In de afgelopen weken zijn er enkele wijzigingen doorgevoerd aan de shopreviews. Hiermee proberen we het systeem duidelijker te maken en een beter beeld te geven van de kwaliteit en betrouwbaarheid van (web)winkels.
Ten eerste kun je nu bij het invoeren van een shopreview toestemming aan de winkel geven om contact met je op te nemen. We merkten dat veel winkels naar aanleiding van een shopreview graag in contact komen met de klant, maar omdat wij natuurlijk niet zomaar persoonsgegevens kunnen verstrekken was dit lastig te realiseren. Als je hiervoor toestemming geeft, krijgt de winkel de mogelijkheid om via een formulier een e-mail te sturen naar het mailadres uit je profiel. Voor de duidelijkheid: je mailadres is dus niet zichtbaar voor de winkel, pas als je zelf een reply stuurt, krijgt de winkel daar de beschikking over.
Daarnaast is de weergave van de scores aangepast. Naast een gemiddelde score door middel van een aantal sterren is nu ook de opbouw van dit gemiddelde zichtbaar. Zo kun je snel zien op basis van welke beoordelingen een score is opgebouwd. Een gemiddelde score van drie sterren kan immers tot stand komen door een combinatie van zeer hoge en zeer lage beoordelingen, maar ook door over de hele linie gemiddelde scores te krijgen.
Verder zie je direct hoeveel beoordelingen er voor elk onderdeel zijn gegeven. Over het algemeen wordt voor aftersales veel minder vaak een score gegeven dan voor de andere aspecten, dit is nu ook duidelijk zichtbaar op de scorekaart.
Vanaf nu moet een shop minimaal vijf beoordelingen op een aspect hebben gekregen voordat een score voor dit onderdeel wordt weergegeven. Dit voorkomt dat een gering aantal beoordelingen op één onderdeel direct een groot effect op de score heeft.
Ook bij het invullen van een shopreview zijn twee zaken aangepast. Je kunt nu aangeven of de shop de beloofde levertijd heeft gehaald of niet. Vooralsnog is dit verder niet zichtbaar in een reviewscore van de shop, maar als er voldoende scores zijn verzameld gaan we dit wel doen. Zo kun je binnenkort in één oogopslag zien of de levertijdindicatie van de winkel in de Pricewatch betrouwbaar is.
Ten slotte geldt vanaf nu een minimumaantal tekens voor het geven van scores voor algemeen en aftersales. Bij algemeen moet je minimaal 100 tekens invoeren, bij aftersales minimaal 250. Voor verzending geldt geen minimum.
