Duolingo, een app om bijvoorbeeld talen te leren, heeft aangekondigd dat het freelancers gaat vervangen door kunstmatige intelligentie. Afdelingen kunnen er alleen medewerkers bij krijgen als zij kunnen aantonen dat er niet meer taken te automatiseren zijn.
De strategie van Duolingo heet naar eigen zeggen 'AI first', schrijft het bedrijf. "We gaan niet alles in een dag herbouwen en sommige dingen, zoals AI onze codebase laten doorgronden, zal wat langer duren. Maar we kunnen niet wachten tot de technologie honderd procent perfect is. We doen dit nu liever snel en dan accepteren we kleine klappen aan de kwaliteit. Dat doen we liever dan dit langzaam doen en het moment missen."
Als onderdeel van het plan gaat Duolingo stoppen met het inhuren van mensen voor taken die AI ook kan doen. Het gebruik van AI wordt bovendien een eis bij het aannemen van mensen en onderdeel van het beoordelen van mensen. Alleen als afdelingen aantonen dat niet meer taken te automatiseren zijn, mogen er mensen bij komen.
Duolingo benadrukt dat het niet gaat om het vervangen van medewerkers door kunstmatige intelligentie, maar om het verwijderen van knelpunten. "We willen dat jullie je kunnen richten op creatief werk en echte problemen, niet op herhalende taken", aldus het bedrijf in een memo aan medewerkers.