Redux Gaming maakt een doorstart

Redux Gaming maakt een doorstart na het faillissement eerder dit jaar. Dat hebben twee van de oprichters bekendgemaakt. Het bedrijf is van plan om alle voor het faillissement bestelde producten nog te gaan leveren.

De doorstart is mogelijk doordat een van de oprichters Redux Gaming met een andere bv heeft overgenomen, zeggen de twee oprichters. Het Nederlandse bedrijf zet de komende tijd vijf procent van de omzet opzij om wel betaalde en niet geleverde bestellingen alsnog te leveren. Daarbij gaat het alleen om bestellingen waarvan klanten het geld niet hebben teruggekregen. Dat zouden bestellingen zijn die klanten via overschrijving, iDeal en Bancontact hebben betaald.

De bedoeling is dat alle bestellingen binnen een jaar alsnog worden uitgeleverd. De webshop is inmiddels weer online en klaar om te leveren. Wel gaat Redux Gaming kleiner verder; het heeft voorlopig alleen klantenservice via e-mail. Daarnaast gaan er ongeveer vijf mensen werken bij het bedrijf en is het assortiment kleiner dan voorheen.

Redux, of eigenlijk eigenaar Smart Computing BV, ging eind mei failliet. Het bedrijf nam toen al enkele weken geen bestellingen meer aan. Het bedrijf zei al snel een doorstart te willen maken.

Reacties (83)

[MikeN]

Wel gaat Redux Gaming kleiner verder; het heeft voorlopig alleen klantenservice via e-mail

Om nou meteen maar de wet te overtreden bij je doorstart is ook weer zoiets, een telefoonnummer is gewoon verplicht sinds 2022. Ook wonderbaarlijk dat ze dan een Webwinkel Keurmerk op de site hebben staan, die dat zouden moeten checken.

[z0r3n41991]

Mogen we Megekko dan ook even op de vingers tikken publiekelijk? Ik noem er maar even 1.. komen er al jaren mee weg... en als ze via de mail het zelf niet snappen ( meestal het geval ) dan sturen ze je door naar de handige harries fanpagina zodat andere mensen je kunnen helpen. En dit is gewoon 1 waarvan ik het weet. Er zullen er vast nog meer zijn. Maar deze spant toevallig de kroon.

Nee ik vind dit niet correct. Tuurlijk " hoort " het zo. Maar deze jongens en dames doen hun best om hieruit te komen op een zo goed mogelijke manier voor alle partijen. Heb ik respect voor.

[ro8in]

Dat keurmerk is een wassen neus, zolang je maar betaald.

[stftweaker]

Ik met wat shops kan dit beamen zelfs paar keer echt shady informatie geplaatst en geslaagd met vlak en wimpel 😂

Om even wat context te bieden:
Webwinkel keur is 200 euro per jaar en slaag je altijd.
Thuiswinkelwaarborg is all about the money.. Daarom hebben we deze ook niet. En ze willen inzagen in je financiën..
Trustedshops is vanaf 100 euro per maand. En gaat samen met een zeer uitgebreide intense juridische check. Jaarlijks is dit wat minder.

Maar dat is het als jij 1000+ leden heb hoe ga jij deze handmatig grondig controleren? Ik bedoel er zouden bij veel webshop keurmerken ook test aankopen gedaan worden. Als jij in een niche zit van 1000+ euro als instap product. Niemand die dat gaat kopen....

[Reactie gewijzigd door stftweaker op 22 juli 2024 20:19]

[ro8in]

Ja dat hele thuiswinkelwaarborg stelt niets voor. Zolang je netjes dat jaarlijkse bedrag betaald blijft het keurmerk gewoon staan. Of het moet echt helemaal uit de hand lopen met het aantal klachten, maar dan moet je zo ongeveer bewust gaan oplichten voordat hun ook maar in actie komen. Het is ongeveer net zoveel waard als het smaak politie keurmerk van Rob Geus.

[nullbyte]

maar dan moet je zo ongeveer bewust gaan oplichten voordat hun ook maar in actie komen

Maar dan moet je zo ongeveer bewust gaan oplichten voordat ZIJ ook maar in actie komen.

[ro8in]

Het is ZIJ ipv HUN omdat?
Is een bedrijf een voorwerp of een persoon? Als je dan al vervelend in comments spelling gaat verbeteren kan je het op zijn minst toelichten met een uitleg. Dan kan men er tenminste nog iets van leren.

[nullbyte]

Mijn excuses, de meest slimme mensen onder ons halen 'hun', 'hen' en 'zij' wel eens door elkaar. Het onderwerp van de zin kan nooit 'hun' zijn. Het is makkelijk te onthouden omdat 'hun' door 'aan hen' vervangen moet kunnen worden.

Als het gaat om de mensen die iets doen, dan is het gewoon ‘zij’. Dus: ‘Zij gaan naar het voetbalveld’. Dat heet het ‘onderwerp’: het woord dat bepaalt hoe je het werkwoord moet vervoegen.

De quote is van de website: "http://wandadijkstra.nl/hun-hen-hullie-zij".
Op deze website wordt het ook goed uitgelegd: "https://www.bruuttaal.nl/leerling/formuleren/hen-of-hun".

[Reactie gewijzigd door nullbyte op 22 juli 2024 20:19]

[ro8in]

Bedankt voor de uitleg. Zo komt het al een stuk minder vervelend over en meer als oprecht gewoon iemand willen helpen met zichzelf te verbeteren.

[magician2000]

Ja, je betaald voor een keurmerk van iets waarvan het in principe logisch is dat je zo werkt.

Doet me denken aan een champignon kweker die mij ooit vertelde dat er bij hun ook een keurmerk was. Daar moest fors voor betaald worden. De grap was dat hij zelf al aan strengere regels voldeed dan die door dat keurmerk vereist werden.

Het zou goed zijn wanneer dit soort bullshit keurmerken verboden worden.

[ro8in]

Wij hebben thuiswinkelwaarborg wel gehanteerd en die inzicht in je financiën stelt ook niets voor. Het is echt gewoon een bureau dat voornamelijk hun merkwaarde verkoopt. Maar het is echt geen instantie die bovenop de kwaliteit van webshops zit. Gevalletje van 200 sales personen tegenover 1 controleur in dienst.

[MornixRS]

Webwinkel keur is 200 euro per maand? Was het niet 10-25 euro afhankelijk van ja abbo per maand?

[stftweaker]

Moest per jaar zijn. Gelijk aangepast

[magician2000]

Klopt, in het begin daar ook naar gekeken. En de medewerkers maar beweren hoe dit van groot belang is, want dit toont aan dat je betrouwbaar bezig bent. Destijds (volgens mij 10+ jaar geleden) was er ook al heel veel mis met dat keurmerk. Maar uiteraard was daar niets van waar.

Dat ze financiële gegevens in willen zien is een grote rode vlag wat mij betreft. Daar hebben ze helemaal niets mee te maken. Ze zeggen dat dit belangrijk is om meer zekerheid voor klanten te verschaffen, maar dat is het niet. Zeker niet bij een BV.

Websites met dit soort keurmerken zijn in mijn ogen ook geen stuiver meer waard dan een website zonder een keurmerk. Ik kijk liever naar de algemene uitstraling en eventuele klant informatie die terug te vinden is.

[Tintel]

En 5% van de omzet opzij zetten? Hoe werkt dat? Dat is geen winst voor belastingen? - dat zou beter zijn denk ik.

En leuk die doorstart en de bestellingen worden nog geleverd klinkt ook leuk maar de leveranciers zijn dus de klos?

Pas als de eerdere problemen geheel buiten hun schuld zijn opgetreden klinkt dit als een goed idee voor klanten en leveranciers anders is enig vertrouwen nog steeds misplaatst.

[Cyberpuppy]

Ik heb er eerlijk gezegd ook wat vragen bij. Want kort door de bocht, als je 5% van je omzet kunt missen, waarom ben je dan failliet gegaan? Dit in de wetenschap dat de marges in de hardware flinterdun zijn.

[MennoE]

Voordeel ervan is wel dat ik als consument kan dreigen met dat ik m'n klacht aan de geschillencommissie ga voorleggen. Dan zijn winkels opeens heel coöperatief.

[ro8in]

Ik heb zelf 14 jaar lang in webwinkel landschap geopereerd en echt heel wat enorm slechte webshops jaren lang zonder enkel problemen de keurmerken zien hanteren.
Zeker thuiswinkelwaarborg wordt gezien als een van de betere keurmerken, maar dit bedrijf heeft vooral veel sales in dienst en daarnaast een legio aan juristen om vooral sites die het merk ongeoorloofd gebruiken te someren het te verwijderen. Daarnaast veel marketing natuurlijk doormiddel van awards etc. Maar echt daadwerkelijk kwaliteit garanderen door webshops actief te controleren gebeurde maar heel weinig. Dat kost hun alleen maar geld en levert hun niets op. Er is geen enkele incentive voor deze keurmerken om daadwerkelijk pro actief te zijn op dit gebied. Immers de webwinkels die zijn dienen te controleren zijn ook hun betalende klanten. In elk ander vakgebied zou je zeggen dat dit belangenverstrengeling is, maar in webwinkel landschap wordt dit gewoon geaccepteerd door de consument of de consument is niet op de hoogte van dat webwinkels gewoon voor dit keurmerk betalen. Het is voor mij zelf in ieder geval niet iets waarop ik de betrouwbaarheid van een webshop zou beoordelen. Heel misschien dat je nog zou kunnen zeggen dat omdat het bedrijf achter de webshop de moeite heeft genomen om zich aan te melden en te betalen zij wellicht de intentie hebben om een serieus net bedrijf te zijn, maar verder zou ik er echt niet te veel waarde aan hechten.

Deze keurmerken adverteren letterlijk met dingen als ons logo verhoogd je conversie met 10% etc naar de webshops. Het zegt eigenlijk al genoeg.

[Reactie gewijzigd door ro8in op 22 juli 2024 20:19]

[Tintel]

Dit 'logo plaatsing' gedrag zie je ook op fysieke produkten. En Chineze produkten gebruiken redelijk lijkende logo's - vermoedelijk net genoeg verschil voor de juristen maar voor de consument, op het eerste gezicht hetzelfde.

Waardeloos - al die keurmerken als er geen enkele controle achter zit. Wat overigens weer een probleem is voor de kleine webshop (die ik graag een kans zou geven) vanwege die wildgroei en ontbrekende keurmerken kies ik dan eerder voor de grote namen. Want dan loop je minder kans op ellende [op korte termijn dan...].

[Bombaron]

Megekko heeft ook nog steeds geen telefoonnummer helaas, en die zijn een stuk groter dan deze zaak.

[panterbv]

Megekko is via email redenlijk goed te bereiken.
heb geen problemen gehad met contact en het terug sturen van spullen.
Bestel er alleen niet weer wat.
tot een paar keer toe gebruikten producten gekregen die nieuw horen te zijn.

[Bombaron]

Dat maakt allemaal niet uit, verplicht is verplicht. Helaas word het niet gecontroleerd

[panterbv]

Klopt.
Maar Als er een boete op staat die is waarschijnlijk goedkoper dan 10 man personeel aan nemen die de hele dag de telefoon op neemt.
Dus denk dat ze daar gewoon op gokken

[z0r3n41991]

Moet je ze eens een moelijke vraag stellen..

Zolang het antwoord in de FAQ kunnen ze het daarvandaan kopieren en plakken. Anders reageren ze gewoon niet of sturen ze je door naar facebook..

Dat het nog bestaat

[EnigmaNL]

Melding doen bij ACM, heb ik ook al gedaan maar helaas doet ACM wat als er veel meldingen komen.

[stylezzz]

bij contact hier in de pricewatch staat gewoon een telefoonnummer?

https://tweakers.net/shopreview/9046/megekko/contact/

[EnigmaNL]

Probeer daar maar eens de klantenservice op te bereiken (spoiler alert: gaat je niet lukken). Daarnaast hoort het nummer gewoon op hun eigen website te staan, niet verborgen op een website van een derde partij.

[stylezzz]

Ahhh check. ja snap al die ophef niet zo. Als ik wat nodig heb mail ik ze wel. Had 1 x verkeerd huisnummer ingevuld bij mijn bestelling.... Was binnen no time gefikst. Bellen geeft alleen maar problemen is mijn ervaring met veel webshops. Ik heb het liever allemaal zwart op wit.

[EnigmaNL]

Er is geen sprake van ophef. Megekko houdt zich gewoon niet aan de wet en dat moet verholpen worden. Aangezien ze dat zelf niet doen is een melding doen bij ACM de enige andere oplossing.

[stylezzz]

Als we daarover zelfs een nieuwsbericht van een compleet andere webshop bevuilen vind ik dat wel degelijk ophef. Veel succes bij de ACM, ik denk dat die ook wel belangrijker dingen te doen heeft eerlijk gezegd.

[Bulls]

Als je met een paar man de hele dag plat gebeld wordt kan ik me voorstellen dat je het liever via de mail doet. Als je als bedrijf in zwaar weer verkeert heb je geen financiële ruimte om ook nog een hele callcenter in te zetten.

Voor mensen die per se iemand willen spreken, ja je bestelling komt nog wel maar kan langer duren, of het wordt gecrediteerd. Nee je bent niet opgelicht.

[Sito]

Dat is niet relevant. Het is verplicht, dus moet je gewoon telefonisch bereikbaar zijn. Hoe dan ook.

[Bulls]

Dat er niet opgenomen wordt of tig wachtenden voor je hebt is dan ook niet relevant. Maar je hebt wel een nummer 🥳

[himlims_]

jah - in theorie wel! maar in praktijk is er geen budget noch middelen om dit te handhaven. zijn 10talle voorbellen waarbij dit niet geberud.

[Osiummaster]

Kan je net zo goed een nep nummer op die site zetten die je vervolgens in een eindeloze wachtrij plaatst omdat het "momenteel erg druk is".

[Nokian95dude]

Het is maar de vraag of die wet rechtsgeldig is. Want vele wetten zijn illegaal namelijk.

[OriginalFlyingdutchman]

Kunnen we bij dit soort shops in de pricewatch een soort waarschuwing plaatsen dat het om een doorstart gaat? Eventueel een koppeling met een website als faillissementen.com op basis van kvknummer, dan zie je ook of er rechtszaken lopen, daarmee kunnen kopers voortijdig gewaarschuwd worden als er iets niet in de haak is!

Wat betreft Redux zelf, ik heb er 3 jaar geleden een RTX3090 gekocht met een kapotte fan, dat wilden ze niet geloven totdat ik er een filmpje van maakte. Vervangend exemplaar opsturen en vervolgens de mijne terugsturen was geen optie (en heb mijn pc, en vooral de snelle videokaart nodig voor werk). Dus heb er maar voor gekozen om dat ding gewoon in mijn pc te laten zitten en later de koeler zelf te vervangen door waterkoeling om van de herrie af te zijn.

Je klant zo wantrouwen die net voor 1000en euro's bij je besteld heeft is niet echt handig.

Ben zelf eigenaar geweest van een grote webshop (gelist in de pricewatch meer dan 10 jaar geleden) die het uiteindelijk af heeft moeten leggen tegen de groten, vooral alternate en azerty destijds, omdat we zelf niet groot genoeg konden inkopen.

De marges in deze wereld zijn enorm laag, goede service bieden kost daarentegen enorm veel tijd en dus geld. Het is bijna onmogelijk om dit anno 2023 nog te doen als er shops als alternate en nu zelfs Amazon e.d. bestaan.

In eerste instantie werd ik verleid door de filmpjes van Redux. Had me er niet in verdiept en ging er, onterecht, vanuit dat het wellicht een franchise o.i.d. was van Build Redux uit Canada en dat ze dus wat geld achter zich hadden. De personen zie ik graag een beetje los van het bedrijf, lijken me sympathieke gasten en ik was eigenlijk best blij dat er weer een system builder was met toffe pc's in Nederland, ik zie het alleen gewoon niet werken in onze veel te kleine markt waar het gros van de jeugd vooral op tablets speelt of op consoles. Misschien als de focus op heel de EU ligt dat het kans maakt, maar dan moet de formule flink op de schop.

[Reactie gewijzigd door OriginalFlyingdutchman op 22 juli 2024 20:19]

[1ManArmy]

Ja ik ben het met je eens.

Ik denk dat deze gasten wel passie hebben voor PC's en een soort 'gat in de markt' zagen ten opzichte van de concurrentie in NL die niet echt veel lijkt te doen met het marketen via streamers en het aantrekken van klanten via zelfgemaakte youtube content.

Dat is een leuk idee, maar het lijkt me niet dat je dan op prijs kan concurreren met de grote spelers in de markt. Daarnaast richt je je voornamelijk op een doelgroep van kinderen / jong volwassenen, dus een premium prijs voor een premium service aanbieden is ook niet echt een lekkere fit voor deze groep.

Dan wordt het wel lastig om het hoofd boven water te houden.

[Reactie gewijzigd door 1ManArmy op 22 juli 2024 20:19]

[Antiloop]

De vraag is (heb niet gekeken) of ze überhaupt hetzelfde kvk nummer hebben, wellicht hebben ze de naam en domeinnaam uit de failliete boedel gekocht. Dus doorstart is nogal een vaag begrip en niet zomaar te koppelen lijkt me.
(Yourmacstore bijv heeft ook een ‘doorstart’ gehad nadat lavador retail failliet is gegaan, al is daar vrijwel niets over te vinden)

Dat ze ‘gedupeerde’ klanten van failliete toko tegemoet willen komen is sowieso al heel wat en zijn ze niet tot verplicht

[Nokian95dude]

Dat laatste is gewoon ook niet waar want de echte gamers speelt op dikke game pc's.... Probleem is gewoon dat de prijzen asociaal duur zijn en dat daar gewoon geen enkele reden voor aan te voeren is. Want waar ze het op steken is gewoon 1 grote leugen. ze hebben namelijk bewust alle prijzen laten klappen.

[Sjeepee]

Ze hebben bij een doorstart geen absolute verplichtingen naar eindgebruikers - zeker niet qua garantie. Ze hadden het absoluut netter kunnen doen naar hun - hopelijk - blijvende klanten.
(iedereen zun geld terug, maja...Niet haalbaar, althans - dan had Lon er (nog meer?) geld bij moeten steken vanuit zijn prive)

Wat mij benieuwd is hoeveel mensen nog een systeem bij Redux zullen bestellen. Er lijken andere opties...
(PS - Gek dat Megekko als alternatief wordt vermeld - Redux en Megekko zijn ongeveer het tegenovergestelde. Is Megekko ook heel duidleijk over: Als je niet weet wat je doet, moet je wellicht ergens anders komen - nog steeds fan van )

[JustFogMaxi]

Nee dat wil je, na 15 maanden ofzo je product krijgen als al verouderd is.

[jdh009]

Kun je je dan niet beroepen op de veertien dagen bedenktijd?

Bij aankopen via het internet is het voor consumenten onmogelijk om een product even vast te houden of een demonstratie te krijgen. Daarom krijgen consumenten bij aankopen op afstand het recht van ontbinding (herroepingsrecht of recht van retour) tot 14 dagen na ontvangst van de goederen of diensten.

Dat begint pas te lopen na ontvangst van de goederen. Of vallen de bestellingen die je doet bij hen onder maatwerk? (En wuif je die rechten dus weg)

Indien de consument een product via een webshop heeft besteld dat naar de specificaties van de consument is vervaardigd (maatwerk), dan kan de consument geen beroep doen op zijn herroepingsrecht.

Als ik de website bekijk verkopen ze ook veel zonder maatwerk. Dan nog vraag ik me af of je een computer die je aanpast (met wat drop-down keuzeopties) juridisch echt maatwerk kunt noemen... Of je het zonder opgave van reden meteen kan retourneren hangt dus af van je bestellingen. Maar als het verouderd is zou ik zeker even kijken naar de mogelijkheden en eventueel (juridische) informatie inwinnen of je build wel echt maatwerk is (consumentenbond, juridisch loket of het forum hier.

@Arnoud Engelfriet bij voorbaat mijn excuus indien je deze tag vervelend vind en voel je dan vooral niet bezwaard om dit te negeren. Maar weet jij misschien waar de grens ligt? Is een aanpassing met een dropdown al meteen maatwerk of is het niet zo zwart-wit?

[DdeM]

Dat begint inderdaad pas te lopen na ontvangst. Sommige webwinkels zeggen dan soms wel dat je pas na ontvangst je bestelling kan annuleren, maar dat is dus zolang het product nog niet verstuurt is ook niet zo, zolang deze niet verstuurt is mag je op elk moment je bestelling annuleren. Paar jaar geleden nog met Mediamarkt overhoop gelegen daarover nadat ik een koelkast had besteld die niet op voorraad bleek te zijn ondanks dat de website dus aangaf dat dit wel zo was.

[loki504]

Nee dit is geen maatwerk en is ook nog prima te verkopen as is in een winkel dus mag gewoon terug.

[i-chat]

zover ik begrepen heb is maatwerk in principe
werk dat is gedaan om iets op maat te maken waarbij het origineel niet is terug te krijgen.

als jij een jurk koopt die helemaal op jouw lichaam is gesneden dan kan ik als winkel natuurlijk niet meer de stof voor een andere jurk gebruiken, met heeel heel heel veel geluk vind ik misshien een ander die die jurk met minimale aanpassingen ook zou passen maar mag je van wij wel verwachten dat ik zoveel moeite doen.


stel je hebt een winkel: in je acsortiment heb je 5 moederborden en 10 cpu's
(*allemaal intel: anders wordt de som te lastig)

als je 10 computers per dag bouwt en al die computers hebben een 20% kans dat moerbord A er in zit en 10% dat cpu P er in zit dan is (als je bepaalde populaire keuzes buiten beschouwing laat) er dus een 2% kans dat ik iemand vindt die jouw 'zelfbouw' zou kopen. in het meest optimale geval zou je er dus 1 per week van verkopen,


echter als er door het bouwen van een pc krasjes enzo op komen zou je kunnen stellen dat de hardware daarmee zodanig beschadigd raakt dat het ook niet meer als los te verkopen is en de pc dus een geheel is geworden ... de pc is dan naar persoonlijke specificaties vervaardigd ... en dus niet pre-fab ...

de vraag of een beroep op maatwerk zal slagen zal vervolgens wel afhangen van de verdere uniekheid van het product. want zelfs als het product voor jouw is vervaardigd, maar de verkoper doet dat (op dezelfde manier ook voor 100 anderen) dan kun je moeilijk zeggen dat het nog maatwerk is.

dus als ondanks de keuze uit 5 moederborden 80% van de klanten altijd mobo a kiezen en 50% vervolgens ook nog processor P dan willen dus 40% van de klanten precies dezelfde build als jij en kun je wat mij betreft niet meer van maatwerk spreken. - en zou ik dat zeker aanvechten

[WebHawk]

Volgens mij gaat het niet om de 'dropdown' of hoe je het bestelt, maar om de acties die aan de verkopende kant nodig zijn; gaat het om een product/doos uit een rek pakken, verpakken en versturen? Dan is het geen maatwerk. Extra geheugen is een mooi voorbeeld: Moeten er door de verkoper nog geheugenmodules worden bijgeprikt voor ze het naar je opsturen? Dan is er sprake van maatwerk. Ligt er al een model met jouw hoeveelheid geheugen op de plank? Dan niet.

Bij desktops die je bij een computerwinkel koopt met extra geheugen zal het meestal zo werken, maar het hoeft niet per sé. Apple heeft (bij mijn weten) bijvoorbeeld alle combinaties van geheugen, cpu en andere specs al af fabriek op de plank liggen. Als je daar in de dropdown voor '32 GB' kiest is er dus weer geen sprake van maatwerk.

Kortom, het antwoord op de vraag 'is het maatwerk?' is vrij letterlijk: Moet er maatwerk voor jouw specifieke bestelling worden toegepast.

In theorie kun je dit als klant niet ruiken, maar daarom moet er bij een bestelling waar sprake is van maatwerk duidelijk worden aangegeven dat dit van toepassing is en daarmee je recht op herroeping vervalt. Als dit niet gebeurt blijf je dit recht overigens ook daadwerkelijk behouden, al hebben ze je naam er in roze glitters in gegraveerd.

[Arnoud Engelfriet]

Dat is een hele lastige vraag. De achterliggende gedachte is of het aantal opties uit de dropdowns maken dat een dergelijk product redelijkerwijs niet meer aan een ander verkocht zou worden. Als ik je zestien kleuren aanbied, dan kan dat zeker nog wel. Als ik je een hex kleurcode vrij laat intypen, dan is dat niet meer redelijk. Maar er is geen harde grens; 256 kleuren stoelen is niet echt geloofwaardig als voorraad, maar 256 kleuren usb sticks, het zou kunnen.

[Vinnie.1234]

Beter dan je geld kwijt toch? Desnoods gooi je het op marktplaats en pak je er nog wat geld op. Je verlies zal in ieder geval minder zijn dan dat je nooit wat zou krijgen!

[panterbv]

Geld terug altijd beter
je krijgt nu producten die al stukken goedkoper zijn dan wat er toen voor betaald is.
Dus gewoon waardeloos.

[stylezzz]

Met de excuses van redux. Hier heeft u uw nieuwe PC met een RTX 3070

[Memori]

Je kan zien dat ze enthausiast zijn over computers, maar in de markt van online webshops voor computer componenten is moeilijk tussen te komen. Ik zie eigenlijk liever een webshop dat kant en klare computers aanbiedt, maar niet in de zin van lulraak wat pc'tjes in elkaar flansen. Eerder iets van productlijnen dat bi-jaarlijks wordt geupdated: Workstation Office, Workstation CAD/3D, Gamestation Desktop, Gamestation Couch (incl. controllers / SteamOS), en een Gamestation Enthusiast editie dat het duurste van het duurste zal zijn. En alles tegen een schappelijke prijs.

Zo veel mensen die niet veel van PC's bouwen afweten maar wel een PC nodig hebben of graag willen gamen. Het grootste gedeelte kiest dan toch voor een Playstation of Xbox, terwijl een PC zo veel meer versatiel is.
Het zou zo handig zijn om tegen deze mensen te zeggen: Kijk anders even op Redux, daar vind je wat je nodig hebt.

[Yor]

Gezien de puinhoop die de eigenaar al tweemaal van gemaakt heeft, zou ik eerder zeggen:

Kijk eens bij Azerty, Alternate, Megekko of een andere pc-builder.

[Memori]

Oké, nemen we Megekko even als voorbeeld.

Ga je naar Megekko.nl als PC leek dat een doorverwijzing kreeg, dan wordt je voorgeschoteld met allerlei reclame-esque vakken van acties en giftcards. Het enige wat echt duidelijk is, is het vak "gaming laptops", maar dat is niet wat we zoeken.

Als je je weg al weet te vinden naar PC Systemen, krijg je al wel duidelijk een aantal categorieën te zien alhoewel het niet direct duidelijk is welke functie elke categorie dient. Je moet al een beetje verstand hebben van hardware als je hier een keuze wilt maken. Maargoed, Gaming PC systemen alleen is duidelijk genoeg dus dan klik je daarop en: what the fuck.

Weet een leek veel wat je moet hebben. En de keuze is enorm / te veel. Misschien wil die wel een PC voor hun kinderen die Minecraft, Roblox of Fortnite willen spelen, en dan kan je al heel snel een foute keuze maken. Of wellicht wil die persoon een mini gaming pc dat hij/zij in het TV meubel/dressoir kan zetten maar geen Tweaker is.

Kortom; het is echt nog niet goed voor elkaar.

[i-chat]

tja, er worden er 3 genoemd, en 1 daarvan is ruk, die had inderdaad niet genoemd moeten worden,

maar sites als azerty en alternate doen gewoon pc's voor je bouwen veelal kun je zelfs nog kiezen vooer,
moederbord opbouwen (cpu en ram plaatsen, bios update uitvoeren en testen). hele pc bouwen, alleen bios update uitvoeren. en heel sommige doen zelfs een dienst dat ze alleen je winkelwagentje testen en kijken of alles compatible is (en daar ook garantie op bieden). klopt er iets niet dan krijg je gewoon producten aangerijkt die wel gegarandeerd zullen werken.

kortom ook voor de niet-everaren pc-bouwers zijn er opties, dat ziets geld kost mogen duidelijk zijn er zit immers ook gewoon arbeid in maar voor zover ik weet zijn die kosten doorgaans laag genoeg om nog steeds competatief te zijn met wat je kant en klaar bij de mediamarkt koopt.

[Bulls]

Als leek moet je zelf geen systeem samenstellen. En overigens zijn een paar guides genoeg om jezelf in te lezen met de materie, en anders moet de leek een kant en klaar systeem kiezen.

Je ziet vaak dat men wel iets custom wil hebben maar er totaal geen verstand van heeft, een beetje interesse doet wonderen.

[youridv1]

Megekko is een price fightende dozenschuiver wiens website onbruikbaar is voor het bouwen van een pc als newbie.

Prijzen vergelijken is bij hen nagenoeg een hel en zonder de pricewatch van tweakers had ik nooit iets bij ze gekocht. Ik koop alleen maar wat bij ze omdat ze vaak lekker goedkoop zijn en ik niet heel veel meer nodig heb dan geld naar jou, product naar mij.

[TRDT]

Welke puinhoop heeft de eigenaar er eerder van gemaakt?

[Yor]

Arctic Secrets

[TRDT]

Wat is er toen foutgegaan? Ik zie alleen dat ze zijn overgenomen door Azerty middels een aandelentransactie.

[himlims_]

dat ga je niet redden; marges zijn zeer minimaal. Partijen met groter (marketing)budget kun je bijna niet tegenop boksen. En die bieden ook custom gaming builds

[Oon]

Ik ben toch wel benieuwd hoe ze dat gaan bekostigen dan, want 5 procent van de omzet is toch wel stevig. Veel bedrijven hebben nou niet zo'n winstmarge dat ze dat kunnen doen zonder in feite geld te lenen van mensen die nu een order plaatsen (dus het ene gat vullen met het volgende gat), en dat betekent in de meeste gevallen dat een bedrijf richting faillissement gaat.
Ik weet niet of ze heel veel meer marge hebben, maar dat moet bijna wel om dit op een gezonde manier te laten verlopen, en dan zou het weer vreemd zijn dat ze überhaupt failliet zijn gegaan.

Die druk om meer omzet te hebben met minder kosten/uren zal ook niet goed zijn voor de geleverde kwaliteit lijkt me. Ik zou toch er toch een extra nachtje over slapen voor ik bij dit bedrijf een bestelling zou plaatsen.

[Zyphlan]

Ik weet niet of ze heel veel meer marge hebben, maar dat moet bijna wel om dit op een gezonde manier te laten verlopen, en dan zou het weer vreemd zijn dat ze überhaupt failliet zijn gegaan

Ze leggen het in het filmpje uit.

Samengevat : Teveel overhead door teruglopende verkopen ivm einde corona met als nekslag de verhoogde energiekosten.

Ze gaan nu door met minder overhead ( geen klantenservice nummer bijv) en dat zou ervoor moeten zorgen dat ze genoeg marge hebben.

[Reactie gewijzigd door Zyphlan op 22 juli 2024 20:19]

[Oon]

Klantenservice weggooien is dan ook weet niet echt de ideale optie, want als ik 1000 euro betaal voor een PC wil ik gewoon kunnen bellen als ik vragen heb.

Maar het probleem blijft, als ze zoveel marge hebben dat ze die 5% op een gezonde manier in kunnen zetten om een 'schuld' af te betalen (die ook nog eens dubbel telt, want terwijl zie die PC's bouwen kunnen ze geen PC's voor nieuwe orders bouwen) dan zouden ze toch wel écht heel veel overhead gehad moeten hebben. De benodigde bezetting van een klantenservice is gerelateerd aan het aantal verkopen, dus tenzij ze meerdere medewerkers fulltime in dienst hadden hiervoor zou dat makkelijk terug te schalen moeten zijn geweest. Als ze wel die medewerkers fulltime in dienst hadden met vaste contracten getuigt dat dan weer niet van goed zaken doen, en dat geeft mij meteen weer weinig vertrouwen in deze doorstart.

[Zyphlan]

Ja het lijkt mij persoonlijk ook niet het beste idee maarja wij nemen de zaak niet over en hebben niet het totaalplaatje.

Ik had trouwens ook nog nooit van ze gehoord.

[timoootjex]

Ze zijn vaak partnered met veel Nederlandstalige streamers.

[Dark Angel 58]

Ik ben toch wel benieuwd hoe ze dat gaan bekostigen dan, want 5 procent van de omzet is toch wel stevig.

Simpel... bijvoorbeeld krijgen eigenaren geen salaris meer, want ze moeten ook personeel salaris uitbetalen, inventaris bijkopen, enz.

[Eskimoo]

Zou nu überhaupt geen orders plaatsen bij dit bedrijf, binnen 1 jaar proberen te leveren. voor mensen die allang betaald hebben, maar de webshop is al wel open voor bestellingen die nu binnen komen.

Mij niet gezien.. klinkt misschien hard of niet terecht. maar ik vertrouw dr niets meer van.

[ben2513]

Snap ik hoor, maar ze hebben echt nul verplichting om überhaupt nog te leveren omdat het technisch gezien een geheel ander bedrijf is. Maakt het niet beter natuurlijk, maar toch..

[!mark]

Dus, lang verhaal kort, ze gaan nu onder een doorstart weer nieuwe bestellingen aannemen en 5% van de omzet die ze hieruit denken te gaan draaien gebruiken om achterstallige bestellingen op termijn uit te leveren.

Nu ben ik sowieso niet echt de doelgroep van een bedrijf als Redux (bouw het zelf wel ), maar ik zou dus erg huiverig zijn om dit bedrijf naar alles wat gebeurt is te vertrouwen met bedragen van 4 cijfers in de verwachting dat die PC wel geleverd wordt. Voor hetzelfde geldt werkt die doorstart helemaal niet en ben je je geld ook kwijt omdat ze definitief failliet gaan.

[Reactie gewijzigd door !mark op 22 juli 2024 20:19]

[youridv1]

Dus ze gaan een soort grijs gebied oplichterij constructie maken en gewoon nieuwe bestellingen aannemen om daarmee de oude bestellingen te bekostigen waarmee ze maanden achter liggen. Waar gaan ze de nieuwe bestellingen van bekostigen?

Die marge van 5% hebben ze echt niet, dus dit gaat ook gewoon weer in de papieren lopen en vroeg of laat gaan ze weer failliet en is het probleem opgeschoven van de klanten van vorig jaar naar de klanten van de doorstart.

Het zou tweakers sieren om deze winkel niet in de pricewatch op te nemen of er in ieder geval een waarschuwing bij te plaatsen. Dat gaat niet gebeuren, want er staan veel meer webshops in de pricewatch met 1 a 2 sterren en horrorverhalen… maar het zou mooi zijn als het wel zou gebeuren.

[Reactie gewijzigd door youridv1 op 22 juli 2024 20:19]

[Undeviginti]

Zojuist de video bekeken, wat mij opvalt is dat kosten en risico voor verzending bij de consument liggen. Ik dacht juist dat de wet stelde dat het risico pas bij de consument ligt zodra hij/zij het ontvangen heeft?

[!mark]

IANAL, maar volgens mij doen ze met het toch proberen uit te leveren van die PCs al veel meer dan ze verplicht zijn of wat we bij andere faillissementen in het verleden hebben gezien.

Het bedrijf waarbij de aankoop is gedaan is immers failliet gegaan en het label 'Redux-gaming' is onder een ander bedrijf komen te vallen welke formeel helemaal niks te maken heeft met de oude nog niet geleverde orders. Sterker nog, volgens mij moeten zelfs alle oude klant/ordergegevens gewist worden omdat het nieuwe bedrijf hier niks mee te maken heeft qua privacy, daarom moet je ook zelf pro-actief een mailtje sturen etc. Idem met het geven van garantie op assemblages van voor de overname, ze zijn juridisch tot niks meer verplicht en vragen daarom dus ook direct onderzoekskosten binnen de niet meer bestaande garantie.

Overigens hadden ze dus ook kunnen zeggen dat je het maar met de curator moest uitzoeken omdat ze geen partij zijn in orders van voor de doorstart/overname, dus wat dat betreft vind ik de huidige regeling al best netjes, vermoed dat dat vanuit het personeel van Redux-gaming gekomen is dat deels is meegegaan met de overname.

Wat ik gezien de doelgroep van Redux (jongeren/pubers) wel jammer vind is dat ze zeggen 'Kom ophalen, is veel makkelijker' terwijl die doelgroep vaak helemaal geen eigen auto heeft, en om nu met het OV een game PC op te halen op een bedrijventerreintje in zuid-limburg; tsja het kan opzich maar wel erg onhandig.

[Reactie gewijzigd door !mark op 22 juli 2024 20:19]