Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegen/u/396485/crop6890b57485ba1_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen2 Dell Ultrasharp monitors die retour gekomen waren voor een zeer scherpe prijs gekocht. Nette prijs en fijne website.
VerzendingVerzending liet even op zich wachten, dit omdat de monitors uit Denemarken moesten komen (het duurde 3 dagen).
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste spartacusNLD,
Bedankt voor je review.
We zoijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en het bestelproces.
Het klopt inderdaad dat wij in Denemarken gevestigd zijn, dus we kunnen helaas geen "vandaag besteld, morgen in huis" aanbieden.
Daarom duurt verzending iets langer dan wat je misschien gewend bent van onze Nederlandse concullega's.
Mvg
Proshop
:strip_exif()/u/203199/crop6a22d5beeee87_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOpzicht helemaal prima, maar ik wist niet dat ze vanuit Denenmarken verzenden. Zelfs met de status dat artikelen voorradig waren, duurde het relatief (!) lang voordat ik mijn spullen had, ten opzichte van een webshop in Nederland.
Qua assortiment en prijzen helemaal fantastisch en de enige plek voor Nederlanders om de Thermalright AXP120-X67 processorkoeler te kunnen kopen. Wat de beste is voor SFF builds zoals in de Ncase (Formd) T1. Overigens snap ik niet dat Tweakers die koeler niet weergeeft in de pricewatch...
Zoals aangegeven duurde dit wat langer dan ik normaal gewend ben, omdat ze dus vanuit Denenmarken versturen. Alsnog op tijd aangegeven bij het leveren, omdat ik "Te laat geleverd" te streng vind.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
/u/242701/crop5e107244d1e57_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPaar onderdelen voor een nieuwe PC besteld. Een dag na bestelling kreeg ik een email dat de videokaart toch niet op voorraad is (terwijl op de pagina destijds vermeld stond van wel). Een paar dagen later kreeg ik nog een email, dat het nog ruim anderhalve maand ging duren voordat ze weer voorraad verwachten.
Dat is een puntje van verbetering, een betere voorraad tracking tijdens het bestellen (mogelijk dat iemand bijna gelijktijdig hetzelfde product heeft besteld, maar dan nog).
Verzending is prima, let wel op dat het uit Denemarken komt, dus een dag langer onderweg is. Dit is allemaal geen probleem, maar je moet geen bloedspoed hebben.
KlantenserviceNa de 2e email met de videokaart vertraging heb ik de videokaart geannuleerd, dit kon allemaal prima handmatig via de webshop. Ondertussen hadden zij echter een aanbieding van een ander onderdeel, deze kon aan mijn bestelling worden toegevoegd, zodat ik maar 1 keer verzendkosten had. Het emailen ging niet super snel (er zat snel een paar uur tussen emails van hun kant met vragen), maar alles is keurig geregeld.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen verliep soepel via de website, levering kwam netjes en op tijd aan bij het pakketpunt.
VerzendingVerzenden verliep goed, alles heel aangekomen in het door mij aangewezen pakketpunt.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen je weer te zien in onze webshop.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct kon gemakkelijk gevonden, besteld en betaald worden. Er zijn verschillende mogelijkheden om de betaling te doen. Het gehele proces liep gesmeerd.
VerzendingHet product, een smartphone, werd snel verzonden en was goed verpakt.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/357766/c6152c14163aa90dc1d4adfd7b6a5997.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede snelle bezorging, sneller dan verwachte bezorgtijd. Wel ondoorzichtig: je hebt niet meteen in de gaten dat het een Deense winkel betreft.
VerzendingGoed verpakt, verzending met DPG ging goed., goede track en trace
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenErviaring met de shop en klantenservice was bijzonder goed. Verzending via DPD is volledig misgegaan en het product is nooit afgeleverd. De klantenservice was uitstekend en de terugbetaling was heel snel. Wellicht moeten ze het contract met DPD herzien want ik hoor heel veel klachten hierover, ik heb met DHL of Postnl eigenlijk nooit dit soort problemen.
VerzendingHet product was via DPD naar een pakketautomaat verstuurd, maar hoewel Proshop het heel snel heeft verstuurd en het heel snel in Nederland was, kreeg ik dagenlang mailtjes dat het die dag opgehaald zou kunnen worden, maar het gebeurde nooit. Contact met DPD hielp niet.
KlantenserviceKlantenservice in het Nederlands zeer goed en snel bereikbaar en hebben direct actie ondernomen en op mijn verzoek het geld direct teruggestort. Zeer vriendelijk en alle lof hiervoor.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je klacht naar tevredenheid is opgelost.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel slecht klantenservice. Ik zou hier nooit meer bestellen. Pakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.
VerzendingPakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst dpd en Proshop neemt daar geen eigen actie op.
KlantenservicePakket is kwijtgeraakt door de bezorgdienst maar Proshop vind het vooral mijn probleem: Wij moeten eerst het onderzoek afwachten en geven DPD daar 21 dagen de tijd voor. Mocht er in die tijd geen bericht komen, dan kunnen we het voor jou na 21 dagen afsluiten, aangezien wij dat hebben vastgesteld als redelijke termijn.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Je pakket zou zijn bezorgd volgens DPD, maar is niet door jou ontvangen. In dat geval stellen wij altijd een onderzoek in met DPD, waar je als klant helaas eventjes op moet wachten. Wij geven daarvoor maximaal 21 dagen als redelijke termijn, omdat we jou als klant niet te lang willen laten wachten.
Het spijt ons te horen als je het hier niet mee eens bent.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct was vies, En open, Dus... Niet wat ik verwachte...
Het was niet stuk, Had ook geen schade,
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je je bestelling in deze staat hebt ontvangen. Mocht dit gebeuren, dan willen we je vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenduidelijke webshop en een aanbieding die 50 euro goedkoper was.
levering binnen 2 dagen.
ik zou er opnieuw kopen.
Binnen 2 dagen gearriveerd en goed verpakt. Levering was sneller dan verwacht.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.
VerzendingPost NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct goed op website te vinden en goed omschreven. Levering duurde 5 dagen wat acceptabel is.
VerzendingPost NL had mijn bestelling gewoon voor de deur neergelegd. Daar was ik niet blij mee. Gelukkig niet gestolen…
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. Het spijt ons te horen dat PostNL het pakket bij je deur heeft neergelegd. Bij klachten over bezorging mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Dan kunnen we namelijk kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/552811/crop5dbd48037fc82_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper ervaring, kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben met deze shop. Binnen enkele minuten order verwerkt en bevestiging per mail.
VerzendingEerste ervaring met DPD, 2 dagen eerder ontvangen dan beloofd! In minder dan 48u iets ontvangen vanuit Denemarken is een knappe prestatie te noemen. Eigenlijk iets meer dan 24u aangezien het de volgende dag pas verstuurd werd. Ondertussen zijn binnenlandse pakketen met postnl zomaar 5-6 dagen onderweg.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij om te lezen dat je zo'ngoede eerste ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/1003919/crop5a9bddb9591ab_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZelfde ervaring hier als MsG, Een oudere model robotstofzuiger voor een mooie prijs gezien. Na een paar dagen van stilte wordt mijn bestelling geannuleerd eerst op gronden van geen levering mogelijk. Maar pas na wat druk uitoefenen komt de echte reden naar boven dat dit een prijsfout was. Wordt hierop gereageerd dat ik markt onderzoek had moeten doen naar vergelijkbare producten. Terwijl in dit geval er geen vergelijkbare producten zijn nieuw omdat dit een verouderd model is. Ik ga dan ook naar de geschillen commissie stappen.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Je bestelling is geannuleerd, omdat het artikelnummer door een fout in ons systeem per ongeluk is geactiveerd voor de verkoop, terwijl het al meer dan een jaar niet meer verkrijgbaar is (en niet meer wordt gemaakt). Wij zijn dus niet in staat te leveren, en je kan het artikel nergens meer krijgen.
Daarnaast is het artikel voor een veel te lage prijs op de website gekomen, en is er dus sprake van een prijsfout. Daarom mogen wij je bestelling annuleren, op basis van het principe van een ''kennelijke vergissing''. We kunnen je dus helaas niet verder helpen met je bestelling voor de 4 stofzuigers.
Het staat je vrij om naar de Geschillencommissie te stappen, als je het hier niet mee eens bent.
Groet,
Proshop
/u/241825/Avatar_for_terrorist.png?f=usericonsmall){kind=avatar}
Uit eigen beweging
AlgemeenDacht een goede deal gevonden te hebben. De website adverteerde ook met weekenddeals. Vervolgens radiostilte, om het daarna eenzijdig te annuleren, zonder dat er bijvoorbeeld een alternatief wordt geboden. Kansloos, laatste keer dat ik hier iets bestel.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Als je bestelling wordt geannuleerd, en er wordt verder geen informatie geven, willen we je aanraden contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je dan verder helpen, door bijvoorbeeld uit te zoeken wat de precieze reden van annulering is.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenVoordelig geprijsd artikel wat de reden was van aankoop hier. Bestellen ging eenvoudig, website is overzichtelijk.
VerzendingHet duurde iets langer voordat het artikel binnen was maar er was verder ook geen haast bij.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we zijn blij te lezen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenLevering ging snel ondanks dat het uit Denemarken leek te komen. Portaal is eenvoudig en een retour verzending gemakkelijk aangemaakt. Geen klachten.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/127026/crop56b090449aed1_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp dat moment de goedkoopste aanbieder van een RX 9070XT.
Hij werd binnen een paar dagen geleverd en hij doet het prima.
Nog geen klantenservice nodig gehad, dus hier geen mening over.
snelle verzending naar het gekozen afhaalpunt.
De locatie is in Denemarken, dus ik weet niet hoe dat gaat werken met klantenservice.
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht, en we zijn blij dat je zo tevreden bent.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenMotorola G85 bij ze besteld. Mooie prijs.
Moest er wel wat langer op wachten dan bij de concurrent, maar ivm het prijsverschil geen probleem wat mij betreft.
Gekozen voor verzending en afhalen bij pakket automaat van DPD.
Ik kreeg gisteren 3 juli overdag een mail van DPD dat mijn pakket die dag af te halen zou zijn bij de pakket automaat.
Later die dag kreeg ik een mail dat dit toch niet ging lukken.
Dan ga ik er logischerwijs vanuit dat het een dag later wordt.
Echter bij controle track en trace op de website van DPD zie ik tot mijn grote verbazing dat het pakket retour afzender gaat.
Het is niet eens aangeboden.
DPD weet de oorzaak niet en wil dit ook niet uitzoeken.
Waardeloos!
Ik heb getracht telefonisch contact te zoeken met de klantenservice van Proshop.nl Als je particuliere klant bent dien je optie 1 te kiezen. Ik heb 2x gebeld en in beide gevallen werd meteen na het kiezen van optie 1 de verbinding verbroken! Niet bepaald netjes. Kan een technisch probleem zijn, maar toch raar...
Een mail gestuurd, maar nog geen reactie op gehad.
Is goedkoop dan toch (zoals vaak) weer duurkoop?
En ben ik wellicht mijn geld kwijt?
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de levering van DPD. Met pakketautomaten komt het soms voor dat een pakket niet aangeboden wordt, maar helaas kunnen wij niet achterhalen waarom.
Je mag altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we op zoek kunnen gaan naar een oplossing.
We hopen dat je klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld.
Groet,
Proshop
/u/674796/crop5c34c5730a2e6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDoor een fout van PostNL is mijn pakketje niet aangekomen, in plaats daarvan een pakket dat aan iemand anders geadresseerd was met mijn Track and Trace code erop. Kort gebeld met Proshop die goed bereikbaar waren. Ze hebben me gevraagd een foto te maken van het pakket dat ik wel had ontvangen van PostNL en dit op de mail te zetten. Dezelfde dag nog kreeg ik een bevestiging dat er een nieuw pakket naar mij onderweg was, welke 2 werkdagen later werd geleverd.
Ontzettend tevreden over deze bereikbaarheid en service van Proshop, ik ga hier vaker bestellen!
Voor pakketten uit het buitenland (Proshop zit in Denemarken) is het bijzonder snel!
KlantenserviceZoals eerder vermeld ben ik bijzonder tevreden over hoe een probleem van PostNL door hun netjes en zonder problemen is opgelost.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen met dit probleem.
Groet,
Proshop
Scorekaart voor Proshop.nl
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 4 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
