Bij een afdeling van de Britse overheid raakten 75 tot 80 procent van de computers vier dagen lang buiten gebruik door een fout tijdens het upgraden naar Windows XP. Maandag vielen netwerkverbindingen weg en kon men heel wat uitkeringen - het ging om de afdeling voor werk en pensioenen, de DWP - niet meer berekenen en verwerken. Volgens enkele bronnen wilde men systemen upgraden van Windows 2000 naar XP, maar ontvingen de clients een corrupte upgrade zodat ze defect raakten. Andere bronnen stellen dan weer dat men de upgrade eigenlijk op een zevental machines wou testen, maar het installatiebestand per ongeluk naar het volledige netwerk stuurde, zonder van een testomgeving gebruik te maken.
Microsoft-consultants zijn vervolgens samen met de DWP aan de slag gegaan om alles weer aan het werk te krijgen. Vrijdag meldde een woordvoerder echter dat de systemen wel werkten, maar er niet in slaagden verbinding te maken met de servers. Het noodsysteem om betalingen uit te voeren, dat woensdag ingeschakeld werd, werkte echter perfect. Terwijl bronnen op vrijdag meldden dat de eerste systemen weer online waren, is dit een van de grootste computerpanne's in de geschiedenis van de Britse overheid.