Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 160 reacties
Bron: Mbrinks.de

Uit een Duits onderzoek dat studente Marleen Brinks deed voor de universiteit van Hagen, blijkt dat veel gebruikers agressie tonen tegenover hun pc als niet alles volgens plan gaat. De meestvoorkomende vorm van agressie is schreeuwen tegen de pc; ruim 61% van de onderzochte personen maakte zich daar wel eens schuldig aan. Daarnaast gooide 31% van de onderzoeksgroep wel eens met de muis en 15% schopte of sloeg tegen beeldscherm of computerkast. Anderhalf procent maakt het helemaal bont en heeft de computer één of meerdere malen van het bureau afgegooid. Het onderzoek liep al in 2003, maar is nu pas gepubliceerd. Het idee voor het onderzoek ontstond omdat Brinks zelf op een IT-afdeling heeft gewerkt en daar veel verbaal en non-verbaal geweld tegen computers en randapparatuur waarnam.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (160)

1 2 3 ... 9
Volgens mij is het hier niet het niet werken van de computer, maar de reactie op de onkunde van de gebruiker wat hier onderzocht is.

Dus als mensen even rustig de tijd nemen om de computer te leren kennen, gaat de agressie vanzelf terug.. Ik heb er tenminste geen last meer van, agressie op de computer. 8-)
Bij mij is er nog weleens sprake van omgerichte agressie. Er komt een stomme vraag van iemand, en ik reageer het af op mijn toetsenbord (die nu geen pootjes meer heeft).
Dus als mensen even rustig de tijd nemen om de computer te leren kennen, gaat de agressie vanzelf terug
Niet mee eens. De meeste mensen werken op een pc van het werk. Daar kun je meestel weinig aan veranderen. Stress wordt meestal veroorzaakt door onmacht om iets aan een slechte situatie te kunnen veranderen.

Mijn vorige werk hadden ze een ict-afdeling die niet erg snuggere werknemers had. Zeer frustrerend als je dan geen rechten hebt.
99% van de pc gebruikers willen en kunnen geen ene zak veranderen aan bijvoorbeeld windows, en als het niet werkt (meestal hun eigen schuld want ze doen toch alleen simpele dingen met de pc die ze uit luiheid niet voor elkaar krijgen) is het volgens hun de schuld van de pc.

Als je een beetje iniciatief toont, leest wat er staat en een beetje rond snuffelt op het internet dan komt vrijwel iedere normale(niet tweaker) gebruiker er wel uit.

Mensen gebruiken hun hoofd vaak gewoon niet.

En als je ze iets probeert uit te leggen weten ze het altijd beter zonder er ook maar wat van af te weten.
ik ben het hier niet echt mee eens, als ik boos wordt op m'n pc, dan heeft het bijna altijd te maken met dat er weer een programma niet reageert, of sloom gaat,"wilt u dit rapport verzenden?", vastlopen hele systeem, crashes, ...Ik denk dat over het algemeen de agressie niet uit onwetendheid komt, ik heb me nog nooit afgereageerd op pc onderdelen (wel vaak muismat, slaat lekker zacht :P) maar ik vind het wel jammer dat de hardware, die meestal geneens de oorzaak van het probleem is, bijna altijd het slachtoffer is,
maar het kan natuurlijk wel uit onwetendheid komen, want een vriend van mij (werkt in pc-shop) heeft eens een klant gehad met een in elkaar geschopte pc, het probleem was dat hij niet wou opstarten, er zat een floppy in de fdd |:(
Ja maar de gemiddelde Jan, Piet en Klaas weten helemaal niks van pc´s af en 99% van de gebruikers is zo´n Jan, Piet of Klaas.
En als de pc traag loopt ondernemen ze meestal 1 actie: nieuwe pc aanschaffe in de kader van : isie traag? ooh, komt door dat´ie oud is (meestal zeggen ze van dat de cpu vast te taag is omdat dat zo´n beetje het enige onderdeel is wat tot hun verbeelding spreekt als ze "pc" horen)

En persoonlijk vind ik het onzin dat mensen hun apparatuur schoppen/rammen/ gooien of wat dan ook.

Laat jezelf maar es nakijken door een " monteur", heb je meer aan als je jezelf niet in bedwang kunt houden.
ik vind het jammer dat dit alleen met pc's gebeurd, ik zou het wel leuk vinden als dit ook met de auto gebeurde: file, handrem er op (liefst half afbreken), uitstappen, deuk in de deur schoppen (liefst van je voorganger, misschien gaat hij dan rijden) en weer instappen. ik ben benieuwd hoe lang het dan duurt voordat het fileprobleem is opgelost :P
volgens HEN
initiatief
[reactie op tjitse]
gebruik Linux, ben je daar ook meteen vanaf
Dan installeer je in een suffe bui office, en dan staat er oppeens die pratende paperclip voor je neus.
Wil ik wel eens zien of je die wilt "leren kennen" en of je daar dan minder ge-ergerd en agressief van wordt, lolz.
Latex - guaranteed to contain no talking paperclips. Guaranteed to annoy you in no-graphical ways ;)

Ben gewend dat ik met gentoo permanent dingen aan het repareren ben, maar dat is deel van de charme. Als m'n compu even simpel is als m'n philips-simpel-als-een-ddos-broodrooster is er geen klap meer aan.

-- I love a fresh reinstall in the morning --
Dus als mensen even rustig de tijd nemen om de computer te leren kennen...
Op zich een heel leuk argument, wat de schuld van de aggressie inderdaad geheel en al bij de eindgebruiker legt.

Echter...

Bij mij lopen de irritaties soms ook heel erg hoog op, zo hoog dat ik inderdaad af en toe nog wel eens een stomp of knal op mijn buroblad wil geven om mijn frustratie van haar kookpunt af te helpen. Waarom erger ik mij, terwijl ik geen 'beginnende' computergebruiker ben, en juist WEET waar ik op moet letten, etc..?

Nou, heel simpel: software fabrikanten beloven al jaren meer gebruiksgemak, meer slimme software, meer dit en meer dat. In de praktijk zie ik daar niks van terug. Dus als ik dan een keer simpel een telebanking-boeking wil doen (wat volgens mijn bank tegenwoordig een peuleschil zou moeten zijn), en ik moet vervolgens eerst twee uur stoeien om m'n netwerk weer 'up and running' te krijgen (normaal vindt ik dat juist boeiend, maar als ik met andere zaken bezig ben, zijn computer-problemen ZEEEER IRRITANT), dan a) erger ik me helemaal suf aan die software/drivers/whatever het is dat m'n plezier aan het vergallen is, en b) besef ik me heel goed dat het bedrijf dat bovengenoemde software/driver/whatever heeft geleverd er waarschijnlijk HEEEEL rijk mee geworden is, terwijl ik dus met de gebakken peren zit.

Op zulke momenten willen bij mij nog wel eens de spreekwoordelijke stoppen doorslaan, gedeeltelijk om m'n frustratie over de betreffende software te 'uiten', maar ook gedeeltelijk omdat ik baal van mezelf dat ik, door de software gekocht te hebben, meegeholpen heb aan het zakkenvullen van een bedrijf, terwijl ik er mezelf mee heb lopen naaien. Kortom: ik baal van mezelf dat ik in de verkooppraatjes ben getrapt (maar ja, wat doe je eraan?). Maar goed, meer dan een ferme klap tegen m'n buro of tegen een dichtbijzijnde muur levert dat doorgaans niet op.
In de praktijk zie ik daar niks van terug.
JAWEL!!!! De paperclip van office :*)
Nee, ik ook niet. Ik ben door mijn computergebruik sterk verouderd. En net als alle bejaarden heb ik nog maar weinig aggressie over. (8>
Toch vreemd,.. de meeste mensen weten toch dat computers niet heel veel kunnen hebben (micro-electronica) maar toch rammen en beuken ze erop los...

Zouden we dan naast elke werkplek een boksbal moeten hangen zodat de gebruiker zich daarop kan uitleven ?
Zouden we dan naast elke werkplek een boksbal moeten hangen zodat de gebruiker zich daarop kan uitleven ?
Dat is precies wat ik gedaan heb op mijn vorige werkplek, en dat ding werd ERG veel gebruikt. Niet verrassend als je nagaat dat we daar met zijn allen in een steeds bureaucratischer bedrijf multimedia-applicaties mochten ontwerpen op oude Windows NT systemen (die we nu, zo'n 2 jaar later overigens nog steeds gebruiken..!), helaas is er nu de plek niet meer om die grote kickboxzak neer te hangen...
Misschien een gat in de markt: Slag/stuiter-ongevoelige toetsenborden en muizen? :P
Nee, een toetsenbord of muis dat terugslaat :7
Sja, de verwachting is dat een PC logisch werkt, omdat het alleen maar enen en nullen zijn. Ik kan me dus heel goed voorstellen dat je aggressief wordt als je computer nooit es gewoon doet wat em gevraagd wordt. Ik heb het zelf ook. Het mot gewoon werken, er is genoeg voor betaald en er is geen reden dat het niet zou werken.

Maar er zijn ook twee dingen die hopeloos fout kunnen gaan. Enerzijds doet een PC niet wat je vraagt of wat je verwacht, zodat je je in allerlei bochten moet wringen en draaien om hetgeen toch voor elkaar te krijgen. Dat hebben we allemaal weleens gehad en werkt mateloos irriterend.

Anderzijds is een computer ook in staat je werk niet op te slaan, en direct te crashen of vast te lopen. Nu hoef je je in geen bochten te wringen, maar moet je wek 2x gaan doen. Persoonlijk vind ik dat nog het ergste.

En dan die melding op een blauw scherm... dat er mogelijk werk verloren is gegaan en dus niet opgeslagen is. Als gebruiker dekende zou ik zeggen "wtf? probeer het eerst maar!"

Nee, natuurlijk helpt schreeuwen en schelden niet. Dat zeggen mijn ouders ook elke keer. Maar het lucht wel op. Kennen jullie het verhaal van de klant bij de kassa die de kassičre uitkaffert? Dat lijkt me een stuk beter dan alles maar slikken en op een dag de hele supermarkt overhoop te schieten.
Tweakers doen dat natuurlijk niet :P

Maar het klopt wel inderdaad; qua gebruikersvriendelijkheid laten PCs nog bíjzonder veel te wensen over.

Het zal wel steeds beter gaan uiteindelijk, hoop ik tenminste. Alhoewel ik moet zeggen dat het niet echt hard gaat... De meeste programma's hebben gewoon té veel mogelijkheden voor 99% van de mensen, waardoor het irritant werken is.
Schoppen werkt er goed |:( vooral als je harddisk opstart problemen heeft.
maar ja, dit is uit een onderzoek van iets meer dan 400 mensen,
in nederland word pas een onderzoek boven de 500 geinterviewden geaccepteerd en ik geloof ook dat dit maar in een organisatie was maar dat weet ik niet zeker meer.
eigenlijk zou dit dus onder de rubriek roddels of eigenaardigheden moeten vallen.


<edit>
Volgens webwereld:
Voor haar scriptie (pdf, Duits) heeft ze 340 mensen ondervraagd die minsten dertig uur per week computeren, zo meldt de Duitse nieuwsdienst Informationsdienst Wissenschaft.

minder dan 400 dus...
beetje weinig volgens mij.
Acceptatie ligt helemaal aan de doelgroep, de onzekerheid waarmee men werkt en diverse andere factoren. Een onderzoek met 400 respondenten die random gekozen zijn kan zodoende behoorlijk betrouwbaar zijn. In het document stond een redelijke verdeling, man/vrouw ongeveer 50-50, tussen de 17 en 60 jaar oud.
heb jij dan nog nooit van de term "percussive repair" gehoord? :Y)
61% schreeuwt tegen zijn computer, dat is vrij weinig volgens mij. 39% van de mensen accepteerd een B.S.O.D. gewoon zonder te makken, of een plotselinge herstart van het systeem tijdens het afronden van een eindelijk gelukte missie of level.

Ik denk dat ik iedere dag wel een keer tegen mijn PC'tje schreeuw, slaan daar waag ik me niet aan want dat kan je een hoop defecte hardware opleveren. Wat wel weer schreeuwgedrag oproept.
:) ik weet er alles van , ik schreew en scheld me pc echt wekelijks helemaal de pleuris in , om ziek van te worden ... dit komt niet omdat ie niet lekker draait , maar gewoon gefrustreerd als het niet goed gaat met cs of nfsu2

met me muis gooien deok ook nog weleens , leuk zoon mx700 ken je lekker ver gooie }> maar slaan doek nooit op me pc, daar heb ik me kastdeur voor... (zitte nu 2 diepe gaten in |:()
ach valt nog wel mee:

maat van me:

* schelden en vloeken
* smijten met muis + slaan op toetsenbord
* frontjes inslaan
* pc kapot gooien in de tuin
* cooler met socket en al van mobo aftrekken
* monitor in de tuin gooien (die het nog steeds doet :P alleen een sterretje en een barst in et plastic)

en voor de rest breekt ie alles af
:7 :9 :P

Edit: oja alles bij hem is hot plug and play :P
en nee geen pci express en sata schijven :+ ;)
Een kameraad van me is 1 maal zo boos geworden op zijn pc (dude is tweaker) dat hij de stekkers er uit getrokken heeft en hem zo bij het huisvuil heeft gezet inclusief monitor.

een dag later was hij blij dat zijn moeder hem toch maar binnen heeft gehaald, ik heb er ernstig om moeten lachen
Schelden doet geen pijn :)
Het probleem zit 'm vooral in slecht geďnstalleerd pc's denk ik.
Thuis heb ik nooit een reden om me te ergeren aan m'n pc, want als daar iets mee mis gaat is het m'n eigen schuld (of onverhoopt echt defecte hardware, maar dat herken je toch meteen).
Op mijn werk echter, daar heb ik geen controle over de installatie en werking van de software. En die k#tbak is regelmatig onstabiel en de software waar ik mee moet werken word je soms ook moedeloos van. Dan wil er nog wel eens flink wat binnensmonds gevloek naar de pc plaatsvinden (ik kan moeilijk m'n baas uit gaan schelden dat de pc's niet goed zijn ;))
Gelukkig heb ik hier mijn PC helemaal zelf mogen installeren en ben ik dus ook local admin. Mijn systeembeheerder werd er gestoord van dat ik continue op zijn deur klopte... :D

Ik heb vroeger nogal wat toetsenborden vermold met name omdat ik nog internet via Casema had, die het regelmatig nodig vond om mijn verbinding eruit te gooien terwijl ik aan het winnen was met UT...

Gelukkig ben ik tegenwoordig wat rustiger. ;)
Ik ga geen duits onderzoek doorlezen. :Y)
Maar als het komt door dat PC door bv. spyware en/ virussen eens raar gaat doen kan me daar iets bij voorstellen. Maar als het gaat om onkunde van de PC gebruiker dan is dat hun eigen probleem. En dan nog ik had een paar weken geleden ook spyware outbreak maar ik wist hoe ik het moest oplossen. Oke ik was wel één uur verder. ;(

Ik praat ook wel als eens tegen mijn PC. Daad het niet klopt wat hij zegt. Dit als de code weer eens niet wil compileren of het programma niet doet wat het moet doen. Maar dit is bijna altijd te wijten aan tikfouten en/of denk fouten. Ik heb maar paar keer gehad dat dit laag aan een fout in de compiler en of libs in de afgelopen 15 jaar of zo.
Vanaf blz 118 staat in het onderzoek de Niederländische Fragebogen en daarvoor vanaf blz 110 die van Symantec in het engels. Even doorscrollen is dus zo gek nog niet. (ook blz 161 en 162)

Sinds ik deze zomer naar een iMac ben geswitched, ben ik veel blijer met mijn eigen computer. Ik help op een arbeidsreďntegratiebedrijf mensen op weg met hun eerste stappen in de wondere wereld van Windows en M$-Office, maar te vaak doen ze helemaal niets fout, en kan ik voor de zoveelste keer uitleggen dat er ook leuke computers zonder disketteproblemen zijn, die echter niet op elke straathoek te koop staan.
Beetje nutteloos onderzoek.
Hoeveel mensen worden wel niet boos als hun auto het niet doet zoals hij het moet doen.
Of hoe stressig zijn mensen als het niet opschiet in het verkeer.Dus tjah.
Al heb ik me zelf er al schuldig aan gemaakt om in 1 trap me hele bed in puin te trappen omdat''hij'' (lees als pc) het niet meer wilde doen.
Maar hey....het was niet me pc of ranapparatuur }>
een auto is natuurlijk zonde om een deuk in te trappen he :P

van ach, me 1337 SLI Nforce4 pc, wtf schijtding, gooi em maar kapot
en onee laat ik maar geen deuk in mn ford fiesta trappen, hij was wel 300 euro :o
Ik heb dit ook altijd met mijn nav. systeem in de auto. Als ze weer eens te vroeg piept, ga ik ook schelden :P

Misschien handig om wat attributen bij je PC te leggen die je niet meer gebruikt (oude muis, bla bla) en daar mee gooien.
Kan je nog eens een toetsenbord om een lantaarnpaal vouwen :P
1 2 3 ... 9

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True