Eerlijk gezegd krijg ik hier geen goed gevoel bij. Mijn recente ervaringen hierbij opgeteld wekken bij mij de indruk dat het bedrijf ofwel niet zoveel om (kleinere) klanten geeft of echt in de financiele moeilijkheden zit.
Ik ben al jaren gebruiker van LMI professional en werd eind vorig jaar opeens onaangenaam verrast. Zonder overleg of aankondiging werd mijn automatische incasso zomaar verdubbeld. Bij navraag kwam hier geen duidelijke reden, iets met "dat hebben wij besloten". (zie
Automatische incasso na 4 jaar meer dan verdubbeld voor het hele verhaal). Dit heeft mij doen besluiten LMI Pro stop te zetten en met Free verder te gaan.
Het viel mij al geruime tijd op dat LMI erg zat te pushen om een Free account naar Pro te upgraden (want je sluit een Pro-abonnement ook nog eens per computer af, niet per gebruiker). Normaal kwam dit "aanbod" af en toe voorbij maar het laatste jaar kwam dit steeds opdringeriger en prominenter in beeld. Dat LMI Free nu zonder vooraankondiging per direct stop wordt gezet is voor mij een teken dat LMI in geldnood zit en verlieslijdende onderdelen z.s.m. af wil stoten.
In mijn ogen heeft LMI het ook niet handig aangepakt. LMI is (volgens mij) een stuk ouder dan Teamviewer en was zeker een stuk professioneler. De eerste versies van TV waren echt niet tegen LMI opgewassen. TV is zich echter sterk gaan verbeteren en verkreeg grote bekendheid door de snelheid waarmee je een remote sessie kon opzetten. LMI is altijd vast blijven houden aan het installatie-model, waardoor de drempel voor snel gebruik een stuk hoger werd. Waar TV verbeterde en met telkens nieuwe versies kwam, heb ik bij LMI nog steeds het idee de versie van vijf jaar geleden te gebruiken. Zelfs op het gebied van corporate management timmert TV hard aan de weg en denk ik dat LMI terein verliest.
Ik heb nu zeker 5/6 computers die ik over een week niet meer kan beheren zonder te betalen. Zonder enige grace period de boel afsluiten (nou ja, 7 dagen dan, m.i. erg minimaal) vind ik op z'n zachts gezegd niet charmant. Overigens is LMI ook de eigenaar van Cubby: een cloud share dienst vergelijkbaar met Dropbox. Dit toont ook meteen de kwetsbaarheid van dergelijke diensten aan. Stel je voor dat ze zo'n zelfde truc uithalen aldaar? Nu gebruik ik op dit moment Cubby Pro (en betaald zal denk ik nog wel voorgaan op gratis) maar er is helemaal en absoluut niets wat een bedrijf tegenhoudt om jou opeens de toegang tot al je data te ontzeggen.
[Reactie gewijzigd door Eagle Creek op 23 juli 2024 05:11]