinden en meteen inzicht kreeg in de beschikbare opties en de staat van het apparaat. We streven ernaar om dit zo duidelijk mogelijk te maken, dus het is mooi om te horen dat dat goed is gelukt.

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

2e hands laptop gekocht waar krasjes op zouden zitten, ik kan ze niet vinden en hij werkt perfect, alles zat erbij en in originele verpakking, snel geleverd dus zeer tevreden.

Verzending

Snel verzonden met slechts 1 dag levertijd had ik hem met postnl zo binnen.

Hee!

Wat een mooie verrassing dat de laptop zelfs beter was dan verwacht! Fijn dat alles compleet en in perfecte staat is aangekomen. We doen ons best om retourproducten zo duidelijk mogelijk te omschrijven, dus het is altijd fijn om te horen als het positief uitpakt. Dank voor je vertrouwen en veel plezier met je aankoop!

Met vriendelijke groet,
Jamil – Team Productpine

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 3 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Laptop besteld, track en trace ontvangen. Pakket wordt dagenlang niet bezorgd, onduidelijk wat er aan de hand is. Na een week neem ik contact op met Productpine, blijkt dat "de vervoerder niet in staat was het pakket te leveren". Ik begrijp er niets van. Ik heb niet het idee dat PostNL echt een pakketje in handen heeft gehad. Na een paar dagen wel m'n geld teruggekregen, gelukkig.

Klantenservice

Nadat ik contact opnam, kreeg ik wel binnen een paar uur een reactie.

Hee,

Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je zo’n vervelende situatie hebt gehad met de levering van je laptop. Het is zeker frustrerend als er onduidelijkheid is over de bezorging en als je niet het gevoel hebt dat je pakket überhaupt in behandeling is genomen. We begrijpen je zorgen en zullen deze feedback zeker meenemen om onze communicatie en processen te verbeteren.

Fijn om te horen dat je in ieder geval je geld terug hebt ontvangen. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. We hopen je volgende keer een veel betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb hier AirPods 4 ANC gekocht, de levering was erg snel en de AirPods doen het perfect! Wel is het jammer dat het product niet opgeladen was toen het aankwam, ook zaten er kruimels in de verpakking, Ik weet dat ik zelf had gekozen dat de verpakking minder zou zijn maar kruimels gaat wel een beetje ver.. voor de rest is alles perfect in orde en ik zou het zeker aanraden om hier je AirPods te kopen!

Verzending

Werd heel erg snel geleverd top! Ook fijn dat het gratis bezorgen was.

Klantenservice

Er werd snel gereageerd toen ik een vraag had over de bezorging

Hee,

Bedankt voor je positieve review en voor het delen van je ervaring! We zijn blij om te horen dat de AirPods goed werken en dat de levering snel was. Wat betreft de kruimels in de verpakking, dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen dat dit een vervelende ervaring kan zijn. We zullen dit zeker intern bespreken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Fijn dat je verder tevreden bent en dat je onze AirPods aanbeveelt! We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine

Scorekaart voor Productpine

Algemeen 3.5 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 3 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 2 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie