Hoewel 'rent a researcher' bij velen waarschijnlijk iets minder goed in het gehoor zal liggen dan 'rent a car', heeft IBM toch besloten om haar personeel te huur aan te bieden. Onder de naam 'On Demand Innovation Services' zullen klanten op verschillende terreinen geholpen kunnen worden door de medewerkers van het bedrijf. In totaal wordt er ongeveer een miljard dollar geïnvesteerd in de komende drie jaar, waarmee in eerste instantie een serviceafdeling met tweehonderd mensen wordt opgezet. De computergigant wil zich zo onder andere onderscheiden van de concurrentie en bovendien de manier veranderen waarop bedrijven aankijken tegen het betreden van de markt:
Launched in conjunction with the company's Business Consulting Services division, the program will be limited to four specific services at first. Those services will include data management, business processes, analytics and experimental economics. Horn has high hopes for the program's capacity to change customers' businesses. But he also hopes it affects IBM Research's way of thinking, by gradually changing the group's focus on product development to solving customers' problems. This shift would likely open up new areas of research that had previously gone unnoticed or untapped, he said.
"If we're right, this will both change the agenda for (information technology) research in the industry...and it will also potentially change how services companies think about going to market," Horn said. So far, IBM has the monopoly on selling this kind of expertise, but Hewlett-Packard is likely to follow. However, competitors like HP are still trying to pull together their offerings, Sutherland said.
Lees het hele artikel bij C|Net.