Google heeft donderdag op zijn App Status-dashboard aangegeven dat alle Gmail-problemen verholpen zijn. Gebruikers van Googles e-mailservice maakten vorige week melding van lege mailboxen en verloren instellingen.
Het bedrijf hanteert nog wel enig voorbehoud. "Gmail zou weer normaal moeten zijn voor de grote meerderheid", meldt de zoekgigant op zijn App Status-dashboard. Google biedt zijn excuses aan voor de problemen en bedankt gebruikers voor hun geduld.
Google-gebruikers maakten vorige week melding van lege Gmail-accounts. Alle e-mails en aanverwante instellingen verdwenen bij sommige gebruikers. Contactlijsten en in Google Documents opgeslagen bestanden bleken onaangetast te zijn. Volgens Google had 0,02 procent van de gebruikers last van de problemen. Het bedrijf gaf ook aan dat er geen data permanent verloren was gegaan.
De precieze oorzaak bleek een bug te zijn in een update die Google doorvoerde in zijn storageplatform. Na die update werd de data van sommige Gmail-accounts gewist. Google heeft backups op verschillende fysieke locaties, maar daarvan werd ook een aantal gewist. Hierdoor moest Google terugvallen op offlinebackups die het bedrijf op tapes bewaart.