Poll
Gratis sms'en na storing
Vodafone compenseert klanten na de netwerkstoring van vorige week met een weekend gratis sms'en. Is dat voldoende?
- Ik heb geen Vodafone
- 32,1%
- Ach ja, het is beter dan niets...
- 22,4%
- Nee, waarom niet een weekend onbeperkt bellen?
- 21,7%
- Ja, vind het erg netjes
- 17,4%
- Nee, ik heb een onbeperkte sms-bundel!
- 6,5%
Aantal stemmen: 30.990. Deelname gesloten op 14-12-2009 14:38. Stemmen is niet meer mogelijk.
Reacties (96)
Ik mis de optie "zo'n storing mag gewoon nooit voorkomen."
Maarja, dan krijg je weer reacties in de trend van "mjoah het mag er toch een keer uit liggen"...
Ja dat mag wel, voor een paar minuten. Maar niet urenlang. En bovendien zijn er teveel mensen die alléén een mobiele telefoon hebben, en zijn er teveel zakelijke dingen die er vanaf hangen (zoals de trams in Utrecht (ja raar he)). Daarnaast bestaat mobiele telefonie nu al zo lang, dat je mag verwachten dat het wel uitgekristaliseerd is. Traditionele analoge telefonie werkt immers ook ALTIJD, dus waarom mobiel dan niet?
Maarja, dan krijg je weer reacties in de trend van "mjoah het mag er toch een keer uit liggen"...
Ja dat mag wel, voor een paar minuten. Maar niet urenlang. En bovendien zijn er teveel mensen die alléén een mobiele telefoon hebben, en zijn er teveel zakelijke dingen die er vanaf hangen (zoals de trams in Utrecht (ja raar he)). Daarnaast bestaat mobiele telefonie nu al zo lang, dat je mag verwachten dat het wel uitgekristaliseerd is. Traditionele analoge telefonie werkt immers ook ALTIJD, dus waarom mobiel dan niet?
[Reactie gewijzigd door _Thanatos_ op 28 juli 2024 03:40]
/u/65972/crop5a52288ab3c1d.png?f=community){kind=small}
Gewone telefonie heeft er ook wel eens uitgelegen. Tevens vind ik niet dat de consument maar eist dat er constant minder en minder betaald moet worden, maar dat men er wel steeds meer en meer voor terug krijgt. Bedrijven lopen elkaar nu al helemaal kapot te concurreren, iets wat zeer zeker niet ten goede komt van de werkgelegenheid. Die is me toch net wat belangrijker.
Concurreren kan ook op kwaliteit.
Daarbij forceert het bedrijven gewoon om efficienter te gaan werken. Als ik het bij mij zie, met een manager van dit en een manager van dat en bijna geen werkvloer-mensen, kan ik me niet voorstellen dat dat de meest efficiente manier van werken is. Voor techniek geldt dat ook: ik weet zeker dat dingen veel beter geimplementeerd kunnen worden als de techneuten een uurtje eerder naar bed gaan of er een dagje extra over na kunnen denken.
Maar mensen ontslaan (de mensen die je ook echt niet nodig hebt) werkt natuurlijk ook. Jammer voor die mensen, maar als ze niet nuttig zijn, wil ik ze niet (indirect) hoeven betalen.
Daarbij forceert het bedrijven gewoon om efficienter te gaan werken. Als ik het bij mij zie, met een manager van dit en een manager van dat en bijna geen werkvloer-mensen, kan ik me niet voorstellen dat dat de meest efficiente manier van werken is. Voor techniek geldt dat ook: ik weet zeker dat dingen veel beter geimplementeerd kunnen worden als de techneuten een uurtje eerder naar bed gaan of er een dagje extra over na kunnen denken.
Maar mensen ontslaan (de mensen die je ook echt niet nodig hebt) werkt natuurlijk ook. Jammer voor die mensen, maar als ze niet nuttig zijn, wil ik ze niet (indirect) hoeven betalen.
:strip_icc():strip_exif()/u/140051/BSOD.jpg?f=community){kind=small}
dan zal ik die alsnog posten, die optie is namelijk zinloos,
natuurlijk weten we allemaal dat het niet mag gebeuren, alleen kun je er gewoon niet altijd iets aan doen, je moet daar als klant ook rekening mee houden (als het echt belangrijk is dus niet op één paard wedden) ,..
de vraag is en moet dus ook zijn, wat doe je als het onverhoopt gebeurd... bij 1x zou ik zeggen publieke excuses - bij de 2e keer een weekendje sms'n - maar bij de 3e keer mag het ze best wat belminuten kosten. (lees anders ook even de relevante tweakblogs)...
natuurlijk weten we allemaal dat het niet mag gebeuren, alleen kun je er gewoon niet altijd iets aan doen, je moet daar als klant ook rekening mee houden (als het echt belangrijk is dus niet op één paard wedden) ,..
de vraag is en moet dus ook zijn, wat doe je als het onverhoopt gebeurd... bij 1x zou ik zeggen publieke excuses - bij de 2e keer een weekendje sms'n - maar bij de 3e keer mag het ze best wat belminuten kosten. (lees anders ook even de relevante tweakblogs)...
:strip_icc():strip_exif()/u/78835/Henk.jpg?f=community){kind=small}
Lekkere non-regeling... een SMS kost een provider per definitie niets, dus dat is al makkelijk.
Dan zijn ook de mensen die veel sms'en en hier voordeel uit zouden halen allang voorzien van een unlimited SMS abbo, en de mensen die dat laatste dus niet hebben zijn vaak absoluut niet geholpen met deze 'vergoeding'.
Een weekendje gratis sms'en staat voor mij iig geenszins gelijk aan een volle dag niet bereikbaar zijn. Je zal je onderneming van vodaphone-abbo's hebben voorzien, mooie strop dan...
Dan zijn ook de mensen die veel sms'en en hier voordeel uit zouden halen allang voorzien van een unlimited SMS abbo, en de mensen die dat laatste dus niet hebben zijn vaak absoluut niet geholpen met deze 'vergoeding'.
Een weekendje gratis sms'en staat voor mij iig geenszins gelijk aan een volle dag niet bereikbaar zijn. Je zal je onderneming van vodaphone-abbo's hebben voorzien, mooie strop dan...
:strip_icc():strip_exif()/u/160060/joost.jpeg?f=community){kind=small}
Het kost ze niets, maar het scheelt ze natuurlijk wel wat winst 
Dat los van het feit dat Vodafone imho wel wat vrijgeviger had mogen zijn met zijn compensatie.
Dat los van het feit dat Vodafone imho wel wat vrijgeviger had mogen zijn met zijn compensatie.
:strip_icc():strip_exif()/u/177567/crop5f8591cadf088_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Een SMS-je kost een provider voornamelijk transactiekosten (vastleggen in een database voor administratie, evt. doorrekenen / verrekenen met andere providers). Dit gaat om enkele centen per SMS. SMS-jes zijn dan ook een grote melkkoe voor providers, want wij consumenten betalen voor een SMS-je jaar-in-jaar-uit graag een veelvoud van de gemaakte kosten. Stel je voor dat je een product kan verkopen, dat niet eens fysiek is, en dat maakt dat je uit kan gaan van een marge van 1000% - 1500%. Niet slecht! 
De zorgeloos sms blox bieden ze je een maandje gratis aan 
Ja en hoe kom je er na die maand dan weer vanaf?
Automatisch. Zorgeloos SMS Blox is een 30 dagen abonnement dus houdt na 30 dagen op. Als je hem zelf niet verlengt gebeurd er niets.
:strip_icc():strip_exif()/u/188216/logo%2520t.net%2520.jpg?f=community){kind=small}
andersom: je moet m afzeggen.
(het KAN zijn dat ik dat fout heb, maar ik heb vodafone ook gehad, mijn abbo was tijdens de storing opgezegt: ben blij dat ik weg ben, maar als ik het goed heb, dan moet je het opzeggen, anders wordt de blox lekker stilletjes verlengd, elke maand een maand.)
(het KAN zijn dat ik dat fout heb, maar ik heb vodafone ook gehad, mijn abbo was tijdens de storing opgezegt: ben blij dat ik weg ben, maar als ik het goed heb, dan moet je het opzeggen, anders wordt de blox lekker stilletjes verlengd, elke maand een maand.)
Nope, ik heb ook Vodafone en het wordt er ook bijvermeld dat het maar voor 30 dagen is en je het zelf opnieuw moet activeren.
ik heb dan geen vodafoon maar ik vind dit echt een slechte compensatie de meeste mensen hebben een sms bundel
dus eigenlijk is dit gewoon een beetje (goede) media aandacht voor weinig geld
dus eigenlijk is dit gewoon een beetje (goede) media aandacht voor weinig geld
Ik neem aan dat het gewoon niet van je bundel af gaat...
Maarja, je hebt ook van die mensen die niks anders kunnen dan SMS'en en een bundel van 3000 hebben. Dan maakt zo'n weekend ook niet meer uit.
Maarja, je hebt ook van die mensen die niks anders kunnen dan SMS'en en een bundel van 3000 hebben. Dan maakt zo'n weekend ook niet meer uit.
oneberkt bestaat nie, 'vodafone sms' bied geloof ik 1000 smsjes per maand...
daarna moet je weer gewoon gaan betalen voor een sms ... nu krijg je dus een weekend lang ECHT onbeperkt sms... (leuk - neej - nuttig - nee nog minder),
dit moet niet nog een keer gaan gebeuren anders ga ik hier op tnet een handtekening-actie opzetten om te eizen dat we voortaan voor elke maand waarin er zo'n stroring is / plaatsvind - ze de erop-volgende maand de belbundel met 10% moeten verhogen (200min is dan 220 ... 300 wordt 330 etc )....
daarna moet je weer gewoon gaan betalen voor een sms ... nu krijg je dus een weekend lang ECHT onbeperkt sms... (leuk - neej - nuttig - nee nog minder),
dit moet niet nog een keer gaan gebeuren anders ga ik hier op tnet een handtekening-actie opzetten om te eizen dat we voortaan voor elke maand waarin er zo'n stroring is / plaatsvind - ze de erop-volgende maand de belbundel met 10% moeten verhogen (200min is dan 220 ... 300 wordt 330 etc )....
:strip_exif()/u/27216/bosmonster_dropdown.gif?f=community){kind=small}
Ach ja, het is wel grappig, maar ook redelijk zinloos. SMS is gewoon onderdeel van mn bundel en daar hou ik normaal al rekening mee. Een weekendje gratis sms'en verandert dus eigenlijk niks.
Maar je moet een gegeven paard niet in de bek kijken, zeggen ze geloof ik...
Maar je moet een gegeven paard niet in de bek kijken, zeggen ze geloof ik...
[Reactie gewijzigd door Bosmonster op 28 juli 2024 03:40]
:strip_icc():strip_exif()/u/1103/crop5dcac670e78da_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Hoe bedoel je een gegeven paard, je hebt net een dag of twee voor een niet geleverde dienst betaald. Wat ik niet snap is dat mensen net doen alsof dit een kado is. Dit zou compensatie moeten zijn voor die niet geleverde dienst!
Precies.
Even een lekker extreem voorbeeld: de toko die je lease-auto beheerd haalt die lease-auto vannacht van je oprit. Administratief foutje, kan gebeuren. Twee dagen later brengen ze hem terug. Je moet wel betalen voor de twee dagen dat je hem niet kon gebruiken, maar je mag "als gebaar" van de lease-maatschappij twee dagen gebruik maken van een lease-fiets.
Tuurlijk, overtrokken, economische waarde staat niet in verhouding, etc. Klopt.
Wat blijft staan is dat de vergoeding (periode gratis SMS-en) voor tijdelijk opgeschorte maar wel doorbetaalde diensten bestaat uit een even zo lange periode gratis gebruikmaken van een *subset* van die wel betaalde dienst. Dat ze een gebaar maken is leuk, maar dit is gewoon scheef.
Even een lekker extreem voorbeeld: de toko die je lease-auto beheerd haalt die lease-auto vannacht van je oprit. Administratief foutje, kan gebeuren. Twee dagen later brengen ze hem terug. Je moet wel betalen voor de twee dagen dat je hem niet kon gebruiken, maar je mag "als gebaar" van de lease-maatschappij twee dagen gebruik maken van een lease-fiets.
Tuurlijk, overtrokken, economische waarde staat niet in verhouding, etc. Klopt.
Wat blijft staan is dat de vergoeding (periode gratis SMS-en) voor tijdelijk opgeschorte maar wel doorbetaalde diensten bestaat uit een even zo lange periode gratis gebruikmaken van een *subset* van die wel betaalde dienst. Dat ze een gebaar maken is leuk, maar dit is gewoon scheef.
je vergelijking klopt niet,
zie het als dit,
1 je hebt een lease contract, en je auto gaat kappot dat duurt 2dagen om te repareren,
door wat administrative foutjes krijg je geen vervangende auto.
gelukkig voor de dealer heb je een sla die lager is dan 100% - maar omdat hij er toch van baalt mag je een weekendje in zijn porche meerijden op zandvoort (als het onbeperkt bellen was geweest, dan had je zelf in z'n porche mogen rijden)
zie het als dit,
1 je hebt een lease contract, en je auto gaat kappot dat duurt 2dagen om te repareren,
door wat administrative foutjes krijg je geen vervangende auto.
gelukkig voor de dealer heb je een sla die lager is dan 100% - maar omdat hij er toch van baalt mag je een weekendje in zijn porche meerijden op zandvoort (als het onbeperkt bellen was geweest, dan had je zelf in z'n porche mogen rijden)
:strip_exif()/u/219702/crop5af8a47963858_cropped.gif?f=community){kind=small}
Ik heb geen Vodafone
Maar ik vind het wel leuk. Beter iets dan niets, want voor zover ik weet zijn ze niet verplicht tot een aanbieding.
Maar ik vind het wel leuk. Beter iets dan niets, want voor zover ik weet zijn ze niet verplicht tot een aanbieding.
:strip_icc():strip_exif()/u/113563/crop5ef3a68899d3e_cropped.jpeg?f=community){kind=small}
Nee maar om klanten te houden en een goed image te houden is wel zo netjes om iets aan te bieden.
[Reactie gewijzigd door dbreuning op 28 juli 2024 03:40]
en dat "goede" imago hebben ze hiermee al verspilt, zoals er al eerder is aangegeven, SMS kost de provider niets, en degene die hier wat aan zouden hebben, die hebben al een onbeperkte bundel..
ik ben weggegaan bij vodafone. En ga ook voorlopig niet meer terug.
ik ben weggegaan bij vodafone. En ga ook voorlopig niet meer terug.
Ik mag dan wel geen Vodafone hebben, maar ik heb gewoon gestemd dat ik liever heb dat ze de klanten een weekend gratis laten bellen.
Door hun eigen brakke opzet zijn ze dit jaar al 3x keihard onderuit gegaan, dat is gewoon teveel voor een provider van het formaat van Vodafone en ik vind dus gewoon dat ze de klanten op een fatsoenlijke manier moeten compenseren.
Als ik klant was bij vodafone zou ik bij de eerstvolgende contractverlenging overstappen op een andere provider, dit soort voorvallen horen gewoonweg niet een dergelijke impact te hebben.
Door hun eigen brakke opzet zijn ze dit jaar al 3x keihard onderuit gegaan, dat is gewoon teveel voor een provider van het formaat van Vodafone en ik vind dus gewoon dat ze de klanten op een fatsoenlijke manier moeten compenseren.
Als ik klant was bij vodafone zou ik bij de eerstvolgende contractverlenging overstappen op een andere provider, dit soort voorvallen horen gewoonweg niet een dergelijke impact te hebben.
:strip_icc():strip_exif()/u/280558/lt_templeton_faceman_peck1.jpg?f=community){kind=small}
vind ik wel een goeie.... gaat iedereen een weekend bellen zodat de boel weer instort, aangezien ze nog niet echt met oplossingen zijn gekomen....een weekend gratis laten bellen
gelukkig ben ik geen klant bij vodafone, en mn vriendin binnenkort ook niet meer. 'T was toen knap rot dat ik haar niet kon bereiken om even af te spreken. Het liep echt helemaal in de soep...
[Reactie gewijzigd door Drucchi op 28 juli 2024 03:40]
:strip_icc():strip_exif()/u/9411/crop615b639a9bb73_cropped.jpg?f=community){kind=small}
Ik heb een telefoon van de zaak en voor mij persoonlijk kost smsen dus zowiezo al niets. Nu denk ik dat er heel veel vodafone klanten zakelijk zijn. Dus deze optie kost Vodafone het minst. Zakelijke klaten bellen vooral en dan voornamelijk tijdens kantooruren
Ik werk bij een bedrijf met 10.000+ werknemers en alle telefoons hebben een Vodafone abo. Laat de helft van de werknemers een telefoon van de zaak hebben die 2 dagen niet bereikbaar zijn geweest. Die geleden schade vergoed je echt niet met een weekendje gratis smsen.
Ik werk bij een bedrijf met 10.000+ werknemers en alle telefoons hebben een Vodafone abo. Laat de helft van de werknemers een telefoon van de zaak hebben die 2 dagen niet bereikbaar zijn geweest. Die geleden schade vergoed je echt niet met een weekendje gratis smsen.
[Reactie gewijzigd door BeaM-R op 28 juli 2024 03:40]
veel bedrijven sluiten echter een vodafone zakelijk abo af, die gaan nu dik geld terug krijgen...
het is inmiddels idd een behoorlijk probleem voor vodafone.
persoonlijk heb ik geen plannen om bij ze weg te gaan daar is hun reputatie te goed voor,
een schadevergoeding eisen speelt me nu echter wel in de kop. ik heb namelijk ook een zakelijk abo (ik bel vrij veel) - toch hoop ik voor ze dat er oplossingen komen en dat ze eens goed gaan kijken met hun leveranciers waar de kink in de kabel zit. dit kan zo niet doorgaan.
niet vanwege de downtime (das gewoon vette pech voor de pokkies) en uiterst ongemakkelijk voor de zakelijke klanten (die nu worden herinnerd aan de noodzaak van een backup netwerk). - maar door alle schade claims wordt de winst verwachting en de aandelen koers behoorlijk onder druk gezet - wat het budget voor netwerk upgrades alleen maar nodeloos hard onder druk zet... (en dan beginnen de echte problemen pas)
als dit laatste echt gaat gebeuren is vodafone binnen 2jaar verworden tot een 2e temobile (of telfort)
het is inmiddels idd een behoorlijk probleem voor vodafone.
persoonlijk heb ik geen plannen om bij ze weg te gaan daar is hun reputatie te goed voor,
een schadevergoeding eisen speelt me nu echter wel in de kop. ik heb namelijk ook een zakelijk abo (ik bel vrij veel) - toch hoop ik voor ze dat er oplossingen komen en dat ze eens goed gaan kijken met hun leveranciers waar de kink in de kabel zit. dit kan zo niet doorgaan.
niet vanwege de downtime (das gewoon vette pech voor de pokkies) en uiterst ongemakkelijk voor de zakelijke klanten (die nu worden herinnerd aan de noodzaak van een backup netwerk). - maar door alle schade claims wordt de winst verwachting en de aandelen koers behoorlijk onder druk gezet - wat het budget voor netwerk upgrades alleen maar nodeloos hard onder druk zet... (en dan beginnen de echte problemen pas)
als dit laatste echt gaat gebeuren is vodafone binnen 2jaar verworden tot een 2e temobile (of telfort)
Ik vindt het een te makkelijk oplossing, mensen konden NIET bellen.. dus als Vodafone eens laat zien dat ze goed klant vriendelijk zijn zouden ze de mensen ook b.v 200 gratis bel minuten geven of onbeperkt bellen. Dit ook ter compensatie van bundels.
Maar goed, zo maken ze winst daarom ook deze optie!
Maar goed, zo maken ze winst daarom ook deze optie!
bovendien kwamen de SMSjes uiteindelijk wel aan, alleen met een beetje vertraging, dus daar was zoiezo al minder overlast dan met bellen, wat vaker voor directe communicatie gebruikt wordt.
:strip_icc():strip_exif()/u/90293/crop57e00962d10bc.jpeg?f=community){kind=small}
Als je Vodafone Zorgeloos sms BloX hebt. Krijg je in de maand december een verdubbeling van je sms BloX = 2000. Krijgt iemand dat ooit op?
Beste klant, als gebaar voor de netwerk storing van 18 en 19 november verdubbelt Vodafone de limiet van je Zorgeloos SMS BloX in de maand december.
Die heb ik dus ook gehad. Ik kom nooit aan die 1000 smsjes laat staan 2000.
1000 smsjes komt al neer op een krappe 33 smsjes op een dag (gezien op jaarbasis) dus dit zou betekenen dat je 66 smsjes per dag zou moeten sturen wil je je blox + goedmakertje helemaal benutten.
doe dan 25% korting op mn huidige blox
1000 smsjes komt al neer op een krappe 33 smsjes op een dag (gezien op jaarbasis) dus dit zou betekenen dat je 66 smsjes per dag zou moeten sturen wil je je blox + goedmakertje helemaal benutten.
doe dan 25% korting op mn huidige blox
* is door zijn 1000 smsjes heen na 14 dagen *. Ach ja, vriendinnetjes he...
:strip_icc():strip_exif()/u/124259/locutus.jpg?f=community){kind=small}
Dan heb je serieus echt geen leven zeker?
sms-spam-FTW
:strip_icc():strip_exif()/u/14/wildhagen60x60.jpg?f=community){kind=small}
Erg netjes opgelost, wat mij betreft een pluim voor Vodafone.
Hier heb je meer aan dan die 5 of 10 cent korting die je op het abonnement zou krijgen, een SMS is immers vaak 10 cent, dus als je meer dan één SMS stuurt in die twee dagen heb je al meer voordeel dan wanneer de abonnementsprijs tijdelijk gekort zou worden.
Hier heb je meer aan dan die 5 of 10 cent korting die je op het abonnement zou krijgen, een SMS is immers vaak 10 cent, dus als je meer dan één SMS stuurt in die twee dagen heb je al meer voordeel dan wanneer de abonnementsprijs tijdelijk gekort zou worden.
hoeveel mensen denk je binnen vodafone die een prepaid sim hebben.
hooguit 10% ofzo?
hooguit 10% ofzo?
Op dit item kan niet meer gereageerd worden.