HEMA verwisselt klantfoto's, slachtoffers zoeken via Reddit naar eigenaars

HEMA onderzoekt wat er misgaat bij het leveren van foto's die via de fotoservice van de winkelketen afgedrukt worden. Meerdere getroffenen melden dat zij foto's van anderen ontvingen of hun eigen foto's niet kregen. Er is een subreddit gestart waarin slachtoffers foto's bij de juiste ontvanger proberen te krijgen.

In een reactie aan Tweakers legt HEMA uit dat de winkelketen het probleem serieus neemt en onderzoekt: "Daarbij kijken we scherp naar het proces rondom analoge fotografie, waar extra zorgvuldigheid noodzakelijk is." Het bedrijf vraagt slachtoffers om contact op te nemen via de klantenservice onder de vermelding 'analoge foto's'.

Foto's uitwisselen via Reddit

Volgens een Reddit-gebruiker is dit al 'jaren een probleem' van de fotoservice van HEMA. Het is onduidelijk of het om een structureel probleem gaat of dat er onlangs een probleem is opgetreden bij de winkelketen.

Een andere gebruiker maakte in reactie op het probleem de subreddit r/fotoshemaverwisseld aan. Hier zijn in de afgelopen paar dagen al meer dan twintig posts geplaatst van mensen die de verkeerde foto's ontvingen of hun foto's kwijt zijn.

In enkele gevallen lijkt een ontvanger van de verkeerde foto's de originele eigenaar van een set foto's te hebben gevonden. De meeste oproepen zijn vooralsnog onbeantwoord. Het is onduidelijk of HEMA eventueel kan helpen om de foto's alsnog bij de juiste personen te krijgen.

Datalek van unieke herinneringen

HEMA verontschuldigt zich voor het verwisselen van de foto's. "We begrijpen heel goed dat dit voor klanten bijzonder pijnlijk is, omdat het gaat om unieke en onvervangbare herinneringen." Op Reddit hebben gebruikers het onder meer over vakantiefoto's en foto's van verjaardagen.

Bron: HEMA

Reacties (80)

[Loft]

Dit mag toch eigenlijk niet voorkomen. Bizar dat zoiets kan.
Tevens zou een boete die dergelijke fouten met zich meebrengt significant moeten zijn en dan niet 20 euro per klant, maar eerder een paar 100 euro.

Als je een tandenborstel verwisselt boeit dat een stuk minder dan foto's. Die kunnen zeer privacy gevoelig zijn.

[Ricco02]

Waarom zou je privacy gevoelige foto’s naar de Hema sturen? Ik snap dat niet. Die kunnen die data gewoon bewaren. Ookal mag het niet.

[digital-IMEI]

Waarom zou je privacy gevoelige foto’s naar de Hema sturen? Ik snap dat niet. Die kunnen die data gewoon bewaren. Ookal mag het niet.

Omdat het analoge fotografie betreft en de meeste mensen niet de apparatuur in huis hebben om een klassiek “rolletje” zelf te ontwikkelen.

[segil]

inderdaad... maar ook een digitale foto kan je in een formaat willen afdrukken, wat een standaard A4 printer niet kan. Denk aan fotobehang, op doek, etc.

[Ruuuuuubje]

Of in kwaliteit die een standaard printer niet kan, of omdat je gewoonweg geen (kleuren)printer hebt.

[Blokker_1999]

En het feit dat het hier om analoge fotografie gaat maakt het extra pijnlijk. Want je hebt je originelen opgestuurd, en die kan je niet zo snel even opnieuw opsturen.

[rko4u]

Ik denk dat als je zorgvuldigheid en privacy wil met je foto’s, een budget/massaketen als HEMA niet de juiste plek is om foto’s te laten ontwikkelen. Ga dan naar een professionele service bij een gespecialiseerd bedrijf of maak de foto digitaal als je ze privé wil houden en laat ze door een professional afdrukken.

[jongetje]

Los van dat budget en privacy los van elkaar staat.

Hoeveel centrales denk jij dat er zijn die analoge fotorolletjes ontwikkelen en afdrukken? Ik denk niet zoveel en is er kans dat die dure winkel het ook naar dezelfde stuurt. En wanneer ben je gespecialiseerd? Omdat je ook camera's verkoopt? Er zijn maar weinig fotozaken die zelf nog de apparatuur hebben om zelf analoge foto's te ontwikkelen.

[segil]

Waarom? Waarom niet? Ik moet toch gewoon een mooie foto kunnen laten afdrukken, of dat nu van een vaas is, of mijn (fictieve) dochter in bad, of een sensuele naakt foto van mijn (wederom fictieve) vrouw? Of het nu de Hema is of een lokale fotowinkel, ze moeten gewoon daar zorgvuldig mee omgaan.

Of zeg je soms: dat soort foto's moet je maar gewoon helemaal niet afdrukken. Bedoel je dat?

[Ricco02]

Ik bedoel dat ik zelf er altijd vanuit ga dat alles wat ik via internet verstuur of post altijd in iemand anders zijn of haar handen terecht komt. Ik ga dus geen privacy gevoelige foto’s naar welk bedrijf dan ook sturen.

[EdworstHansman]

Verassing: in deze gevallen met de Hema komt er geen internet aan te pas. Het gaat om het ontwikkelen van analoge fotorolletjes.

[stresstak]

En ook die worden via een soort post/koerier verstuurd naar de ontwikkelcentrale.

Het blijven andermans handen en ogen die met de film en foto's in aanraking komen; zelfs al was het in het Hemafiliaal zelf.

[mijsk1974]

Dat met die dochter in bad moet je digitaal ook mee gaan oppassen want de EU wil alles laten scannen op mogelijk misbruik.

Wat voor jou een leuke foto is, is voor een ander een misdaad.

[segil]

helemaal mee eens. Wel treurig dat dit nu eraan zit te komen.

[Miglow]

Omdat je je rolletje zelf niet kunt ontwikkelen in een donkere kamer?

[rko4u]

Natuurlijk kan dat wel, dat deden een heleboel mensen thuis vroeger, zelfs op sommige scholen was een doka ingericht.

[Ruuuuuubje]

Een heleboel mensen betekend niet dat iedereen dat had. Ik ken er ook genoeg die dat een tijdje deden. En toen kwamen er kinderen en was die kamer in het huis nodig voor andere dingen. En de tijd trouwens ook. Dus dan was een zaakje op de hoek prettig die dat kan/kon.

[BleghBlarg]

Als de Hema er met jou topless vakantie vandoor gaat en online post dan schieten ze zichzelf in de voet en kunnen ze de hele foto-ontwikkeling wel stoppen.

[EdworstHansman]

Als de Hema er met jou topless vakantie vandoor gaat en online post dan schieten ze zichzelf in de voet en kunnen ze de hele foto-ontwikkeling wel stoppen.

Dat is wat er nu dus gebeurd. Alleen posten ze het niet online, maar ze sturen het per post naar willekeurige klanten waarvan niemand weet wat die ermee doen. Wat mij betreft kunnen ze dus ook inderdaad de hele foto-ontwikkeling-dienst stoppen.

[Reactie gewijzigd door EdworstHansman op 15 april 2026 18:34]

[The Third Man]

Waarschijnlijk niet willekeurig maar naar een verwisselde klant. Eerste waar ik aan denk is een klassiek foutje van integer primary keys gebruiken waardoor klant 12345 in systeem A met klant 12345 in systeem B verwisseld kan worden. Kan ook eens een keer scheef gegaan zijn toen een backup werd teruggezet.

[EdworstHansman]

Als het niet willekeurig is, zou je het als Hema zijnde toch op moeten kunnen lossen? In jouw voorbeeld hoort de Hema van klant 12345(A) dat hij de verkeerde foto's heeft ontvangen. Dan kan de Hema toch checken of de foto's verwisseld zijn met klant 12345(B)?

[The Third Man]

De vraag is dus of ze de expertise hebben cq kunnen inzetten om die puzzel op te lossen. Zeker met uitbesteding zit je met allerlei lagen ertussen met partijen die hoog en laag volhouden dat het echt niet aan hen kan liggen. Hema is natuurlijk zelf niet een foto-ontwikkelaar, zij zijn ook slechts retailer met allerlei leveranciers voor hun diensten zoals de foto’s, gordijnen of de taarten enzovoort. En ze laten elke integratie vaak ook weer door een externe partij doen, misschien een die ondertussen verdwenen is.

Heb zelf ook wel eens met het bijltje gehakt tussen aannemer, overheidsbedrijf, onderaannemer, certificeerder enzovoort en dat is bijna een soap of detectiveserie om daar tot de kern van de zaak te komen. Iedereen ontkennen en naar elkaar wijzen. Totdat ik ontdekte dat een ID string veld door de ander werd ingelezen als een integer (voorloopnullen verdwijnen), tja foutje bedankt! En dat zorgde dus twee maanden lang voor datavervuiling en blokkeerde de eindoplevering.

[Blokker_1999]

En uitbesteed zal het zeker zijn. Er zijn niet veel grootschalige fotolabs meer.

Toen ik vorig jaar terug analoog begon te schieten ben ik ook moeten gaan zoeken. Eerste keer 2 rolletjes binnengebracht bij de lokale Kamera Express die het doorschuiven naar een bedrijf in Nederland omdat we, zo vermoed ik, geen Belgische onderneming meer hebben die dat op zo een schaal doet danwel omdat die keten natuurlijk Nederlands is. Meer dan 3 weken later bericht dat ik mag gaan afhalen, vinden ze maar 1 van de 2 sets terug. De andere kwam gelukkig later nog achterna.

Daarna gewisseld naar een klein fotolab in Antwerpen dat alles zelf doet. De scans heb je binnen enkele dagen, toffe mensen achter de balie en goede service.

[Manderlay1]

Ik ben gestopt met analoog door het moeilijk vinden van mensen die goed kunnen ontwikkelen in kleur. Zwart/wit deed ik zelf. 2de reden film en ontwikkelen werd mij te duur en kosten/baten was digitaal fotograferen gewoon de betere optie

[Bonswah]

Een van de vele charmes van analoge fotografie: lekker keuvelen met de mensen in de fotowinkel.

[bosbeetle]

Mooi staaltje "victim blaming". Deze mensen hebben een probleem met een geboden service, dan is eigen schuld dat je de service gebruikt, wel een vreemde redenering.

[Ricco02]

Nee hoor. De fout ligt nog steeds bij de Hema. Ik zeg toch nergens dat de schuld bij de slachtoffers liggen? Ik vraag me alleen af waarom je privacygevoelige foto’s door een bedrijf laat verwerken. Ik vertrouw daar geen enkel bedrijf mee.

Dit artikel onderstreept dat.

[Marcel Br]

Bij al je reacties vraag ik me af of je wel doorhebt dat het hier om analoge fotografie gaat.

[Ricco02]

Voor mijn reacties maakt het niet uit of het digitaal is of niet. Het gaat er bij mijn reacties meer om waarom je een bedrijf privacy gevoelige foto’s geeft.


Je ziet namelijk hier bewijs dat het dus fout gaat. Analoog of niet.

[svenslootweg]

Die vraag is hierboven al beantwoord: omdat je niet zomaar even je eigen analoge foto's kunt ontwikkelen. Dit is echt geen raketchirurgie.

[Ryunoru]

Voor dezelfde reden dat je foto's naar eender welk ander bedrijf stuurt die iets met die foto's kan doen wat je zelf niet kan. Dit is nogal een dooddoener, "waarom zou je..." Wat doet het ertoe waarom iemand het doet?

[Andros]

Juist omdat het niet mag, je mag van een gerenommeerd bedrijf toch gewoon verwachten dat ze de wet volgen? Als er klachten binnen komen en Hema krijgt hun proces niet op orde kan een uitvoerende macht ook gewoon hun dienstverlening staken wegens overtreding van de wet.

[sworpie]

Het gaat hier volgens mij om analoge rolletjes. Dus je hebt in NL niet heel veel andere opties als je ze zelf niet kan ontwikkelen.

[Christoxz]

Op zich is elke foto privacy gevoelig, zelfs als er geen personen opstaat.

[keverjeroen]

Om ze af te laten drukken.. En elke foto met herkenbare gezichten er op is al privacygevoelig.

[africangunsling]

Op zich zijn wat vakantie foto's van je kinderen toch ook al privacy gevoelig?

[Xfade]

Waarom zou je in 1995 de Kodak winkel instappen om je rolletje te laten ontwikkelen? Ik snap dat echt niet.

[R_Zwart]

Ja en nee. Als je kijkt hoe het gaat in rleen fotolab dan is het eigenlijk heel erg knap dat het zo goed als altijd gied gaat. Ik fotografeer al 50 jaar en in al die tijd is er nooit wat kwijt geraakt. En ik heb echt al duizenden opdrachten gegeven (eerst fotorolletjes, later prints van digitale foto's).

Hoe zou jij het proces maken zodat er nooit wat fout kan gaan? Als je boetes op wilt leggen moet je wel eerst iets bedenken dat fouten technisch niet meer voor kunnen komen.

[Reactie gewijzigd door R_Zwart op 15 april 2026 18:53]

[Loft]

Dat proces kun je als Black Belt heel eenvoudig uittekenen, bedenken en dan laten toetsen. Het is een simpel input / output system waar geen externe invloeden op mogen zijn waar alleen processing plaats vindt in het proces.
Grote delen zijn zelfs volledig te automatiseren

[CR35]

Ik snap eerlijk gezegd niet dat je een systeem kan ontwikkelen waarbij dit mogelijk is, zelfs los van threatmodeling en zonder privacy by design in acht nemende. Echt extreem slecht.

[Reactie gewijzigd door CR35 op 16 april 2026 00:55]

[Aldy]

Een boete? En wie gaat die boete opleggen?

Daarnaast: Het gaat hier over analoge fotografie en daar komt aanzienlijk meer handwerk bij kijken dan bij digitale fotografie. Dat wil zeggen dat de kans op fouten groter is en aangezien analoge fotografie niet zo vaak mee voor komt, mag je je afvragen of Hema dit zelf doet of dat de filmpjes worden doorgestuurd naar een gespecialiseerde ontwikkelcentrale. En dan mag je je nog afvragen of deze ontwikkelcentrale in Nederland gevestigd is.

Tijdens de hoogtijdagen van de analoge fotografie raakten vaker filmpjes zoek of werden verwisseld. Dat is niet alleen voor de slachtoffers heel vervelend, maar ook voor de winkelier en de ontwikkelcentrale. Vergeet niet dat dit een enorme administratie teweeg brengt en ook voor de winkelier een enorme frustratie is.

[Loft]

We hebben in NL een autoriteit die boetes mag opleggen bij schenden van AVG. Bestaande situatie. Veeel sneller handleen en wat mij betreft omkering van bewijslast. Hema mag bewijzen dat ze er alles aan gedaan hebben om dit te voorkomen(binnen 1 maand), zoniet dan is de boete actief.

Uitbesteden of niet, niet relevant. Jij doet zaken met HEMA, dat is de contract partij, zij moeten het op orde hebben. Zo is de bestaande wet.

Allemaal geen rocket science, men dient alleen veel sneller, acturater te reageren bij de overheid. Simpele regels, makkelijker en sneller handhaven. Het is allemaal veel te laks.

[Aldy]

Verwisselen van filmpjes valt om te beginnen niet onder de AVG. Dus dat valt alvast af. Daarnaast leven we in een rechtsstaat, waardoor alleen de belastingdienst de situatie kent dat het bewijs van rechtmatig handelen bij de verdachte ligt. Als jij voor zoiets de rechtsstaat opzij wil schuiven, vraag ik mij af of je wel helemaal goed bezig bent.

Uitbesteden of niet, niet relevant. Jij doet zaken met HEMA, dat is de contract partij, zij moeten het op orde hebben. Zo is de bestaande wet.

Ik ben blij dat je weet hoe de wet in elkaar steekt, maar daar ging mijn reactie helemaal niet over. En ik vraag mij af wat je met die laatste alinea bedoelt, aangezien dit alleen een overeenkomst tussen de klant van de Hema en de Hema betreft. Deze alinea staat daardoor ook haaks op de alinea erboven.

[Loft]

Lekker op de man/vrouw spelen. Goede manier van discussie voeren.

Niet alleen de belastingdienst heeft dat
Ook de douane heeft omkering van bewijstlast en opsporingsbeveogdheid. En zo zijn er wat mij betreft meer overheids organen die wat mij betreft (zoals ik eerder zei) daarvoor in aanmerking mogen komen. Enige nuance natuurlijk. Bij grotere bedrijven wat mij betreft, zij nemen te vaak een loopje met de wet.

[Aldy]

wat mij betreft

Lekker op de man/vrouw spelen.

Jij stelt 'wat jou betreft', dan is het logisch dat ik jou daarop aanval. En de uitzondering, die ook de douane heeft: Tot 2021 viel de douane onder de belastingdienst. Vanzelf dat ze dezelfde rechten hebben. En nu schrijf je weer "wat mij betreft". Dat er bedrijven zijn die een loopje met de wet nemen, houdt in dat ze vervolgd kunnen worden. Daarvoor hoeft de wet niet te worden aangepast en hoeft al helemaal de rechtsstaat niet op z'n kop gezet te worden.

[mijsk1974]

Wil jij liever met mijn tandenborstel poetsen dan mijn foto zien? Toegegeven, ik ben niet moeders mooiste maar zo lelijk ben ik nu ook weer niet.

[iMick]

Dit is (waarschijnlijk) al jaren zo bij HEMA, zo ontving ik in 2020 de foto puzzel van een andere familie... Uiteindelijk hebben ze wel onderzoek gedaan (naar eigen zeggen), maar het klinkt als een erg fout gevoelig / manueel proces bij HEMA of te toeleverancier.

Toenmalige reactie Hema:
"Ondertussen wordt er een nieuwe puzzel voor je gemaakt en zo spoedig mogelijk verzonden. Tevens is er een onderzoek gestart waar dit alles is mis gegaan en of jouw puzzel ook daadwerkelijk naar een andere consument is verzonden."

"De oorzaak van de verwisseling is inmiddels gevonden. Ook de puzzel is terecht. Ook deze wordt op verzoek vernietigd.

Het spreekt voor zich dat wij er alles aan doen om dergelijke problemen te voorkomen en doen wij er uiteraard alles aan om de kwaliteit te waarborgen. Wij hebben de desbetreffende leverancier van uw bericht op de hoogte gebracht en verzocht extra aandacht te besteden aan privacy gevoelige produkten."

[Deido]

Dus jij hebt uiteindelijk nooit te horen gekregen of deze inderdaad bij willekeurige mensen terecht is gekomen?

[iMick]

Nee... Buiten deze emails heb ik verder geen contact meer gehad. Mijn foto was gelukkig redelijk onschuldig, maar blijft erg slordig.

[Aldy]

Je hebt een verwisseling en een vermissing. Bij een verwisseling is de puzzel inderdaad bij een andere klant terechtgekomen. Ook die had natuurlijk niets aan de puzzel van iemand anders en ook deze klant zal de puzzel terug hebben gestuurd.
Een vermissing is echter een groter probleem, aangezien het origineel (negatief, dia of digitale opname) vermist is en dan hoop je maar dat dit ooit nog terechtkomt.

[cyble]

Moet je eerst een hele puzzel oplossen voordat je ziet van wie die was.

[Manderlay1]

En dan pas door hebben bij het laatste stukje dat het de misse foto is :-)

[M. Schaap]

Wat nu als Hema dit heeft uitbesteed aan een ontwikkel centrale in bijvoorbeeld Duitsland.
Dan zal je via een Nederlandstalige subreddit weinig kans maken om je foto's terug te vinden.

Hema kan beter zelfs iets opzetten, waar alleen klanten kunnen inloggen.

[kodak]

Het is om meerdere redenen niet verstandig om zelf de eigenaar te zoeken.

Om te beginnen hoort de dienstverlener dat zelf te doen. Die heeft de verantwoordelijkheid over de levering. Ook nadat ze daar een fout in gemaakt hebben. Daarvoor moet ze de levering (terug) hebben.

Het zijn geen gevonden voorwerpen. Als je als klant andermans spullen of gegevens krijgt van je leverancier hoor je die niet te houden maar terug te geven aan de leverancier. Niet er mee te doen wat je zelf beter uit komt. Het zijn je spullen en gegevens niet.

Het feit dat de verantwoordelijkheid bij de leverancier ligt is niet voor niets. Als klanten heb je geen overeenkomst met elkaar. Dus ook niet de juiste gegevens of toestemming om eenzijdig net te doen alsof je dat wel hebt. Dat negeren om liever eigenwijs te zijn alsof je wel toestemming hebt of het beter meent te kunnen doet geen recht. Dat is wensdenken totdat het wel lukt, of tot het jezelf niet meer bevalt.

[Soncro]

Daar zul je juridisch gezien wel gelijk in hebben, maar uiteindelijk is er toch vooral een ding belangrijk: Mensen willen hun foto's krijgen. En natuurlijk is dat wel de verantwoordelijkheid van de Hema, maar als die je uiteindelijk vertelt "sorry, we konden de foto's niet meer vinden" ben je alsnog de foto's kwijt. Dan moet je maar hopen dat de Hema de originelen nog niet heeft vernietigd. Dan kun je juridisch nog zo goed in je recht staan, dat brengt de unieke foto's niet terug.

[Aldy]

Waarom zal de Hema een negatief of een dia willen vernietigen dat niet van haar is? Een groter probleem wordt het als dit in een ander land terecht is gekomen.

[-MD-]

Paar jaar geleden geboortekaartjes besteld bij de Hema. Na ophalen bleken het geboortekaartjes te zijn van een kind aan de andere kant van het land. Wel makkelijk, je hebt dan een adres en telefoonnummer. Dus contact gezocht met die mensen en verzonden, zij blij want die waren al aardig in de stress. De Hema mocht daar de kaartjes niet uitleveren, want van een andere klant. Werden vernietigd en nieuwe zouden besteld worden. Die kaartjes waren vervolgens wel van onze knul, maar dan weer zonder de enveloppen...

Resume: ben jij of is je partner niet stressbestendig en/of wil je geen gedoe met (geboorte)kaarten, wees verstandig en bestel elders... Het zijn geen incidenten en je zit op sommige momenten niet op dit soort gedoe te wachten.

[kodak]

Wel makkelijk, je hebt dan een adres en telefoonnummer.

Die je niet op een legale manier gekregen hebt, omdat je niets met die personen te maken hebt. Het feit dat ze achteraf blij waren dat je hun gegevens bent gaan verwerken gaat niet zomaar op. Dus of je nu foto's,.geboortekaartjes of welk persoonlijke gegevens dan ook ontvangt van je leverancier: die moeten het oplossen. Dat het jou niet bevalt hoe ze het willen oplossen is irrelevant.

[-MD-]

Dat leek me zo evident dat ik niet de behoefte had dat specifiek te benoemen. Het is overigens ook best vreemd om zulke persoonlijke foto's in bezit te krijgen van vreemden, als je je beseft dat wellicht zelfs naasten het nieuwe familielid nog niet hadden gezien, en een wildvreemde al wel. Het voelt echt als het schenden van de privacy van anderen.

[Llopigat]

Het verbaast me altijd wel dat hema dit uberhaupt nog doet. Ja, vroeger was de hema daar echt een naam in. Dan hadden ze ook altijd zo'n foto balie met honderden volle enveloppen met foto's en kreeg je een gratis rolletje van hun eigen merk bij het onwikkelen.

Maar nu is analoog echt een niche geworden voor van die 'boutique' winkeltjes waar je nog voor 20 euro zo'n rolletje kan kopen. Terwijl hema van uitstek een massamarkt bedrijf is. Grappig.

[Superkanjo]

Terwijl hema van uitstek een massamarkt bedrijf is. Grappig.

Dit besteden ze gewoon uit, doen ze niet in eigen beheer.

[EdworstHansman]

Jammer dat ik dit nu pas lees want ik heb 2 maanden terug daar mijn fotorolletje naartoe gestuurd en na meerdere keren contact zoeken zijn ze nu een "'onderzoek'" gestart, maar ik verwacht er niet veel van als ik dit zo lees. De enige foto's van mijn zoontje met zijn opa zijn dus weg...

Ik heb zelf geen reddit, maar zou Hema niet iets meer moeite kunnen stoppen in dit proces?

[Ruuuuuubje]

Je hebt gelukkig geen reddit account nodig om te kunnen lezen wie wat gevonden heeft. Voor het daarna reageren en het weer in bezit krijgen natuurlijk wel. Maar met een tijdelijk mailadres even een account aanmaken is zo gepiept.

[SuperDre]

De meeste oproepen zijn vooralsnog onbeantwoord

Tja, vindt je het vreemd, wie kijkt er nou op reddit, afgezien van een paar tweakers..

[DutchGamer1982]

ook wel erg slordig dat hema dit niet gewoon ZELF rechtzet.

1 wijs een gedeelte van je kantoorruimte aan als coordinatiepunt fix de fotoramp

2 huur extra krachten in (of trek ze ergens anders vandaan en niet van die goedkope, maar mensen met hoge nauwkeurigheid)

3 laat iedereen die verkeerde foto's heeft ontvangen, de ontvangen foto's opsturen, EN een beschrijving maken van de foto's die ze missen.

4 scan (wel even zorgen dat je mensen erop onherkenbaar maakt) 1 of enkele van de opgestuurde foto's en plaats die op een website waar alleen lotgenoten -> die dus al foto's hebben opgestuurd, op kunnen kijken

5 zorg dat mensen dan DIE ZIJN VAN MIJ kunnen klikken, -> zodra je dat doet kan de medewerker je opbellen en vragen stellen waaruit duidelijk is dat jij weet wat voor foto's er verder in de set zitten (of je vragen een andere foto met de personen erop te sturen, zodat duidelijk is dat jij het bent) en dat het echt de jouwe zijn

6 stuur ze op.

-> kost wat moeite -> laten programeren van deze website, veiligheidslaag inbouwen, inhuren medewerkers om alles in te scannen, en mensen op te bellen... maar dat is het mindste wat je kan doen om dit recht te zetten.

[Aldy]

Nou, ik denk dat dit niet mag van de wetgever. Foto's online zetten en hopen dat iemand zegt die zijn van mij. Een fout maken is heel erg, maar daardoor heb je nog geen wet overtreden, maar bewust foto's online zetten? Ik denk dat dit niet toegestaan is.

[RobbyTown]

Niet alleen van de klant. Eigen product foto's is het ook een kunst de vlag van Nederland goed op de foto te krijgen .
https://www.hema.nl/pins-...e---3-stuks-60800366.html

Ja het zal draaibaar/losjes op de verpakking zitten, maar dan had kroontje of tompouce op de kop kunnen zitten.

[Christoxz]

Lijkt voor mij iets met opzet, maar zou niet begrijpen waarom HEMA dat zou doen. Dit gebeurt echt niet perongeluk.

Je ziet het hier ook: https://www.hema.nl/dames...ranje-36208760ORANGE.html
En
https://www.hema.nl/speel...-koningsdag-60800289.html

[Christoxz]

@RobbyTown is inmiddels aangepast

[NSG]

slachtoffers

In deze context lijkt ‘gedupeerden’ mij een betere woordkeuze.