Overheid voldoet aan gesteld doel van internetdiensten

Bij Infoworld valt te lezen dat de overheid het doel dat het zich gesteld had met betrekking tot online dienstverlening, heeft gehaald. Dat doel was het beschikbaar maken van tenminste 25% van de overheidsdiensten via het internet in 2002. Wel zitten er, volgens het voortgangsrapport van Minister van Boxtel, nog grote verschillen tussen de verschillende onderdelen van het overheidsapparaat. Zo is van de rijksoverheid maar liefst 52% online te bereiken, terwijl de provincies en de politie achterblijven. Van Boxtel ziet wel een stijgende lijn in het aantal websites op gemeenteniveau. De Minister heeft al vaker grote sommen geld apart gezet voor dit doel, zo startte hij onlangs met een aantal super-pilots en stopte daar 18 miljoen in:

Ook reserveerde Van Boxtel achttien miljoen gulden voor vier super-pilots, waarbij gekeken wordt hoe de vier proefgemeenten alle gemeentelijke dienstverlening elektronisch aan burger en bedrijf kunnen aanbieden. Vorige week nog trok het ministerie van Binnenlandse Zaken zestien miljoen gulden uit voor de ontwikkeling van vier 'digitale broedplaatsen'. Hiermee moeten lokale initiatieven worden ontplooid op het gebied van ICT en sociale kwaliteit, om bijvoorbeeld te kijken hoe ICT kan worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren.

Reacties (17)

[x-wolf]

Tja, het is maar wat je dienstverlening noemt. Ik hebzelf een onderzoek verricht naar online dienstverlening bij gemeenten en daar halen ze de 25% no way!
Echter, als je vindt dat het hebben van een gemeentelijke website al dienstverlening is! Een andere veelgehoorde term van dienstverlening is het aanbieden van informatie over diensten. Deze vorm van dienstverlening kwam in afgelopen zomer in 44% van alle gemeenten voor. Dat is dus idd meer dan de norm van 25%. Kijken we echter naar intake (waarbij dus de dienstverlening ook via het inet verloopt en het dus verder gaat dan informatie verschaffen) dan is het treurig gesteld. In afgelopen zomer bood slechts 10% van de gemeenten minimaal 1 dienst aan op dit niveau van dienstverlening! Toen Van Boxtel deze normen aangaf bedoelde hij dat alle gemeenten minimaal 25% van de dienstverlening (welk niveau weet ik niet) online aan moest bieden in januari 2002. Nog steeds heeft niet elke gemeente een eigen website dus zijn normen zijn stevig aangepast! Door aanpassing van de criteria heeft hij dus zijn doelstellingen gehaald. Niet geheel juist lijkt mij.

[MRic3]

Je zegt het precies goed. Het is dus wel fijn dat er info van de gemeente op internet staat, dat is al wel een hele vooruitgang alleen de presentatie en het opzoeken van die gegevens moeten nog beter worden.

Maar on-line diensten ja, dat zou het verhaal compleet maken, dan moet je wel kijken hoe die geintregreerd zijn. Ik heb gemeentes gezien die een e-mail formulier aanbieden!!!! Betekent dat een ambtenaar dat aan de andere kant gewoon moet overtypen / bevestigen en/of controleren en dat schiet ook weer niet op. Het front mag dan wel goed zijn maar back is het (vind ik) ook heeeeel erg belangrijk.

[Beaves]

Sommige gemeentes hebben idd goede internet site's maar sommige zijn niet te vinden of zijn zo slecht dat je er niets op kan vinden.

Er zijn gelukkig ook site's over gemeentes die niet door gemeentes zijn gemaakt, maar door mensen die het leuk of nodig vonden. Een goed voorbeeld is best-online.nl. Dat is een goede site over een gemeente die niet door Best zelf gemaakt is. Best heeft zelf deze site gemaakt. Dat zijn dus grote verschillen qua kwaliteit.

[Bobco]

De gemeente Best mag inderdaad nog wel even wat werk verrichten. Dit kreeg ik na een keer back en dan kiezen voor een bepaalde resolutie:

Error 404
Not found - file doesn't exist or is read protected [even tried multi]

Need we say more....

[Verwijderd]

Wie wil dat eigenlijk? de gemiddele burger?
mischien is van overheids wege op deze wijze info verstrekken en/of diensten aanbieden wel domweg goedkoper, en begrijp ik dus ook niet waarom hiervoor grote potten geld moeten worden weggezet. er kan in een dergelijk geval toch worden bespaard op folders en commercials en balie medewerkers(vooral die laatste slechte ervaringen mee)

[redbenz]

Beide links zijn dood !!

Je bent de www vergeten.

[Verwijderd]

Mooi allemaal, maar het lijkt me beter eerst eens te investeren in het aansluiten van de burgers dmv breedband internet zoals in Scandinavie. Voor veel mensen is het uberhaupt nog niet mogelijk om technische redenen en voor anderen is het nog te duur. Haal die drempels weg en geef daar je geld aan uit. Op ieder gemeentehuis zit wel een enthousiaste figuur die het leuk vind om in z'n vrije tijd aan een gemeentelijke website te knutselen. Laat die dat doen. Zo gaat het in het onderwijs ook en er zitten daar hele aardige websites tussen.

[lucid]

Laten we vooropstellen dat de overheid er tenminste serieus mee bezig is. Erger was het als we niets te horen kregen, en de overheid het bedrijfsleven en de marktwerking kiest als initiators van deze plannen.

Er zijn legio voorbeelden waarbij het MKB "interfaced" met de overheid, dus dit is alleen maar goed.

[Verwijderd]

Volgens mij zijn die percentages allemaal zo relatief als ik weet niet wat. Want waren er niet ongeveer 500 gemeentes in Nederland? Als daar nou 25% diensten (zijn we het nog niet eens over de term diensten) hiervan zou aanbieden zegt het nog niets. Als een of ander klein gehucht een website heeft is iets heel anders als bijv de gemeente Rotterdam. (qua info,budget enz) En volgens mij hebben de meeste grote steden wel allemaal redelijke websites omdat ze of vinden dat het nodig is of genoeg geld in een potje ergens hebben zitten om het te doen. (en tsja dat geld moet nou eenmaal ook gebruikt worden)
Vind overigens wel dat de provincie mee moet helpen mochten gemeentes er zelf niet uitkomen. Maar misschien doen ze dat al.

Denk dat het overigens overlaten aan een lokale webheld in het algemeen niet zaligmakend is omdat er meestal veel meer nodig is dan een HTML-held. Zeker als je échte diensten wilt aanbieden via het web.

Maar sites zoals de belastingdienst, postbus 51 en zo vind ik over het algemeen wel handig. En voor heel veel mensen zijn websites van ministeries ook wel handig. Lijkt met dat voor de overheid dit een goede manier is omzichzelf te presenteren zonder dat de burger veel moeite hoeft te doen. (Zeker nu zie reclamecampagne aan het voeren zijn voor personeel)
Misschien als de politie naast hun campagnes voor meer personeel nou ook eens een (hackvrije) site bouwen die met de tijd meekan.

Maar wel onhandig van de minister om op 52% in te zetten terwijl 25% nodig was, zo krijg je natuurlijk minder geld als het bijvoorbeeld maar 26% zou zijn.

[Verwijderd]

Ik weet dat ze in almere veel geld beschikbaar stellen voor websites.. almere.nl kost ze iig een hoop geld en ze bieden dan nog niet al te veel op die site..

ze zijn nu bezig met de kenniswijk en daar zal meer informatie op komen..

verder hebben ze een klein kindje dat ze onderhouden waar de jongeren blij mee zijn :-)
en dat " Ruled wel in almere "

[Verwijderd]

almere heeft www.almere.nl en www.almererulez.nl

[Verwijderd]

voorbeeld van een echte pauper site is: www.engelen.nl het enige wat er op staat is de ambulance dienst en uitvaarst centrum. (foute site dus)

maar je moet wel uitkeijken dat die sites geen grote reclame borden worden.