Proshop.nl

Uit eigen beweging

Vooraf was me niet duidelijk dat het ging om een Deens bedrijf. Pas na orderbevestiging bleek me dit pas. Als ik dat vooraf had geweten, had ik wellicht de shop overgeslagen..

Eigenlijk raar. Beetje narrow minded van mezelf.....

De afhandeling liep snel, perfect eigenlijk, goede info en toereikend. Zeker niet onder gedaan voor een Nederlands bedrijf.

Lekker vlot en net afhaalpunt via DPD. Goede info, snel geleverd. Maar 3 werkdagen tussen bestelling en levering!

Uit eigen beweging

Dit was de 3e keer dat ik iets bij proshop besteld heb. Altijd netjes op de hoogte gehouden over de levering en alles komt altijd perfect aan. Soms zijn ze echt goedkoper dan alle andere shops. Het feit dat ze in denemarken zitten maakt niet veel uit alleen maar dat het soms een dag langer duurt met levering. Nogmaals uutstekendensrvice en goede communicatie!

De levering was iets vertraagd maar dat werd ook meteen aan gegeven en alles kwam aan zoals beloofd.

Snelle en goede communicatie goed bereikbaar en professionele snelle hulp!

Uit eigen beweging

Gewoon, normaal, geen probleem. gewoon met ideal betaald en dit zet ik neer om die 15 woorden vol te krijgen.

Powerbank prima en snel geleverd.
en dit zet ik neer om die 10 woorden vol te krijgen.

Uit eigen beweging

Proshop is een winkel die je veel tegen komt in de pricewatch, te hebben een zeer uitgebreid assortiment en ook zijn de prijzen vaak beter dan in vergelijking met andere webshops. Het enige waar rekening mee gehouden moet worden zijn de verzend kosten, deze worden afgebeeld als levering naar een pakket punt terwijl voor thuis levering extra kosten worden gerekend.

Voor de bestelling die ik gedaan heb (tijdens black friday) was dit ook van toepassing en heb ik ervoor gekozen om het pakket op te halen bij een pakket punt in de buurt, dit zou 2 tot 3 dagen moeten duren.

De zoekfuntie op de website mag iets meer aandacht krijgen omdat je via een link in de pricewatch op een product terecht kan komen die je via de zoekfunctie op de webshop zelf nooit kunt vinden.

Verzending van de producten was op z'n zachtst gezegd waardeloos. Ten eerste duurde de verzending veel langer dan verwacht, na een melding gekregen te hebben in mijn e-mail van DPD dat er een pakket onderweg was duurde het nog een paar dagen voordat Proshop deze zelfde melding deed.
In de mail van Proshop was een track & trace link bijgesloten maar deze deed het helaas niet, ik kon wel zelf via het nummer het pakket traceren. Na een tijd op de status te hebben gestaan dat het pakket was verzonden kwam het na een paar dagen spontaan aan in het betreffende pakket punt en kon ik hem ophalen.
Dit hoeft uiteraard niet aan Proshop te liggen maar kan goed door DPD komen.

Bij het pakket punt bleek de doos nogal gehavend te zijn en vol met diverse soorten plakband met Deense tekst erop. Thuisgekomen blijkt dat niet alle producten aanwezig zijn in de doos, voornamelijk 2x M2 ssd's die zijn besteld zitten er niet in. bij nadere inspectie van de doos blijkt dat het plakband aan de onderkant compleet naast de flappen van de doos is geplakt waardoor je de doos simpelweg open kunt doen zonder het plakband door te knippen of te snijden.
Ook bleken er 2 soorten plakband gebruikt te zijn, namelijk een doorzichtige variant (van Proshop?) en een blauwe variant van het postbedrijf, hier staat (na onderzoek omdat ik spullen mis van mijn bestelling) op dat de doos open is geweest maar weer dicht is geplakt door het postbedrijf. Dit verklaart de missende goederen.

Direct na constatering dat ik niet alle bestelde spullen heb ontvangen heb ik geprobeerd telefoisch contact op te nemen met de klantenservice, echter kreeg ik een lange voicemail te horen over hoe goed en groot het bedrijf wel niet is maar dat ik niet heb gebeld tijdens de openingstijden. Dit verbaasde mij want het was voor 17:00 maar het was op een vrijdag dus misschien vroeg weekend. Daaropvolgend een mail gestuurd via de link op de website van de klantenservice die me naar een b2b@proshop email adres bracht...
Toen ik op Maandagmiddag weer contact probeerde op te nemen via de telefoon kreeg ik weer de desbetreffende voicemail te horen, daarop blijkt nu dat er op de website staat dat de klantenservice vanwege ziekte is gesloten.

Ik mag toch hopen dat een e-commerce bedrijf zoals proshop niet afhankelijk is van 1 persoon achter de telefoon die alle klantenservice moet doen of dat de gehele afdeling ziek is?

Al met al heb ik dus geen antwoord en geen oplossing voor het feit dat ik wel voor 2 ssd's heb betaald die tegenwoordig al genoeg kosten maar die ergens spontaan zijn achtergelaten vanwege waarschijnlijk zeer slecht verpakken/dichtplakken van de goederen.

Uit eigen beweging

Was een beetje huiverig om te bestellen via een buitenlandse webshop maar bestelling conform de tekst op de website geleverd. Durven te doen door andere reviews op Tweakers.

Àlles conform afspraken verstuurd en in goede staat ontvangen. Verzending via DHL bij een pakketpunt laten bezorgen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een kleuren laser all in one. Omdat ik weinig afdruk is een inkjet niet echt geschikt, de meeste inkt word dan gebruikt om de spuitkop schoon te maken.
Daarom dus een laserprinter, maar wel in kleur. Door de goede ervaring met canon op zoek naar een Canon AIO met duplex.
Nu is duplex scannen een dure aangelegenheid tegenwoordig.
Via Proshop was er tijdens de black Friday uitverkoop een uitstekende aanbieding op de MF752CDW II. Deze was hier het goedkoopste, goedkoper zelfs dan een model zonder duplex scannen. Na bestelling werd de printer ruim binnen de afgesproken termijn door DOD geleverd. Aftersales (nog) niet nodig gehad, dus geen oordeel. De info via mail was voldoende.

Snel (en binnen gestelde termijn) en correct geleverd door DPD

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan (Dell UltraSharp U4025QW), geen contactmogelijkheid, geen updates (vanuit winkel v.w.b. updates, levering enzovoorts) en nul service ervaren.

edit 14/12: inmiddels is het pakket geleverd en ben ik blij met het product. Verder contact met de klantenservice was vriendelijk. Evengoed, een ervaring welke ik nog niet eerder heb mogen meemaken (van een dergelijke aanbieder).

zeggen /schrijven dat het verzonden is, terwijl dat niet het geval is; wat een volksverlakkerij!

edit 14/12: zonder update (van de verzender) stond het pakket onlangs op de deurmat. Vreemde gang-van-zaken, geen idee waar hier de oorzaak ligt (DPD is in mijn optiek hier de verdachte)

Service heb ik niet ervaren, elke contactpoging resulteerde niet in contact, krijg geen reactie, er komt geen update, er is geen contact mogelijk

edit 14/12: zonder verdere aanleiding (informatie) stond onlangs het pakket op mijn deurmat en heb ik dit als zodanig de klantenservice aangegeven (opmerkelijk, is het woord wat ik gebruikte)

Uit eigen beweging

prima webshop, had hier al eens eerder besteld, en dat was ook allemaal prima
blijkbaar zijn ze vaak de goedkoopste, en ook hierbij weer. ik kan er verder weinig zinnigs over zeggen. wordt snel verstuurd !

het is altijd even schrikken als je ziet dat je pakketje uit Denemarken komt, en dan denk je misschien "oh jee, hoe lang gaat dat duren" , maar de 2-3 dagen die aangegeven is, is gewoon gehaald

alleen vandaag bestellen, morgen in hus , dat zit er niet in

Uit eigen beweging

Pluspunt: De black friday aanbieding gaf heel veel korting. Min: Helaas was de levertijd wat aan de lange kant.

Het was goed verpakt, maar duurde langer dan een week.

Uit eigen beweging

Geloof het of niet maar dit is al onze vierde!! identieke stofzuiger op rij.
Wij hebben tussendoor wel eens andere stofzuigers geprobeerd maar dit is absoluut de fijnste voor als je huisdieren hebt. Grootste tegenvaller was een veel duurdere Dyson. Deze Bosch geeft een geweldig zuigresultaat en is gemakkelijk te legen. Een van onze vorige zuigers hebben we nu “omgebouwd” naar de ingekorte versie om bv de kachel of de auto mee te zuigen.
Foutloos is deze stofzuiger niet. Wij versterken bv standaard de steel met ducktape want die wil nog wel eens breken. Onder de voet zit een strip die snel los laat, maar dat is niet zo erg. In het verleden ging de schakelaar op de steel nog wel eens stuk maar dat is blijkbaar verbeterd.

Ik schrok wat nadat ik het pakket in ontvangst had genomen. De doos was niet afgeplakt en later zag ik dat alles er al eerder uit was gehaald en opnieuw ingepakt. Ik denk dat het dus een stofzuiger is die al een eerder uitgeleverd is geweest en geretourneerd. Maar alles lijkt in orde, ik hoop niet dat ik nog een verborgen gebrek tegenkom waarom de stofzuiger mogelijk eerder geretourneerd is.
Kortom, het was niet wat ik verwachtte maar de stofzuiger lijkt in orde.

Uit eigen beweging

Prijs:
Geweldig.

Ik was al even op zoek naar een nieuwe tablet en wilde een grote tablet met goede eigenschappen. Ik heb veel van Samsung. Zodoende was ik actief aan het kijken op pricewatch naar een S10+/ ultra of S11 ultra.

Op een gegeven moment kon ik mn ogen bijna niet geloven en zag ik de s10 ultra 256GB voor 650 euro staan. Helaas ging die net aan mijn neus voorbij. Op de website van Proshop stond alleen ook nog de S10 ultra 512GB voor 100 euro meer. Daar hoefde ik niet over na te denken. Meteen gedaan.

Dus met een gelukje een prima tablet voor een prima prijs gevonden.

Levering was sneller dan in eerste instantie gecommuniceerd. Keurig verpakt en prima tussentijdse communicatie via dpd.

Uit eigen beweging

Wij hebben een koffiemachine besteld en zagen dat het product gebruikt was:
• De beschrijving bij de zetgroep ontbreekt.
• Er zaten koffieresten in.
• De standaard meegeleverde ontkalkings- en reinigingstabletten ontbraken volledig in de verpakking.

Na melding met foto's gaven ze aan dat het apparaat van een andere leverancier komt. Op een aankoopbedrag van bijna €800,- wouden ze ons met €45,- compenseren. Voor een gebruikt (hoe vaak) apparaat met missende onderdelen in onze ogen heel beperkt. Na een bezwaar is de compensatie opgehoogd naar €50,-. Erg jammer van mijn tijd en frustratie, kan Proshop niet aanraden. Het is een gok of je nieuwe en complete producten krijgt of een gebruikt exemplaar waar dingen missen (Wat we alleen weten omdat we toevallig hetzelfde apparaat eerder gehad hebben).

Niet super snel geleverd, maar wel acceptabel binnen 3 werkdagen

Je tegemoetkoming met €5,- ophogen voelt als niet serieus genomen te worden.

Uit eigen beweging

Bleek de goedkoopste uit de prijsvergelijking op Tweakers. Een Asus RTX 5070 voor minder van € 500,- zag ik niet eerder.
Prima shop, bestelling, facturering en betaling als vanzelf. Netjes!

Nadat ik besteld had bleek dat het product (een 5070 videokaart) uit Denemarken moest komen. Ik was een beetje beducht voor een langere levertijd.
Niets bleek minder waar: Na 3 werkdagen uitgeleverd. Netjes verpakt en via een goede koeriersdienst geleverd.
Prima winkel om in de gaten te houden!!

Uit eigen beweging

Deense webshop met aantrekkelijke aanbiedingen. Redelijk snel ontvangen, goed verpakt. Goede webshop. Ruime keuze dus.

Enkele dagen uit Denemarken, en netjes bezorgd op de bij het pakketpunt.

Ze vragen naar een recentie op Tweakers dus dat is al 10 punten voor mij

Uit eigen beweging

Ruim anderhalve week geleden hier een CPU en grafische kaart besteld waarbij er 4 a 5 dagen levertijd stond voor de CPU. Hiermee zou ik nog ruimschoots op tijd zijn voor de BlackFriday drukte / gekte. (Geleerd van vorige jaren en dacht laat ik eens op tijd gaan bestellen.

Levering / communicatie bleef uit ook na 5 dagen en inmiddels was de grafische kaart dermate goedkoper geworden bij een andere webshop dat ik uit eigen beweging deze geannuleerd heb (Proshop maakt het mogelijk om een bestelling die nog niet verstuurd is aan te passen.

Na annulering van de grafische kaart (die niet goedkoop was) 0 communicatie. Dus geen bevestiging van de annulering geen update in de portal van ProShop helemaal niets.

Na telefonisch contact (waar je geduld flink op de proef wordt gesteld want lange wachtrij) netjes te woord gestaan en bevestigd men dat men idd geen bevestiging van de annulering stuurt (VREEMD) maar dit pas na verzending van de CPU zal komen (spoiler allert ook toen geen spoor op de factuur inzake de annulering / terug betaling of een credit nota).

Inmiddels is de CPU na aangegeven te hebben de hele order maar te willen annuleren gezien er na 10 dagen nog steeds geen verzendbevestiging was gestuurd opeens zojuist verstuurd en zal ipv 4 a 5 dagen ruim 14 dagen levertijd hebben.

Ondanks alle beloftes verstuurd men botweg te laat en heeft men lak aan wat men op de website beloofd.
Men werkt met marges (we informeren pas na 2 dagen na verloop van de beloofde termijn normaliter aldus de dame die ik sprak) die nergens op slaan en te vinden zijn.

Dat vind men dus allemaal maar normaal.

[edit na opmerking ProShop]
Geen berichtgeving is al raar maar ook geen credit nota is nog vreemder en dit werd pas na aandringen geleverd door de servicedesk.

Behalve dat is jullie levertijd info waardeloos, want ondanks alle mooie woorden is mijn bestelling nog steeds NIET geleverd.
Denk je eens een keer op tijd iets te bestellen voor alle gekte van Black Friday zit mijn pakket er nu blijkbaar weer midden in.

4 a 5 dagen beloven en na 14 dagen nog niet geleverd waardeloos (ik heb de score hier dus ook op aangepast)

Ondanks dat ik niet blij ben met wat ik te horen kreeg en ook niet snel meer hier zal bestellen werd ik (na lang in de wacht te hebben gestaan) wel netjes te woord gestaan en werden beloftes om mij per mail verder op de hoogte te houden wel nagekomen.

Dus ruime voldoende daarvoor maar overall interesseert het men niet heel veel.
Jammer en goed om te weten. De volgende keer kies ik dan maar de iets duurdere shop die wel direct verstuurde en doet wat ze beloven op hun webshop.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te maken, werd vantevoren ook aangegeven dat het iets langer zou duren voordat het geleverd werd.
Mooi prijsje, al met al prima om zaken mee te doen

Levertijd van ongeveer een werkweek, prima. Pakket was stevig genoeg verpakt, gelukkig maar want er zat wel een kleine deuk op een van de hoeken

Uit eigen beweging

geen probleem acceptatie bank was direct en order direct uitgevoerd zelfde dag nog bericht van verzending.

levering was uitstekend binnen de tijd
alleen track and trace was niet echt optimaal
product al ontvangen daarna pas melding dat het in
Nederland aangekomen was.

geen gebruik van gemaakt, dat betekend dat alles goed is verlopen.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een AIO gekocht voor mijn pc, ik wist niet dat het bedrijf in Denemarken gevestigd was dus ik heb iets langer moeten wachten voordat ik mijn bestelling binnen had. Verzending ging prima alleen de thermal paste leek wel alsof het al 10 jaar ergens opgeborgen lag… heb van ellende maar zelf andere thermal paste moeten gebruiken.

Niet zo erg maar toch, zou hier nog eens bestellen.

Uit eigen beweging

Ik heb enkel goede ervaringen met Proshop. De goede prijs/kwaliteitverhouding is het wat langer moeten wachten op de levering wel waard.

Het duurt wat langer voordat je het product in huis hebt en de track & trace is enkel in het Deens.

Uit eigen beweging

Keychron M6 8k polling rate muis gekocht, Proshop was de enige aanbieder met de muis daadwerkelijk op voorraad, dus dat is een groot pluspunt.

De beschrijvingen op de site komen niet helemaal overeen met keychron, maar dat vind ik niet zo erg. Ik heb het juiste product.

Vervelend dat bij een muis van bijna 100 euro er nog steeds 8 euro verzend kosten in rekening wordt gebracht. Waarschijnlijk is dit niet anders voor een kleinere shop. maar het verschil tussen gratis & volgende dag in huis met:
8 euro en 3 dagen wachten is toch wel vervelend.