/u/1047273/crop67d40816a13d8_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een wasdroger besteld; het zou een retourkansje zijn, maar ik heb een tweedehands apparaat ontvangen met duidelijke gebruikssporen en krassen. De klantenservice is moeilijk te bereiken. Na één dag ben ik erin geslaagd de retourzending te regelen, die volgende week zal plaatsvinden. Ik raad iedereen die iets wil kopen aan om de staat goed te controleren, iets wat op de website moeilijk is.
VerzendingDe levering kwam op tijd, maar tijdens het wachten is er geen manier om te weten wanneer hij precies komt, of hij al onderweg is, of wie je kunt bellen als er iets misgaat.
KlantenserviceKlantenservice is moeilijk te bereiken, alleen via e-mail. Er is wel een WhatsApp of telefoon, maar daar wordt niet op gereageerd. Ze reageren alleen op mail. Na één dag heb ik een reactie op mijn aanvraag gekregen.
Rapporteer/u/1970468/crop64a685b1b52f8_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi,
Excuses voor deze ervaring, dit is niet wat je mag verwachten. Als de staat van het product niet overeenkomt met de omschrijving, dan klopt er iets niet en we zijn blij dat de retour inmiddels geregeld is. De feedback over de bereikbaarheid en het ontbreken van trackinginformatie nemen we serieus, daar valt duidelijk nog winst te behalen. Bedankt dat je dit aangeeft.
Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine