Android 2.2-update wist omstreden Vodafone 360-app van HTC Desire

Vodafone zal met de Android 2.2-update voor de HTC Desire applicaties van zijn dienst 360 wissen van die toestellen. Vodafone-klanten met een branded versie van de Desire kregen deze applicaties ongevraagd op hun toestel geïnstalleerd.

Vodafone heeft ingezien dat het een fout heeft gemaakt, door een update uit te brengen die ongevraagd 360-applicaties op het toestel zette. "Dat hebben onze klanten niet gewaardeerd", aldus woordvoerder Richard Mes van Vodafone tegen Tweakers.net. "Daarom gaan we het terugdraaien met de Android 2.2-update, die later deze maand uitkomt." Vodafone 360 is een dienst in de vorm van widgets en applicaties die de provider over diverse platforms uitrolt.

Vodafone levert sinds enige maanden een 'branded' HTC Desire, maar de firmware op het toestel is zo goed als identiek aan die van de 'unbranded' versie. De firmware is echter wel eigendom van Vodafone en updates moeten van de provider komen. De 'unbranded' Desire heeft al een update gekregen naar Android 2.2, maar de Vodafone-versie nog niet.

Gebruikers klaagden vorige week over de update, waarna de uitrol van de update werd stilgelegd. Vodafone maakt de 360-updates wel downloadbaar via de Android Market. Ook komt er wellicht een keuze om alle applicaties in een keer op het toestel te krijgen, maar hoe dat zal verlopen, weet Vodafone nog niet.

Het is onduidelijk wat er gaat gebeuren met updates voor Vodafone-toestellen met Android in de toekomst. Wellicht krijgen die in de eerste firmware de 360-applicaties ingebakken. "Daar hebben we nog niets over besloten", aldus Mes.

De HTC Desire is een Android-toestel met een 3,7"-scherm met een resolutie van 800x480 pixels. Bij de release ging het om een amoled-scherm, inmiddels zouden nieuwe exemplaren vanaf volgende maand met een Super LCD-scherm van Sony worden geleverd. De Desire wordt aangedreven door een Qualcomm QSD8250-cpu. Deze Snapdragon-processor loopt op een kloksnelheid van 1GHz.

Reacties (73)

[barry457]

Beetje late actie van VF. Minpuntje voor ze.

[himlims_]

volgens mij is dit de aller eerste keer dat een netwerk provider zijn custom software doet vervallen (erkenning van fout). heb dat nog nooit eerder gezien, jij wel? dus wat heet 'laat'?

[Verwijderd]

Inderdaad. Nu worden ze ook wel gedwongen door het feit dat ze hun eigen contract niet naleven. [url=]http://www.vodafone.nl/Vodafone/wg20/pdf/avw_vodafone360.pdf]Hierin[/url] staat duidelijk dat de 360-applicaties verwijderd kunnen worden, maar dit was helemaal niet het geval.

Je kunt het gebruik van de Diensten op elk moment stopzetten en van je mobiele telefoon verwijderen ook de gedownloade applicaties kan je op elk moment verwijderen.

Blijft het probleem staan van de mensen die dachten een unbranded toestel te kopen, maar een branded toestel kregen. Die blijven overgeleverd Vodafone terwijl ze dit niet verwacht hadden.

[PaT]

Nu hoeft het branded zijn niet per sé een probleem te zijn. Ik heb zelf een branded SE Xperia X1 van Vodafone en ik heb destijds zowaar eerder een bepaalde firmware update gehad dan de unbranded toestellen.

Wat ik wel erg slordig vind is het feit dat Vodafone naar bepaalde gebruikers heeft doen laten voorkomen of zij een unbranded toestel kregen/kochten terwijl het wel degelijk een branded toestel was. Als mij dat zou overkomen zou ik toch eisen dat ik alsnog een unbranded toestel zou krijgen of anders het contract ontbonden wordt!

[kozue]

Branded is voor mij altijd een probleem. Providers moeten eens in gaan zien dat ze gewoon een datapijp geworden zijn, en het niemand wat kan schelen hoe het heet, dus geen logo's van de provider op hun toestel willen en al helemaal geen onverwijderbare applicaties. Als ik een wandelende reclamezuil voor een provider wil worden meld ik dat zelf wel, dat hoeven hun niet voor mij te beslissen.

[dmystic]

het probleem daarvan is, dat als je een branded toestel koopt(of beter gezegt, een willekeurig abonnement/prepaid telefoon), dan betaald de provider mee, prepaid telefoons zijn daarom goedkoper dan telefoons zonder abonement en sim lock, in ruil voor dat bedrag zit je vaak vast aan je provider(sim lock, soms na een jaar gratis verwijderbaar) en hebben ze ook het recht om rotzooi erop te zetten.

[almarvk]

Ik heb ze daar toen ook op gewezen, maar dan doen ze net of daar niet van op de hoogte zijn. Stuur maar een brief zeggen ze dan, ipv door te hebben dat ze fout zitten...

[himlims_]

Providers / Fabrikanten doen volgens mij 0.0 met user-input. Heb als telecomretailer gewerkt, daardoor stond ik de gehele dag in contact met mobieltjes. Je behoord kennis van je producten te hebben, deze ga je testen enzo.

Bijna iedere telefoon heeft diverse software problemen/bugs etc. wanneer je stap-voor-stap beschrijft hoe je een bug/storing kunt reproduceren, en je legt jouw beveindingen neer bij de fabrikant. Krijg je een bedankje .... maar denk je dat er iets mee wordt gedaan? Diverse problemen die ik heb aangekaart zitten heden dag nog steeds in de software. Dus of het aanschrijven zo effectief is ... ik betwijfel 't

[Verwijderd]

Wel netjes dat ze publiekelijk durven toe te geven dat ze fout zijn geweest!

[kozue]

Netjes? Ze hadden in eerste instantie al niet over de wensen van hun klanten heen moeten lopen. In plaats van "netjes" zou ik eerder zeggen "niet meer dan logisch", en een bedrijf dat schijt heeft aan z'n klanten wil ik niks mee te maken hebben. Dit is een poging om het deel van de klanten wat nu hierdoor over wilde stappen over te halen om toch te blijven.

[LollieStick]

Overdrijven is ook een vak. Je had in principe geen last van de "update". Tenminste, het is mij niet eens opgevallen dat er iets van Vodafone op stond, tot ik dit nieuwsbericht las. Ik heb mijn foon dan ook unbranded omdat ik gewoon naar Android 2.2 wil, maar van de update zelf had ik in ieder geval geen last van.

Dat je baalt omdat je toevallig een branded toestel hebt, daargelaten (en dan nog vind ik dat je er dan voor kiest dat er ook software van de "brander" meegeleverd/bijgewerkt wordt).

[Keypunchie]

Beter laat dan nooit.

[Sloeber]

Inderdaad. Bedrijven zijn enorm koppig, en hebben diverse stadia voor zich, waar pas in het laatste stadium hun eigen fout wordt toegekent. Dus dit is heel wat dat dat zomaar gebeurd.

[InZane]

Ik vind het juist netjes dat ze hebben besloten om het terug te draaien. Er wordt toch geluisterd naar de klant.
Als je geen 360-applicaties op je toestel wil had je maar een unbranded toestel moeten kopen.. toch?

[Shanquish]

niet iedereen wist dat ze een branded versie kochten, aan het uiterlijk was het zowiezo niet te zien, behalve aan een thema die erop geinstalleerd staat, en dan heb je het toestel al lang thuis

[Verwijderd]

Levert vodafone uberhaubt wel unbranded phones?
volgens mij namelijk niet dus kan je ze beter halen bij een Phonehouse ofzo dan weet je (meestal) zeker dat hij unbranded is

[ajakkes]

Yup, mijn Hero is unbranded. En volgens mij leveren ze vrij veel unbranded phones, maar dat weet ik niet zeker.

edit: Maar blijkbaar is kopen van telefoon met vodafone abbo iets anders als kopen van foon van vodafone.

[Reactie gewijzigd door ajakkes op 24 juli 2024 10:05]

[Verwijderd]

Vodafone heeft zelf nooit de Hero verkocht... ze hadden de Magic in die periode.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 10:05]

[Crew One]

Mijn Desire is ook unbranded. Maar dat was er ook 1 van de eerste batch.

[Shanquish]

vast niet, maar er zijn ook verhalen bekend van mensen die hun desire bij een losse telecomboer kochten en toch een branded versie in huis haalde, zonder het zelf te weten.

[Eddie G.]

Maar is dat dan een fout van Vodafone, of van die telecomboer. Ik kan me best voorstellen dat er inderdaad een heleboel mensen dachten een unbranded te kopen maar toch een branded toestel kregen geleverd. Maar hoeveel mensen kochten deze rechtstreeks bij Vodafone, en hebben ook echt expliciet gevraagd om een unbranded toestel.

Ik heb toch sterk het vermoeden dat een heleboel mensen het toestel kochten. Nu door de update pas merken dat het toestel branded is en gaan klagen. Dus ik vind het toch heel netjes opgelost van Vodafone.

[xuthus]

nope, reactie van de klantenservice op mijn reactie dat ik een branded telefoon had gekregen ipv unbranded waar ik specifiek om heb gevraagd en wat akkoord was van VF:

Helaas dien ik u met u vraag terug te verwijzen naar het verkooppunt waar u dit toestel gekocht heeft. Wij verkopen namelijk alleen maar Vodafone Branded toestelen.

[gnimmeL_kraD]

Aan de reacties te zien hier levert Vodafone dus genoeg unbranded telefoons. Netzoals mijn HTC Touch HD die ook unbranded is.

[Daikirai]

Van mij mogen ze 'branded' gsm's verbieden. Dit wordt zonder weet van de klant verkocht en vervolgens kan Vodafone (e.a.) lekker gratis met spam gaan gooien.

[watercoolertje]

En waarom dan meteen een verbod? Als er dan toch een wet/regel moet komen kan dat toch ook zijn dat ze verplicht worden het duidelijk te vermelden? Als we alle problemen op jouw manier oplossen mogen we niks meer doen of laten

edit: beetje rare zin ja maar inhoudelijk was het menig tweaker wel duidelijk...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 24 juli 2024 10:05]

[Daikirai]

Dat ze verplicht zijn het duidelijk op te lossen?

En inderdaad, als ik het voor het zeggen had, mochten grootmachten zoals Vodafone niet nóg meer macht krijgen bij de consumenten.

[Verwijderd]

Van mij mogen ze 'branded' gsm's verbieden

En de markt voor unbranding verpesten? Als ik zie wat ze daarvoor durven vragen kan ik lekker ook mensen 15 eyro aftroggelen door een Nokia productcode te veranderen met Nemesis en een software update te draaien.

[MarZ_E]

Grootste probleem is volgens mij dat de app. niet te deinstalleren is.... op zich vind ik het wel een geldige update voor een branded toestel, maar dan moet de app. wel te verwijderen zijn als een gebruiker deze niet wil.

[ajakkes]

HTC biedt een knop meer HTC widget verkrijgen voor snelle toegang naar hun widgets. Dit kan Vodafone ook doen. Wel snelle toegang voor gebruikers naar de vodafone apps maar je zit er niet aan vast.

360 was toch bedoelt als service niet als verplichting volgens mij.

[Verwijderd]

Ergens leeft bij marketeers het idee dat het grote geld te verdienen is met "content", dus men zal eigen content zoveel mogelijk proberen te pushen, liefst verplichten. Uiteraard zit haast niemand te wachten op provider-only sociale netwerken als er al lang algemene bestaan maar dat leren ze hopenlijk op den duur wel.

[Tacow]

360 is voor alle providers, niet alleen voor Vodafone klanten.

[Thomas]

Mooi voor de Desire gebruikers!

Ik vind Vodafone echt uitmuntend, de snelheid van 3G ligt bij mij (galaxy S) altijd hoger dan de hoogste snelheid mogelijk met T-Mobile, soms raak ik het maximum van vodafone min of meer. Ik gebruik overigens de Speedtest app om dit te testen.

Vodafone maakt dan wel deze fout, maar doet er ook snel wat aan, en is voor de rest de snelste en meest stabiele provider IMO. Dit is toch niets vergeleken bij wat de ontvangst van T-Mobile ooit was? Mijn broer had bijna 4 maanden last van verschrikkelijke ontvangst in het centrum van utrecht, naast de Dom is zelfs helemaal geen ontvangst.

Ik heb in utrecht mooi mijn 4 strepen vol.

[BeefHazard]

Over vodafone valt niet veel te klagen. Slechts zulke acties zijn een minpunt. Gelukkig kwam alles weer goed dit keer!

[Shanquish]

toch netjes van ze, en eigenlijk niet meer dan logisch want de mensen hebben een desire gekocht zonder die opsmuk, en verwachten niet dat het na een tijdje er alsnog opkomt.

[Verwijderd]

Beter laat dan ooit. Een niet meer dan terechte oplossing van Vodafone. Had eerlijk gezegd verwacht dat met de update naar 2.2 de 360 software zou blijven staan. Scheelt me weer een avondje debranden Blij dat ik daar even mee gewacht heb.
Las ergens dat je over 7 tot 10 dagen beginnen met de uitrol van FroYo.

[BeefHazard]

Kan wel kloppen... Als ze dat eind van de maand noeme. 18 augustus noem ik iig nog geen eind van de maand, maar wie weet.

[Staffie666]

Tsja ze hebben letterlijk tegen meerdere mensen gezegd er komt geen VF meuk op...
Als je het dan wel doet dan hoef je je niet af te vragen wat je gebruikers ervan vinden, maar mooi dat ze nou inzien dat niemand zit te wachten op die 360 onzin... Ja de mensen die daadwerkelijk een 360 telefoon kopen.

[almarvk]

Top dat ze het terug draaien! Late reactie van ze, maar blijkbaar hebben ze ook door dat ze push-actie niet echt werd gewaardeerd. Weer een lesje marketing voor Vodafone!

[rvrbtcpt]

Toch een bedrijf dat misschien wat leert van het commentaar dat ze van hun klanten krijgen.
Nooit verkeerd natuurlijk. Benieuwd of ze er wat van geleerd hebben bij de volgende update.

[Verwijderd]

Eigenlijk konden ze niet anders. Er kwamen nogal wat reacties op die update. Toch goed dat ze uiteindelijk naar de klanten hebben geluisterd.