Poll
Wat doe jij als een webwinkel afspraken niet nakomt?
Consumentenwaakhond Tros Radar heeft Webwinkel 4Allclients op de korrel genomen omdat dat bedrijf eenmaal gesloten koopovereenkomsten niet zou nakomen. Wat doe jij als een webwinkel een koopovereenkomst schendt?
- Ik heb nog nooit een probleem met een webshop gehad
- 38,7%
- Ik blijf net zolang aandringen tot ik mijn zin krijg
- 19,0%
- Ik ga gezellig met wat vrienden bij ze langs
- 11,4%
- Ik bel mijn rechtsbijstandsverzekeraar
- 8,7%
- Ik schrijf een boze shopreview
- 6,5%
- Ik neem m'n verlies en winkel voortaan elders
- 5,1%
- Ik stap naar de rechter
- 4,0%
- Ik stap naar een geschillencommissie
- 2,6%
- Ik pak ze op een andere manier aan, namelijk...
- 2,4%
- Ik schakel een consumenten-tv-programma in
- 1,6%
Aantal stemmen: 12.430. Deelname gesloten op 07-04-2009 15:12. Stemmen is niet meer mogelijk.
Reacties (70)
:strip_exif()/u/88466/djsmile.gif?f=community){kind=small}
Het ligt er natuurlijk ook aan met wat voor type webshop je te maken hebt. Als je met pure oplichters in zee bent gegaan, reageer ik heel anders dan met een webshop die een foutje maakt.
Dus als blijkt dat vele mensen hetzelfde euvel hebben gehad met een webshop zou ik toch naar de rechter stappen oid.
Dus als blijkt dat vele mensen hetzelfde euvel hebben gehad met een webshop zou ik toch naar de rechter stappen oid.
:strip_icc():strip_exif()/u/50793/thumb-exorcist.jpg?f=community){kind=small}
Ik heb nog nooit problemen gehad met een webshop, en bestel relatief veel (toch zeker wel eenmaal per week ergens iets).
Een handig uitgangspunt in mijn ogen is simpelweg niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, dan mijd je dus echt vele webshops die enigszins malafide zijn.
Twijfel je alsnog, Googlen totdat je erbij neervalt of je iets negatiefs vindt. Als laatste kijk ik naar de professionaliteit van een website (correct Nederlands, uiterlijk, contactgegevens enz.). Bovenstaande punten in acht nemen, en je komt al een stuk verder.
En nee, die vlieger gaat niet altijd op, maar over het algemeen genomen zeer zeker wel.
Neem Marktplaats als ander voorbeeld; ik reageer alleen op nette advertenties (correct Nederlands), die een bedrag vragen dat reëel is voor hetgeen dat ik zoek.
Sommige mensen lijken blind als ze iets zien wat "too good to be true is", getuige ook het aantal topics dat op GoT wordt geopend over mensen die helemaal niets meer willen zien/horen als er een te gekke aanbieding is.
Een handig uitgangspunt in mijn ogen is simpelweg niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, dan mijd je dus echt vele webshops die enigszins malafide zijn.
Twijfel je alsnog, Googlen totdat je erbij neervalt of je iets negatiefs vindt. Als laatste kijk ik naar de professionaliteit van een website (correct Nederlands, uiterlijk, contactgegevens enz.). Bovenstaande punten in acht nemen, en je komt al een stuk verder.
En nee, die vlieger gaat niet altijd op, maar over het algemeen genomen zeer zeker wel.
Neem Marktplaats als ander voorbeeld; ik reageer alleen op nette advertenties (correct Nederlands), die een bedrag vragen dat reëel is voor hetgeen dat ik zoek.
Sommige mensen lijken blind als ze iets zien wat "too good to be true is", getuige ook het aantal topics dat op GoT wordt geopend over mensen die helemaal niets meer willen zien/horen als er een te gekke aanbieding is.
:strip_icc():strip_exif()/u/157390/crop5decc9d996782_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Zeuren zeuren zeuren, bellen bellen bellen, schrijven schrijven schrijven.
Op ebay ALTIJD met paypal betalen, dan zit je al een stuk veiliger
Ooit een N78 daar gekocht, bleek toen een chinees model te zijn en dan heb je dus alleen engelse taal, geen garantie in europa (toestel kwam uit UK vandaan) en er zat geen FM-transmitter in.
Nou verkoper liet niets meer van zich horen, heel af en toe een klein mailtje maar kwam verder geen beloftes na. Uiteindelijk bij paypal een claim ingediend en toen kon ik het handeltje terug sturen naar Engeland. Uiteraard verzekerd verzonden en onmiddelijk bon ingescand en ook via Paypal klachten-gebeuren op internet geplaatst. Geld was met een paar dagen terug, inclusief verzendkosten van beide keren
Oftewel: flink aandringen, het wat hoger op zoeken en dan lukt het meestal wel!
Op ebay ALTIJD met paypal betalen, dan zit je al een stuk veiliger
Ooit een N78 daar gekocht, bleek toen een chinees model te zijn en dan heb je dus alleen engelse taal, geen garantie in europa (toestel kwam uit UK vandaan) en er zat geen FM-transmitter in.
Nou verkoper liet niets meer van zich horen, heel af en toe een klein mailtje maar kwam verder geen beloftes na. Uiteindelijk bij paypal een claim ingediend en toen kon ik het handeltje terug sturen naar Engeland. Uiteraard verzekerd verzonden en onmiddelijk bon ingescand en ook via Paypal klachten-gebeuren op internet geplaatst. Geld was met een paar dagen terug, inclusief verzendkosten van beide keren
Oftewel: flink aandringen, het wat hoger op zoeken en dan lukt het meestal wel!
:strip_icc():strip_exif()/u/260547/crop5a2e63b97aeeb_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Gelukkig zelf nog nooit geen issues gehad met webshops, maar over het algemeen doe ik ook enkel zaken met shops die zichzelf al meerdere malen hebben bewezen (in de loop van de jaren).
Veelal kun je online ook wel nagaan of (web)shops betrouwbaar zijn, o.a. hier op Tweakers. Wat ik dan ook niet begrijp is dat mensen nog steeds in de valkuil trappen die 4AllClients heet. Het mag toch duidelijk zijn dat het enorme oplichters zijn in 9 vd 10 gevallen.
Mocht ik ooit problemen krijgen die ik zelf niet niet op een redelijke manier opgelost krijg dan laat ik het wel via m'n rechtsbijstandadviseur lopen. Hij krijgt ervoor betaald en ik ga geen overbodige energie in iets steken wat een ander veel beter kan.
Veelal kun je online ook wel nagaan of (web)shops betrouwbaar zijn, o.a. hier op Tweakers. Wat ik dan ook niet begrijp is dat mensen nog steeds in de valkuil trappen die 4AllClients heet. Het mag toch duidelijk zijn dat het enorme oplichters zijn in 9 vd 10 gevallen.
Mocht ik ooit problemen krijgen die ik zelf niet niet op een redelijke manier opgelost krijg dan laat ik het wel via m'n rechtsbijstandadviseur lopen. Hij krijgt ervoor betaald en ik ga geen overbodige energie in iets steken wat een ander veel beter kan.
Zelf nooit last mee gehad, maar mijn vader heeft wel eens een monitor besteld waarvan er een aantal op voorraad leverbaar zouden zijn volgens de website. Na een maand was het ding nog steeds niet leverbaar dus toen heeft hij de bestelling geannuleerd. Een maand later was het geld nog steeds niet terug, ondanks boze brieven en e-mails. Toen heeft hij ze verteld met het TV programma Kassa (of hoe heet het?) contact op te gaan nemen; het geld was binnen een dag terug.
Hierna heb ik een review op T.net geplaatst met dit verhaal in wat meer detail. De review is een paar dagen later verwijderd van T.net omdat de webwinkel bezwaar had gemaakt en ik me enkel kon verdedigen door bewijsmateriaal te leveren (iets wat me flink wat geld en moeite had gekost en bovendien had gedwongen de anonimiteit van derden vrij te geven); de shop heeft nogsteeds louter laaiende recenties in de shopwatch.
Les geleerd; zorg dat je een goede rechtsbijstandsverzekering hebt, dan kan je tenminste meteen naar de rechter stappen of iig een advocaat er achteraan sturen.
Les 2: T.net shopwatch is alleen te vertrouwen voor shops met een minder goede score; goede scores zeggen niets.
Hierna heb ik een review op T.net geplaatst met dit verhaal in wat meer detail. De review is een paar dagen later verwijderd van T.net omdat de webwinkel bezwaar had gemaakt en ik me enkel kon verdedigen door bewijsmateriaal te leveren (iets wat me flink wat geld en moeite had gekost en bovendien had gedwongen de anonimiteit van derden vrij te geven); de shop heeft nogsteeds louter laaiende recenties in de shopwatch.
Les geleerd; zorg dat je een goede rechtsbijstandsverzekering hebt, dan kan je tenminste meteen naar de rechter stappen of iig een advocaat er achteraan sturen.
Les 2: T.net shopwatch is alleen te vertrouwen voor shops met een minder goede score; goede scores zeggen niets.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 09:11]
De vraag is "Wat doe jij als een webwinkel afspraken niet nakomt? ".
Nu kan je als antwoord geven "Ik heb nog nooit een probleem met een webshop gehad " maar dat is toch niet iets wat je zou doen als je problemen hebt met een webshop.
Je gaat toch ook niet zoiets antwoorden als ze vragen van "Wat zou jij doen als je 1 miljoen wint"
Nu kan je als antwoord geven "Ik heb nog nooit een probleem met een webshop gehad " maar dat is toch niet iets wat je zou doen als je problemen hebt met een webshop.
Je gaat toch ook niet zoiets antwoorden als ze vragen van "Wat zou jij doen als je 1 miljoen wint"
Ik heb gekozen:Ik blijf net zolang aandringen tot ik mijn zin krijg
Dit is niet helemaal warr:
Ik heb al heel veel bij webshops en op E-bay gekocht, en het is altijd goedgegaan, op 1 bestelling na, bij 4AllClients (reden van deze poll).
Ik bestelde een western digital caviar green wd10eaDs, maar kreeg een wd10eaCs toegezonden, die op dat moment ca € 15,- goedkoper was. Na retourneren van het product heb ik ruim 2 maanden ca. 2x per week gemaild om te informeren waar mijn harddisk bleef. Ik kreeg als antwoord dat hij ter controle naar de fabrikant was opgestuurd. Mijn meldingen dat de fout niet bij de producent lag maar bij de webshop werden genegeerd.
Na lang zeuren hebben ze de aanschafprijs geretourneerd, met uitzondering van de verzendkosten en mijn kosten voor het retourneren van de schijf.
Ik heb de hoop opgegeven deze kosten terug te krijgen. Uiteindelijk heeft het me ca € 20,- gekost... Omdat de schijf in de tijd flink in prijs is gedaald valt de schade nog mee, maar de ergernis was enorm.
Ik heb mijn best gedaan ze zoveel mogelijk met mail te bestoken om bij hun medewerkers van het werk te houden.
Dit is niet helemaal warr:
Ik heb al heel veel bij webshops en op E-bay gekocht, en het is altijd goedgegaan, op 1 bestelling na, bij 4AllClients (reden van deze poll).
Ik bestelde een western digital caviar green wd10eaDs, maar kreeg een wd10eaCs toegezonden, die op dat moment ca € 15,- goedkoper was. Na retourneren van het product heb ik ruim 2 maanden ca. 2x per week gemaild om te informeren waar mijn harddisk bleef. Ik kreeg als antwoord dat hij ter controle naar de fabrikant was opgestuurd. Mijn meldingen dat de fout niet bij de producent lag maar bij de webshop werden genegeerd.
Na lang zeuren hebben ze de aanschafprijs geretourneerd, met uitzondering van de verzendkosten en mijn kosten voor het retourneren van de schijf.
Ik heb de hoop opgegeven deze kosten terug te krijgen. Uiteindelijk heeft het me ca € 20,- gekost... Omdat de schijf in de tijd flink in prijs is gedaald valt de schade nog mee, maar de ergernis was enorm.
Ik heb mijn best gedaan ze zoveel mogelijk met mail te bestoken om bij hun medewerkers van het werk te houden.
/u/250423/kersticon3.png?f=community){kind=small}
Nog nooit problemen gehad met een webshop, maar als dan:
- [
- Ga ik eerst net zo lang proberen te zeuren totdat je die hoop op kan geven,
- Dan schrijf ik een boze shopreview
- Dan stap ik naar een geschillencommissie
- Anders stap ik nog naar een rechter
- En als dat nog niet werkt, dan kun je altijd nog langs gaan met wat vrienden;)
- En daar winkelen zal ik waarschijnlijk ook niet meer doen
[Reactie gewijzigd door Slapstick op 24 juli 2024 09:11]
/u/185943/crop670e1dcc08459_cropped.png?f=community){kind=small}
Langsgaan "met wat vrienden" is natuurlijk het laatste wat je moet doen als je in je recht wilt blijven slaan. Als jij daar de boel even komt slopen als je je zin niet krijgt ben je verder van huis.
:strip_icc():strip_exif()/u/33503/Minion%2520Icon.jpeg?f=community){kind=small}
Ik blijf net zo lang zeuren tot ik mijn zin krijg.
En wat ook goed helpt is dreigen er meer werk van te maken.
Dan gaan ze redelijk snel overstag.
En wat ook goed helpt is dreigen er meer werk van te maken.
Dan gaan ze redelijk snel overstag.
:strip_exif()/u/220180/Animation11.gif?f=community){kind=small}
Mijn "klacht.pdf" is net verzonden naar sbcommerce.nl (gadgetshop.nl)
Na 3 maanden nog altijd niks gekregen en eerst sturen ze me een verkeerd product waarvan ik de retourkosten zelf mag gaan betalen (35 euro).
Vriendelijk maar streng vraag ik waar ik recht op heb: annulering plus terugbetaling kosten (door hun schuld).
Alleen wat doe je na het dreigen? Naar de politie gaan? Het gaat om 100 euro. Een rechtbank in Belgie behandelt dat zelfs niet eens. Minimumbedrag is iets van een 600-700 euro dat er schade geleden moet zijn om iets voor een rechtbank te kunnen brengen dacht ik.
Logisch ook, celstraffen tot 1 jaar effectief worden in Belgie gewoon niet uitgevoerd en celstraffen tot 3 jaar effectief (dus effectief) worden automatisch omgezet tot elektronisch "huisarrest". Als ze voor zo'n serieuze zaken wel iets beters te doen hebben, dan denk ik dat je met je klacht over 100 euro niet ver komt.
Als bedrijf heb je hetzelfde probleem: je betaalt je blauw aan advocatenkosten en het duurt jaren voor je je geld ziet. Maar ondertussen ben je die paar honderd of duizend euro wel kwijt.
Eigenlijk zou er een soort online systeem moeten komen beheerd door de politie, waar je iemand of een winkel kan opzoeken en kan zien hoeveel klachten (pending en uitgesproken) en welke bedragen er tegen ingediend zijn. Zoiets zou eerlijk en overzichtelijk zijn en een kleine moeite.
Na 3 maanden nog altijd niks gekregen en eerst sturen ze me een verkeerd product waarvan ik de retourkosten zelf mag gaan betalen (35 euro).
Vriendelijk maar streng vraag ik waar ik recht op heb: annulering plus terugbetaling kosten (door hun schuld).
Alleen wat doe je na het dreigen? Naar de politie gaan? Het gaat om 100 euro. Een rechtbank in Belgie behandelt dat zelfs niet eens. Minimumbedrag is iets van een 600-700 euro dat er schade geleden moet zijn om iets voor een rechtbank te kunnen brengen dacht ik.
Logisch ook, celstraffen tot 1 jaar effectief worden in Belgie gewoon niet uitgevoerd en celstraffen tot 3 jaar effectief (dus effectief) worden automatisch omgezet tot elektronisch "huisarrest". Als ze voor zo'n serieuze zaken wel iets beters te doen hebben, dan denk ik dat je met je klacht over 100 euro niet ver komt.
Als bedrijf heb je hetzelfde probleem: je betaalt je blauw aan advocatenkosten en het duurt jaren voor je je geld ziet. Maar ondertussen ben je die paar honderd of duizend euro wel kwijt.
Eigenlijk zou er een soort online systeem moeten komen beheerd door de politie, waar je iemand of een winkel kan opzoeken en kan zien hoeveel klachten (pending en uitgesproken) en welke bedragen er tegen ingediend zijn. Zoiets zou eerlijk en overzichtelijk zijn en een kleine moeite.
[Reactie gewijzigd door ? ? op 24 juli 2024 09:11]
Als je weet dat je in je recht staat, wat in jou geval dus is, moet je je in Nederland niet laten tegenhouden door de kosten die je gaat maken. Want de verliezer betaald die kosten! Ik denk dat jij praat voor het rechtsysteem in Belgie, maar in NL moet dat je echt niet tegenhouden!
Nu heb ik gisteren die e-mail dus verstuurd..
Vandaag krijg ik volgend bericht:
De status van uw bestelling is veranderd naar: Artikel verzonden
Opeens lukt het wel?... Maar die verzendretour kosten zal ik toch blijven eisen!
Vandaag krijg ik volgend bericht:
De status van uw bestelling is veranderd naar: Artikel verzonden
Opeens lukt het wel?... Maar die verzendretour kosten zal ik toch blijven eisen!
/u/38782/crop6146c7a29805d_cropped.png?f=community){kind=small}
Ik zit ondertussen al meer dan een maand te wachten op geld wat ik nog van EMPC krijg... Ik ga ze nog één keer minder vriendelijk vragen het geld te storten maar als dat niet lukt dan ga ik inderdaad een rechter er over laten spreken.....
Maar als ik de ervaringen met EMPC lees ben ik niet de enige dus of ik het geld ooit nog ga zien is de grote vraag....
Maar als ik de ervaringen met EMPC lees ben ik niet de enige dus of ik het geld ooit nog ga zien is de grote vraag....
:strip_icc():strip_exif()/u/53501/Rocket2.jpg?f=community){kind=small}
Ze zijn lid van Qshops. Heb je daar al een klacht ingediend?
http://www.qshops.org/index.php/klachten
http://www.qshops.org/index.php/klachten
Bedankt voor deze reactie.. ik zit al enkele weken met Azerty. Ze willen mijn moederbord niet vervangen omdat aan de achterzijde (waar je dus nie bij kan als ie in je pc zit) een onderdeel heeft los gelaten(waarschijnlijk slechte soldeerpunten), maar weigeren dit te vergoeden omdat het, ookal zijn dr geen sporen van, gebruikersschade zou zijn.. Ik had al allerlei branche-organistaties bezocht maar nergens zaten ze bij aangesloten. Zelfs de correspondentie die ik had met de consumentenbond en consu-wijzer hadden ze niks mee nodig. Maar hier kan ik mooi de geschillencommisie inschakelen.
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.