Proshop.nl

Uit eigen beweging

In de bestel bevestiging bleek opeens dat horloge geleverd zou worden ergens in februari 2026 en niet de beloofde paar dagen. 
Via klantenservice mijn bestelling omgezet in andere kleur (mijn 2de keus), zodat die wel binnen de gestelde periode kon worden geleverd.

Via Tweakers prijsalert bij deze webwinkel terecht gekomen. Proshop had de laagste prijs ooit op dat moment. :-)

Track & Trace was in het Deens en werkte niet. De chatrobot meldde dat er problemen waren met de Track & Trace en dat ik naar de website DPD moest om pakket te volgen, waar de melding was dat het pakket nog niet was ontvangen. Raar want het werd geleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

De telefoon komt heel minimaal aangeleverd (zonder snoer, ed) , maar dat is ook wel prima. Overzetten van gegevens van oude telefoon ging ook heel snel

De telefoon kwam in behoorlijk gehavende doos aan, maar daarin was deze heel goed verpakt en alles was nog heel.

Uit eigen beweging

De beste prijs en snelle levering. Heel blij met m'n QD OLED monitor. Ga hier vaker bestellen.

Was er binnen een paar dagen en in goede staat.

Uit eigen beweging

Via tweakers een koeler, cpu, en gpu besteld.
Hadden hierin de beste prijzen en goede reviews.

Heb alles volgens bestelling binnengekregen.

Is in 4 dagen geleverd vanuit Denemarken, dit vind ik zeer netjes.
Zat in een doos verpakt en goed opgevuld met verpakkingsmateriaal.
Ik heb een tray cpu gekocht, en die zat netjes extra verpakt in een doosje met dikke lagen schuim van 4cm.

Uit eigen beweging

Product had een goede prijs en werd relatief vlot geleverd, zeker gezien de drukte met Black Friday.

Het pakket werd naar een DPD pakketpunt in de buurt verstuurd. Gezien het pakket uit Noord Europa kwam werd het relatief snel geleverd.

Uit eigen beweging

Nette winkel met af en toe leuke aanbiedingen. Duidelijke communicatie en snelle levering. Heb er al regelmatig wat besteld. Tot nu toe geen klachten over deze winkel.

Verzending was snel. De aflevering was ook op tijd. Het vervoer werd verzorgd door DPD. Ook hier geen klachten.

Uit eigen beweging

Vooraf was me niet duidelijk dat het ging om een Deens bedrijf. Pas na orderbevestiging bleek me dit pas. Als ik dat vooraf had geweten, had ik wellicht de shop overgeslagen..

Eigenlijk raar. Beetje narrow minded van mezelf.....

De afhandeling liep snel, perfect eigenlijk, goede info en toereikend. Zeker niet onder gedaan voor een Nederlands bedrijf.

Lekker vlot en net afhaalpunt via DPD. Goede info, snel geleverd. Maar 3 werkdagen tussen bestelling en levering!

Uit eigen beweging

Dit was de 3e keer dat ik iets bij proshop besteld heb. Altijd netjes op de hoogte gehouden over de levering en alles komt altijd perfect aan. Soms zijn ze echt goedkoper dan alle andere shops. Het feit dat ze in denemarken zitten maakt niet veel uit alleen maar dat het soms een dag langer duurt met levering. Nogmaals uutstekendensrvice en goede communicatie!

De levering was iets vertraagd maar dat werd ook meteen aan gegeven en alles kwam aan zoals beloofd.

Snelle en goede communicatie goed bereikbaar en professionele snelle hulp!

Uit eigen beweging

Gewoon, normaal, geen probleem. gewoon met ideal betaald en dit zet ik neer om die 15 woorden vol te krijgen.

Powerbank prima en snel geleverd.
en dit zet ik neer om die 10 woorden vol te krijgen.

Uit eigen beweging

Proshop is een winkel die je veel tegen komt in de pricewatch, te hebben een zeer uitgebreid assortiment en ook zijn de prijzen vaak beter dan in vergelijking met andere webshops. Het enige waar rekening mee gehouden moet worden zijn de verzend kosten, deze worden afgebeeld als levering naar een pakket punt terwijl voor thuis levering extra kosten worden gerekend.

Voor de bestelling die ik gedaan heb (tijdens black friday) was dit ook van toepassing en heb ik ervoor gekozen om het pakket op te halen bij een pakket punt in de buurt, dit zou 2 tot 3 dagen moeten duren.

De zoekfuntie op de website mag iets meer aandacht krijgen omdat je via een link in de pricewatch op een product terecht kan komen die je via de zoekfunctie op de webshop zelf nooit kunt vinden.

Verzending van de producten was op z'n zachtst gezegd waardeloos. Ten eerste duurde de verzending veel langer dan verwacht, na een melding gekregen te hebben in mijn e-mail van DPD dat er een pakket onderweg was duurde het nog een paar dagen voordat Proshop deze zelfde melding deed.
In de mail van Proshop was een track & trace link bijgesloten maar deze deed het helaas niet, ik kon wel zelf via het nummer het pakket traceren. Na een tijd op de status te hebben gestaan dat het pakket was verzonden kwam het na een paar dagen spontaan aan in het betreffende pakket punt en kon ik hem ophalen.
Dit hoeft uiteraard niet aan Proshop te liggen maar kan goed door DPD komen.

Bij het pakket punt bleek de doos nogal gehavend te zijn en vol met diverse soorten plakband met Deense tekst erop. Thuisgekomen blijkt dat niet alle producten aanwezig zijn in de doos, voornamelijk 2x M2 ssd's die zijn besteld zitten er niet in. bij nadere inspectie van de doos blijkt dat het plakband aan de onderkant compleet naast de flappen van de doos is geplakt waardoor je de doos simpelweg open kunt doen zonder het plakband door te knippen of te snijden.
Ook bleken er 2 soorten plakband gebruikt te zijn, namelijk een doorzichtige variant (van Proshop?) en een blauwe variant van het postbedrijf, hier staat (na onderzoek omdat ik spullen mis van mijn bestelling) op dat de doos open is geweest maar weer dicht is geplakt door het postbedrijf. Dit verklaart de missende goederen.

Direct na constatering dat ik niet alle bestelde spullen heb ontvangen heb ik geprobeerd telefoisch contact op te nemen met de klantenservice, echter kreeg ik een lange voicemail te horen over hoe goed en groot het bedrijf wel niet is maar dat ik niet heb gebeld tijdens de openingstijden. Dit verbaasde mij want het was voor 17:00 maar het was op een vrijdag dus misschien vroeg weekend. Daaropvolgend een mail gestuurd via de link op de website van de klantenservice die me naar een b2b@proshop email adres bracht...
Toen ik op Maandagmiddag weer contact probeerde op te nemen via de telefoon kreeg ik weer de desbetreffende voicemail te horen, daarop blijkt nu dat er op de website staat dat de klantenservice vanwege ziekte is gesloten.

Ik mag toch hopen dat een e-commerce bedrijf zoals proshop niet afhankelijk is van 1 persoon achter de telefoon die alle klantenservice moet doen of dat de gehele afdeling ziek is?

Al met al heb ik dus geen antwoord en geen oplossing voor het feit dat ik wel voor 2 ssd's heb betaald die tegenwoordig al genoeg kosten maar die ergens spontaan zijn achtergelaten vanwege waarschijnlijk zeer slecht verpakken/dichtplakken van de goederen.

Uit eigen beweging

Was een beetje huiverig om te bestellen via een buitenlandse webshop maar bestelling conform de tekst op de website geleverd. Durven te doen door andere reviews op Tweakers.

Àlles conform afspraken verstuurd en in goede staat ontvangen. Verzending via DHL bij een pakketpunt laten bezorgen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een kleuren laser all in one. Omdat ik weinig afdruk is een inkjet niet echt geschikt, de meeste inkt word dan gebruikt om de spuitkop schoon te maken.
Daarom dus een laserprinter, maar wel in kleur. Door de goede ervaring met canon op zoek naar een Canon AIO met duplex.
Nu is duplex scannen een dure aangelegenheid tegenwoordig.
Via Proshop was er tijdens de black Friday uitverkoop een uitstekende aanbieding op de MF752CDW II. Deze was hier het goedkoopste, goedkoper zelfs dan een model zonder duplex scannen. Na bestelling werd de printer ruim binnen de afgesproken termijn door DOD geleverd. Aftersales (nog) niet nodig gehad, dus geen oordeel. De info via mail was voldoende.

Snel (en binnen gestelde termijn) en correct geleverd door DPD

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan (Dell UltraSharp U4025QW), geen contactmogelijkheid, geen updates (vanuit winkel v.w.b. updates, levering enzovoorts) en nul service ervaren.

edit 14/12: inmiddels is het pakket geleverd en ben ik blij met het product. Verder contact met de klantenservice was vriendelijk. Evengoed, een ervaring welke ik nog niet eerder heb mogen meemaken (van een dergelijke aanbieder).

zeggen /schrijven dat het verzonden is, terwijl dat niet het geval is; wat een volksverlakkerij!

edit 14/12: zonder update (van de verzender) stond het pakket onlangs op de deurmat. Vreemde gang-van-zaken, geen idee waar hier de oorzaak ligt (DPD is in mijn optiek hier de verdachte)

Service heb ik niet ervaren, elke contactpoging resulteerde niet in contact, krijg geen reactie, er komt geen update, er is geen contact mogelijk

edit 14/12: zonder verdere aanleiding (informatie) stond onlangs het pakket op mijn deurmat en heb ik dit als zodanig de klantenservice aangegeven (opmerkelijk, is het woord wat ik gebruikte)

Uit eigen beweging

prima webshop, had hier al eens eerder besteld, en dat was ook allemaal prima
blijkbaar zijn ze vaak de goedkoopste, en ook hierbij weer. ik kan er verder weinig zinnigs over zeggen. wordt snel verstuurd !

het is altijd even schrikken als je ziet dat je pakketje uit Denemarken komt, en dan denk je misschien "oh jee, hoe lang gaat dat duren" , maar de 2-3 dagen die aangegeven is, is gewoon gehaald

alleen vandaag bestellen, morgen in hus , dat zit er niet in

Uit eigen beweging

Pluspunt: De black friday aanbieding gaf heel veel korting. Min: Helaas was de levertijd wat aan de lange kant.

Het was goed verpakt, maar duurde langer dan een week.

Uit eigen beweging

Geloof het of niet maar dit is al onze vierde!! identieke stofzuiger op rij.
Wij hebben tussendoor wel eens andere stofzuigers geprobeerd maar dit is absoluut de fijnste voor als je huisdieren hebt. Grootste tegenvaller was een veel duurdere Dyson. Deze Bosch geeft een geweldig zuigresultaat en is gemakkelijk te legen. Een van onze vorige zuigers hebben we nu “omgebouwd” naar de ingekorte versie om bv de kachel of de auto mee te zuigen.
Foutloos is deze stofzuiger niet. Wij versterken bv standaard de steel met ducktape want die wil nog wel eens breken. Onder de voet zit een strip die snel los laat, maar dat is niet zo erg. In het verleden ging de schakelaar op de steel nog wel eens stuk maar dat is blijkbaar verbeterd.

Ik schrok wat nadat ik het pakket in ontvangst had genomen. De doos was niet afgeplakt en later zag ik dat alles er al eerder uit was gehaald en opnieuw ingepakt. Ik denk dat het dus een stofzuiger is die al een eerder uitgeleverd is geweest en geretourneerd. Maar alles lijkt in orde, ik hoop niet dat ik nog een verborgen gebrek tegenkom waarom de stofzuiger mogelijk eerder geretourneerd is.
Kortom, het was niet wat ik verwachtte maar de stofzuiger lijkt in orde.

Uit eigen beweging

Prijs:
Geweldig.

Ik was al even op zoek naar een nieuwe tablet en wilde een grote tablet met goede eigenschappen. Ik heb veel van Samsung. Zodoende was ik actief aan het kijken op pricewatch naar een S10+/ ultra of S11 ultra.

Op een gegeven moment kon ik mn ogen bijna niet geloven en zag ik de s10 ultra 256GB voor 650 euro staan. Helaas ging die net aan mijn neus voorbij. Op de website van Proshop stond alleen ook nog de S10 ultra 512GB voor 100 euro meer. Daar hoefde ik niet over na te denken. Meteen gedaan.

Dus met een gelukje een prima tablet voor een prima prijs gevonden.

Levering was sneller dan in eerste instantie gecommuniceerd. Keurig verpakt en prima tussentijdse communicatie via dpd.

Uit eigen beweging

Wij hebben een koffiemachine besteld en zagen dat het product gebruikt was:
• De beschrijving bij de zetgroep ontbreekt.
• Er zaten koffieresten in.
• De standaard meegeleverde ontkalkings- en reinigingstabletten ontbraken volledig in de verpakking.

Na melding met foto's gaven ze aan dat het apparaat van een andere leverancier komt. Op een aankoopbedrag van bijna €800,- wouden ze ons met €45,- compenseren. Voor een gebruikt (hoe vaak) apparaat met missende onderdelen in onze ogen heel beperkt. Na een bezwaar is de compensatie opgehoogd naar €50,-. Erg jammer van mijn tijd en frustratie, kan Proshop niet aanraden. Het is een gok of je nieuwe en complete producten krijgt of een gebruikt exemplaar waar dingen missen (Wat we alleen weten omdat we toevallig hetzelfde apparaat eerder gehad hebben).

Niet super snel geleverd, maar wel acceptabel binnen 3 werkdagen

Je tegemoetkoming met €5,- ophogen voelt als niet serieus genomen te worden.

Uit eigen beweging

Bleek de goedkoopste uit de prijsvergelijking op Tweakers. Een Asus RTX 5070 voor minder van € 500,- zag ik niet eerder.
Prima shop, bestelling, facturering en betaling als vanzelf. Netjes!

Nadat ik besteld had bleek dat het product (een 5070 videokaart) uit Denemarken moest komen. Ik was een beetje beducht voor een langere levertijd.
Niets bleek minder waar: Na 3 werkdagen uitgeleverd. Netjes verpakt en via een goede koeriersdienst geleverd.
Prima winkel om in de gaten te houden!!

Uit eigen beweging

Deense webshop met aantrekkelijke aanbiedingen. Redelijk snel ontvangen, goed verpakt. Goede webshop. Ruime keuze dus.

Enkele dagen uit Denemarken, en netjes bezorgd op de bij het pakketpunt.

Ze vragen naar een recentie op Tweakers dus dat is al 10 punten voor mij