Update.nl

Uit eigen beweging

Had 8gb een reep ram besteld. Kon nog dezelfde dag voor verzending omgeruild worden naar 2x 4gb zonder bijbetaling. Top

Zie boven. Verder goed verpakt en heel snel verzonden

Meteen adequate medewerker aan de lijn.

Uit eigen beweging

Kende Update tot nu toe niet, maar een erg duidelijke site, strakke prijzen en uitstekende levering!

Bij orders >50E kan je gratis kiezen voor extra snelle verzending. Verzending ging via Red Je Pakketje, zaak die ik zelf niet kende, maar heeft een bezorgvenster van 1u, dus dat is fijn accuraat, hoef je niet de hele dag thuis te blijven!

Uit eigen beweging

Goede prijzen, kosteloos verzending en retournering. Ook een snelle levering. Website is duidelijk en overzichtelijk waardoor producten vinden gemakkelijk is.

Verpakking en verzending ook goed. Voldoende beschermd ingepakt e.d.

Moederboard bij Update.nl besteld. Nadat ik de bestelling geplaatst had bleek dat ik de verkeerde socket uitgekozen had. Gelukkig kon ik het product kosteloos terugsturen middels DPD pakket service.

Bij het in behandeling nemen door Update bleek dat er een beschadiging op de socket aanwezig was. Dit werd middels een foto laten zien.

Update.nl heeft alsnog het bedrag kosteloos aan mij gecrediteerd, uitstekende service!

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site. Kon er snel een goed scherm vinden en bestellen. Alle prijzen zijn erg laag! Product werd gratis verzonden.

Product was snel binnen. Helaas is duidelijk aan de doos te zien wat erin zit. Ik was er zelf niet om het product te ontvangen en in plaats van het aan de buren te geven werd het aan de winkel naast mijn huis gegeven, wat fijn was aangezien ik in een studenten woning woon.

Uit eigen beweging

Ik koop al geruime tijd af en toe een computer component bij deze webshop en ben nooit teleurgesteld. Ze hebben niet het meest uitgebreide assortiment, maar wat ze wel hebben is een lage prijs, vaak zelfs de laagste in de prijswatch. Dat is voor mij de belangrijkste overweging. Daarnaast leveren ze alles uit eigen voorraad, wat ze niet zelf in huis hebben is ook niet bestelbaar. Het bestelde artikel wordt dus altijd snel bezorgd zonder verrassingen omtrent levertijd.

De site van update.nl is eenvoudig maar doeltreffend, het is niet moeilijk iets te vinden. Betaling via Ideal werkt probleemloos en van belangrijke wijzigingen in de status van de bestelling krijg je meteen een emailtje.

Orders boven 50 euro worden gratis verzonden (in NL). Mits voor 12:00 uur besteld, is dezelfde dag bezorging mogelijk tegen meerprijs. [aanvulling: Deze service blijkt zelfs gratis te zijn bij een bestelling boven de 50 euro! Daarom verander ik de 4 sterren die ik oorspronkelijk gaf voor de verzending naar 5 sterren.]

Deze review heeft betrekking op een 24" monitor. Die zijn af fabriek al prima verpakt in een stevige doos. Hij werd ook in dezelfde doos bezorgd, maar uit ervaring weet ik dat kleinere artikelen altijd met zorg verpakt worden in een omdoos met voldoende beschermend materiaal erom heen.

Tegenwoordig verzenden ze met DPD. Daar is verder niks mis mee, maar die hanteren een ruim tijdvenster in de track en trace. In mijn geval van 08:00-18:00 uur (het pakket werd bezorgd om 16:00 uur). PostNL werkt met tijdvensters van rond de twee uur, dat heb ik eigenlijk liever.

Uit eigen beweging

Website kan een likje "update" gebruiken hier en daar. Verder was alles makkelijk te vinden. Goede prijs voor een product dat tot dus ver aan de verwachtingen voldoet.

Ook goede en snelle klantenservice.

Helaas maken ze gebruik van DPD voor verzending, in mijn regio is dat een regelrechte ramp zo af en toe.

Ik moet 10 woorden minimaal gebruiken maar in feite is de afkorting DPD al genoeg.

Snel.

Uit eigen beweging

Ik heb nog nooit eerder bij deze webshop besteld maar was zeer positief verrast.
Mijn bestelde toetsenbord (nergens goedkoper) kwam de volgende dag aan in een ietwat te grote doos met gerecycled karton als vulling. Ben zeer tevreden over de track en trace service en de bestel procedure ging erg gemakkelijk.

De doos had wat kleiner gekund maar was wel goed gedempt.

Uit eigen beweging

Had wat RAM nodig voor mijn nieuwe PC, Update kon het snelst leveren. Makkelijk besteld, goed bezorgd.

Uit eigen beweging

-Website werkt makkelijk
-Goede klantenservice
-Product voorraad indicator
-Snelle levering(1werkdag)
-Product goed verpakt
-Netjes updates over de bestelling in mijn mail

Snelle levering(1werkdag), goed verpakt, product in goede staat aangekomen.

Telefonisch een snel antwoord op mijn vraag ontvangen. Vriendelijk personeel.

Ik maak kans op een prijs

Hier kon een uitstekend staan, ware het niet dat ik moest betalen om met paypal te mogen betalen. Niet meer van deze tijd om dat aan je klanten door te rekenen...

De prijs voor het product (televisie) was het laagste van alle aanbieders. Dit was voor mij de reden om het product hier te bestellen. Bestelling verliep op de webshop verder zonder problemen. De website is prettig in gebruik. Helaas kan er geen gebruik worden gemaakt van creditkaart betaling. De slechte beoordeling heeft te maken met de verzending en het contact wat ik heb gehad met de klantenservice. Zie hiervoor onderstaand. Het aangekochte product is verder prima. Ik zal voor deze webshop kiezen als je een goedkoop product wilt. Voor de service, bezorging en klantvriendelijkheid hoef je het niet te doen.

De bezorging van mijn tv verliep totaal niet goed. In eerste instant koos ik op de website voor een avond bezorging. Ik ontving een email van Update.nl dat het product was verzonden. Even later ontving ik een tweede mail van fietskoeriers.nl dat zij mijn bestelling zouden bezorgen. Dit wekte argwaan aangezien het een televisie is. Uitiendelijk de hele avond thuis gebleven voor de bestelling, welke niet werd bezorgd. Eind van de avond een email gekregen dat het pakket te groot was en dat PostNL de tv zou bezorgen. Bij PostNL had ik totaal geen keuze om het pakket in de avond te laten bezorgen. PostNL is uiteindelijk twee keer langs geweest op een moment dat ik niet thuis was. Uitteindelijk heb ik de televisie een paar dagen later zelf moeten ophalen bij een postkantoor, waar het pakket was afgeleverd. Dit tot grote onvrede.
Ik zou Update.nl de tip willen geven, dat als het niet mogelijk is om een tv s'avonds te laten bezorgen dit niet op jullie website te vermelden.

Een paar weken nadat ik mijn tv in huis heb, is deze sterk in prijs gedaald op de website van Update.nl. Hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice of zij mij hierin tegemoet wilden komen. Helaas kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is. Ik had een meer klantvriendelijke oplossing verwacht i.p.v. een keiharde afwijzing.

Via Pricewatch op Update.nl gekomen en hun website was duidelijk en bestelling geplaatst voor een harde schijf.

Werd zeer goed verpakt en duidelijk werd ik op de hoogte gehouden van de status. Andere dag binnen gekregen.

Alleen maar lof en tof. Mijn schijf ging binnen een jaar stuk en kreeg geen "Refurbished" terug, maar een splinter nieuwe. Alleen maar dank en ik kom zeker terug!

Overzichtelijke website, makkelijk bestelproces. Helaas zeer slechte ervaring met de klantenservice (zie het kopje 'Klantenservice').

Het bestelde onderdeel werkte helaas niet en ging daarom retour. Na het product zo netjes mogelijk verpakt te hebben in de originele verpakking is het bij Update.nl ongeveer een week later onderzocht. De uitkomst: zij constateerde schade aan het onderdeel en hadden hem al retour gestuurd voordat ik enig bericht kreeg.

De klantenservice reageert inhoudelijk maar half, valt vooral in herhaling en doet geen enkele poging om tot een goede oplossing te komen. Het onderdeel zou zogenaamd tijdens het retourtransport beschadigd geraakt zijn. Op die manier hoeven zij natuurlijk niet voor de kosten op te komen.

Ik kon een nieuw onderdeel tegen inkoopprijs kopen, maar het verschil tussen verkoop- en inkoopprijs kon ik dan weer niet terugkrijgen. Al met al geen oplossing en ik blijf voortaan ver weg bij Update.nl.

----------
Reactie op het bericht van Update.nl hieronder:
Het betrof een moederbord, geen processor. Ik citeer uit een email: "Gedeeltelijke terugbetaling is niet mogelijk. Ons aanbod voor een nieuw moederbord voor de inkoop prijs staat nog wel steeds."

----------
30-03-2017: Update.nl heeft zijn reactie verwijderd.

Excellent website, excellent prices, and especially super-speedy delivery (same evening) at no extra cost. A very no-hassle experience.

De website is wel erg basaal. Het assortiment is beperkt maar ze hadden wat ik zocht.

Het ontbreken van creditcard als betaalwijze is anno 2017 wel een gemis. Ik had graag gebruik gemaakt van de extra verzekeringen die mijn creditcard biedt.

Verzendproces ging een beetje rommelig. Omdat het een grote tv betrof moesten ze afwijken van hun vaste vervoerder. Daardoor was de berichtgeving niet helemaal duidelijk. Ik kreeg twee emails met verschillende bezorgmomenten.

Prima website, snelle verzending en een droom van support. Voorraadstatus is actueel en je weet zo dat ze kunnen leveren wat er staat

Switch besteld, dezelfde dag verzonden, keurige track and trace en prima verpakt.

Ik dacht dat mijn switch kapot was en kon deze direct kosteloos retourneren. Ze kwamen er snel achter dat ik een verkeerde adapter gebruikte, totaal mijn eigen fout. Maar de switch werd uit service weer kosteloos teruggestuurd. Grote klasse!

Site vermeld verkeerde levertijden, weer een Bekende blauwe site look alike. Omdat ze niet de zelfde service kunnen lever doen ze alsof waardoor je als klant een extra dag op je spullen kan wachten.

Site vermeld bezorging volgende dag bij besteld voor 23:59 dat is gelogen kreeg pas volgende dag mailtje dat bestelling ingepakt is.

Op zaterdag een cooler master N200 case besteld en had me bestelling binnen 2 werkdagen in huis zoals was vermeld op de site.

Heb het op vrijdag besteld het kwam op zaterdag aan, terwijl ik het nog laat had besteld. Snelle levering. Product in orde en netjes ingepakt.

snelste levering tot nu toe, bestel meestal producyen op tweaker meestal de goedkoopste aanbieder. Deze was behoorlijk snel en netjes ingepakt.

Goede en snelle service.
Helpdesk is attent, beleefd en behulpzaam
Voeding werd met te weinig kabels geleverd en extra zijn niet te leveren.
update.nl neemt de voeding retour.

Goed verpakt, en snel geleverd.
Bovendien avond levering mogelijk.

Beleefd, behulpzaam en snel!
Bovendien bereid om oplossingen te vinden!