Reacties (118)
[Reactie gewijzigd door Torrentus op 25 juli 2024 03:15]
Het grote voordeel is dat ik het kan kopen en meteen mee kan spelen, in plaats van dat ik nog een hele dag moet wachten
Wat ook nog (in mindere mate) meespeelt is dat ik er dan ook mee terug kan naar een fysieke winkel als er iets mis is met het product, en dat ik dan minder snel een DOA / garantie traject in hoef via mails, plakkers en pakketjes.
Het gaat ook om het gemak, het eventuele advies wat je nodig hebt en de vergelijking die je zelf wil maken denk ik.
Snap niet dat die er niet tussen staat.
Dat valt overigens vaak niet mee. Mijn ervaring is dat als ze al voorraad tonen op de website, die vaak niet eens klopt. Zo gisteren nog. En on-line bestellen om op te halen in de winkel betekent bijna altijd ook on-line betalen (dus niet met VVV bonnen).
[Reactie gewijzigd door heyl1 op 25 juli 2024 03:15]
Alles of niets.
Er zijn genoeg producten die ik niet ongezien zal kopen. Een televisie voor in de woonkamer bijvoorbeeld wil ik live zien, mee kunnen spelen, kijken of ie bevalt. Als ik dat fatsoenlijk geholpen ben en de prijs goed is koop ik die vaak ook waar ik gekeken heb. Idem voor witgoed, bijvoorbeeld. Ik wil gewoon kunnen voelen of knoppen degelijk zijn, deurtjes niet bij minste of geringste ontwricht raken enz.
Voor andere dingen neem ik nog niet eens de moeite om naar de winkel te gaan. Geheugenkaartjes, onderdelen voor PC e.d. kun je ook heel goed online kopen. Vaak zijn er reviews genoeg te vinden om je een mening te kunnen vormen.
Het laatste echte elektronica ding wat ik heb gekocht is mijn PS4 denk ik, maar die heb ik bij de Game mania gehaald, niet echt een elektronica zaak dus..
De reden: Betere bescherming. Als er wat mee is of het blijkt tegen te vallen (of irritante lastig als defect te bestempelen dingen zoals een pieptoon in de voeding of dode pixels) dan heb je in een gewone winkel vaak geen keuze voor je geld terug. Met de wet koop op afstand heb je dat wel.
Dus ik heb maar 'Ik kijk er alleen' ingevuld
Edit: Ik vind de uitslag voor webshops trouwens wel flink hoog, maar we zijn hier natuurlijk ook tweakers.
[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 25 juli 2024 03:15]
Ik kom er om de producten te bekijken/beluisteren en wanneer de prijs goed is (d.w.z. niet te veel boven de internet prijs ligt) koop ik het ook in de winkel.
Zelf kom ik alleen nog bij zo'n zaak binnen wanneer ik iets direct nodig heb. Kan het een dagje wachten? Online.
Ik denk dat er velen zijn die naar een elektronicaboer gaan om het op zijn minst te bekijken en wat te informeren. Daarna wordt de keuze gemaakt voor een product en/of dat product tegen een kleine meerprijs maar direct in de fysieke winkel wordt gekocht.
Het grootste probleem is imho ook het imago tegenwoordig. Op speciaalzaken na, bieden fysieke winkels eigenlijk amper voordeel in service en zeker de kennis van de verkopers is om te janken. Daarbij krijgt men soms zelfs een bonus als je als verkoper een aantal toestellen van merk x in een week/maand weet te verkopen. Je krijgt niet alleen waardeloos advies, maar dat advies is ook niet eens meer onafhankelijk

Bij een speciaalzaak ben ik nog wel bereid om dieper in de buidel te tasten omdat men je echt helpt en tijd maakt om je te helpen in alle rust.
[Reactie gewijzigd door GENETX op 25 juli 2024 03:15]
Met name dit. Toen mijn ouders (leeftijd: 50+) naar de stad waren om een simpel mobieltje voor mijn vader aan te schaffen, probeerden de Dixons medewerker mijn vader een high-end toestel aan te smeren, terwijl mijn vader enkel wat telefoneert en Whatsapp't. Meer niet.Het grootste probleem is imho ook het imago tegenwoordig. Op speciaalzaken na, bieden fysieke winkels eigenlijk amper voordeel in service en zeker de kennis van de verkopers is om te janken. Daarbij krijgt men soms zelfs een bonus als je als verkoper een aantal toestellen van merk x in een week/maand weet te verkopen. Je krijgt niet alleen waardeloos advies, maar dat advies is ook niet eens meer onafhankelijk. Juist daarmee draaien ze hun eigen nek om!
Toen mijn vader een Windows Phone 520 (goedkoop toestelletje, doet wat het moet doen) in de vitrine zag liggen en aanwees, zweerde de verkoper erbij dat hij beter voor een iPhone kon gaan, want die was ook compact en makkelijk in de bediening.

Serieus... dat kan je toch geen advies noemen?
[Reactie gewijzigd door PdeBie op 25 juli 2024 03:15]
Kan uit ervaring vertellen dat dit al minimaal 5 jaar niet meer geldt. Een verkoper kan wel een bonus krijgen als hij of zij een mobiele abonnement verkoopt. Samsung maakt heel soms nog een actie, maar dat komt nog echt heel weinig voor. Ze geven liever de klant een x bedrag korting op het toestel en hopen hiermee hun product te verkopen. De reden dat er bijna geen bonus meer is voor de verkoper komt door de zeer lage marge.Daarbij krijgt men soms zelfs een bonus als je als verkoper een aantal toestellen van merk x in een week/maand weet te verkopen. Je krijgt niet alleen waardeloos advies, maar dat advies is ook niet eens meer onafhankelijk. Juist daarmee draaien ze hun eigen nek om!
Het probleem bij speciaalzaken zoals Mycom en Dixons ect zijn de verkopers. Zelf werk ik als weekendhulp in een elektronica winkel en merk zelf ook dat het vaste personeel minder diepgaande kennis hebben van alle producten, maar persoonlijk is dit ook niet altijd nodig. Je hoeft de gemiddelde klant echt niet te vertellen hoe wlan-netwerk of lan-netwerk exact in zijn werk gaat, iets wat een tweaker hier wel wilt horen als hij een accespoint of een router koopt. Het is ook onmogelijk voor de fulltimers om dit te weten, aangezien een technische achtergrond wel nodig is om alle producten bij te benen. Zolang een klant zijn wifi veilig kan opzetten en zijn device erop kan aanmelden is men al tevreden.
Wat wel nodig is personeel nog steeds onderzoek naar de verschillende producten en alle interne trainingen volgt. Dit is iets wat niet gebeurd en dan krijg je zeer slechte uitleg. Wat ook veel gebeurd is dat ze producten verkopen wat ze zelf hebben en dus hierdoor kennen. Zo ontstaat dus een situatie die PdeBie verteld.
[Reactie gewijzigd door vali op 25 juli 2024 03:15]
En na het bezichtigen natuurlijk niet kopen en online voor XX euro ergens goedkoper bestellen. Zo werkt het nou eenmaal.
Mycom is vaak wel de eerste waar ik kijk.
De winkel waar je gaat kijken is geen gratis showroom. Ik bestel zelf bijna alles online omdat daar het aanbod groter/beter is en ik wel weet wat ik wil hebben. Verder kan je reviews checken als je wil weten of iets goed is. Maar ik vind het moreel gezien "not done" om eerst in een winkel te gaan kijken en dan online te bestellen. Bij veel winkels is het aanbod mager en advies vaak ook niet erg bijzonder (goed), maar dat geoorloofd het nog niet om die winkels te misbruiken om ff te kijken voordat je online het gaat kopen.
Over een tijdje is er geen gewone winkel meer over...
Alleen de echt grote merken (Apple oid) of sommige webshops zullen dan nog een brick and mortar store hebben als showroom.
Als ik een product niet bij een fysieke winkel maar bij een webshop bestel heeft dat in 99% van de gevallen slechts 2 oorzaken: prijs en assortiment. Op dit gebied moeten fysieke winkels mijn inziens best nog kunnen concurreren met webshops. Webshops hebben dan minder/geen kosten aan het tentoonstellen van de producten, maar als klant betaal je wel (vaak) verzendkosten bovenop de aankoopprijs van het product.
Wat betreft assortiment hebben fysieke winkels vaak het nakijken. Als ik op zoek ben naar een nieuw moederbord, dan vind je in de Pricewatch bijvoorbeeld al 201 opties voor s1151. Ga je naar een fysieke winkel, dan mag je denk ik blij zijn als er 5 of 10 opties zijn, met de grote kans dat daarvan geen enkele aan jouw exacte eisen voldoet.
Jouw verhaal vind ik enigszins in hetzelfde straatje wat in de tv-, muziek- en filmindustrie vaker wordt aangehaald. Daar rust men nog heel veel op fysieke media (cd's, dvd's, bluray's) die met DRM volgepropt zitten waardoor ik die muziek of die film niet over kan zetten op mijn Plex Media Server of op een mp3 speler. Mensen willen content altijd, overal, op elk medium naar keuze kunnen bekijken/beluisteren.
Tijden veranderen, er komen nieuwe technologieën en mogelijkheden en de wensen en eisen van mensen veranderen ook. Als een fysieke winkel niet meer kan voldoen aan mijn primaire eisen bij de aankoop van tech (assortiment, prijs etc.) dan hebben ze pech.
Dan kom je tenminste nog bij de winkel en dan heeft de winkel nog de kans om mee te dingen naar de verkoop. Wie vanachter zijn PCtje alles maar voor de laagste prijs koopt doet de winkel volgens mij meer schade. Bovendien moet diegene zich verlaten op reviews van anderen. Voor sommigen is dat perfect maar voor anderen die hun eigen mening willen vormen is dat minder handig.Maar ik vind het moreel gezien "not done" om eerst in een winkel te gaan kijken en dan online te bestellen
Ik koop vaak elektronica online... als ik niet zeker weet wat ik wil ga ik vaak naar bv. de lokale MediaMarkt. Indien ze daar het gewenste product op voorraad hebben koop ik het vaak direct daar in de winkel. Echter... indien het verschil groot is dan haal ik het alsnog wel online...
Laatst een product bij de MM wat daar 100 euro koste en online 60... tjsa... als het nu max 75 euro was... misschien.
Fysieke winkels zullen toch wel een keer ophouden te bestaan ben ik bang. Simpelweg omdat het niet rendabel zal blijven. Grote merken zullen meer en meer hun "eigen" winkels plaatsen en meer een soort van showroom worden. Bijvoorbeeld Apple store's waarbij het product online of fysiek kwa prijs niet uitmaakt. Of dat wenselijk is? Ik denk van niet. Wel zal dit uiteindelijk onvermijdelijk zijn wanneer de "ouderen" van nu weg zijn. Ik ken bijna niemand die iets anders dan kleding in winkels koopt... en dan is de helft zowat over op zaken als "Zalando"
De meeste winkels zijn toch grote ketens dus de 'oude winkelier die je al tig jaar kon vertrouwen' is allang weg. Of je nou bij een grote webshop koopt of bij een grote keten maakt verder ook niet zo veel uit, de winst verdwijnt toch wel naar het buitenland.
[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 25 juli 2024 03:15]
Zolang zij het product hebben staan en je de medewerkers niet lastig valt met vragen acht ik mezelf vrij om te gaan kijken. Als ik weet dat ik niet de intentie heb om een product in een fysieke winkel aan te schaffen omdat de prijs elders een stuk beter is maar weet dat winkel x hem heeft staan kan ik het product toch gewoon gaan bezichtigen?
Haha, net als speaker reviews via YouTube luisteren op je eigen setJe ziet bijv. op je oude monitor natuurlijk niet hoe mooi het beeld van een nieuwe monitor is, hoogstens de vormgeving/grootte/specs en verhalen van anderen. Maar het gaat er ook om wat je zelf vindt.
Wauw, die nieuwe speakers klinken echt goed!
Ken mensen die ik dat wel eens heb zien dien en horen zeggen


nieuws: MyCom, iCentre en Dixons failliet verklaard
Overigens is "meteen terug en ruilen" niet altijd van toepassing. De laatste keer dat ik bij MediaMarkt iets wilde terugbrengen accepteerde ze het niet ivm hygiëne. (Niet gebruikte oordoppen, was meer als smoesje gebruikt gezien de verpakking duidelijk nog niet open was geweest)
Logischerwijs moet je de schuld overigens eerder neerleggen bij de betreffende medewerker die op dat moment achter de balie staat overigens.
Dat vind ik niet zo logisch. Als ik ooit een probleem ervaar met een bedrijf, dan leg ik er meestal de nadruk op dat het niet de schuld is van meneer/mevrouw aan de telefoon of balie.Logischerwijs moet je de schuld overigens eerder neerleggen bij de betreffende medewerker die op dat moment achter de balie staat overigens.
Zulke zaken zijn eerder bedrijfscultuur, en andere zaken liggen dikwijls aan de beperkte scholing van het personeel. Dat zijn stuk voor stuk dingen die niet in het takenpakket van de gemiddelde werknemer zitten.
Om bij het voorbeeld te blijven: de oordopjes niet terugnemen ligt aan de bedrijfscultuur. Mediamarkt is een keten met goedkope prijzen en strakke marges, maar dat wil ook zeggen dat men minder geneigd is mee te gaan met de klant als het geld kost. Dat moet je jammer genoeg een beetje verwachten als je bij de goedkoopste gaat winkelen.
De RMA is inderdaad erg goed, alleen zijn ze niet altijd de goedkoopste qua product prijzen.
Kapot? Meteen terug en ruilen.
[Reactie gewijzigd door Anonymoussaurus op 25 juli 2024 03:15]
Tot zover is bijna alles wat ik heb gekocht bij Mycom in de Pricewatch 1 van de goedkoopste opties geweest though.
Dat zal vermoedelijk ook de doodsteek zijn geweest. Te veel service willen bieden, te weinig ervoor vragen. Een normale winkel kan nu eenmaal niet concurreren met een webshop/puur magazijn.Tot zover is bijna alles wat ik heb gekocht bij Mycom in de Pricewatch 1 van de goedkoopste opties geweest though.
Ik bestel al bijna 10 jaar alles online, het is goedkoper, aanbod is structureel beter, ik hoef het huis niet uit en de droevige kennis van verkopers in winkels is niets waard. Aanbod is waarschijnlijk wel de belangrijkste factor, de componenten waar ik meestal naar op zoek ben hebben de traditionele winkels gewoon niet op de plank.
Het verbaasd me behoorlijk dat er momenteel praktisch 30% van de poll aangeeft er nog regelmatig te komen en dingen te kopen.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 03:15]
Heb geen geld/interesse voor nieuwe electronica en ben tevreden met wat heb ik. Mocht er wat kapot gaan kijk ik wel voor iets 2e hands
Maar denk dat het geen geld hebben wel de hoofd oorzaak is dat zouveel electronicaketens failliet gaan.
Ik heb: "Ik kom er alleen om nieuwe producten in het echt te bekijken en vast te houden" ingevuld. En bij mij geld dat voor de MediaMarkt. Prima winkel om producten te testen maar ik zou er geen producten kopen welke duurder zijn dan €150,-. Alleen al als je ziet hoe sommige producten (MacBooks, iPads etc.) daar in de (grabbel)bakken liggen of worden opgestapeld op pallets oogt het voor mij niet aantrekkelijk om producten daar te kopen. Ik krijg dan snel de gedachte dat iedereen het zou kunnen pakken, per ongeluk laten vallen, en weer netjes terug zetten. Niet helemaal mijn ding.
[Reactie gewijzigd door - peter - op 25 juli 2024 03:15]
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.