Amazon.nl

Uit eigen beweging

Zeggen dat ze (heel goedkoop) kunnen leveren maar als je daadwerkelijk een bestelling hebt gedaan krijg je te horen dat het product (processor, geheugen) niet op voorraad is(geheugen). Ook heb ik dat de processor op levertijd 3 weken staat.

Waarom staat deze leverancier nog in de pricewatch? Het vertekend het beeld van hoeveel iets kost en wanneer je het in huis kan hebben.

We hebben niets aan winkels die irreele prijzen hebben omdat ze toch niet leveren.

Uit eigen beweging

Rommelige website, die second rate aandoet. Straalt goedkoop uit.
En dat IS het ook. verschillende dingen besteld voor ongeveer de helft van elders.
Zeer goede deals.
Maar het is wel zoeken en speuren.

Duurt iets langer, maar alles wel keurig gekregen.
Brieven bus post.

Uit eigen beweging

Website onoverzichtelijk en verkoopt enorm veel rommel. Totaal onduidelijk of je van een betrouwbare verkoper koopt.

Gooien het pakketje gewoon af voor de deur zonder dat je thuis bent.

Klanten service boeit alleen of je nog klant blijft. Kwaliteit boeit niet.

Uit eigen beweging

Ik heb altijd geleerd "Als een prijs te mooi lijkt om waar te zijn dan is dat zo". Nou blijkbaar niet wanneer het om Amazon gaat. Een 16mm 1.4 Sigma lens gekocht voor €338,- die bij alle andere aanbieders €445,- kost. De doos van de lens zelf was nog gesealed dus die is niet eerder open geweest. Onwerkelijke deal!

Binnen 24 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Veel producten tegen een ongekende scherpe prijs. Meerde producten besteld en zijn precies zoals beloofd.

Niet de snelste levering (meestal een paar dagen) maar dat weet je van te voren en nooit problemen gehad

Uit eigen beweging

In november '20 een EVGA 3080 FTW3 Ultra kunnen bestellen. Vlot geleverd, maar matig verpakt (geen opvulling in doos). Helaas heeft de kaart binnen vier weken de geest gegeven. Kaart geretourneerd met het verzoek tot terugbetaling. Volledige aankoopbedrag zonder verdere vragen teruggekregen.

Matig, enige opvulling in de doos was fijn geweest.

Top!

Uit eigen beweging

Zeer wisselende ervaringen met Amazon.NL (.DE over het algemeen prima). Soms gaat alles goed, maar in de helft van de gevallen zijn pakketten plots vertraagd of komen nooit aan (al 2 keer gehad in 3 bestellingen). Voorraadinformatie is niet altijd betrouwbaar. Zoekfunctie van de website werkt matig door vele niet-Amazon verkopers, wie het product uiteindelijk verkoopt is ook niet even duidelijk en het lijkt erop dat je hier niet op kan filteren.

Waardeloos, al twee keer een pakket verdwenen (van 3 bestellingen).

Uiteindelijk krijg je wel vlot je geld terug, maar je bent weer een week verder voordat je de spullen in huis hebt.

Uit eigen beweging

Al vaker hier wat besteld en over het algemeen tevreden. Eind oktober had ik een espressomachine gekocht. Begin december begon deze kuren te vertonen dat hij niet lekker op druk kwam, alleen was dit niet altijd zo. Ik heb contact gehad met de klantenservice en die hebben heel snel een nieuwe gestuurd. Die was dus ook de volgende dag al binnen.

Verzending is prima en optijd. Het vervangende product is ook per express verstuurd zodat hij de volgende dag nog geleverd was.

Contact via de chat in de app. Was snel geregeld.

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk, volgens de site was mijn product ook op voorraad maar helaas klopte deze informatie niet.

Betaling ging wel prima en vlot.

Tot op heden nog niet ontvangen. Product was niet op voorraad of is kwijt.

Ik heb de klantenservice gecontacteerd via de chat. Dit ging zeer snel en de medewerkster heeft al het mogelijke gedaan.

Maar helaas kon ze mijn niet direct helpen. Ze ging het laten onderzoeken en indien het onderzoek een negatief resultaat zou hebben, kon ik een terugbetaling krijgen.

Uit eigen beweging

Staan veel fouten op de webshop. Soms staat er dat iets direct leverbaar is, maar dan duurt het alsnog 2 weken (of meer).

Recent een monitor besteld, kreeg printer inkt geleverd.

In oktober een zaag besteld, kreeg het product zonder accesoires. Accesoires (accessoires DIE IN DE DOOS HOREN TE ZITTEN, niet extra aangekochte accesoires) hadden 1.5 maand levertijd...

Klantenservice heeft in sommige gevallen het probleem opgelost. In andere gevallen was het een gevalletje: "Hier heb je je geld terug, zoek het maar uit".

Uit eigen beweging

Ik snap dat er tegen deze gigant veel weerstand is, maar alles gaat super. Goedkoopste, snelste, beste klantenservice. Zelf verzenden uit het altijd trage duitsland gaat snel!. De bestaande webshops krijgen het moeilijk. Zodra amazon hier ook vast zit gaan de prijzen weer omhoog. Afgelopen maanden tientalle bestellingen gedaan zonder problemen.

Snel, soms een dag later

Alles wordt opgelost.

Uit eigen beweging

Zoeken op de site zelf is verschrikkelijk maar als je al weet wat je wilt is het bij Amazon regelmatig voor de laagste prijs.

Ik bestel wel uitsluitend artikelen die gratis aan Prime leden verzonden worden en fullfilled worden door Amazon zelf.

Snelle verzending en zorgvuldig verpakt. Waar ik van veel webwinkels inmiddels gewent ben dat er een verzendlabel op de doos wordt geplakt zit het bij Amazon steeds in een ruime omdoos met beschermende vulling.

Niet ideaal dat artikelen vaak los worden verzonden in plaats van in 1 grotere doos. Onhandig voor de bezorger en mijn papierkliko vult zo erg snel.

Uit eigen beweging

Op de toch wat primitief ogende website een leuke DVD box gevonden als kerst cadeau voor mijn vrouw. Helaas meende DHL dat ik verhuisd was en ging het pakket daarom retour. Na contact met de klantenservice kreeg ik pijlsnel een retour uitbetaling. Zelfde box maar bij mijn vader laten bezorgen die een kilometer verderop woont.

DHL heeft blijkbaar moeite om mijn huis te vinden. Het staat er overigens al 40 jaar en tot en met medio november was het geen probleem

Aardige dame gaf me bliksemsnel geld terug zodat ik dezelfde bestelling nog eens kon doen en bij een familielid laten bezorgen.

Uit eigen beweging

Paar batterijen besteld, ze waren voorradig en voor een nette prijs. Helaas nooit afgeleverd ondanks de status informatie

Bezorgd volgens DHL, nooit aangekomen hier. Amazon is wel heel makkelijk om dit een probleem van de klant te maken.

Het laat je bellen systeem is handig en je hebt binnen 2 minuten een vriendelijke dame aan de lijn. Helaas duurt het onderzoek ook weer een week.

Uit eigen beweging

Samsung soundbar besteld en betaald, volgens Amazon op voorraad.
14 okt 2020 besteld. Na ongeveer een maand gechatt, het zal na 27 nov nog komen. Rond 20 dec maar eens gebeld,. Volgens de site nog 1 op voorraad. Maar die kon ik niet krijgen maar wel voor €30 meer opnieuw bestellen. Daar was ik niet blij mee. Amazon heeft toen zelf geannuleerd en geld teruggestort.😞

Niet verzonden,. Door Amazon niet geleverd na 2 en een halve maand door Amazon.nl geannuleerd

Wel vriendelijk maar geen oplossing

Uit eigen beweging

Enorm veel keuzen uit producten, meestal alles ook op vooraad en vaak ook redelijk goede prijzen voor alle producten. De klantenservice is dan ook erg fijn,

Verzindingen zijn bijna altijd of vroeger of op tijd!

Niet nodig gehad bij deze bestelling. Heb wel eerder van hun gebruik moeten maken omdat een boek van mij niet verzonden was door een verkoper van een 3e partij. Amazon had het heel netjes opgelost!

Uit eigen beweging

Vooropgesteld dat het aanbod zeer uitgebreid is en de prijzen vaak scherp, heb ik nog wel wat aan te merken. De zoekfunctie op de website vind ik wat verwarrend en het kost me moeite om te vinden wat ik zoek.
De producten worden vaak door derden geleverd, waardoor je soms lang moet wachten tot ze geleverd worden.

Als het product door Amazon zelf geleverd wordt, is de levertijd over het algemeen duidelijk. Bij levering door derden is het wat minder transparant.
Ik heb overigens nog nooit meegemaakt dat iets niet geleverd werd.

Uit eigen beweging

Via de deeplink in de pricewatch kom je eenvoudig bij het product op de website, maar deze is niet erg overzichtelijk (net zoals de statusupdates).

De bestelde goederen (waaronder een computermuis) liggen los in de doos, zonder luchtzakjes o.i.d. waardoor alles compleet door elkaar wordt geschud. Niet heel erg wenselijk, zeker niet voor apparatuur. Tevens kwam de omdoos gedeukt en beschadigd aan.
Verzending was daarintegen wel snel en op tijd.

Uit eigen beweging

Ik heb twee keer iets besteld bij Amazon, twee keer ontving ik na twee weken mijn geld terug omdat het product niet leverbaar bleek. Schandalig!

Nooit geleverd, geen alternatief aangeboden. Ik bestel hier nooit weer iets.

Er is nooit contact opgenomen behalve een standaard mail, geen alternatief aangeboden. Het lijkt wel of ze willen doen voorkomen dat ze een ruim assortiment hebben en dan later geld terugstorten.

Uit eigen beweging

Vorige week een product besteld bij Amazon.nl. Deze was op vooraad en zou een paar dagen geleden geleverd worden. Helaas is dat nog niet gebeurd.

Een tweetal keren telefonisch contact gehad met Amazon, wat overigens wel goed gaat. Binnen 2 minuten iemand aan de lijn.

Helaas kon de mevrouw aan de telefoon niet meer zien dan haar klanten. Het product is niet op voorraad en we weten niet wanneer deze geleverd wordt. We bellen u z.s.m. terug en dan beslist u maar zelf of u het geld terug wilt. Dit is wel lastig zo net voor kerst. Dan kan je dus een week wachten op je geld en dit was niet een klein bedrag waardoor je voor de kerst niks hebt.

Ik vind het heel vreemd wat er bij Amazon.nl gebeurd. Het product was deze week al een aantal keren op voorraad. Dit ligt niet aan een leverancier, want dit is rechtstreeks bij Amazon besteld. Vervolgens wordt het product dus alsnog verkocht aan andere klanten, terwijl diegene die het betaald hebben niet geleverd krijgen.

Enige waarom ik geen 1 geef is dat ze goed bereikbaar zijn en vriendelijk aan de telefoon. Hopelijk gaan ze dit oplossen vóór de kerst!

Goed bereikbaar. Helaas heeft de persoon op de klantenservice ook te weinig inzage in de bestelling.

update 21-12-2020:

Klantenservice is niet met een oplossing gekomen. Ze hebben alleen een voucher aangeboden van 15 euro. Fijn om dat ik het kado niet voor kerst kan krijgen. Nogmaals naar een oplossing gevraagd, maar deze is nog altijd niet gekomen. Reageren erg slecht op berichten. Gaat weer een aantal dagen overheen.