Aantal Belgen dat online winkelt stijgt met een derde in drie jaar

Het aantal Belgen dat online shopt, is in drie jaar met een derde gestegen. Terwijl in 2011 nog 45 procent van de Belgen zei in het afgelopen jaar iets online te hebben besteld, is dat bij de recentste enquête gestegen naar 60 procent.

Alleen al in het afgelopen jaar zijn er 330.000 Belgen bijgekomen die online bestellingen doen, zegt de Belgische vakvereniging Comeos. Van het gedeelte van de bevolking dat online is, bestelde driekwart in het afgelopen jaar iets online.

Volgens Comeos kan dat aantal met een paar veranderingen nog veel verder stijgen. Zo is in België een minder groot percentage van de inwoners online dan in de buurlanden Luxemburg en Nederland. Van de Belgen is 80 procent online, van de Nederlanders is dat 93 procent. Een verlaging van de tarieven van mobiel internet zou een gunstig effect hebben; in het Verenigd Koninkrijk vindt bijna een derde van de bestellingen mobiel plaats, in België is dat een op de twaalf.

Belgen kopen vooral zaken als kleding en schoenen online. In mindere mate schaffen ze online games en hardware aan. Ongeveer een op de acht consumenten heeft problemen met de bestelling, zoals foutieve info op de site of klachten over de afhandeling van de betaling. Comeos heeft het onderzoek gedaan door rond duizend Belgen te ondervragen over hun ervaringen.

Reacties (37)

[vide]

Wat, denk ik, vaak nog mensen tegenhoudt is dat je een kredietkaart nodig hebt voor online winkelen. Voor Belgische en Nederlandse winkels kun je vaak wel met je debetkaart betalen, maar daarbuiten is het toch vaak kredietkaart.

Weet nog goed toen ik voor het eerst een kredietkaart had: was initieel niet voor online winkelen, maar dat is wel waar ik ze het meest voor gebruik. Het gaf me toen wel de mogelijkheid om dingen te bestellen waar ik anders moeilijk aan geraakte.

[RangedNeedles]

Dat heb ik nog gemerkt, dat Nederland en kredietkaarten niet echt een gebruikelijke combinatie zijn. Dat ligt hier, in België, toch anders. Hier hebben vele mensen er wel eentje (of meerdere ) op zak en als een webshop enkel aangeeft te kunnen betalen met kredietkaart, dan is dat geen enkel probleem. Mastercard/Visa + Paypal is een algemene "win", zeker op Ebay en Amazon.

Jullie hebben dan wel weer zo'n iDeal "ding", maar waarom niet gewoon ook een kredietkaart regelen? Is iDeal niet enkel iets van Nederland? De kans dat iDeal elders ook ondersteund wordt is toch veel kleiner, lijkt me.

[batjes]

Volgens mij waren ze bezig iDeal europees uit te rollen. (dat andere banken ook erin mee gaan doen)
Ik hoef geen krediet kaart. Wil het ook niet. En heb zelf slechte ervaringen met paypal. Geen iDeal dan houd het bij mij op. Maar meeste dingen in NL supporten iDeal toch wel. Stelt ook weinig voor om te implementeren.

[bReChThOu]

Daar ben ik het niet mee eens. Ik heb nog nooit een kredietkaart nodig gehad om iets online te bestellen. De enige uizonderingen zijn Amazon en RyanAir. Waar je niet kan betalen met de bankkaart gebruik ik PayPal wat op zijn beurt alsnog wordt betaald met de bankkaart.

[Erycius]

Ik heb de indruk dat kredietkaarten hier in het verre België veel couranter zijn dan bij jullie in het noordelijke Nederland, en dat dat argument van jou dus niet echt speelt.

[laptopsheerlen]

Het verbaast me niets. Voor games maakt het niet uit of je in de stad gaat kijken. Bij kleding daarentegen is het een groot verschil of je in de stad gaat kijken of online.

[skrall]

Dan nog kopen mensen het online hoor.
Er was een speciale benaming voor het bekijken van spullen in een winkel, om ze dan online nog goedkoper te kunnen kopen... 'Window shopping' 'Showrooming' wordt dat genoemd denk ik. Denk maar aan bv. Jack & Jones of Nike, daarvan kan je goedkoop artikelen bestellen op bv. Zalando.

Daarnaast is het zoveel gemakkelijker, je moet je zetel niet eens uit.

[Reactie gewijzigd door skrall op 24 juli 2024 13:56]

[vide]

Nochtans zie ik dat bijvoorbeeld Amazon vaak een stuk goedkoper is voor games dan de grote ketens in België. Die zakken vaak niet snel in prijs (en vaak komt iets dat weg is niet meer terug).

[laptopsheerlen]

Ik heb dan ook niet gelet op het prijsverschil maar op het aanbod. Bij games heb je overal wel hetzelfde assortiment, terwijl dit bij kleding overal verschilt.
Voor de prijs hoef je al lang niet meer naar de gewone winkel te gaan.

[Rigs]

ken zelfs van die mannen die hun voordoen via een proxy als zijnde inwoner van een zuid amerika land, die dan daar een registratie doen en net voor ze moeten betalen de proxy verwijderen op origin + direct betalen, en klaar is kees, ze hebben hun game op hun account voor enorm verlaagde prijs.

[pugske207]

Ik als belgie shop wel online, maar dan op nederlandse webshops. Belgie is echt een stuk duurder dan nederland op online shoppen. Als ik mijn gaming-pc in belgie had gekocht was ik zeker een 200 euro duurder uitgeweest, en verzendig van nederland naar belgie is meestal even duur als enkel verzenden in belgie. Goed voor de staatskas van nederland, want ik ben zeker niet de enige

[Striderke]

En dan zijn dan ook direct de "nadelen" van online shoppen.
Men koopt makkelijker/beter in het buitenland. Minder goed voor eigen economie.
+ Er zijn minder jobs nodig - kijk maar naar ketens zoals FreeRecordShop, Videotheken, Gamemania...

Nu nog online inkopen doen (eten/drank) en laten leveren (al dan niet door drones :-) )
Er gaan helaas meer jobs verloren dan dat er bij komen.

[Silmarunya]

Anderzijds worden ook een pak nieuwe jobs gecreëerd in magazijnen, koerierdiensten, logistiek en dergelijke meer.

Er is in de hele geschiedenis nooit een technologische innovatie geweest die op lange termijn netto jobs heeft gekost. En als revoluties zoals de stoommachine en elektriciteit dat niet konden, waarom zou het internet dan anders zijn?

Dat kopen in het buitenland slecht is voor de eigen economie is ook fout. Ooit gehoord van voordeel uit handel?

[Fredi]

En als je dan iets moet retourneren mag je het naar Nederland terugsturen met hoge verzendkosten en langere wachttijden. Dan koop ik liever in Belgische webwinkels, al zijn ze idd duurder ja.

[pugske207]

Ja oke mee eens, maar dat beetje meer voor verzending neem ik dan wel voor lief omdat het product goedkoper is, ben je uiteindelijk toch goedkoper uit, maar da hangt af van wat je koopt. Maar die wachttijden vallen reuze mee, als ze het in nederland versturen is het de volgende dag ook bij mij.

Maar service vind ik in nederland beter, als je iets retourt doen ze nooit moeilijk, en in belgie soms wel. Alternate belgie bijvoorbeeld , ik had een defect moederbord en dat gaven ze maar niet toe. Iedere keer zeiden ze: ja, het zou nu moeten werken, niks van waar. Uiteindelijk 3 keer heen en weer moeten rijden, zeker 30 euro diesel opgereden. En uiteindelijk toch me geld terug gekregen, dat was een gedoe. Bij alternate ook goede ervaringen gehad, maar die wegen niet op tegen dit, dus ik koop er niks meer

Van roey in turnhout, slechtste winkel ooit, daar was ook iets niet goed, heb me geld nooit terug gezien, die winkel raad ik echt iedereen af.

Maar ik zeg zeker niet dat dit zo bij elke winkel is, heb ook niet zoveel ervaring met belgische webwinkels, alleen jammer dat ik er gelijk 2 minder goede heb getroffe ;p

[Dennahz]

Ik merk hier (als Nederlander in Belgie) dat mensen inderdaad langzaam maar zeker meer online gaan bestellen. Een paar jaar geleden waren ze hier vrijwel allemaal nog vrij huiverig over.

Waarom? Geen idee. Misschien om dezelfde reden dat ze me hier allemaal wat uitlachten, omdat ik het een paar jaar geleden over Whatsapp e.d. had. Was niet nodig, onzin, SMS kon hetzelfde, enz. En nu komen er steeds meer Belgen in m'n Whatsapp lijstje... tja

Het loopt hier wat achter -> Belgen zijn voorzichtiger met nieuwe dingen, vertrouwen het niet echt snel, blijven liever bij hun eigen vertrouwde ding.

[Silmarunya]

We zijn niet enkel voorzichtiger, grote bedrijven pushen hun producten hier gewoon minder. Denk aan Google Play (bestaat in Nederland, niet in België). Logisch ook, we zijn een veel te kleine markt.

Dat Whatsapp eerder in Nederland doorbrak dan hier is makkelijk te verklaren: het is een Nederlands product!

[Pure_evil]

Oeps, moest op Dennahz, staat nu hieronder

[Reactie gewijzigd door Pure_evil op 24 juli 2024 13:56]

[Dennahz]

Whatsapp is helemaal geen Nederlands product

WhatsApp Inc. is een jong technologiebedrijf dat is opgericht in het hart van Silicon Valley.

_{Bron: http://www.whatsapp.com/about/}

Silicon Valley is een veelgebruikte benaming voor de zuidkant van de Baai van San Francisco in de Amerikaanse staat Californië.

_{Bron: https://nl.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valley}

Dat terzijde. Smartphones an sich beginnen pas sinds een jaar echt door te breken. Mensen van >30~35 hebben er vaak niet eens één en zijn redelijk 'digibeet'. Ik verbaas me vaak over de onkunde van mensen van deze leeftijd.

In Nederland is dit toch een stuk minder. Hell, zelfs m'n moeder heeft al tig jaar een smartphone. M'n oma was de eerste in de familie met een ' mobieltje'

Wel leuk dat ik als Nederlander beide kanten meekrijg, zo kan ik nu al zeggen wat over een paar jaar - de - hypes gaan zijn hier. (Net als QR-codes... paar jaar geleden vond iedereen dat onzin, nu zie je ze overal). Gaat idem zijn voor Bitcoin, maar da's een ander verhaal

[Pure_evil]

Als Belg zijnde Tweaker kan ik dit bevestigen.
Lees hier vaak over dingen die je bij ons pas jaren later ziet.

Belgen zijn inderdaad ook terughoudender en zoals Silmarunya hierboven ook al zei, de bedrijven pushen dingen gewoon alles veel later dan in Nederland ook. Technische snufjes moet ik vaak in het buitenland bestellen, niet om de prijs te drukken maar gewoon omdat je het in België niet kan vinden.

[Dennahz]

Jep, de interesses zijn totaal anders hier. Weet niet precies hoe het komt. We spreken dezelfde taal, maar voor de rest zijn Belgen en Nederlanders echt totaal anders qua interesses en leefwereld.

[BRikkert]

ik kan belgen niet uitstaan zon irritante taal hebben ze

[Rigs]

Het vertrouwen in sommige winkels zoals coolblue neemt toe onder de belgische bevolking, ook belangrijk is dat bij aankoop je gratis het product terug kan sturen zonder verplichting of financiële kosten en dan nog niet vergeten dat de prijs bv voor videokaarten soms wel 100 euro goedkoper is dan bij een winkel. Nee ik koop niet alles online ik heb nog veel respect voor mensen met kennis die nog dingen verkopen in hun eigen winkel en spring ik ook met plezier binnen maar als je ergens gaat vragen achter een product en ze hebben deze niet in de winkel en ze zeggen je kan deze bestellen en 3 dagen wachten voor die prijs en in je achterhoofd wetende dat in een online winkel de dag nadien het product al bij je is voor een mindere prijs is de rekening snel gemaakt.

[Fredi]

En dan nog is de prijs in Belgische webwinkels veel hoger dan in de buurlanden.

Je moet eens de prijzen van pc hardware van Alternate België vergelijken met Nederlandse webwinkels zoals Komplett.be en Mycom.be.Alternate is stukken duurder. Het aanbod van Alternate is wel niet te kloppen.

[Rigs]

heb jij dat al gedaan bestelling in nederland voor zulke dingen ? hangt ervan af wat je juist wil kopen hoor, voor sommige onderdelen zoals mijn laatste aankoop gtx 770 was het bij coolblue nietzoveel verschil kwa prijs met de pricewatch op tweakers

http://tweakers.net/product/330660/msi-geforce-gtx-770/

MSI GTX 770 2GB Twin Frozr OC € 289,95

[HamuNaptra]

Er is wel een heel belangrijk element dat mist in dit artikel en dat is de conclusie: Meer mensen kopen online, maar voor minder geld. Dit plaatst alles toch in een ander daglicht.

Het gemiddelde bedrag dat de Belg op een jaar online besteedt daalt, van 2.040 euro vorig jaar naar 1.932 euro.

bron: zelfde pdf als gelinkt in het artikel.

[HelTrooper]

En online bestellen in Belgie heeft nog een nadeel. Je weet nooit wanneer de post langs komt... Dus het kan de volgende dag of een week later zijn. Tenzij je bij een van de Nederlandse bedrijven iets besteld dan wordt het door de vertrouwde Nederlandse post gebracht met hun volledige Track and Trace systeem...

[timtim78]

Hier kan ik je alleen maar in volgen zodra de Bpost erbij komt is het om zeep.

[windor.be]

Ik kan hier niet in meegaan, het is inderdaad zo dat De post in het verleden zeer onbetrouwbaar was, maar de laatste jaren kan een enorme vooruitgang waarnemen. Mijn pakketjes zijn altijd perfect traceerbaar en op tijd geleverd.

Ik ben blijkbaar niet de enige die dit heeft opgemerkt gezien grote verzenders zoals Coolblue, Alternate, Amazon .de zijn overgeschakeld op Bpost, mijn posbode komt hier gewoon elke dag tussen 10 & 11 uur mijn zendingen aanbieden.

[timtim78]

Als je via coolblue of zalando besteld klopt het inderdaad het lijkt wel of ze er meer moeite voor doen of zo. Laatst nog 2 telefoons besteld in Nederland de ene werd dadelijk verzonden de ander een dag later. Die van dezelfde dag is om wat voor reden ook via PostNL naar Bpost gegaan en heeft er 8 werkdagen overgedaan. De tweede telefoon was gewoon via postnl blijven gaan en werd netjes de dag na verzending aangeboden. En heb het zo al zeer vaak gehad.
Vandaar mijn opmerking ;-)

[Fredi]

Kan dit beamen. De levering via Bpost is altijd correct en op tijd. Helaas als een webshop Bpost gebruikt zijn de verzendkosten altijd hoger dan van een ander koerierbedrijf. Daar heb ik een grondige hekel aan.

Altermate bijv. gebruikt Bpost en de verzendkosten zijn torenhoog: minstens € 9.95. Denk vanaf 10 kg zelfs € 20.

[Reactie gewijzigd door Fredi op 24 juli 2024 13:56]

[redboyke]

128GB micro SD kaartje besteld bij mycom.be besteld op 26.05.2014 in de mail die ik kreeg was leverdatum 30/05 we zijn ondertussen 12/6 heb contact opgenomen met mycom en die zeggen dat ze niet weten wanneer de datum is aangezien hun leverancier geen datums kan geven wanneer het terug op voorraad is.
ondertussen verschuift de datum online wel iedere keer eerst was het 04/06 en nu staat het op 12/06
terwijl als ik op amazon ga kijken staat het er goedkoper op als bij mycom maar amazon.de en uk blijken de SD kaart om een of andere vage reden niet te kunnen leveren aan belgië

@vide ik heb een prepaid kaart van skrill gebruik het wel elke week al was het maar om android app's te kopen.maar sinds ik mobistar heb kan ik apps kopen met belwaarde maar heb mijn prepaid gelinkt aan mijn paypal account dus da's wel handig op die manier gaat het geld van je prepaid kaart af.

[timtim78]

fout reactie

[Reactie gewijzigd door timtim78 op 24 juli 2024 13:56]

[mutley69]

Er is niks meer om in een gewone winkel te kopen - 't is gewoon een ramp. Poog maar 's een deftige printer te kopen. Niks dan shit te koop.

[ljo13]

Daar heb je natuurlijk een goed punt.

Winkels bieden over het algemeen de producten aan die de grootste winstmarge opleveren en die het meest gevraagd worden. Dat heeft grotendeels te maken met de producten die van de fabrikanten uit naar de markt worden gepushed. Hierdoor heb je dan natuurlijk een vervlakking van de markt.

Wij als tweakers zijn natuurlijk niet zomaar tevreden met een standaard laptopje met lage-resolutiescherm of die en die config en gaan sneller kijken naar een ander model dat wel aan onze behoeften voldoet. Helaas wordt dat dan misschien niet zoveel gevraagd of is dat net een model dat een lagere winstmarge oplevert voor de fabrikant omdat de productiekosten hoger liggen en de afzet lager.

Webshops pikken daarop in door een breed aanbod te hebben omdat stockeren voor hen technisch gezien "gemakkelijker" is. Een product presenteren in een winkel is wel iets anders dan een doos in je magazijn houden.