Gebruikers over webshop Proshop.nl
Review toevoegen/u/453863/crop5ff84cbb17b25_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenInmiddels al 2 voedingen en een RGB case fan besteld bij Proshop en deze zijn allen keurig binnengekomen binnen de gestelde levertijd.
Geen ervaring met de klantenservice, maar met die 12 jaar garantie van Seasonic hoop ik dit ook niet nodig te hebben. 
Geen opvulling in de doos, die overigens wel perfect de productdoos omsloot.
De voedingen zijn in eigen doos voorzien van een flinke laag schuim, dus ergens snap ik de besparing op allerlei extra verpakkingsmateriaal wel want dit is voldoende gebleken.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Specter06,
Bedankt voor je review.
Wat de verpakking betreft is ons magazijn vrijwel volledig geautomatiseerd.
Het merendeel van onze producten wordt automatisch verpakt door een robot die een 3D scan maakt van het product en de kartonnen verpakking op basis van deze scan berekent. Hierdoor kunnen we besparen op verpakkingsmateriaal wat beter is voor het milieu.
Daarnaast hebben we tevens medewerkers die producten handmatig verpakken die te groot zijn voor deze robot of wanneer de bestelling bestaat uit meerdere producten die niet allemaal in één doos passen.
Je bent altijd van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice wanneer je vragen of problemen hebt.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenOp zakelijke bestelling GEEN RETOURMOGELIJKHEID.
Ik heb een bestelling gedaan en laten bezorgen bij mij werk. Bij ontvangst blijkt dat ik het verkeerde besteld heb (het onderdeel hoort bij een ander model stofzuiger). Netjes retour aangevraagd, maar PROSHOP weigert om het ongebruikte onderdeel (in verpakking) terug te nemen om dat het een zakelijke bestelling is.
Dus ik zit nu met een product dat ik niet kan retourneren en de prullenbak ik mag gooien.
Bijzonder slechte service.
WAARSCHUWING: NIET ZAKELIJK BIJ DEZE PARTIJ KOPEN WANT ZE NEMEN NIETS TERUG!
Leveren kunnen ze wel, retourneren mag niet (omdat het een zakelijke bestelling is)!
KlantenserviceOp zakelijke bestelling GEEN RETOURMOGELIJKHEID.
Ik heb een bestelling gedaan en laten bezorgen bij mij werk. Bij ontvangst blijkt dat ik het verkeerde besteld heb (het onderdeel hoort bij een ander model stofzuiger). Netjes retour aangevraagd, maar PROSHOP weigert om het ongebruikte onderdeel (in verpakking) terug te nemen om dat het een zakelijke bestelling is.
Beste JohnF69,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je niet tevreden bent met de afhandeling van je aanvraag.
Het is zo dat er inderdaad voor zakelijke klanten in principe geen herroepingsrecht geldt. Dit staat in onze algemene voorwaarden en de kamer van koophandel bevestigd dat dit over het algemeen van toepassing is voor zakelijke aankopen en dus niet alleen bij ons.
Het is overigens niet zo dat wij per definitie geen producten terugnemen van zakelijke klanten wanneer zij contact met ons opnemen. Dat hebben we je ook uitgelegd in onze correspondentie.
We bekijken van geval tot geval of we een uitzondering kunnen maken, maar in jouw geval was dit niet mogelijk.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHet was een verrassing dat de monitor die ik bestelde voor mijn kameraad uit Denemarken moest komen, had ik niet verwacht, misschien wel iets voor en volgende besteller om er rekening mee te houden dat het een paar dagen langer duurt voor je bestelling er is, voor hem geen probleem en dat moet dan maar 
Eerst de monitor besteld bij bol dot com maar daarop ontving mijn kameraad 2 doosjes Unox Noodles dat gamet niet zo makkelijk (met een cadeaubon die je dus gewoon uit eigen zak betaald) . Daarop de monitor bij deze shop besteld. Ook omdat de monitor bij diezelfde bol gewoon opeens 50 euro duurder was.
Prima!
Prima aangekomen, lichte beschadiging aan de buitendoos, maar geen probleem met de functionaliteit van de monitor
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. We versturen inderdaad uit Denemarken, en vandaar dat het soms iets langer kan duren. Indien er schade is aan je pakket of product, mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken wat we kunnen betekenen.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Vervolgens teruggestuurd en door klantenservice toegezegd gekregen dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Door een fout bij Proshop sturen ze nu toch een nwe bbq en moet ik eerst de bezorging weigeren en krijg ik mijn geld niet terug voor de nwe (ongevraagde) bbq terug is. Niet netjes!
VerzendingBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Moest eerst allerlei fotos maken voor ze akkoord gingen met retourzenden.
KlantenserviceBBQ besteld die zwaar beschadigd aankwam. Vervolgens teruggestuurd en door klantenservice toegezegd gekregen dat het aankoopbedrag wordt teruggestort. Door een fout bij Proshop sturen ze nu toch een nwe bbq en moet ik eerst de bezorging weigeren en krijg ik mijn geld niet terug voor de nwe (ongevraagde) bbq terug is. Aangegeven dat ik het niet netjes vind dat ze zelf fouten maken, maar de klant laten opdraaien voor de gevolgen. Ik kon mijn klacht nog neerleggen bij hun klachtenafdeling, maar dat was de klantenservice zelf dus ze bleven bij hun standpunt.
:strip_exif()/u/548758/crop62e9181f0c7f2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima levering, niet dezelfde dag maar wel binnen de verwachtte bezorgmoment. Product ook goed ontvangen
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Omdat wij vanuit Denemarken leveren, kunnen wij niet dezelfde dag nog leveren, maar meestal wel binnen 2-3 werkdagen.
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier een monitor besteld. Deze is in goede orde ontvangen, met duidelijke communicatie.
VerzendingVia DPD verstuurd en op tijd geleverd, niets op aan te merken.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en we hopen dat je blij bent met je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een sodastream besteld. Kreeg bericht dat die in backorder stond. Na een maand m'n bestelling maar besloten te annuleren.
Op de website op de 'annuleer' button geklikt, en bestelling is verdwenen uit mijn account. Maar nergens werd aangegeven dat ik mijn geld terug zou ontvangen.
Proshop is geen nederlandse webshop, dus moet nu in het engels met hun klantenservice gaan vragen om mijn geld terug.
Al met al geen fijne ervaring. Hun website zou aan moeten geven hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Update. Heb inmiddels de automatische mail gezien waar in staat dat ik mijn geld terug krijg. Ik moest wel een formulier op de website invullen met mijn rekeningnummer.
Ze hebben een irritante chatbot die allerlei hippe emojis gebruikt maar alleen voorverpakte antwoorden voorschotelt. Als je antwoord er niet bij zit schotelt ie uiteindelijk de optie om te bellen of mailen voor (in het engels)
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Indien je bij ons je bestelling annuleert, krijg je het geld zo snel mogelijk weer terug via je oorspronkelijke betaalwijze. Dit staat ook uitgebreid beschreven in de bevestigingsmail van annulering die je hebt ontvangen.
Wij zijn inderdaad gevestigd in Denemarken, maar hebben wel een Nederlandse afdeling op de klantenservice, waar je in het Nederlands terecht kan met je vragen en opmerkingen.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/256738/544efd5152ba4cc51ec9a48b44e1ad87cb76511e_full%2520-%2520klein.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website is overzichtelijk en er zijn goede mogelijkheden voor zakelijke klanten. Het bestelproces doorloop je soepel. Ik had de Asus ROG Destrier bureaustoel besteld.
VerzendingEr wordt gebruik gemaakt van vervoerder DPD in Nederland. Daardoor kunnen te grote pakketten en pakketten zwaarder dan 30kg niet geleverd worden. Deze producten worden echter wel aangeboden op de website. Let daar dus op, zodat je niet voor teleurstellingen komt te staan.
KlantenserviceVia de klantenservice wordt je netjes en goed te woord gestaan.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Helaas komt het met zoveel producten in ons assortiment weleens voor dat een product beschikbaar is, dat eigenlijk niet geleverd kan worden i.v.m. het gewicht. We proberen daar altijd attent op te zijn, en dit geval is gelijk doorgegeven.
We vinden het jammer dat we je gewenste product niet hebben kunnen leveren, maar hopen je misschien eens weer te zien in onze webshop.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bedrijf werkt zoals je mag verwachten. De communicatie over het bestelproces was op orde.
VerzendingHet bedrijf maakte in mijn geval gebruik van DPD als bezorgdienst. Ook bij deze bestelling liet dit bedrijf weer eens steken vallen. DPD zou moeten bezorgen op een eigen afhaalpunt. Toen dit "zogenaamd" niet lukte werd het bestelde geretourneerd naar Proshop. Dit was echt teleurstellend omdat ik dringend verlegen zat.
KlantenserviceDe klantenservice is via een Nederlands nummer snel te bereiken. Je wordt in het Nederlands adequaat geholpen. Ik kon kiezen tussen annuleren of opnieuw bestellen, ik deed het laatste. Het daarbij behorende administratieve proces verliep naar behoren en de nieuwe bestelling werd binnen de aangegeven periode geleverd.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het niet is gelukt om de bezorging succesvol te laten zijn. Soms ervaren wij zulke problemen, maar je mag dan altijd contact met ons opnemen, zodat we op zoek kunnen gaan naar een passende oplossing.
We hopen dat je alsnog plezier hebt van je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct gekocht, de levertijd bleek niet up to date, dus het werd een week later. In dit geval had voor mij het product zelf geen haast dus kon ik prima mee leven. De communicatie hier over ging wel erg matig
VerzendingIk kon het pakketje nergens terug vinden en behalve een mail van we zijn het kwijt is er verder geen communicatie geweest. Toen ik bij een pakket punt een ander pakket ging halen zei man dat er nog een pakketje ligt en die middag weer terug ging naar de verstuurder. Het is dat ik daar toevallig was anders had ik het pakket helemaal gemist.
Ik denk niet dat ik de volledige schuld hier neer kan liggen bij proshop, en dit vooral slechte communicatie was met dpd, maar tegelijkertijd ging andere communicatie over verzending ook zeer slecht. Dit vereist naar mijn mening meer aandacht.
Beste Jaenster,
Bedankt voor je review. We doen altijd ons best om zo accuraat mogelijk een update te geven wanneer de levertijd vertraagd is. In sommige gevallen komt dit wat later dan gepland.
Ook werken we aan een oplossing om afhaalpunten zichtbaar te maken in de tracking, zodat het voor jou als klant ook duidelijker is.
We hopen dat je alsnog plezier hebt van je bestelling.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenAlleen maar lovende woorden.. Het bestelde artikel, een Xiaomi Redmi Pad SE 128GB/4GB - Graphite Grey, heeft een concurrerende prijs.
VerzendingIets sneller dan verwacht, geleverd. Het artikel was keurig verpakt.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en wat fijn dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website van Proshop.nl is erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Producten zijn eenvoudig te vinden dankzij de duidelijke categorieën en de zoekfunctie werkt uitstekend. Een groot pluspunt is dat Proshop.nl één van de weinige aanbieders is waar je Eukanuba Professional hondenvoer kunt bestellen.
VerzendingDe levering van producten via Proshop.nl verloopt vlot en de producten zijn zorgvuldig verpakt. Het Eukanuba Professional hondenvoer kwam in perfecte staat aan, zonder beschadigingen aan de verpakking of het product zelf. De levertijden zijn zoals aangegeven op de website, en er zijn geen onverwachte vertragingen geweest.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenBesteld, betaald, bezorgd op de aangegeven dag. Niks op aan te merken. Dit zijn extra woorden.
VerzendingOp tijd bezorgd, in goede staat. Dit zijn extra woorden.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review, en wat fijn dat je zo'n goede ervaring hebt gehad.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb bij proshop een AMD Ryzen 7 7700 Tray gekocht. redelijke prijs, de verzending was wat traag maar het pakketje zou nog steeds dezelfde week aankomen dus geen probleem.
Toen kwam het pakketje aan en bleek dat proshop de cpu, een onderdeel van 230 euro, gewoon in een envelop had gepropt zonder enige bescherming, geen clamshell of verpakking alleen een antistatisch zakje dat niet eens was dichtgeplakt en de envelop. Ik weet dat de tray versie niet met verpakking geleverd wordt maar kon proshop voor dat geld echt niet een kartonnen doosje en wat bubblewrap gebruiken?
Nu maar hopen dat de cpu nog werkt.
Belachelijk slechte bescherming van dure apparatuur. zulke slordige verpakking zou ik niet eens op marktplaats verwachten.
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Onze producten worden door onze robots verpakt, maar soms gaat er wat mis. Mag ik je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je verder van dienst kunnen zijn?
Groet,
Proshop
/u/413075/crop566e7badc1301_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen en zonder account afrekenen was voldoende eenvoudig en snel te doen.
Helaas is hierna via de link die je ontvangt niet meer je bestelling terug te vinden. Je moet dan alsnog een account aanmaken (denk ik. Ik wil namelijk geen account aanmaken).
Hou er aub rekening mee dat ze geen eigen voorraad/magazijn hebben. Op de site op voorraad en 2-3 werkdagen qua bezorging.
Helaas kreeg ik na het bestellen een email dat het produkt bezorging loopt via postnord. En ondertussen 5 werkdagen later nog steeds op "onderweg" staat en dat het de "land van de verzender" heeft verlaten.
Dit is mijns inzien gewoon dropshipping!
Klantenservice reageert niet op mijn vragen. Geeft enkel aan dat ze "hopen dat het op tijd aankomt"
Er wordt niet gereageerd op mijn vraag waarom het niet wordt bezorgd zoals afgesproken via de site en ook op de bevestigingsmail. Ook waarom ze niet op de site aangeven dat het niet in NL in eigen magazijn op voorraad is.
6-4-2024 Update na de reactie van "pro"shop hieronder:
Ten eerste: Graag had ik eerder dit als reactie van de klantenservice ontvangen. ipv mijn vragen en reactie te negeren en enkel te antwoorden: "ik hoop dat het op tijd aankomt" eenmaal in Nederland kan je hieronder de track en trace nr vinden.
Daarnaast ik heb zojuist van postNL ontvangen dat het produkt op 5-4-2024 bij postNL pas is aangekomen en dat ik het op maandag 8 april kan verwachten. Dat is dus 4 werkdagen later dat het bij postNL is aangekomen.
Volledig onzin dus dat dropshipper "pro"shop aangeeft dat het 2-3 werkdagen zou moeten duren bij het op voorraad zijn van het produkt.
Beste DNA,
Bedankt voor je review.
Wij hebben wel degelijk een eigen magazijn, maar omdat ons assortiment uit een kwart miljoen producten bestaat, passen die niet allemaal in ons eigen gebouw.
Daarom hebben wij producten met de status "op voorraad", d.w.z. in ons eigen magazijn, en producten met de status "extern magazijn", d.w.z. bij de leverancier in het magazijn.
In jouw geval heb je eeb bestelling geplaatst voor een product dat wij in ons eigen magazijn hebben, en die worden normaal gesproken dezelfde dag verstuurd. In dit geval heb je bestelling echter op zaterdag 30 Maart geplaatst, en was er op zondag 31/3 en maandag 1/4 Pasen, en dan zijn wij gesloten.
Je pakket is daarom op de eerstvolgende werkdag 2 April verzonden met een verwachte levertermijn van 5 April.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
Algemeenzeer goede service.
ik zag een product enkel klopte de afbeelding niet. daardoor wist ik niet zeker of het product was wat ik wilde hebben. mailtje gestuurd en vervolgens kreeg ik een hele viendelijke mail terug en ik zag dat de afbeelding was aangepast.
nu ik het zeker wist ben ik gaan bestellen. alles zoals het hoort te gaan met een webshop.
zo nu en dan ingelogd om te checken waar het bleef en op gegeven moment maar even contact gezocht. weer een hele vriendelijke reactie en ook echt feedback waar je wat aan hebt. bleek dat er iets mis is gegaan met de verzending. of ik anders misschien liever mijn geld terugwilde. jammer, maar goed doe maar dan.
ik ergens anders het product besteld en krijg ik een dag later een mailtje van proshop dat het pakket terecht is en dat het er alsnog aankomt. ik zoiets van ojee nu geef ik het dubbele uit en ik heb er maar eentje nodig. ik weer even contact gezocht en je raad het al.. weer een hele vriendelijke mail met een nette oplossing: ik kreeg een gratis retourlabel zodat ik het kostenloos kon terugsturen. dat gedaan en daarnet zag ik het geld op mijn rekening.
dus uiteindelijk niet via proshop gekocht. het heeft mij wel wat energie gekost om uiteindelijk niets te krijgen maar ik ben er zo positief over omdat de afhandeling gewoon heel netjes en menselijk en zoals het hoort is gegaan. dat is met andere clubs soms ver te zoeken tegenwoordig en je lijkt dan gek als je dat niet normaal vindt.
proshop, jammer maar zo kan het nou eenmaal lopen en hartelijk bedankt voor de vriendelijke en correcte service.
volgende keer beter
---
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
---
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
zie het verhaaltje hierboven
Beste drjas,
Bedankt voor je review.
We zijn blij om te horen dat we je met een tevreden gevoel hebben achtergelaten ondanks dat je bestelling uiteindelijk niet helemaal is verlopen zoals verwacht.
Met een kwart miljoen producten kan het inderdaad wel eens misgaan qua productinformatie, hetzij in de tekst of qua afbeelding. Gelukkig hebben we deze fout dankzij jou kunnen herstellen.
Wat de bezorging betreft kan ik uit je review niet opmaken of het om een DPD of PostNL pakket gaat, maar ook daar kan het helaas wel eens misgaan. Wanneer je als klant in dat soort gevallen, zoals jij gedaan hebt, contact met ons opneemt, kunnen wij helpen met een oplossing.
D.w.z. dat we de vervoerder in eerste instantie contacteren met het verzoek een pakket te achterhalen en alsnog te bezorgen. Mocht hen dit niet lukken, dan kunnen wij overgaan tot plan B, en dat is of een nieuw pakket (onder voorbehoud dat we het product nog hebben) of vergoeding van het volledige aankoopbedrag.
Mvg
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenSamengevat: scherp geprijsd en ondanks behoorlijke vertraging, waar ProShop niks aan kon doen, was de communicatie wel prima.
Had een Razer Kitsune besteld. De levering werd in totaal drie keer uitgesteld. Deze controller was nieuw en overal uitverkocht, dus gewoon gebrek aan voorraad waar ProShop zelf weinig aan kon doen.
Heb na de tweede vertraging een mailtje gestuurd met navraag naar de verwachte levertermijn. Daar kwam snel en netjes antwoord op.
Na de derde vertraging nog eens beleefd gemaild. Omdat er elders weer voorraad was ondertussen vroeg ik ook of ze een interne wachtlijst hadden. Na twee maanden en €300 wil je toch enigzins gerustgesteld worden dat je niet nummer 100 bent terwijl de voorraad druppelsgewijs binnenkomt. Daar kwam weer snel antwoord op maar daarin werd me niet meer verteld dan dat zij zelf weer binnen een week voorraad verwachtten.
Nu zijn we een week verder en hij is net bezorgd. Netjes track en trace enzo ontvangen natuurlijk.
Dat er steeds snel antwoord kwam, met waarschijnlijk de meest nauwkeurige informatie die ze zelf hadden, is eigenlijk al meer dan je mag verwachten als je voor verreweg de laagste prijs koopt. Vandaar een goede beoordeling van mij.
Zie hierboven. Verzending met DPD verliep transparant. Vrijdagavond 23:55 verzendbevestiging ontvangen en maandag om 12:00u bezorgd.
KlantenserviceBestelling was vertraagd buiten hun macht om. Communicatie hierover verliep eigenlijk goed. Zie de samenvatting hierboven.
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review.
Omdat wij voor sommige producten afhankelijk zijn van een externe leverancier, kan het in een enkel geval voorkomen dat er vertraagde levering optreedt vanuit de leverancier.
Het staat je uiteraard altijd vrij om contact op te nemen om naar de status van je bestelling te vragen, en dan doen we zo goed mogelijk ons best om je van de juiste informatie te voorzien.
We zijn ook blij te horen dat je het product uiteindelijk goed in huis hebt mogen krijgen.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenDe Akaso camera bleek bij levering een defecte standaard remote te hebben. Gelijk een "RMA" (klacht) aangemaakt kreeg gelijk een retour formulier na overleg met de klachtenservice het geheel opgestuurd en 5 dagen (weekend) later al een nieuwe binnen, dit keer deed de remote het wel.
Met anders woorden een perfecte afhandeling, super snel geleverd, retour en opgelost.
Ben dus super tevreden
De Akosa heeft, zo ik op internet heb kunnen lezen wel vaker een probleem met de standaard remote die als een DOA binnenkomt. Maar die Akoso's zijn wel leuke actioncams tegen een goede prijs. moet toch ergens vandaan komen
snel geleverd binnen 2 dagen, op tijd dus en een duidelijk goede communicatie over de levering.
KlantenserviceZe hebben een Nederlandse servicedesk wat de communicatie heel erg makkelijk maakt. Bij de vraag of ze alleen de defecte remote retour wilde hebben reageerden ze binnen een dag, hebben zelfs kort telefonisch contact gehad ter verduidelijking. Super service dus.
Beste Henk,
Bedankt voor je positieve review.
We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent met onze service, en we hopen je weer te mogen zien in onze webshop.
Groet,
Proshop
Uit eigen beweging
AlgemeenNa enige twijfel toch een tablet besteld, aangezien deze hier een stuk goedkoper was dan bij vergelijkbare Nederlandse webshops. Website zag er prima uit, duidelijke communicatie over de bestelling.
VerzendingLevertijd was iets langer dan we gewend zijn, maar wel precies zoals van te voren aangegeven, niets op aan te merken dus.
Product was goed verpakt.
Via DPD was live te volgen waar de chauffeur was, ook de verwachte levertijd klopte tot op een uur nauwkeurig.
Goedemiddag,
Bedankt voor je positieve review. We zijn blij te horen dat je een goede ervaring hebt gehad.
Omdat wij vanuit Denemarken verzenden, kan de levering inderdaad iets langer duren. Desondanks is het goed te horen dat je je bestelling netjes op tijd in huis hebt gekregen.
Groet,
Proshop
:strip_exif()/u/165492/Kerst%252070.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGoed verpakt, track en trace was onduidelijk, verkeerde koerier en niet consistent doorgezet naar Post.nl
VerzendingIk kreeg bericht dat het pakket via DPD werd verstuurd terwijl ik Post.nl had gekozen.
Dit gaf behoorlijke verwarring en irritatie bij mij daar DPD een slechte keuze voor mij is qua bezorgtijd meestal namelijk de hele dag.
Via suppoort kreeg ik te horen dat hun automatische verzendbevestiging niet in orde is.
Reactie op bovenstaand issue kreeg ik na meer dan 24 uur. Antwoord was goed maar helaas zonder de goede Post.nl track en trace code
Beste Sailor69,
Bedankt voor je review.
We bieden PostNL pas sinds korte tijd aan als alternatief voor DPD. Onze mail met daarin de track & trace wordt automatisch verstuurd door ons systeem, en blijkbaar was de tekst hierin nog niet aangepast. Dit heb ik nu gedaan zodat er geen twijfel meer is of het een DPD of PostNL tracking betreft.
Als Deens bedrijf maken wij voor de verzending gebruik van twee logistiekpartners voor de verzending van een pakket; PostNord en daarna DPD of PostNL.
Omdat de PostNL pakketten langer onderweg zijn dan DPD pakketten, hebben we er in het eerste geval voor gekozen om de PostNord tracking te gebruiken.
Mvg
Proshop
