Wish jaagt abonnees weg

De Automatisering Gids meldt dat de Nederlandse internetprovider Wish klanten dreigt kwijt te raken. Abonnees met het zogenaamde Click & Dial abonnement, waarbij twee uur per dag zonder telefoontikken kan worden gesurfd, hebben aanhoudende problemen. Eén van de gebruikers noemde de provider zelfs een knipperlicht. De abonnees zijn vooral gefrusteerd omdat de gemiste online uren niet kunnen worden 'ingehaald'. De problemen hadden betrekking op de autorisatieserver, die de naam en inloggegevens moet controleren. Het gerucht ging dat een bestand met de gegevens van duizenden abonnees was zoekgeraakt. Sommige abonnees hebben gezegd met verouderde inloggegevens wel te kunnen inloggen:

De provider, die al enige tijd onder druk staat door de financiële problemen bij moederbedrijf Newconomy, ondervindt de laatste weken steeds meer concurrentie van rivaal Wanadoo, die het zogenoemde Hometime-abonnement introduceerde, waarbij tegen een vast tarief per maand onbeperkt ingebeld kan worden in de avonduren (na 19.00 uur) en het weekend. Daarbuiten rekent Wanadoo het gebruikelijke KPN-tarief. Veel Wish-abonnees hebben in forums te kennen gegeven dat zij naar Wanadoo zullen overstappen. Volgens Bakkeren is de kans groot dat Wish het Click & Dial-abonnement ook gaat aanpassen. ‘Maar daar hebben we nog geen besluit over genomen’.

Reacties (48)

[M.I.G.]

Ik vind het wel zo eerlijk als je je 'belminuten' niet kan benutten dat die in te halen zijn. Dat systeem moet toch niet zo moeilijk zijn als je ziet dat verschillende telecombedrijven dit wel doen.

edit:

freaze; je hebt gelijk. Ik zag het ook dat mijn opmerking daarover niet klopte.

[Verwijderd]

Je leest het niet goed er staat de de abonees wel in kunnen loggen met de oude gegevens dus dit zal wel betekenen dat ze een oude backup hebben teruggezet

[TheGhostInc]

Oftewel:
Stuur gewoon al je abonnees keurig netjes een brief met daarin hun nieuwe wachtwoord, installeer je autorisatieserver helemaal opnieuw, zet er alleen de nieuwe gegevens op en wissel de zaak een keer 's nachts om.

* 786562 TheGhostInc

[Verwijderd]

Het is en blijft gewoon een feit een bedrijf kan niet zonder zijn klanten.
Wil jij blijven draaien moet je je klanten tevreden houden.

(dit geldt uiteraard ook voor chello die hier niet echt in slagen)

[maartena]

Zolang wij Nederlanders internet zonder telefoonkosten belangrijker vinden dan de kwaliteit die bij een internetabonnement wordt geboden, hoeft chello haar best niet zo te doen Alleen daar waar MXStream is mischien....

[Verwijderd]

Zou het geen mogelijkheid zijn om een soort bedrijf als Wish/Wanadoo flatfee op te laten zetten door de overheid? Die bedrijfjes gaan om een of andere reden altijd na een poosje failliet. Als de overheid dit zou doen is dat probleem alvast weg. Ook hoeft er dan geen winst gemaakt te worden, waardoor het voor de inbellers ook nog een beetje betaalbaar blijft.

Nogmaals, ik vindt het maar van de zotte: in sommige plekken heb je wel 3 soorten breedbandverbindingen en op andere niets. Ik heb zojuist te horen gekregen dat hier binnen 5 jaar geen adsl komt en kabel al helemaal niet

[-=bas=-]

Er is toch nog de sateliet

http://www.europeonline.com/
http://www.bysky.nl/

Persoonlijk geen ervaring mee, maar het is een mogelijkheid. Bij europeonline hebben ze zelfs en setje voor 300 euro incl DVB voor je pc, dan komt er alleen nog een schotel en LNB bij wat betreft de hardware.

[Verwijderd]

-=bas=-, ik geloof dat je zojuist het hele punt hebt gemist

Immers met internet via de schotel moet je nog altijd gewoon je belkosten betalen voor de upstream verbinding. Inderdaad, je hebt dan wel breedband (downstream in elk geval) maar geen vaste kosten per maand. Een kabelaar kan voor 90,- per maand 24/7 online zijn. (in theorie ) Als je dat met deze schotelverbindig doet mag je jezelf op je borst kloppen: je hebt zojuist KPN gered van het failliesement En ja, inderdaad er is ook een 2 weg schotel verbinding tegenwoordig, maar voor zover ik weet waren die prijzen ook totaal niet aantrekkelijk voor de normale mens/kleine bedrijven.

Met andere woorden: dit is wel snel, maar voor de meeste mensen (zoals ik) ook compleet onbetaalbaar.

Wel bedankt voor de links trouwens, erg handig

[Jeroen 98675432]

Ehhh...
EuropeOnline is in de aanbieding, 150 Euro per jaar, inclusief kaart. (ca. 330 gulden)

En dit werkt alleen om data offline te downloaden, je kan er niet mee surfen. Het principe werkt alleen volgens scheduled broadcast.

Maar verder best lekker, zonder telefoontikken 700 MB binnen drie kwartier downloaden....

[mrknowitall]

Volgens Bakkeren is de kans groot dat Wish het Click & Dial-abonnement ook gaat aanpassen. ‘Maar daar hebben we nog geen besluit over genomen’.

Dat zou slecht nieuws zijn, ik gebruik C&D voor overdag, dat scheelt geld. Ik heb voor 's avond Wanadoo genomen. Verandert Wish, dan zeg ik ze allebei maar op en neem ik zo'n "vast" ISDN lijntje, dat is dan weer goedkoper. Ondanks Wish heb ik nu toch ook nog 200,-- tot 250 KPN per maand. Met Wanadoo erbij moet dat gaan zakken.

BTW, omdat de flatfee providers de neiging hebben om failliet te gaan, heb ik nog steeds XS4all voor een betrouwbare meel voorziening .

[darthdrinker]

tijd voor kabel?

[Jeroen 98675432]

Ja, graag!
Probleem is alleen dat een groot deel van Nederland eenvoudigweg geen kabel heeft, en ook geen ADSL.
Dus hou nou es op met die bijdehante opmerkingen.

* 786562 Jeroen

[mrknowitall]

Idd, elke keer zie je deze reacties weer, dit zou haast onder de nieuwposting moeten staan :

Niet iedereen in Nederland kan over een (goede) goedkope vaste verbinding beschikken, daarom is er flatfee voor de telefoon

.

Ik kijk elke week wel een keer op ADSL metacrawler, mijn voordat mijn gemeente aan de beurt is . Op het moment worden alle grotere gemeenten dubbel bekabeld, maar wanneer zijn de gemeenten met 5.000 zieltjes aan de beurt ?

[Jeroen 98675432]

Erg jammer dat dit nu ook weer dreigt in te storten. De kabelaars en ADSL-lers zitten redelijk goed, maar iedereen die daar niet over kan beschikken blijft toch min of meer opgezadeld met hoge telefoonrekeningen of beperkt surfen (om de kosten beperkt te houden)

Het lijkt er verdacht veel op dat het financieel niet haalbaar is om flatfee tegen een laag bedrag aan te bieden. Cistron trekt het ook niet meer, en ik moet nog zien of Wanadoo het in de toekomst ook nog wel redt....

* 786562 Jeroen

[blouweKip]

Cistron trekt het ook niet meer,

Idd, maar niet omdat het niet rendabel was

[Verwijderd]

Wish heeft ter compensatie besloten de komende weken in het weekend elke dag 1 uur extra internet tijd te geven. Dus de komende 3 weken op zaterdag en zondag elke dag een uur extra Ik moet wel zeggen dat ik normaal nooit problemen heb met wish en dit vind ik wel erg netjes. Zie ook:

http://www.wish.nl/wish/0,1046,site_id-44-menu_id-60 7-record_id-57032,00.html

[Deodaatje]

Ter compensatie.......?
Er wordt even geklaagd en ze compenseren weer wat.
Dat schiet toch niet op !
Ik begrijp dat er mensen willen internetten maar ik geloof toch dat er meer betrouwbare providers zijn....

En ja, ik ben zelf ooit abonnee geweest bij WISH.

[Verwijderd]

Volgens Bakkeren is de kans groot dat Wish het Click & Dial-abonnement ook gaat aanpassen.

Da's leuk en aardig van die meneer, maar daarmee zijn de problemen van autorisatieservers nog niet opgelost. Je kan dan wel je uren verruimen, zodat klanten langer voor hetzelfde geld kunnen internetten, maar daarmee zijn je technische problemen nog niet opgelost.

Wat heb je aan meer uur als je niet eens aan/in kan loggen.

[real[B]art]

Eén van de gebruikers noemde de provider zelfs een knipperlicht. De abonnees zijn vooral gefrusteerd omdat de gemiste online uren niet kunnen worden 'ingehaald'.

Als ik dit soort dingen lees krijg ik toch altijd weer het id dat zo'n bedrijf gewoon ronduit slecht is of hun slechtlopende service langzaam dood laten bloeden in de hoop dat er tot die tijd nog zoveel mogelijk geld voor binnen komt...
Ik weet niet hoe het met de rest van hun abo's zit maar het lijkt mij toch niet echt slim om zo met je klanten om te gaan.

[Verwijderd]

Dan heb ik zeker iets gemist
Bij mij werkt het tot nu toe perfect, ik kon vorig weekend zelfs 24 uur online zijn zonder uit te loggen. (en zonder telefoontikken!! Dat soort fouten heb ik geen last van )

Maar inderdaad, het zou erg mooi zijn als je in elk geval je niet gesurfde uren in kon halen. Of anders gewoon een compromis: 2 uur per dag in de piekuren, onbeperkt na 7 uur.

[Rocketman]

Ik heb ook al een tijdje problemen met Wish click and dial. Ik heb nog geen persoonlijk antwoord gehad ivm mijn klachten. Ik moet wel vaststellen dat ik regelmatig geen gebruik kan maken van mijn internetverbinding, terwijl ik er wel voor betaald heb. Ik ga z.s.m. mijn abonnement opzeggen. Binnen afzienbare tijd krijgen we eindelijk ADSL. 2uur per dag internet voor f70,- vind ik ook wel duur, vooral als je er helemaal geen gebruik van kan maken.