Geen bereik

Volgens onderzoek van Tros Radar heeft ongeveer een op de drie respondenten problemen met bereik bij zijn provider. Heb jij geregeld geen bereik?

Ik heb geen problemen met bereik (KPN)
19,3%
Ik heb soms problemen met bereik (Vodafone)
15,2%
Ik heb soms problemen met bereik (T-Mobile)
15,0%
Ik heb geen problemen met bereik (Vodafone)
11,9%
Ik heb soms problemen met bereik (KPN)
10,5%
Ik heb geen problemen met bereik (T-Mobile)
9,3%
Ik heb geen mobiele telefoon/ik woon niet in Nederland
6,3%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (T-Mobile)
5,4%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (Vodafone)
4,6%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (KPN)
2,5%

Aantal stemmen: 11.093. Deelname gesloten op 28-01-2014 11:40. Stemmen is niet meer mogelijk.

Reacties (93)

93
93
84
1
1
5
Wijzig sortering
De data is wat rommelig op deze manier, dus ik heb ze uitgewerkt en genormaliseerd naar percentages van het totaal aan respondenten van die specifieke provider. 1148 lijkt een voldoende grote steekproef van Tweakers, om niet te verwachten dat de verhoudingen veel zullen schuiven.

Na 1148 stemmen:
KPN
Geen 19,5 (genormaliseerd = 60,5%)
Soms 10,1 (genormaliseerd = 32,2%)
Vaak 1,8 (genomaliseerd = 5,7%)
Totaal= 31,4 % stemmers

T-Mobile
Geen 8,3 (genormaliseerd = 28,6%)
Soms 15,9 (genormaliseerd = 54,8%)
Vaak 4,8 (genormaliseerd = 16,6%)
Totaal = 29% stemmers

Vodafone
Geen 13,2 (genormaliseerd = 40,6%)
Soms 15,9 (genormaliseerd = 48,9%)
Vaak 3,4 (genormaliseerd (10,5%)
Totaal = 32,5% stemmers

(N.B. Zitten afrondingsfouten in)

Twee opvallende zaken:
- Ten eerste, de drie grote netwerken hebben ieder ongeveer evenveel Tweakers op hun netwerken. Allemaal +- 1/3e van de taart.
- Ten tweede: De KPN-gebruikers zijn duidelijk het meest tevreden. Ruim meer dan de helft heeft "nooit" problemen met bereik en het kleinste percentage met "vaak" problemen.. T-mobile en Vodafone scoren beide beduidend slechter, hoewel het erop lijkt dat T-mobile nog een stuk meer zou kunnen verbeteren dan Vodafone.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 16:02]

toch vreemd dat de tros radar stelt dat bij Vodafone de meeste problemen heeft, terwijl hier T-mobile als ''slechtste'' uit de bus komt.

Maar erg verontrustend als je ziet dat bei zowel T mobile als Vodafone bijna 50% van de klanten wel eens problemen heeft met iets wat toch allang 100% werkend had moeten zijn!!
Tros Radar zit er wel vaker naast, en heeft ook wel vaker nogal sensatiezoekende stellingen. Vind ik persoonlijk jammer want daarmee hebben ze voor mij al meerdere malen een stuk krediet verloren, terwijl ik een sterke consumentenorganisatie best belangrijk vind.

Voor mij bevestigt deze poll het beeld dat ik al had: KPN met stip bovenaan qua betrouwbaarheid, gevolgd door Vodafone en met hekkensluiter en netwerkhoertje T-Mobile (niemand geeft zoveel ruimte op het netwerk weg aan 3rd party of dochters als T-Mobile, en dat merk je dus ook goed). Ik durf te wedden dat de gemiddelde aangeboden snelheden op data ook dit beeld laten zien.

[Reactie gewijzigd door Vayra op 23 juli 2024 16:02]

Mooi overzicht zo. Helaas wordt bij deze poll slechts 1 parameter gemeten, namelijk het "heeft men problemen". Een factor die ik heel graag zou willen weten (wellicht dat Tweakers dit min of meer kan berekenen a.d.h.v. IP-adressen) is waar in Nederland de personen die gestemd hebben wonen.
Het zou bijvoorbeeld zo kunnen zijn dat van de KPN klanten veruit de meeste mensen in een zeer goed dekkingsgebied wonen en het merendeel van de T-Mobile klanten in een bekend slecht dekkingsgebied leven. Dit kan eventueel nog verder strekken: die T-Mobile klanten hebben wel veel problemen, maar de andere providers waren in dat gebied helemaal geen optie omdat zij nog slechtere of totaal geen dekking hebben. Ja, het is wat vergezocht en voor een simpele poll wat te complex uit te zoeken, maar wel interessant. :)
Ik was benieuwd of na 10x zoveel stemmen de stemming nog steeds hetzelfde is.

Na 10840 stemmen komt er het volgende uit:
KPN
Geen 19,3 (genormaliseerd = 59,8%)
Soms 10,5 (genormaliseerd = 32,5%)
Vaak 2,5 (genormaliseerd = 7,7%)
Totaal = 32,3 % stemmers

T-Mobile
Geen 9,3 (genormaliseerd = 31,4%)
Soms 15 (genormaliseerd = 50,7%)
Vaak 5,3 (genormaliseerd = 17,9%)
Totaal = 29,6% stemmers

Vodafone
Geen 11,9 (genormaliseerd = 37,5%)
Soms 15,2 (genormaliseerd = 47,9%)
Vaak 4,6 (genormaliseerd (14,5%)
Totaal = 31,7% stemmers

6,3% heeft geen mobiele telefoon of woont niet in Nederland

Het verbaast me dat na 10x zoveel stemmen de verhouding tussen de netwerken nog steeds ongeveer 1/3e is. Toch ben ik benieuwd hoeveel het imago van de bedrijven invloed heeft op deze scores. KPN wordt door de meeste gezien als beste netwerk en T-Mobile heeft toch een wat mindere naam. Maar in hoeverre spelen ervaringen van een jaar of 2-5 geleden nog mee in deze cijfers. Ik begreep namelijk dat er aardig wat gesleuteld is aan de netwerken maar in hoeverre is een verbetering van het netwerk met bijvoorbeeld 10% merkbaar voor de gebruiker.

Wat jammer is bij deze pols is dat je niet kunt zien of mensen in een stad of dorp wonen en in welke regio. Zo zou je visueel mooi kunnen weergeven waar de grote groep ‘vaak problemen’ zich bevinden. Het zou namelijk kunnen zijn dat ze bij een provider in een uithoekje wonen op een kluitje terwijl er bij de ander over het gehele land verspreid zijn.
Het hangt er ook maar net van af wat je als bereik ziet. Ik heb Tele2 (T-mobile netwerk), Maar het grootste probleem heb ik met het behalen van een 3G verbinding. Meestal krijg ik die niet (alleen G) of is het traag. Het is echter nog nooit voorgekomen dat ik helemaal geen bereik heb (op een sporadische keer na op logische plekken).
Ik heb inderdaad ook Tele 2 en ook nergens 3G. Als hij in de 3G modus schiet heb ik geen internet meer. Alleen maar bij G of H+.
Ik woon in regio Eindhoven. Het ligt niet aan de regio, voor mijn werk zit ik door heel Nederland en werkelijk nergens 3G bereik.
Same here. T-Mobile afspraakjes die ons in de weg zitten, denk ik.
Ligt het dan misschien ergens anders aan... want ik woon ook in Eindhoven en heb overal waar ik kom in de regio gewoon 3g, ook binnen. Ik heb wel direct T-Mobile en geen virtuele provider (geen idee of dat nog uitmaakt) en een Lumia 820.
Anoniem: 63672 @mike00017 januari 2014 20:03
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (Tele2)
Zit in hetzelfde schuitje, en het rare is, ik heb een aflopend abbo (15 Feb) bij Tele2, en alvast een nieuwe, met nieuw nummer. Maar beide telefoons hebben een verschillend bereik, heel vaak.
En de telefoons liggen dan ook gewoon bij elkaar.
Lokatie Den Haag

edit: lokatie toegevoegd.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 63672 op 23 juli 2024 16:02]

Ook Tele2, via 3G eigenlijk ook nooit bereik, wel op G en H+, ook regio Eindhoven. Los daarvan, soms ook geen telefonie mogelijk, zoals bij mijn schoonouders in Breugel.
Ik heb doordeweeks altijd 2 telefoons in de zak waarvan 1tje op T-mobile netwerk en de andere Vodafone... mijn werkgebied ligt tussen Amersfoort en Apeldoorn en ik kan zonder twijfel zeggen dat T-mobile voor mij veruit beter presteert dan Vodafone. Ik heb in dat werkgebied regelmatig slecht tot geen ontvangst mbt data met Vodafone waar ik met T-mobile vrijwel overal 3G heb. En ook de gesprekken laten te wensen over, daar scoort T-mobile doorgaans ook beter in, maar daarbij toegegeven dat wanneer er wel goede ontvangst is met Vodafone dat die gesprekken weer beter klinken... alleen is die kans dus een stuk kleiner en gebeurd het ook wel eens dat ik zelfs niet kan bellen.

Ook thuis (omgeving Utrecht) is het verhaal hetzelfde, ik woon in een flat met ontzettend dikke muren en als ik bellend met de Vodafone lijn de badkamer in loop dan ben ik de verbinding 9 van de 10 keer kwijt... dat heb ik met T-mobile nog niet meegemaakt. In de auto overigens nogmaals hetzelfde, gesprekken over Vodafone vallen regelmatig weg op de carkit op de A1... T-mobile nergens last van.

Voor mij is het duidelijk, gebruik beide lijnen nu al een paar jaar naast elkaar op diverse toestellen en het resultaat blijft hetzelfde... gevoelsmatig durf ik zelfs te zeggen dat het door de jaren heen bij T-mobile beter is geworden en bij Vodafone minder. KPN heb ik geen ervaring mee... heb volgens mij zelfs nog nooit een toestel op het KPN netwerk in de zak gehad.
Wat betreft T-Mobile

Hoe is het data-verkeer op 3G?

Ik ben anderhalf jaar geleden met een grote glimlach op mijn gezicht vertrokken bij T-Mobile en overgestapt op Simyo (KPN).

Mijn probleem met T-Mobile was niet zo zeer dat ik geen 3G verbinding had, het icoontje van 3G (vaak afwisselend met 2G) stond dan ook regelmatig in mijn notificatiebalk weergegeven.

Het probleem was echter dat er niet of nauwelijks data heen en weer ging, waardoor het laden van een website alsnog tergend langzaam verliep. Vaak was het zo dat ik in de trein slechts enkele websites kon laden, simpelweg omdat er heel veel punten waren waarop 3G wel zichtbaar was, maar er geen data kon worden gedownload. De tijdsduur van het laden van de homepage van Tweakers.net kon regelmatig 1 of 2 minuten duren.

Mogelijk is dit 1,5 jaar later verbeterd, maar ik werd er knettergek van . Sinds ik Simyo heb als provider ben ik van dit probleem af.
Anoniem: 58485 @Namba8 januari 2014 05:20
Vooral in 'boeren' gebieden wil het nog wel eens terugschakelen naar 2G. Maar in de regel zit het bij T-mobile wel goed. Enige nadeel is dat wanneer je een pagina laadt of iets moet uploaden het allemaal wat langer duurt. Ik ben meer dan 7 jaar klant als ik me niet vergis. Als ik thuis internet gebeurd dat toch via draadloos, dat bespaart namelijk batterij plus een thuisverbinding reageert gewoon veel vlotter dan 3G.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 58485 op 23 juli 2024 16:02]

Anoniem: 126717 @Namba8 januari 2014 07:48
Sinds ik Simyo heb als provider ben ik van dit probleem af.
Dat is mooi om te weten, in april wil ik over van T-mobile naar Simyo. Hopelijk hebben ze de 4G optie dan ook.
Ik ben forens en ken alle plekken zonder (data) bereik op de route Den Haag - Utrecht. Rond Utrecht is het een ramp, pas kilometers van de stad af kan je weer Internet gebruiken. Telefonie werkt wel helaas als ik mijn medereizigers hoor, vooral in de stilte coupe. :(
Anoniem: 19894 7 januari 2014 12:24
Ik heb eigenlijk nooit problemen met T-Mobile, dat zeggende, ik woon wel in de Zaanstreek.
Zelf woon ik in Brabant en heb vaak problemen met het netwerk van T-Mobile. Er zijn veel plekken in mijn omgeving (Tilburg) waar het bereik heel slecht is..
Ik heb ook het netwerk van T-mobile, vroeger voor de smartphones had ik het een jaar or 7 prepaid, nooit problemen. Maar nu bijna een jaar geleden weer T-mobile netwerk en 3G ed voor internet is gewoon bagger in vergelijking met KPN.

Op Station 's-Hertogenbosch heb je een twijfelachtige verbinding blijft verspringen tussen vlot en sloom..
Utrecht centraal (jaarbeurs zijde) krijg ik EDGE :S

Route Utrecht - Den Bosch, heb je soms plekken met een zeer slechte verbinding maar geen stukken zonder verbinding, iets wat KPN wel had was je heel je internet verbinding kwijt, bij T-mobile hou je nog GPRS data over.

Den Bosch - Heerlen, je blijft in tegenstelling tot KPN verbinding houden behalve in de tunnels echter soms helemaal niet bruikbaar zo slecht dat je verbinding dan is...

Maar in de dorpen is de verbinding gewoon veel te slecht voor woorden, je krijg je whatsapp berichten nog binnen maar een webpagina laden duurt minuten. en dan kan ik in de kelder van mijn flat in Heerlen gewoon internetten :S

[Reactie gewijzigd door King4589 op 23 juli 2024 16:02]

Anoniem: 431233 @King458910 januari 2014 14:22
Het onderzoek op T.net is in ieder geval heel duidelijk:

KPN heeft het beste netwerk,
Vodafone staat op de 2e plaats
T-Mobile komt laatste

Eigenlijk iets wat heel veel mensen al wisten. De prijzen zijn er ook na: KPN het duurst, dan Vodafone en dan T-Mobile.
Ik heb geen problemen met bereik (KPN)
19,3%
Ik heb soms problemen met bereik (Vodafone)
15,2%
Ik heb soms problemen met bereik (T-Mobile)
15,1%
Ik heb geen problemen met bereik (Vodafone)
11,9%
Ik heb soms problemen met bereik (KPN)
10,5%
Ik heb geen problemen met bereik (T-Mobile)
9,4%
Ik heb geen mobiele telefoon/ik woon niet in Nederland
6,3%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (T-Mobile)
5,3%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (Vodafone)
4,6%
Ik heb vaak/altijd problemen met bereik (KPN)

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 431233 op 23 juli 2024 16:02]

Woon zelf bij de piushaven in de buurt en heb thuis nooit meer dan 2G met Hi (KPN), als ik bij het raam ga staan kan ik wel bellen, anders kraakt het enorm. Iedere keer als ik ervoor bel dan krijg ik het antwoord dat ze toevallig net een onderhoud aan het plegen zijn aan die toren in de buurt. Van de zomer was er 'net onderhoud', in oktober ook al en eergister toevallig gebeld en toen wist die mevrouw mij te vertellen dat de mast inderdaad sinds december slecht zou zijn en 'ze zijn er mee bezig'.

Man man man. Storingen ok, maar je wordt er nog over voorgelogen ook als je belt. Daarna liet ze me wel attend weten dat mijn contract in april afloopt en dat ik kan verlengen. Dat vond ik zo schandalig dat ik ter plekke bij haar opgezegd heb.

Vriend van me belde naar vodafone en die kreeg meteen een dongel voor in zijn eigen modem! Bij KPN zeiden dat ze er niks aan kunnen en gaan doen. Ik ga mooi naar Vodafone.

[Reactie gewijzigd door ApexAlpha op 23 juli 2024 16:02]

Toevallig heb ik de uitzending van TROS Radar zojuist gezien. Wat ik vooral lachwekkend vond was de opmerking van één van de helpdesks dat 112 altijd bereikbaar zou moeten blijven. Zelfs als je geen bereik hebt!

De dame die de klacht in had gediend, geloofde dit dus en kwam daar op de harde manier achter toen zij probeerde een ambulance te bellen voor iemand met een slagaderlijke bloeding.

Met Vodafone heb ik zelfs rond de randstad nog problemen. Zelf ben ik woonachtig in (praktisch het centrum van) Den Haag, waar ik vrijwel nooit problemen heb. Maar ga ik op bezoek bij vrienden in Ypenburg of Wateringseveld, plaatsen die eigenlijk ook deel uitmaken van Den Haag, dan ervaar ik regelmatig problemen.
ik vind het wel een leuk punt, dat een telefoon aan ander netwerk (dan de niet werkende jouwe) probeert in geval van een geregistreerd noodoproepnummer

De oplossing zou nu zijn om je simkaart er uit te trekken
http://www.nu.nl/binnenla...lers-zonder-simkaart.html
Dat zou inderdaad ideaal zijn. Niet iedereen is in geval van nood in staat om volledig helder na te denken, het verwijderen van de simkaart is denk ik niet de eerste oplossing die in gedachten schiet.

De dame in kwestie heeft overigens het slachtoffer verlaten om een bruikbare telefoon te gaan halen. Verre van ideaal dus :| .

[Reactie gewijzigd door RobTweaks op 23 juli 2024 16:02]

Wat ik vervelend vindt is dat mijn (Vodafone) 4G snelheid in het hartje van Amsterdam op +/- 3MB/s down en 3,5MB/s up zit. Het bereik in Amsterdam is goed te noemen *dit was in de buurt van de dam.
Ga ik b.v. naar Den Haag dan haal ik bij lange na deze snelheden niet 0.5MB/s down en 1MB/s up.

Ook in mijn woonplaats is de snelheid slecht te noemen 0.8MB/s down 0.3MB/s up, en daar komt bij dat de dekking werkelijk waardeloos is. Sta ik bij mij voor het huis heb ik sporadisch 4G loop ik 2 straten verder dan is het bereik beter maar nog steeds traag te noemen. In huis heb ik geen 4G.

Ik heb het ook in andere plaatsen getest waar 4G was maar weet daar de snelheden niet meer van, dit komt omdat ik voor mijn werk door heel Nederland ga (en buitenland) en ja.. ik was wel benieuwd.

Dit heb ik getest me de OOKLA speedtest app, en download van de FTP van xs4all.nl (10mb bestand).
Dit probleem heb ik dus ook op 4G gezien met Vodafone.
Wel iets beter, 8MBit down en zo'n 6Mbit up. Op een mirror van Vodafone zelf kwam het tot een whopping 10MBit... Ze beweren dat het 50 moet leveren maar dat is niet gelukt op deze test locaties:
- Amsterdam CS en ergens weg van de drukte (geen idee waar ik zat, maar vol bereik)
- Utrecht CS en Uithof
- Rotterdam Centraal, Zuidplein en Schiedam
- Arnhem Centraal Station (Hier kon ik ivm dat de trein er maar 3 minuten stond en ik ook nog ff wilde roken helaas slechts 2 tests draaien)

Nergens boven de 10MBit uit te komen, wat gewoon triest is.
Op dezelfde locaties met KPN was het gemiddelde 24MBit en de piek 38Mbit...
Vreemd. Ik haal in zowel Rotterdam, Amsterdam als Den Haag met regelmaat 30mbit/s (iPhone 5).
Ik wil meerdere keuzes in de poll kunnen invullen. Heb thuis 2x Vodafone en 1x KPN. Heb met alle drie nagenoeg nooit problemen. Nu is het KPN abonnement een zakelijk abo, en dat heeft zeker op piekmomenten zijn voordelen, want, zo heb ik me laten vertellen, de zakelijke abonnees krijgen voorrang bij drukte. Ik heb bijvoorbeeld nog nooit met oud/nieuw om 0.00 u mijn sms-jes niet kunnen verzenden :)

Woon (onderin) de Randstad, werk in Rotterdam (en vanuit daar landelijk).

[Reactie gewijzigd door AllSeeyinEye op 23 juli 2024 16:02]

Dat kan je doen door op verschillende computers/smartphones/tablets te stemmen. de stem is gekoppeld aan je device niet het user account. Met de nieuwe responsive design zou je dit overal makkelijk moeten kunnen doen.
Woon in het Groene Hart, werk in Utrecht, overal altijd 4G bereik (KPN). Laatst weekje op de Veluwe geweest, daar wel geregeld terug naar 3G of zelfs GPRS.
Ik woon ook in het groene hart en ik heb eigenlijk overal bereik (vodafone). Het 3G bereik laat het in de kleine dorpjes helaas wel eens afweten, maar bellen is eigenlijk nooit een probleem.

Heb geen ervaring met 4G maar aan de dekkingskaart te zien heeft 4G een veel groter bereik en daardoor minder gaten in het netwerk.

[Reactie gewijzigd door 3raser op 23 juli 2024 16:02]

Overal prima bereik met KPN alleen thuis staat er geen zendmast in de buurt dus daar is het drama.
Bellen is prima maar het internet 3x k*t...
Thuis + internet = wifi?
Ik woon in een flat die redelijk dikke muren e.d. heeft. Met KPN had ik hier nooit problemen, echter met T-Mobile merk ik gewoon direct dat het bereik minder tot zelfs slecht/geen is. Verder niet veel op aan te merken maar het verschil is duidelijk zichtbaar

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.