Superweb-abonnees verliezen rechtszaak tegen provider

Lost95 stuurde een link naar WebWereld waar gemeld wordt dat de VSA (Vereniging Superweb Abonnees) de rechtszaak tegen haar provider niet gewonnen heeft. De rechter wees de vordering tegen Superweb VOF af omdat Superweb sinds februari als BV opereert. Ook al was dit niet het geval geweest had de rechter nog hetzelfde besloten omdat Superweb "alles in het werk heeft gesteld dat redelijkerwijs van haar verwacht kon worden om haar dienstverlening te verbeteren":

De VSA wilde de rechter ervan overtuigen dat Superweb niet aan haar belofte, het leveren van internettoegang, heeft voldaan. "Op hetgeen de vereniging heeft aangevoerd kan niet zonder meer worden aangenomen dat Superweb toerekenbaar is tekortgeschoten in haar verplichting", schrijft Mendlik in zijn vonnis.

Superweb krijgt zelfs een pluim van de rechtbankpresident. "Uit de in het geding ingebrachte stukken blijkt dat Superweb alles in het werk heeft gesteld dat redelijkerwijs van haar verwacht kon worden om haar dienstverlening te verbeteren." Ook het feit dat Superweb klagende gebruikers het betaalde abonnementsgeld terugbetaalt, krijgt goedkeuring van de rechter.

De belangenvereniging van abonnees eiste dat Superweb op straffe van een dwangsom van 5 miljoen gulden per dag haar dienstverlening op niveau brengt. Sinds de start in oktober vorig jaar kampt Superweb met tegenslag. Klanten klagen over grote problemen met inbellen. Als een verbinding tot stand kan worden gebracht, is die vaak tergend traag.

Lees hier bij WebWereld het complete bericht.

Reacties (21)

[lost95]

Ik twijfel ook aan de goede bedoelingen van deze "vereniging", ze lopen al onwaarheden te vertellen over hun ledenaantal, ikzelf heb nog nooit van deze vereniging gehoord, ik heb het ook in mijn Superwebnieuwsbrief gevraagd en ook op het Nielsonline forum, maar niemand heeft er ooit over gehoord, verder wordt er totaal niet gereageerd op emails aan deze vereniging.

[ZFLaSH]

onnix : Weet ik wel en ik snap jullie frustratie ook wel, maar wat wil je voor dat prikkie in de maand??? Je hoeft maar weinig te betalen en als je een goede provider wilt ga je toch naar een goede provider. Ben je wel een stuk duurder uit maar dat heb ik met mijn posting ook willen zeggen. Als het je niet bevalt ga gewoon naar een provider zoals UUNET of demon weet ik veel. Weet ik zeker dat je een prima connect krijgt. Moet je wel tikjes aan KPN betalen

<font color=DF040F>* ZFL@SH zegt dit : Snelheid kost knaken :(</font>

[Verwijderd]

Volgens mij is het bij superweb mis gegaan omdat ze werkelijk alles verkeerd hebben ingeschat. Het aantal tegelijktijdige verbindingen, de totale bandbreedte en dan mensen NOOIT tevreden zouden zijn met NAT.

Ikzelf heb het geprobeerd bij superweb, ik heb ze een aantal maanden de tijd gegeven, maar toen ik er achter kwam dat ze problemen hadden met ICQ en dat soort zaken merkte ik dat er met NAT werd gewerkt. Dit maakt het spelen van veel spellen al direct onmogelijk over het internet.
Ook de kwaliteid van de helpdesk was echt om van te janken, ik heb met mensen aan de telefoon gezeten die niet wisten wat een proxy server was en toen ik vroeg of Superweb gebruikmaakte van NAT dachten ze volgens mij dat ik bezeten was door demonen.

Later zijn ze van NAT afgestapt, maar toen had ik mijn spullen al opgepakt en vertrokken naar xs4all.

[Verwijderd]

Zijn er ook zulke verenigingen voor Casema gebruikers

[Gman]

Nou wat heeft superweb zijn best gedaan zeg!
Ik merk nog steeds geen ene kloot verschil!

[qmaster]

Iedereen heeft het altijd over Casema, dat deze provider zo langzaam is.
MAAR KENNEN JULLIE RENDO AL??

Heeft iemand enig idee wat hieraan te doen is? Ze misbruiken hun monopolistische kabel-internet-service. Bij Rendo is het meer van; waarom een snellere verbinding en het data-limiet afschraffen als het nu ook werkt, ook al download je met 3 kb/sec.

Greetz

[Verwijderd]

D'r is inderdaad een Wanadoo/Casema gebruikers groep. www.wigg.nl is het adres.

[Verwijderd]

als ik zo hoor wat voor klote providers jullie allemaal hebben vraag ik me af waarom jullie niet gaan betalen voor en goede provider??
Niet betalen?? Niet klagen!!

En voor de mensen met kabel, misschien verhuizen

[fuyungcow]

voor multiweb is ie er wel
de multiweb gebruikersgroep

[ZFLaSH]

Vind ik ook __QW__. Die superweb mannen denken weer voor een duppie op de 1e rij te zitten. Ik zit bij Tjello en het is 's avonds inderdaad wat langzamer maar wat ben ik blij dat ik kabel heb zeg!!! Telefoonrekeningen van boven de 700 piek zijn echt niet Jofel. Lekker een beetje surfen en of het nou 10 of 15 seconden duurt zal mij echt een worst wezen ( tenzij UT aan het knallen is ). Vast bedrag per maand en klaar. Voor Superweb geldt dat toch ook zo??? Prikkie betalen en dan wel een megaconnectie verwachten.. Jongens, wordt een wakker!!

<font color=DF040F>* ZFL@SH vind dat SuperWeb het nog redelijk doet ook.</font>