Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 16 reacties

Acer heeft de voormalige vice-president en marketing-topman bij chipbedrijf TSMC Jason Chen aangewezen als nieuwe directeur. Chen moet een ommekeer bij de Taiwanese computerfabrikant teweeg brengen en een einde maken aan de slechte resultaten.

Acer logoBegin november stapte Acer-directeur en -oudgediende J.T. Wang op bij het bedrijf na recordverliezen. Inmiddels heeft het Taiwanese concern een opvolger gevonden in de vorm van Jason Chen, meldt Acer. Per 1 januari 2014 gaat Chen aan de slag in zijn nieuwe functie.

Chen heeft voorheen posities bij tal van it-giganten bekleed. Vanaf 2005 was hij vice-president bij de Corporate Development van chipbedrijf TSMC en vanaf 2008 leidde hij daar de verkoop- en marketingafdeling. Daarvoor werkte hij bij onder andere IBM en Intel.

Chen moet het tij keren bij Acer en een reorganisatie waarmee honderden miljoenen dollars en honderden banen gemoeid zijn afronden. Acer heeft net als veel andere traditionele computerbedrijven last van de dalende pc-verkoop en moeite om aan te haken bij de groeiende tabletmarkt.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (16)

Wat ik nogsteeds merk is dat Acer een erg slechte naam heeft ondanks dat zij ook kwaliteit producten verkopen.

Ik ben nog steeds zeer tevreden over mijn 5820TG (ondanks de matige koeling) die het inmiddels al 4 jaar uit houd met goede batterij duur. Hierbij is het enige onderdeel dat ik ooit heb moeten vervangen het toetsenbord omdat de letter E niet goed meer reageerde na 4 jaar typen.

Als ik anderen vertel dat ik een Acer heb krijg ik vaak een reactie van "Acer is bagger" en zelfs op tweakers wordt je soms downgemod als je positief bent over Acer.

Marketingwise kan Acer wel een serie met een goede reputatie gebruiken dus (zoals in mijn geval bij de TimelineX het geval was). Zodra de naam verbeterd en Acer niet wordt geassocieerd met de low budget meuk (Wat zij uiteraard ook produceren maar dat doen er wel meer) in hun duurdere segmenten zal het vanzelf zakelijk interessanter worden.
Het probleem is dat Acer niet echt in de zakelijke markt actief is (zoals Dell bijvoorbeeld) waardoor ze de krimpende pc verkopen op de consumentenmarkt niet kunnen opvangen. Verder breekt een gebrek aan goedverkopende tablets en ultrabooks ze op. Ik ben benieuwd hoe deze nieuwe CEO dit gaat aanpakken.
Voor de zakelijke markt worden ze ook vaak gemeden, hooguit kom je monitoren tegen.

In het verleden maakten ze gewoon ook nog servers(De altos productlijn), wat gewoon goede, degelijke machines waren voor een redelijke prijs(kwalitatief zeker niet minder dan Dell). (Ik heb voor een van de Dochter/Zusterbedrijven van Acer gewerkt van 2005 t/m 2007)
Sinds 2006 heb ik echter geen nieuwe modellen meer zien langskomen, en als je goedkope merkservers zou willen is Dell, met zakelijk een stuk betere reputatie wel de overduidelijke keuze.

Nu ook lenovo de budgetmarkt in is gesprongen heeft Acer er weinig tot geen bestaansrecht meer, en het lijkt me een onmogelijke om NOG goedkoper spul in de schappen te zetten.

Bij laptops gaat het met pieken en dalen, en laatst nog voor een vriendin twee nieuwe Acer laptops voor zakelijk te gebruiken uitgezocht, ze had ook een aantal specifieke wensen naast een beperkt budget, Acer was overigens goed te bereiken, behulpzaam en had een gangbaar model(E1-532 NX.MFVEH.001‏) met een gladde touchpad, volledig toetsenbord, glanzend scherm , intel CPU, Windows 8 pro en geheel zwart uitgevoerd, kreeg een advies door voor een leverancier welke gelijk er even 8GB in kon duwen en een leuk tasje erbij, voor onder de 450 euro p/s, alleen de lightscribe drives die ze nog had liggen moest ik zelf even overschroeven. Mijn eerste voorstel was overigens wel de Lenovo uit de best buy van vier maanden terug, maar daarvan voldeed het scherm en de touchpad niet aan de eisen. Prima apparaatje, 2 jaar pickup and return garantie. Ze kunnen het dus wel.

Ik snap overigens niet dat ze in West-Europa niet gewoon een andere naam nemen, desnoods de naam "Gateway" hergebruiken(Packard Bell heeft zelfs nog een slechtere naam dan Acer). En de merknaam Acer, net zoals eind jaren 90 even "stil" zetten.
Hoe bedoel je dat Dell niet echt actief is op zakelijke markt? Zover ik weet verkopen ze toch veel workstations en notebooks speciaal voor de zakelijke markt? Daarin tegen hebben de ook nog is Poweredge servers wat ik niet elke consument zie kopen.

Daarin tegen heb je wel gelijk dat je als groot bedrijf niet alleen op consumenten kan richten (in ieder geval in deze productie categorie). We zullen zien of het hem lukt om het tij te keren voor Acer.
Hij geeft Dell volgens mij als voorbeeld van een partij die juist wel actief is op de zakelijke markt ;)
Volgens mij moet je hem zo lezen:
Het probleem is dat Acer niet echt in de zakelijke markt actief is (zoals in tegenstelling tot Dell bijvoorbeeld) waardoor ze de krimpende pc verkopen op de consumentenmarkt niet kunnen opvangen.

[Reactie gewijzigd door Rupie op 24 december 2013 11:12]

Hij bedoelt juist dat Dell wel actief is op de zakelijke markt.
Ik bedoelde dat Dell juist wel actief is op de zakelijke markt, waardoor ze dalende pc verkopen kunnen compenseren. Bij Acer is dit niet het geval. Verkeerde zinsopbouw misschien? ;)
Dit is alweer de 4e CEO in 2 maanden tijd. Het begint lanzaam op paniek voetbal van Acer te lijken.
Benieuwd hoe lang deze man weer mag blijven.

Het roer moet drastisch om bij Acer. De tijden dat men altijd koos voor goedkope "rommel", zijn (gelukkig) voorbij. Mensen willen tegenwoordig kwaliteit en het blijkt nog steeds dat Acer dat niet kan leveren. Ook alle rampverhalen van mensen die ooit een keer Acer hebben gekocht, zullen niet bijdragen aan heel het imago. Wat ze dan weer erg tegenwerkt als ze wel een keer een kwalitatief goed product op de markt brengen zoals hun S7 Ultrabook.
Het roer moet drastisch om bij Acer. De tijden dat men altijd koos voor goedkope "rommel", zijn (gelukkig) voorbij.
Hier ben ik het niet mee eens. Mensen kopen nog steeds goedkope rommel alleen ze kunnen nog steeds uit de voeten met een laptop die ze een aantal jaren geleden hebben gekocht (en kunnen hier nog jaren mee vooruit.) Van het kleine gedeelte van de mensen die hun goedkope laptop willen vervangen zal een gedeelte daarvan liever een tablet kopen. Dus de complete markt gaat achteruit omdat een nieuwe versie van Windows geen extra functies / voordelen brengt

En je hebt natuurlijk de crises waardoor mensen minder snel een grote aankoop doen wanneer het niet echt nodig is.

De high end markt zal hier wel iets minder last van hebben
Hoewel ik zeker van mening ben dat Acer baat zou hebben bij wat goede marketing, denk ik niet dat dat hun grootste focus zou moeten zijn. Een technisch ingesteld persoon met een duidelijke visie die de creativiteit binnen het bedrijf kan bevorderen lijkt me nu een betere kandidaat om in deze tijden als CEO aangesteld te worden. Want als ik heel eerlijk ben, kan ik me geen enkel product herinneren dat Acer de afgelopen 3 jaar gemaakt heeft waarbij ik dacht van 'Wauw, dit is een game-changer'.

[Reactie gewijzigd door Balance op 24 december 2013 11:34]

Volgens mij hebben bedrijven als Acer nog nooit game-changers gemaakt. Daarom blijft het een "sub-A" merk. Daar is op zich niets op tegen maar het maakt je wel wat kwetsbaarder t.o.v. de concurrentie. A-merken profiteren van hun naam, en B-merken van de lage prijzen voor hun producten. Zo'n Acer zit daar tussenin.
Acer bedoel je? je schrijft Asus, die het naar mijn mening wel goed doet.
Op kantoor bij ons zijn 3 acer's besteld (I7, 32GB RAM, SSD) onder het mom van Choose Your OWn Device. Twee van de drie mochten terug - die vielen beide @ random uit. Vervolgens kom je in het DOA-traject van acer, en heb je pas na 60 dagen een 'nieuwe' laptop. De een zegt: "koop dan ook geen consumentenspul" - hier kan ik het mee eens worden. Echter, lijkt me 1800 euri (das inclusief 21%) lijkt me toch wel high end. 66% uitval EN een retour-procedure van meer dan 2 maanden heeft de IT dienst bij ons doen besluiten Acer's niet weer te bestellen, ook niet als mensen dat graag willen.

Acer moet behalve aan z'n reputatie iets gaan doen aan z'n kwaliteit - als dit een weerspiegeling is van de kwaliteit en de service van Acer, dan hebben ze nog een lange weg te gaan.

NB: Ondertussen ben ik verschrikkelijk blij met deze machine hoor ;)

[Reactie gewijzigd door las3r op 24 december 2013 14:49]

Je beschrijft in grote lijnen ook mijn ervaringen met Acer. Op zich lekkere hardware voor een paar tientjes goedkoper dan de concurrent maar ietwat gammeler behuizingen (persoonlijk okee, maar is de ervaring bij vergelijkbare machines). Zolang de laptop prima werkt is er inderdaad weinig op aan te merken.

Wat opvalt is dat het percentage Acers wat ik onder ogen krijg toch echt hoger ligt dan bij andere merken, en niet omdat ze veel verkocht zijn, daarom zeg ik ook percentueel. Dat is bij machines die al een tijdje in gebruik zijn zo maar ook volstrekt nieuwe Acers die recht uit de doos komen is het uitval percentage veel te hoog.

Dan kom je inderdaad in de DOA cyclus terecht. En die is ronduit om te huilen. Ook zakelijke machines die kapot uit de doos komen hebben meteen een aflever delay van een maand of twee, soms wel drie. Dat kan je als kleine zelfstandige simpelweg niet behapstukken, ik heb me er al meermaals op betrapt het advies te geven toch iets verder te kijken dan Acer.

Acer wordt met name nogal eens gekocht door consumenten die even een 'MediaMarkt' (ik noem maar even wat) binnenlopen om een kwartiertje later met een Acer laptop weer buiten te staan. Omdat dan de Acer kennen want die staat ook bij de buren, familie en kennissen op tafel, toch wel veel verkocht is en 'daarom wel goed moet zijn'. Ik hoop elke keer weer dat ze een goed exemplaar hebben meegekregen van de grote dozenschuivers want al redelijk vlug zie ik een heleboel van die nieuwe machines bij me verschijnen om de mensen te helpen met hun problemen. En de teleurstelling is elke keer weer zo enorm als het ding splinternieuw het niet wil doen en ik ze aanraad weer terug naar de verkoper te gaan voor een ander exemplaar.

[Reactie gewijzigd door sleezball op 24 december 2013 17:00]

De reputatie van Acer laat te wensen over. Is het tegenwoordig echter nog mogelijk om uitsluitend af te gaan op de merknaam? Is er een merk dat altijd goed is en hierbij rekening houden met een redelijk budget. M.a.w. dus niet extreem duur.
De kwaliteit verschilt m.i. tegenwoordig erg sterk tussen productcategorie, -serie en modelnummer.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True