Thats IT!

Naar aanleiding van de dagknaller overgegaan tot de aanschaf van een Vodafone 520. Eenvoudig bestelprocedure, snel bevestiging van de order per mail, tot hier helemaal goed.
Bij aflevering bleek er geen simkaart bij de Vodafone 520 geleverd te zijn. Van te voren het product, een photoframe met mms (ontvangen) mogelijkheden, gezocht op diverse sites. Leek me een leuk ding voor weinig.
De informatie op de website vermelde niet dat er geen simkaart meegeleverd zou worden, maar dit bleek achteraf ook bewust zo geplaatst te zijn. Het bleek een partij te betreffen, waar Vodafone van te voren de simkaarten uitgehaald had. Hierdoor was de photoframe zinloos geworden.

Zeer netjes verpakt. De doos zat in een doos, gevuld met schuimkorrels. Afleverbon er bij en een controleoverzicht wie de uiteindelijke controle uitgevoerd had. Heel compleet verzorgd.

Gelijk na ontvangst en constatering dat de simkaart miste contact opgenomen met That's IT. Zeer snelle reactie gehad, incl. op welke wijze ik het kon retourneren. Ook zou het aankoopbedrag worden geretourneerd. En als er een kopie van de verzendkosten zou komen, werden deze ook vergoed.
Alles in orde gemaakt, de volgende dag verstuurd en nog een dag later zijn alle kosten aan mij overgemaakt.
Alle lof voor de open wijze waarop de aftersales van That's IT werkt!

Website is voldoende. Bevesting gekregen etc. Maar mail werd meestal pas beantwoord als ik ze een herinnering stuurde. Daarnaast heb ik na de bestelling ontdekt dat dit bedrijf mij spam had gestuurd, voordat ik ooit iets had besteld. Ik zocht wat oude mails op en vond daarbij ook een mail van thatsit 'PC’s met TFT-scherm voor absolute stuntprijzen bij That’s IT' uit 2008.

Snelle levering.

Samenvattend: mijn TFT werd snel geleverd, maar voeding ontbrak en hij toonde horizontale strepen. Mijn klachten daarover werden 4 keer niet beantwoord en werden uiteindelijk slecht afgehandeld.

Ik heb bij Thats it een Dell 2001FP besteld ter vervanging van een identiek exemplaar thuis dat stuk ging. Ik heb thuis ook nog een andere 2001FP staan die goed functioneert. Het scherm van That's it vertoonde echter horizontale strepen. Ik heb het teruggestuurd en ze vonden geen problemen maar ik kreeg wel een nieuw exemplaar. Tot zover geen klachten.

Het 2e exemplaar vertoonde dezelfde problemen. Ik heb dit doorgegeven op 3 april 2009 en aangegeven dat ik graag mijn geld terug wilde. Ik kreeg hierop geen antwoord. Op 9 april heb ik een herinnering gestuurd. Daarop kreeg ik het antwoord dat ik een tegoedbon kon krijgen. Dezelfde dag antwoorde ik dat ik daar niet veel aan had en graag mij geld terug wilde. Daarop kreeg ik weer geen antwoord.

15 april heb ik weer een herinnering gestuurd. Daarop gaf thats it aan dat ik het scherm retour kon sturen en dat ze er opnieuw naar wilden kijken. Ik heb daarop geantwoord: 'Ik vind het sympathiek dat je er nog een keer naar wilt kijken, maar ik verwacht daar even weinig van als jij. Het kan goed zijn dat het iets te maken heeft met mijn laptop maar die doet het goed met andere schermen dus het heeft misschien iets met de combi te maken. Hoe dan ook heeft verder onderzoek geen zin denk ik en ik zit nu met een scherm dat niet goed bruikbaar is en ik wil graag daarom mijn geld terug. Ik kan me indenken dat dat frustrerend is als je naar eigen inzicht een goed functionerend scherm hebt geleverd, maar nogmaals: ook als het scherm prima is heb ik het recht mijn geld terug te vragen. Het spijt me dat dit jullie overlast bezorgt. '

Hierop krijg ik weer geen antwoord. 22 april heb ik een herinnering gestuurd. Daarop kreeg ik weer hetzelfde antwoord: 'U kunt het scherm retour sturen, dan ga ik er naar kijken.'. Ik heb weer geantwoord dat ik daar niets aan had en graag mijn geld terugwilde. Ik heb toen maar even gebeld. De medewerker gaf aan dat ie dat niet kon beloven, dat ie het scherm eerst moest zien. Ik heb daarop maar een mail gestuurd aan de directie en die is nooit beantwoord.

Daarop heb ik weer gebeld. De betreffende medewerker ging met zijn baas praten en meldde dat ik geen geld terug kon krijgen want door het scherm terug te sturen de eerste keer had ik het geaccepteerd en was de colportagewet niet meer van toepassing en had ik geen recht meer op geld terug. Hij bood opnieuw aan dat ik het scherm terug kon sturen. Aangezien het probleem bij that's it niet optreedt heb ik daar natuurlijk niets aan, dan krijg ik hem weer terug met de melding dat er niets gevonden is.

Deze zaak is ideaal voor upgrades voor je wat oudere PC. Ik let meestal op wanneer, bijvoorbeeld, de snelste CPU voor mijn PC bijna niet meer gemaakt wordt. En dan koop ik die. Maar soms let je niet op en is je fav. upgrade niet meer in productie... Dan kan je terecht op marktplaats of ebay. OF je kijkt bij Thatsit. Die verkopen onderandere 2e hands spullen die getest zijn. En je krijgt er normale garantie op.

Dit keer had ik een CPU nodig die mijn ASUS pundit aankon. De site is makkelijk tmet duidelijke symbolen of iets 2e hands is of nieuw en de CPu die ik zocht hadden ze zelfs nog nieuw! In geen andere webshop kon ik die vinden.

Het betalen ging snel met PayPal (gedaan omdat ik geen geld had op mijn bankrekening en dan pakt Paypal automatisch mijn CC). En de prijs was goed, voor iets wat zeldzaam is.
Ik kreeg netjes de bestel gegevens via e-mail binnen.

Snel en goed verpakt. Zelfs als het niet echt nodig is wordt het degelijk verpakt (een CPU heeft weinig last van mechanische belasting tijdens de postbezorging )
De bezorging ging via TNT dus ik kon het ophalen na een week op het postkantoor. Dat ben ik gewend omdat er overdag nooit iemand is.

Via de Webshop een 2e hands Dell Optiplex GX620 besteld, afgelopen zaterdag opgehaald. Met de Tom-Tom naar de zaak gereden, vlak voor winkel sloeg dat ding op tilt. Met mijn eigen ogen nummer 12 gezocht... Dat lukte ook wel goed. Mooie computer met een XP pro installatie, voor een laag bedrag. Deze pc is voor mijn vrouw, die veel software gebruikt die met Vista niet werkt. Thuis gekomen het ding aangesloten, alles goed en netjes in orde met de driver C'tjes en installatie CD erbij.

Alles is goed te zien op de website, het contact gaat echter via de telefoon. Betalen kan via een creditcard, aangezien ik de pc ophaalde kon ikvia pin betalen. Heeft het voordeel dat je het gekochten even kan bekijken!

Aangezien ik het ding ophaalde heb ik geen ervaring met verzending

Leuke shop, behulpzame medewerkers, goede prijzen voor moeilijk te vinden hardware. De website is onduidelijk maar als je wil dan kan je er wel wat op vinden. Betalen met iDEAL, handig en razend snel.

s'ochtends 10:00 uur besteld, de volgende dag al in huis!
Bestelling was te vogen met Track en Trace.
Monitor matig verpakt, voeding vergeten.

De Dell 2001 FP had dus geen voeding maar geen probleem ik kon de monitor testen met de voeding van mijn eigen Deel 2001 FP. Helaas er zat een roze streep links in beeld.
Gelukkig heb ik hier een foto van gemaakt.
Na het invullen van een RMA formulier en het wachten op een reactie toch maar gebeld met nowthatsit. Medewerker gaf mij een RMA nummer en ik moest de monitor terug sturen.
Monitor in dezelfde verpakking terug gestuurd.
Vandaag gebeld door nowthatsit, de monitor is zwaar beschadigd, nowthatsit kan hier geen garantie opgeven.
Ik had de monitor verzekerd moeten verzenden. (niet verteld bij aanvraag RMA nummer, ook niet vermeld in de algemene voorwaarden.
Dit is volstrekt onacceptabel, de monitor was al stuk en ik heb Let op: Nu standaard 1 jaar garantie op al onze gebruikte producten!

Update: Ik heb de monitor weer terug inclusief streep in het beeld en barst in afdek plaat bovenop scherm. Dat is dus ZWAAR beschadigd.(Monitor doet het nog gewoon) Mocht je iets gekocht hebben bij Nowthatsit en krijg je er problemen mee, dan kan je beter even zelf naar wateringen gaan om je garantie te HALEN.