KPN kampt met netwerkstoring in Zuidoost-Nederland - update

KPN-klanten in Zuidoost-Nederland kunnen mogelijk niet bellen, sms'en en internetten op hun telefoon of laptop. De provider kampt in die regio met een storing. De duur en oorzaak van de storing is vooralsnog onbekend, zegt de provider.

De storing begon dinsdagochtend vroeg, zo blijkt uit het storingstopic op GoT, waar getroffenen hun ervaringen delen. De storing lijkt zich te concentreren in Limburg en een deel van Noord-Brabant, blijkt uit de meldingen. KPN bevestigt de storing op de eigen website.

Niet alleen klanten van KPN, maar ook van providers die op het netwerk van KPN opereren lijken getroffen door de storing. Veel klanten van Hi hebben zich ook gemeld in het topic. Het is onduidelijk wanneer klanten weer via het mobiele netwerk van KPN kunnen bellen, sms'en of internetten. De provider adviseert klanten hun toestel uit- en dan weer in te schakelen om te kijken of het bereik is hersteld.

Update 16:04: KPN meldt dat de storing is opgelost, nadat vanaf half elf vanochtend veel mensen alweer bereik hadden. De oorzaak lag bij een softwareprobleem in de centrale van Eindhoven.

Reacties (73)

[Clueless]

De storing is gevolg geweest van geplande werkzaamheden aan de backbone van KPN en de problemen zijn dan ook vannacht om circa 6.15 begonnen en betroffen Zuid-Oost Nederland (onder de lijn Eindhoven/Arnhem) en betroffen zowel GSM als UMTS.

Oorzaak is hardware op de backbone en uiteindelijk is rond 10en de boel omgeleid via een alternatieve routering. Hardware is reeds geisoleerd en wordt vervangen zonder klantimpact. Sinds 14.00 zouden alle diensten weer hersteld moeten zijn, de alternatieve routering is nog van kracht en zal komende nacht worden teruggezet naar de oorspronkelijke routering.

[Ruffian]

Ik ga een beetje de hele ochtend mijn gsm af en aan zetten.
Het mooie van zo'n storing vind ik altijd de verhalen die dan ten ronde gaan over "betrouwbaarheid".
Net of KPN dagelijks een storing heeft. Ieder groot bedrijf kan zoiets een keer voorkomen.

[Reactie gewijzigd door Ruffian op 22 juli 2024 19:43]

[tweaker2010]

Volgens de laatste update zou het KPN-netwerk om 11:00u weer beschikbaar moeten zijn:

Update 09.20 uur: Oorzaak en verwachte eindtijd is bekend.

Storing
U kunt mogelijk niet bellen of gebeld worden, internetten en e-mailen met uw mobiele toestel of laptop, sms'en of uw BlackBerry gebruiken.

Oorzaak
Transmissieproblemen.

Locatie(s)
Regio Zuid Oost Nederland.

Verwacht eindtijdstip
16 augustus 11.00.

Tip
Heeft u een analoge netlijn of een ISDN2-aansluiting, dan kunt u deze als alternatief gebruiken om te bellen.

Onze excuses voor het ongemak.

[Reactie gewijzigd door tweaker2010 op 22 juli 2024 19:43]

[Arcticwolfx]

slimme tip hoor

[Iblies]

Maar het kan nog wel steeds, www.inbellen.org
Zal wel eerst ergens een antieke modem moeten ritselen.

[Verwijderd]

Die zit uiteraard in mijn PC voor noodgevallen;)

Ook handig als het email tijdperk ergens nog niet doorgedrongen is en men om een FAX vraagt


En ik heb er ook nog wat in reserve voor noodgevallen een PCI slot zit in de meeste computers en vaak is er wel een leeg slotje beschikbaar voor enkele euro;s kun je feitelijk niet zonder zitten.

[Da-WiZZy0n]

Erg pienter ja, zoiets moet je vooral vermelden als je nog serieus genomen wilt worden

[drijfhout]

Vliegtuig modus aan en uit schakelen lijkt mij een fijnere optie.

Zelf ook last van de storing.
Dacht eerst dat het aan mijn telefoon lag omdat ik pas nieuwe custom firmware erop had geflasht dus was eigenlijk wel redelijk opgelucht toen ik op het tweakers forum las dat het een netwerkstoring was

[Reactie gewijzigd door drijfhout op 22 juli 2024 19:43]

[Verwijderd]

Ha dat dacht ik ook, dus ik maar een ril flashen die ik toevallig nog op me sd card had staan en bij nieuwe custom rom niet geflashed had.

Ik heb dus op werk in eerste instantie vliegtuig modus aangezet en met WiFi netwerk verbonden.

[demonic]

eerste keer dat ik een storing mee maak waar ik last van heb.

ik moet wel zeggen, dit is niet van dinsdagochtend...

gisternacht rond een uur of half 3 had ik al even geen internet meer.

vanochtend om 8 uur had ik totaal geen bereik maar ik kon wel internetten.
rond een uur of 10 ontving ik een wat smsjes...

gr.carlo @ eindhoven

[Offens1490]

Mijn vriendin heeft galaxy ace
de sim werd af en toe niet gelezen en onbereikbaar net maar ff gemaild dat het een storing is van kpn zelf .
ja mijn tip was ook ff aan en uit te zetten.

[Verwijderd]

Wat maakt iedereen zich nu toch weer druk dat KPN klote is.
Vorig jaar bashte iedereen Vodafone omdat er een paar storingen waren op dat moment, nu is het met KPN raak al een paar keer en beginnen we KPN maar te bashen.

Dit kan je gewoon verwachten naar mijn mening, dat zulke storingen optreden, we willen steeds meer, en dan kan je er op wachten dat het overbelast raakt.

[Finraziel]

Ik betwijfel zelfs of er tegenwoordig nou echt meer storingen zijn, het is vooral dat de media er zoveel meer aandacht aan geeft.

[Verwijderd]

Gaat er mij vooral om dat mensen tegenwoordig meteen vol er op duiken, en in dit geval KPN overal de schuld van geven. Terwijl ze het gewoon kunnen verwachten. En dat het nu een aantal keer achter mekaar gebeurt so be it.

Dit gebeurt tegenwoordig met alles maar goed wie ben ik om hier iets over te zeggen.

[Verwijderd]

Storing is niet acceptabel. KPN netwerk is zeer klein, vooral als je dat gaat vergelijken met het buitenland waar je meer voor je geld krijgt.

[Aalard99]

Ik heb geen gegevens hoe vaak er in het buitenland storing is. Mijn gevoel zegt dat het daar net zo vaak voorkomt. We hebben het hier relatief over een kleine storing die maar een gedeelte van het land raakte en ook redelijk snel weer was opgelost.

Een storing is niet te voorkomen, hoe klein je netwerk ook is. KPN mag qua oppervlakte dan niet zo heel groot zijn er zitten wel miljoenen gebruikers op dat kleine stukje....

[Bullet NL]

Het is natuurlijk helemaal nergens geschreven dat overbelasting de oorzaak van deze storing is.

Als voorbeeld neem ik het instorten van de TV-toren in Smilde, toen deze down ging was het locale netwerk van de GSM providers ook flink verstoord.

Er kunnen dus genoeg andere oorzaken zijn die behalve overbelasting een storing veroorzaken.

[marquis]

Ik ben dat wel met je eens. Gaat er iets verkeerd dan kan zo`n provider niets goed meer doen. Wij Nederlanders houden wel van klagen

Dit kan je gewoon verwachten naar mijn mening, dat zulke storingen optreden, we willen steeds meer, en dan kan je er op wachten dat het overbelast raakt.

Hier ben ik het niet met je eens. Elke provider moet daar rekening mee houden. Je kunt niet voor altijd aan dezelfde netwerk blijven hangen. Dat moet worden verbeterd om met de groei mee te gaan.

[Grauw]

Ik denk dat dat vooral komt doordat de KPN-ers en Vodafone-ers altijd zo afgeven op T-Mobile. Dan krijg je dat ook teruggekaatst wanneer zij een storing hebben.

[Ampelman]

Zeker weer een kastje doorgebrand dat te duur was om dubbel uit te voeren.
In Rotterdam heeft de metro een hele dag verstoord gereden omdat de telecomboer had bespaard.

Ben benieuwd hoe ze het oplossen als straks de prijzen omhoog gaan. Klanten verwachten dan ook betere service en bereikbaarheid. Wordt nog een harde dopper voor menig telecomboer.

[Ralphy_]

Ongeacht de prijs verwacht ik dat de dienst die ik afneem (bellen en gebeld kunnen worden) gewoon werkt.

Zou kpn nog een compensatieregeling treffen met de getroffen klanten. Dit is tenslotte niet de eerste keer dat dit gebeurd dit jaar.

[ReneX]

Of omdat de RET niet goed heeft gekeken wat voor service ze konden verwachten en de eventuele gevolgen van een storing ...

[Vos021]

Dat "kastje" past bij jou niet in de woonkamer en was wel degelijk failsafe uitgevoerd. Maar ja, shit happens. Ook in dure spulletjes.

[Tormbo]

Wat wil je anders doen? Terug naar de telegraaf? Rooksignalen gaan versturen? Als alle providers de prijsverhogingen doorvoeren heb je geen keus.

[Foxl]

Nee, allemaal over op Fon, en telecomboeren in hun eigen sop laten gaarkoken.

[FreshMaker]

Ja, en dan over 2 jaar dezelfde berichten zien terugkomen dat de vaste aansluitingen omhoog moeten, omdat het netwerk instort

_{* volgens mij mag je niet eens initiatieven steunen zoals FON, in de kleine letters van de meeste internetproviders staat dat je je verbinding niet mag delen met derden}

* FreshMaker heeft ook 3 FONrouters uitstaan, maar dat terzijde

[mistervis007]

Hier in Venlo is niets aan de hand, heb gewoon bereik en kan gewoon bellen en interneppen

[Reactie gewijzigd door mistervis007 op 22 juli 2024 19:43]

[xppieter]

Rond 7u vanochtend was het toch anders, volledig netwerk plat tussen Horst en Venlo. Ik bleeft SMSjes krijgen van de netwerken uit duitsland. Nu lijkt het wel weer redelijk hersteld te zijn.

[Verwijderd]

Etten leur hier ook weer bereik, maar als ze de prijzen omhoog gooien, mag dit volgens mij niet ten koste gaan van de kwaliteit.
Dat lijkt mij...

Door dit soort dingen zijn mensen eerder geneigd over te stappen..meer betalen maar ook regelmatig storing.

Ben benieuwd naar de oorzaak...

[benji83]

Dus jij zoekt de oorzaak van de storing in het feit dat de prijzen omhoog gaan?
Ben erg benieuwd hoe je dat gaat beredeneren

[DrFurioux]

Nee, hji zegt dat als de prijzen omhoog gaan, dat je wel mag verwachten dat het netwerk wel goed in elkaar zit als je er zoveel voor betaald.
Voor wat, hoort wat!

[Verwijderd]

dit bedoelde ik inderdaad ja

[Verwijderd]

Je betaald extra voor de rust die ze je geven door je onbereikbaar te maken

[Offens1490]

bedoeld net zoiets dat vrouwen ,mannen onweerstaanbaar vinden als ze onbereikbaar zijn?

[grimlock]

Hier momenteel weer ontvangst, wel even flightmodus uit en aan gedaan.

[Auredium]

Het is erg pijnlijk voor KPN om na een verhoging van de abbonomenten nu een storing te hebben. Ze waren al slecht ion het nieuws en nu nog een keer. Het lijkt mij dat KPN iig een hoop moet doen om zijn imago op te vijzelen want ze lijken nu de boeman van telecomland in Nederland.

[Rokusha]

Hier in Eindhoven met Telfort ook nog problemen.
Ik heb wel weer bereik, alleen bellen lukt nog niet echt...
Ik hoor de andere persoon wel, maar deze kan mij niet horen.

[Rvanlaak]

Aan de hand van deze storing merk ik dat ook Android (2.1) op m'n Hero er niet goed op reageert. Ik startte m'n telefoon opnieuw op omdat ik geen bereik had, en vanaf dat moment werd constant de 'SIM-kaart ontgrendelen melding' gegeven, welke 5 min. bleef staan.

Handelt Android foutmeldingen van het netwerk niet af, of komt er geen exception wanneer de SIM-kaart na 'n minuut nog niet ontgrendeld is? Er zou een soortgelijke 'Workstation only' optie moeten zijn, de pincode staat op de SIM opgeslagen en kan ook zonder netwerk gecontroleerd worden.